Mabel Calderín

Caracas, 2010

Acceso a la Información e investigación en el

entorno digital

Ejercicio exploratorio

1.- ¿Tiene cuenta en ?, Entre o regístrese.

2.- Revise las aplicaciones que aun no ha usado de

3.- Nombre otros tres buscadores que utilice tan frecuentemente como

4. Realice una búsqueda utilizando dos herramientas distintas y compare los resultados (Ej. Enmienda constitucional Venezuela)

Ejercicio exploratorio

Coop

• Saber ¿cuándo y por qué necesitar información?.

• ¿Dónde encontrarla, cómo evaluarla, utilizarla?.

• ¿Cómo comunicarla de manera ética?.

Alfabetización informacional

Mejor Acceso a la información

1ro. Las necesidades …• Precisión absoluta de algo, sin lo cual

no se puede conseguir la salvación (RAE, 2005)

• Reconocimiento de una carencia o insuficiencia en el estado de conocimiento del individuo en relación con algún tópico o situación en general

(Belkin, 2000)

Estado de las necesidades de información1. Necesidad real:

- Información que se desea obtener para la investigación y/o producción.

2. Necesidad expresada:- Necesidad explícita en forma de petición de búsqueda al sistema de información.

3. Necesidad reconocida:- La que el sistema es capaz de reconocer y entender para resolver la demanda de información.

Periodismo de investigación

• Busca probar y revelar hechos de interés público que alguien pretende mantener ocultos

• El periodista se mueve en un espectro que abarca hechos cuestionables, inmorales, conflictivos, atípicos, o, simplemente de interés público, que no necesariamente constituyen delitos o irregularidades.

Acceso a la información

Dirigir Inv. hacia asuntos de Interés público

• “Todo aquello que de manera razonablemente presumible atrae de forma coincidente el interés individual de los administrados”

(Jurisprudencia comparada cp. Comisión Interamericana de DDHH)

Dirigir la búsqueda de información a conocer:• La estructura del Estado• Normas que afectan a los funcionarios

públicos• Antecedentes sobre grandes escándalos

(nombres de personas, abogados, empresas u organizaciones involucradas, etc.)

• Métodos de contratación (tipos, montos, requisitos, etc.)

• Legislación penal• Normas de acceso a la información pública• Aprobación de presupuestos públicos

(significados de las partidas, montos, cambios con respecto al año anterior, ejecución, etc. )

Nuevas formas de hacer periodismoPeriodismo Cotidiano

-Acontecimientos imponen agenda-Exhaustividad limitada-Espacio en blanco ineludible-Tiene cierre definido

Periodismo de investigación-Periodista maneja agenda

-A > Tiempo >Acceso-Riesgo de inversión fallida-Aún con plan, varía el cierre

-Enfoque noticioso-Agrupación e interpretación de datos-Puede convertirse en juego de Ping-pong-Responsabilidad se diluye

-Rompecabezas completo-Análisis y sistematización de información-Es conclusivo

-> responsabilidad recae en el autor

TIEMPO

PROFUNDIDAD

Fuentes de generación de ideas para proyectos de investigación

1. Observación del periodista / investigador

• Cuatro fuentes importantes

• Entidades de control o represivas

• Documentos institucionales

• Información publicitaria y de sociedad

• La red social

2. Confidencia (personas excluidas, afectadas o enojadas)

3. La extrapolación o aplicación de conclusiones obtenidas de un campo a otro

4. Agenda noticiosa

Decodificación y validación de los datos obtenidos1. Prueba de viabilidad: descomposición del flash

QUIÉN¿La fuente es documental o testimonial?¿La fuente es probada a lo largo del tiempo o es anónima?¿Qué interés tiene?¿Conoce el tema?¿Es coherente?¿Tiene autoridad?

DICE¿Cómo lo dice?¿Es una historia verbal o una relación de hechos documentados?¿Se incluyen documentos oficiales o verificables?¿Aporta nombres?¿Detalla fechas?¿Las cifras son precisas?¿Ubica los hechos en tiempo y espacio?

QUÉ¿Tiene sentido la historia?¿Es un acto ilegal o inmoral, irregular, atípico?¿Es posible probarlo?¿Es un asunto actual, histórico o más bien una proyección a futuro?¿Es un asunto particular o general?¿Privado o público?

Decodificación y validación de los datos obtenidos2. Delimitación de lo público y lo privado

3. Tipos de pruebas

4. El plan de trabajo

Justificación

Hipótesis

Metodología

Hechos a documentar

Fuentes

Recursos

Plazo

5. El reporteo

Decodificación y validación de los datos obtenidos6. Herramientas del reporteo - obtención de datos

Registros mercantiles

Registro de bienes

Protocolos notariales

Registros migratorios

Registros de comercio exterior

Actas de junta directivas o consejos de administración

7. Abordaje de fuentes

8. Seguimiento al rastro del dinero

9. Perfiles en tercera dimensión

10. La prueba final

11. Técnicas de análisis de datos y redacción de proyectos periodísticos de investigación

Estrategias en la WEB

Identificar Recursos de Inf.

y Conocimiento

Tareas determinadas

Entender el proceso de búsqueda

Evaluación de fuentes de inf.

Los contenidos en el Ciberespacio Herramienta

s para buscar

Instrumentos de búsqueda

Web profunda o invisible

Evaluación de fuentes

Buscadores personalizados

Las estrategias de búsqueda . . .Son planes de operaciones que se realizan para alcanzar los objetivos propuestos(Bermello, 2004)

Se deben identificar:

•Conceptos relevantes presentes en la solicitud de información

•Mecanismos y herramientas a utilizar para la recuperación de información

Pasos para elabora las estrategias…

1. Definir la necesidad de información.2. Selección de las fuentes 3. Nivel y cobertura de la búsqueda

4. Seleccionar los términos de búsqueda (palabras clave, abreviaturas, siglas, etc.)

5. Interactuar con la base de datos (bbdd) / SRI: Modificar la formulaciónDescargar los resultados relevantes

Ejecutar la formulación de búsquedaRevisar los resultados

Temático

Tipológico

Cronológico

Idiomático

Tareas determinadas1. Planteamiento del tema y nivel de

conocimientos (cobertura temática)

– Identificar palabras claves– Seleccionar sinónimos y formas variantes de

las palabras claves en distintos idiomas– Combinar sinónimos y palabras claves

2. Identificación de los tipos de información (artículos, imágenes, biografías, música, etc.). (Cobertura tipológica)

3. Interacción con bbdd /SRI – proceso de búsq.

– Lógica Booleana (and, or, not) – Búsqueda segmentada (avanzada)– Posibiliad de usar comodines (*, ?, $) – Otras opciones que indican las ayudas– Formulación de ecuaciones de búsquedas

Tareas determinadas

4.Preselección de respuestas pertinentes (use los datos que ofrece el listado para desechar aquellos que no sean adecuados)

5.Replanteamiento de estrategias . El cambio puede referirse a las ecuaciones utilizadas, o al motor o herramienta seleccionado, o a ambas cosas.

Los operadores de búsqueda . . . Son palabras del sistema para definir especificaciones a cumplir por los registros a partir de las relaciones entre los términos declarados en la expresión de búsqueda.

Operadores lógicos -> AND, OR, NOT Operadores de cercanía-> cercanía de palabras Operadores numéricos. -> 1990 < 2000 Comodines -> tur* prefijo

*travel sufijo travel*s infijo

Operadores Booleanos = Teoría de conjuntos

AND / Algunas: Estrechar

Seguridad ciudadana

Medidas gubernamentales

3. Investigación basada en la Web – Lógica booleana

OR / Todas: Ampliar

Operadores Booleanos = Teoría de conjuntos

Libertad de información

Libertad de expresión

3. Investigación basada en la Web – Lógica booleana

Operadores Booleanos = Teoría de conjuntos

NOT / Sin: Exclusión

Delito mediático autocensura

3. Investigación basada en la Web – Lógica booleana

Tareas determinadas: Proceso de búsqueda

Investigación basada en la Web – Lógica booleana

Técnica exitosa

Conocer:

