TALLER DE MANTENIMIENTO

1. Que actividades se deben realizar en el mantenimiento del Hardware cuando ejecutamos el mantenimiento preventivo? “Explique en qué consiste cada actividad”

Quite el polvo de las entradas de aire del ventilador: quita el, polvo para que no se bloquee el proceso de refrigeración

Quite el polvo de la fuente de energía: evita problemas de alimentación de energía para el PC

Quite el polvo de los componentes internos de la PC: para reducir problemas de recalentamiento a futuro

Limpie el mouse y el teclado: limpie los periféricos para minimizar fallas Controle y ajuste cualquier cable que este suelto: para verificar y garantizar

el buen funcionamiento de su equipo.

2. Que actividades se deben realiza en el mantenimiento del Software cuando ejecutamos el mantenimiento preventivo? “Explique en qué consiste cada actividad”

Verifique las actualizaciones de seguridad: verifique programas como antivirus.

Verifique las actualizaciones de software: que el software instalado este instalado y actualizado.

Verifique las actualizaciones de controladores: igualmente que estén instalados y actualizados.

Actualice los archivos de definición de virus: los puede instalar Realice una búsqueda de virus y spyware: analice todo dispositivo que

conecte a su computador para evitar riesgos. Elimine los programas no deseados: no acepte cualquier aviso de la red y

trate de prevenir archivos maliciosos. Realice una búsqueda de errores en los discos duros: esto reduce los

riesgos de perder información. Desfragmente los discos duros: eso lo podemos hacer en panel de control

en la opción sistema.

3. Cuáles son las ventajas cuando realizamos mantenimiento preventivo a una PC? “Explique en qué consiste cada actividad”

Aumenta la protección de datos: puesto que al tener el equipo funcionando correctamente no se corre el riesgo de perder los datos

Prolonga la vida útil de los componentes: con funcionamiento correcto y preventivo se ahorra la vida de los componentes

Aumenta la estabilidad del equipo: reducción de problemas de hardware y software.

Reduce los costos de reparación: al producir menos fallas existe menos trabajo y ahorre dinero

Reduce el número de fallas en el equipo: ayuda a prevenir la falla de las piezas.

4. Que procesos o actividades requiere la solución de problemas en un mantenimiento preventivo de computadores? “Explique en qué consiste cada actividad”

Reunir los datos del cliente: trate de reunir datos como nombre, teléfono, dirección e información contundente, preguntas abiertas y cerradas

Verificar las cuestiones obvias: verifique que el equipo no tenga cosas conectadas, cables desconectados o cosas así.

Probar las soluciones rápidas primero: será de vital importancia si se debe derivar el problema a otro.

Obtención de datos de la computadora: utilice la ficha técnica o sea reúna datos de la computadora

Evaluar el problema o implantar la solución: sacar un listado de los problemas más grandes y menores

Conclusión con el cliente: mostrarle al cliente y concluir que reparaciones se realizaron.

5. Que es una copia de seguridad de datos? Es una copia de datos del disco duro de una computadora y se puede guardar por mediante un CD, DVD o unidad de cinta.

6. Que se debe verificar con el cliente respecto a las copias de seguridad de datos? Fecha de última copia de seguridad Contenido de la copia de seguridad Integridad de los datos de la copia de seguridad Disponibilidad de todos los medios de copia de seguridad para la

restauración de datos.

7. Que precaución especial se debe tener para realizar una copia de seguridad? Se deben proteger los datos antes de comenzar cualquier trabajo en la computadora de un cliente.