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TALLER:
“PROGRAMA DE VOLUNTARIADO”
Planificación Estratégica
•Visión
•Misión
•Beneficiarios
•Servicios
•Metas a corto, mediano y largo plazo
Política institucional
1. Atienda la misión y necesidades de la ONG
2. Ubicación dentro del organigrama
3. Evaluar condiciones, recursos e implicancias
4. Aprobación de la organización
Algunas condiciones para determinar una política institucional de voluntariado:
Programa de Voluntariado
1. Necesidades de la organización
2. Objetivos a lograr
3. Las tareas y actividades a ejecutar
4. Perfil del voluntario
5. Fechas y plazos
6. Recursos asociados
7. Coordinador a cargo
8. Evaluación y medición de impacto
En el diseño:
Necesidades
1.- Asesoría en gestión interna• Asesoría profesionales• Apoyo en la administración• Búsqueda de fondos• Act. Relacionadas con eventos• Labores doméstica, de mantención, etc
2.- Atención a los beneficiarios• Acompañamiento• Recreación• Cuidado personal• Asesorías y capacitaciones • Atención profesional
Hacer un levantamiento de necesidades con el equipo ejecutivo y el directorio, según sea el caso.
Objetivos
• Qué?• Para qué?• Para quién?
Tener clara la meta a alcanzar.
Tareas y actividades
• Acciones para cumplir el objetivo
• Delimitar las que debe realizar el voluntario y las que son responsabilidad de la organización.
No todas las tareas pueden ser responsabilidad de un voluntario.
Perfil del voluntario
• Sexo• Edad• Nivel educacional• Disponibilidad de tiempo• Rasgos de personalidad• Características psicológicas• Experiencias o habilidades requeridas
A mayor responsabilidad, mayor exigencia.
Algunos criterios:
Fechas y plazos
• Fecha de inicio• Fecha de término• Frecuencia• Horarios
Idealmente hacer un cronograma.
Definir
Recursos asociados
1.- Metodología de trabajo2.- Evaluar los recursos necesarios
• Recursos en infraestructura• Recursos económicos• Recursos humanos
Definir
Coordinador
• Participar desde el inicio en el proyecto.• Definir, junto con el voluntario, todo lo necesario para el
éxito de su trabajo.• Presentar al voluntario la organización y equipo con el
que trabajará.• Realizar seguimiento de las tareas.• Suministrar todo lo que necesite el voluntario.• Evaluar al término.
El trabajo se puede formalizar a través de un contrato por escrito
Responsable de la administración del voluntario
Evaluación e impacto
• Objetivos• Plazos• Nivel de satisfacción• Costo-efectividad
Al hacer una evaluación periódica, se corrigen a tiempo los errores.
La evaluación se realiza en relación a
Ciclo de Vida del Voluntario
convocatoria
Selección
Inducción Capacitación
Acompañamiento
EvaluaciónEgreso
Programa de Voluntariado
Reconocimiento
Convocatoria
Selección Inducción Capacitación
EvaluaciónEgreso
Acompañamiento
Reconocimiento
Selección
Elegir al voluntario que mejor encaje en la institución
Técnicas más comunes• Entrevista personal• Entrevista psicológica
La metodología dependerá de las habilidades y experiencias requeridas.
Para hacer una buena selección hay que tomar en cuenta las habilidades, disponibilidad, intereses y expectativas de los voluntarios.
Selección
Temas de una entrevista ( grupal o individual)
• Dar la bienvenida y agradecer por asistir a la reunión
• Breve resumen acerca de lo que la institución hace
• Preguntas acerca de: motivación del candidato, aportes que podría entregar, disponibilidad de tiempo y recursos, expectativas que tiene, cómo prefiere trabajar, etc.
5. Espacio para dudas y preguntas del candidato.
6. Breve resumen acerca de lo conversado.
7. Despedida
Inducción
Convocatoria
Selección
Capacitación
EvaluaciónEgreso
Acompañamiento
Reconocimiento
Inducción
• Derechos• Deberes• Normas internas
No hay que dar nada por sabido
Inducción – Grupal
1. Bienvenida por el director de la organización o coordinador de voluntarios
2. Presentar la historia de la organización y estructura organizacional
3. Aspectos principales de: reglamento de trabajo, reglamento de seguridad
4. Presentación de los compañeros de trabajo
5. Recorrido por las instalaciones de la organización y por la oficina o área en particular donde los voluntarios trabajarán
Inducción – Individual
1. Presentar las características de su puesto
2. Contrato psicológico (relevar su importancia para la institución)
3. Presentación grupo de trabajo
4. Carta de compromiso formal
Convocatoria
SelecciónInducción Capacitación
EvaluaciónEgreso
Acompañamiento
Reconocimiento
Capacitación
Institución
Mejora productividad y actitudes positivas
Mejora el conocimiento del puesto
Mejora la relación jefes-subordinados
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Voluntario
Aumenta el nivel de satisfacción y motivación
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
Beneficios
Convocatoria
SelecciónInducción Capacitación
EvaluaciónEgreso
Acompañamiento
Reconocimiento
Acompañamiento
Gran parte del éxito del proyecto depende de una buena administración
Sus tareas son:• Monitorear estado de las tareas.• Monitorear relación del voluntario con el staff.• Suministrar todo lo que necesite el voluntario.• Medir los plazos.• Evaluar al término.
El coordinador es la persona a cargo del acompañamiento
de los voluntarios.
Convocatoria
SelecciónInducción Capacitación
EvaluaciónEgreso
Acompañamiento
Reconocimiento
Agradecimiento y fidelización
Agradecimiento:• Reconocimiento• Valorización del tiempo y trabajo• Comunicarle el efecto de su trabajo
Fidelización:• Utilizar recursos como, mantener a los voluntarios informados del
trabajo de la ong., entre otros. • Si el proyecto amerita, informarles después de unos meses los
logros alcanzados.
Hacer que el voluntario se sienta parte de la ong
Convocatoria
SelecciónInducción Capacitación
Reconocimiento
EvaluaciónEgreso
Acompañamiento
Evaluación e impacto
Impacto:• Índice de cumplimiento del objetivo• Índice de deserción• Índice de satisfacción• N° de beneficiarios atendidos
Evaluación:• Se puede realizar a través de una reunión, entrevista, encuesta• Para orientar la evaluación se puede utilizar la carta de compromiso.• Pueden evaluar el coordinador a cargo, el voluntario, el equipo de trabajo y los beneficiarios
Convocatoria
SelecciónInducción Capacitación
Reconocimiento
EvaluaciónEgreso
Acompañamiento