•características propias de los documentos existentes en Internet

Modelo BOOLEANO ampliamente extendido

+Combinaciones que lo mejoran y flexibilizan

AND OR NOT

POSICIONALES: ADJ, NEAR, IN, WITH

COMPARACIÓN: =, ≠, <, > (DATOS NUMÉRICOS)

•teoría de la recuperación de información

Operadores posicionales o de localización

Operador Efecto Ejemplo Resultado ADJ Adyacencia; los

términos deben aparecer juntos

Medios ADJ Tradicionales

Documentos sobre “medios tradicionales” donde los términos buscados están juntos

NEAR Cercanía: los términos deben aparecer próximos

Casos NEAR Corte Interamericana

Documentos donde se recoja información sobre Casos y en los que aparezca próximo “Corte Interamericana” en cualquier contexto.

IN Búsqueda en un campo específico de la base de datos

Seguridad ciudadana IN Título

Registro donde aparezca Seguridad ciudadana en el campo Título

WITH Búsqueda de dos términos contenidos en un mismo campo

Acceso a la información WITH Gobierno nacional

Que en el campo Descriptores se encuentre tanto Acceso a la información como Gobierno nacional

Tabla I. Operadores de posicionales o de localización.

Investigación basada en la Web – Operadores posicionales

Ejemplo de estrategia de búsqueda

1 2 3

Concepto

Seguridad ciudadana

Administración pública Derechos humanos

Variantes Public safetySegurança Pública

Public AdministrationAdministração Pública

Human rightsDireitos humanosJusticia socialDerecho personal

Sinónimos

Bienestar socialSeguridad social

Administración autonómicaAdministración centralAdministración municipalAdministración estadal

Derechos fundamentalesDerecho civilDerecho de gentesDerecho de los ciudadanos

Necesidad: La seguridad ciudadana como derecho humano y la responsabilidad de la administración pública

Cobertura: 2005 -2009 Idioma: Inglés, Portugués y Español

Expresiones de búsqueda…– Seguridad ciudadana OR Segurança Pública OR

Public safety– Administração Pública OR Public Administration

OR Administración Pública– Administra* OR Administración estad* OR Public

Administra*– Human Rights OR Derechos human* OR

Derechos fundamentales– (Seguridad ciudadana OR Segurança Pública OR

Public safety) AND (Human Rights OR Derechos huma* OR Derechos fundamental*) AND (Administra* OR Administración estad* OR Public Administra*) NOT Cuba

Búsqueda segmentada3. Interacción con el SRI – Lenguaje natural

Tipología de fuentes de información de Cruz-Paz y García, 1994 Universidades

MuseosArchivosBibliotecasCompañíasInst. de investigación

Institucionales

Personales

Impersonales

No publicadas

Publicadas

No publicadas

Publicadas

Secundarias

Primarias

Documentales

No documentales

Libros, folletos (monografías)Revistas (publicaciones seriadas)Literatura técnico comercialDocumentos de patentesMaterial audiovisualMúsica impresaLitografíasGrabaciones

ManuscritosLiteratura gris TraduccionesHojas informativasObras de artes plásticas

Obras de referenciaÍndicesCompilacionesMemorias de eventosInformación indicativa

Modelos de búsquedaCatálogos, Ficheros

Fuentesde

Información

EquiposSustanciasElementos de la naturaleza

CientíficosInvestigadoresProfesoresArtesanosTecnólogosDirectivos

Contenidos y Conocimiento - Ciberespacio

El Ciberespacio incluye, entre otros:• Internet (Motores de búsqueda, directorios, etc.)

• Internet 2 Red Universitaria (http://www2.uiah.fi/projects/metodi/s00.htm, University of Arts and Design Helsinki (UIAH))

• Web 2.0 aplicaciones dinámicas enfocadas al usuario final que generan colaboración y servicios – Ej. Redes sociales

• Web 3.0 Web Semántica (basado en ontologías, combinación: sistemas expertos, inteligencia artificial y sistemas de RI que simulan el razonamiento humano)

Identificar recursos de Inf. en la Web

•Según el momento y el tipo de investigación

Instrumentos de búsqueda:

– Buscadores, Directorios (generales o específicos)

– Metabuscadores, Agentes personales (Copernic)

– Consorcios, Repositorios, Bibliotecas virtuales, Bases de Datos

– Universidades, Redes, Portales, Institutos de investigación (BD: RECOM, SVI), Medios, Clusters u otros

Web profunda o invisible = Sitios específicos

Sumergirse en la WebEjemplos:

Open Doar (Directorio de recursos abiertos en línea) http://www.opendoar.org/countrylist.php?cContinent=South%20America

O. A. Webliography http://www.escholarlypub.com/cwb/oaw.htm

University George Washington)http://www1.lanic.utexas.edu/indexesp.html

Biblioteca Virtual Iberoam/España/Portugal http://www.cibera.de/es/

Índices de revistas: Latindex, Redalyc, Scielo

Herramientas web 2.0• Buscadores personalizados Google http://google.com/coop/

Swicki http://swicki.eurekster.com/

Rollyo http://www.rollyo.com/index.html

Competencias y habilidades para aprovechar la 2.0 Competencias y habilidades digitales básicas

http://www.dreig.eu/caparazon/2009/09/16/checklist-competencias-habilidades-digitales-basicas/

Decálogo para ser un periodista 2.0

http://www.eperiodistas.com.ar/

Comparando datos en la WEB

• Web superficial o visible – contiene 16 % del total de información publicada en la Web (Lawrence y Lee, 1999)

• Web profunda o invisible*, considerada por Bright Planet (2000) ≈ 500 veces > Visible, y su tamaño sería ≈ 550 000 millones de documentos.

Ejemplo: http://www.internetinvisible.com/ii/

Web profunda o invisible (97,4% libre acceso)(Proveedores de contenido) http://vlib.org/index.es, http://lii.org/*Internet invisible, término acuñado en 1994 por la Dra. Jill Ellsworth

X ≠

Surfear o Sumergirse en la Web

Surfear o Sumergirse en la Web

Sumergirse en la WEBIberoamérica

• OEA http://www.oas.org/main/spanish/

• FLACSO http://www.flacso.org/

• LAOAP http://www1.lanic.utexas.edu/project/laoap/indexesp.html

• Adoptar mentalidad de cazador • Usar motores de búsqueda propios• Crear servicio de monitoreo propio• Organizar sitios favoritos en marcadores

sociales, ejemplo del.icio.us• Participar en redes de colaboradores• Usar senderos para la Web invisible• Revisar las ayudas de las herramientas

para entender su sintaxis y ejecutar búsquedas más eficientes

http://www.un.org/spanish/search/user_help.html

Explorar la WEB invisible

Sumergirse en la WEBIberoamérica

• PNUD http://www.undp.org/spanish/• Biblioteca Digital de la Organización

de Estados Americanos (OEI) http://www.campus-oei.org/oeivirt/

• Centro Latinoamericano para la Administración del Desarrollo (CLAD) http://www.clad.org.ve/

Sumergirse en la WEB

Referencias mundiales

• Portal de la Unión Europea http://europa.eu/pol/rights/index_es.htm

• EMM (Monitoreo de Medio Europeo) - Cluster http://press.jrc.it/NewsExplorer/home/es/latest.html

• Organismos internacionales como: UNESCO, PNUD, OPS/OMS, UNIFEM, CEPAL y otros.

Sumergirse en la WEBReferencias mundiales• Universidad de Georgetownhttp://pdba.georgetown.edu/, elegir idioma

español y buscar por el mapa del sitio en investigación – Américas – BD de Políticos de Las Américas

• CIA World Factbook https://www.cia.gov/library/index.html

(Información demográfica, geográfica, económica y política de todos los países del mundo).

Sumergirse en la WEB

Referencias mundiales• UNCJIN (Centro para la Prevención del

Crimen Internacional) http://www.uncjin.org

• UNODC (Oficina de las UN contra la Droga y el Delito) http://www.unodc.org/unodc/index.html

Venezuela• OEA – Venezuela

http://www.venezuela-oas.org/

Sumergirse en la WEB

Venezuela

• MIJ http://www.mpprij.gob.ve/• TSJ http://www.tsj.gov.ve/• INE http://www.ine.gov.ve/ (Estadísticas)• Ministerio del Poder Popular para la

planificación y el Desarrollo http://www.ocei.gov.ve/

• INDECU http://www.indecu.gov.ve• Banco Central de Venezuela

http://www.bcv.org.ve/c2/indicadores.asp

Sumergirse en la WEBVenezuela

• Ministerios de (Energía y Minas, Finanzas, Educación y Deportes, IVSS, Ministerio Público y otros. Ver Portal Gobierno en Línea, Fiscalía de la República)

• PROVEA http://www.derechos.org.ve/• Espacio público http://www.espaciopublico.org/• Acuerdo social http://www.acuerdosocial.com/• Centro de Divulgación del Conocimiento

Económico para la Libertad (CEDICE) http://www.cedice.org.ve/

• Observatorio Venezolano de la Seguridad Socialhttp://www.eumed.net/oe-vess/index.htm

Sumergirse en la WEB

• EducaciónUNESCOhttp://www.protic.org/index.shtmlBiblioteca Virtual Miguel de Cervanteshttp://servicios.iesa.edu.ve/foroeducativo/index.htmhttp://www.aldeaeducativa.com/http://www.educared.net/mespana_intercampus/home_49_775_esp_1__.html

Administración pública

•Centro LA de Administración para el Desarrollo http://www.clad.org.ve/

•Observatorio de la Economía Latinoamericanahttp://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ve/

Sumergirse en la WEB

Sumergirse en la WEB

• Sitios Del Reportero Investigadorwww.ire.orgwww.reporter.org

http://www.ijnet.org/Director.aspx?P=News

• Primeraplana.net - España http://www.primeraplana.net/

• Criminalísticahttp://www.interpol.inthttp://www.chicagocrime.org/map/http://www.records.com/default.phphttp://www.searchsystems.nethttp://www.usdoj.gov/criminal/fara/

• Apoyo a la Investigaciónhttp://www.foia.state.govhttp://gisims2.miamidade.gov/myhome/propmap.asp(Búsqueda de propiedades en Miami)http://www.gwu.edu/~nsarchiv/ (The National Security Archive. University George Washington)http://www1.lanic.utexas.edu/indexesp.htmlhttp://www.firstgov.gov/http://www.gksoft.com/govt/ Governments on the WWWhttp://www.globalinvestigativejournalism.orghttp://www.muckraker.org

Sumergirse en la WEB

Fuentes de Inf. EstadísticaInformación estadística NedStatBasichttp://www.nedstatbasic.net/Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (México)http://www.inegi.gob.mxInstituto Nacional de Estadísticas (España)http://www.ine.es/UNESCO Institute for Statistics: UNESCO UIS (3.01b)http://unescostat.unesco.org/Instituto Nacional de Estadística de Boliviahttp://www.ine.gov.bo/Instituto Nacional de Estadística de Chilehttp://www.ine.cl/

Herramientas en la WEBIniciativa de Archivos Abiertos (Open Archives Innitiative)

• Sistema Proveedores de contenidos académicos de Acceso libre http://www.dspace.org/index.php?option=com_content&task=view&id=596&Itemid=182

• Revistas en Internet http://livre.cnen.gov.br/Inicial.asp

Buscadores Académicos

• Editorial Elsevier www.scirus.com

• Google http://scholar.google.co.ve/

• Microsoft http://search.live.com/results.aspx?q=&scope=academic&FORM=BCAC

Wikia http://www3.terra.com.co/actualidad/galerias/gal12081.htmEl nuevo buscador de Internet que competirá con Google y Yahoo (dic./2007)

Herramientas en la WEB

• Buscadores avanzadoswww.alltheweb.com: Buscador rápido. Ha desarrollado sus bases de datos para la búsqueda de video, imágenes y audio/mp3.

www.northernlight.com: Además de ser buscador puro tiene elementos de portal incorporados (servicios). Buen sistema de búsqueda de noticias “search News”. Requiere suscripción.

www.vivisimo.com: en una barra de la izquierda agrupa los resultados por subtema.

Herramientas en la WEB

• Metabuscadores avanzadoswww.kostenloses.com (permite búsqueda regionalizada por países)

www.dogpile.com (Busca audio, vídeo, imagen, páginas amarillas; puede rastrear hasta en 25 buscadores al mismo tiempo).

www.supercrawler.com (Busca al mismo tiempo en Altavista, Excite, Lycos y Yahoo. Hay recursos interesantes en el apartado de “sociedad” y busca páginas temáticas en otros idiomas, como español)

Herramientas en la WEB

• Web desaparecida o muerta. ¿Dónde busco lo que antes estaba y ahora no?

http://www.archive.org (Archivo de Internet)

Ejemplo•Comisión nacional para la reforma policial http://www.reformapolicial.org.ve/ ohttp://www.mij.gov.ve/plan_piloto_seg_ciud.htm(Sitios que dejaron de existir, pero se pueden recuperar algunas de sus páginas a través del Archivo de Internet)

Herramientas en la WEB

• Los confidenciales de Internet (rumores, noticias no contrastadas, comentarios “off the récord”) útiles para dar pistas o anticipar noticias.

• Weblogs E-Periodistas

http://e-periodistas.blogspot.com/

• Nueva Wikis = Compendio de Conocimientos (Proyecto piloto para contribuciones con derechos de autor – Reglas académicas)

http://www.citizendium.org/index.html

• Tabla comparativa de algunos wikis instalables, para escoger a conveniencia http://wiki.splitbrain.org/wiki:compare

Evaluar los sitios• Respaldo Institucional / Casa editorial – Autoridad

– Trayectoria académica o profesional del autor de la obra. – Correo electrónico del responsable de la páginas. – Dirección y teléfono, contacto con el autor. – Presencia de otras publicaciones del mismo autor al

navegar el sitio.– Credibilidad individual o institucional de quien creó el sitio.– Fecha de creación y contenidos– Frecuencia de actualización del sitio– ¿El sitio está apoyado por individuos o grupos que han

creado otros sitios Web?– ¿Es dinámico? ¿Se corrigen los enlaces rotos?

Evaluando WEB

•Propósito y contenido•Información completa y exacta - enlaces apropiados•Valor del sitio Web (originalidad) comparado con otros sobre el mismo tópico•Otros recursos (impresos o no impresos) disponibles en el área•Fechas de realización del sitio y sus documentos•Criterio de selección de los enlaces - Relevantes y apropiados para el sitio•Balance entre los enlaces internos y externos•Interactividad•Recursos multimedia - son apropiados para el sitio

Evaluando WEB Estructura - Diseño gráfico

¿Tienen una función o sólo son decorativos? ¿Representan lo que se proponen?

Texto: ¿sigue reglas básicas de gramática, sintaxis y composición literarias?

Elementos creativos - ¿agregan valor al sitio?

Si fuera necesario enviar información confidencial, ¿se proveen métodos de encriptación seguros?

Íconos

• Resumen y PC en español e inglés - criterio general, más no universal.

• Periodicidad declarada.

• ISSN.

• Mención del objetivo, cobertura temática y público al que va dirigida

• Identificación y publicación del consejo editorial.

• Datos en portada (título, ISSN, vol., número, fecha y membrete.

• