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TALLER 5

TOMADE DECISIONES

Y CONTROLLic. Mar)n González Castro, MBA.

Antes de comenzar…Un ejercicio.

Lic. Mar)n González Castro, MBA.

TOMA


TOMA DE DECISIONES

• Es el procesode idenBficary resolverproblemas.


2 TIPOS DE DECISIONES

• Programadas:– RepeBBvas– Bien Definidas– Existen procedimientospara resolverlas.


2 TIPOS DE DECISIONES

• NO Programadas:– Son Nuevas– No están definidas– No existen procedimientospara resolver el problema.


DOS FORMATOSDE TOMA DE DECISIONES

1. CienQfico (racional)2. Carnegie


TD CIENTÍFICO (racional)

• Análisis sistemá8co del problema,seguido por una eleccióne implantaciónen una secuencia lógicapaso por paso.


8 PASOS DEL MODELO CIENTÍFICO


1. Vigilar el entorno de las decisiones

2. Definir el problema de la Decisión

3. Especificar los objeBvos de la Decisión

4. DiagnosBcar el problema

5. Desarrollar soluciones alternaBvas

6. Evaluar las alternaBvas

7. Seleccionar la mejor opción

8. Implantar la selección alterna

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MODELO DE CARNEGIE

• La inves8gación de Carnegie indicóque las decisiones a nivel de la organizaciónincluían muchas personas y que una decisión final se basaba en una coalición entre ellos.

• Una coalición es una alianza entre varias personas que están de acuerdo en las metas y prioridadesde los problemas organizacionales.


MODELO DE CARNEGIE


CONTROLAdministraBvo



CONTROL ADMINISTRATIVO

• “Un proceso de vigilar las acBvidades para cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier desviación evidente". Robbins

• “Es el proceso que permite garanBzarque las acBvidades reales se ajustena las acBvidades proyectadas". Stoner.


TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROL

1. FAMILIAR

2. BUROCRATICO

3. POR RESULTADOS


CONTROL FAMILIAR

• Unidades pequeñas

• Centralizadas

• Basadas en el liderazgo

• Supervisión directa

• Ac8vidades ru8narias

• Elevada fidelidad de funcionarios

• Delegación en función de la confianza

• La cultura es el mecanismo principal


RIESGOS DE CONTROL FAMILIAR

• Prevalece la fidelidad antes que la eficaciay la innovación.

• Limitado es)mulo a que los más capacitados se comprometan con el líder.

• Posibilidad de que esta gente se vaya.


CONTROL BUROCRÁTICO

• Ac8vidades ru8narias

• Elevada formalización

• Control sobre los procedimientos

• No control sobre los resultados

• Contabilidad financiera

• Elaboración de presupuestos


RIESGOS DEL CONTROL BUROCRÁTICO

• Puede prevalecer la eficiencia de la tarea individual por sobre el resultado global y la eficiencia.

• Reduce y puede anular el compromiso interno.

• Pueden aparecer intereses individualistaspor departamento para lograr una mejorasignación en detrimento del resto.


CONTROL POR RESULTADOS

• Ac8vidades rela8vamente ru8narias

• Entorno altamente compe88vo.

• Descentralización de decisiones

• Reduce necesidad de supervisión directa

• Presupuestos y precios de transferencias


RIESGOS DEL CONTROLPOR RESULTADOS

• Puede prevalecer su orientación a resultados de corto plazo, aspectos financierosy eficiencia interna por sobre los de largo plazo, aspectos no financieros y el entorno.


SISTEMAS DE CONTROLY CRECIMIENTO EN LAS EMPRESAS

• Al inicio, la empresa comienza con un control familiar

• A medida que crece y madura se va formalizandoel sistema de control debido a que:– Mayor complejidad organiza8va

• Mayor dimensión• Diversificación de ac8vidades• Internacionalización de ac8vidades• Descentralización

– Profesionalización del personal– Entorno progresivamente más dinámico y hos8l

DEFINICIÓN DECENTROS DE RESPONSABILIDAD

Unidad organiza8va dirigida por un responsable en quien se han delegado unas determinadas funciones y en quien se ha descentralizadoun determinado nivel de decisión.

Surge por la necesidad de descentralizaciónde las Empresas, a medida que aumentansu tamaño.


CONTROL DE LOS CENTROSDE RESPONSABILIDAD (CR)

• Iden8ficar variables para el control por parte de la Gerencia General del desempeño del CR.

• Iden8ficar variables para el control por parte del responsable del CR.


CLASIFICACIÓN DE LOS CR´s

• OperaBvos (producción)

• Discrecionales (marke8ng y administración)

• Centros de ingresos (ventas)


DEFINICIÓN DE INDICADORESPOR CR• Para poder controlar se deben determinar indicadores por centro que permitan orientar, medir y evaluar el comportamiento de cada uno.


DETERMINAR VARIABLES CLAVES

• Son importantes para explicar el éxito o fracaso de cada unidad.

• Pueden cambiar rápidamente sin que sea fácil predecir el cambio.

• Pueden ser medidas parcial o totalmente.


INDICADORES

• Miden las variables clave y permiten:– diseñar el sistema de información que facilite la toma de decisiones y el control

– facilitar la definición de obje8vos

– medir la contribución de cada centro al resultado

– evaluar la actuación del cada responsable


EJEMPLOS DE VARIABLES CLAVES

• PRODUCCIÓN Y VENTA DE AUTOMÓVILES:– diseño

– costo de fabricación

– resistencia de la mecánica

– consumo

– organización de la red de concesionarios

– fórmulas de financiación



• CONFECCIÓN DE PRENDAS DE VESTIR:– diseño y color de las prendas

– calidad del tejido y de la confección

– imagen de marca

– selección de bou8ques

– complimiento de plazos de entrega



• COMPRAS:– unidades compradas de materia prima

– Precio de compra

– costos de aprovisionamiento

– costos financieros de la inversión de aprovisionamiento.

– Inversión en ac8vo fijo

– inversión en stock

– calidad

– plazo de aprovisionamiento

– polí8cas de pagoLic. Mar)n González Castro, MBA.

PRESENTACIÓN:EVALUACIÓN FINAL


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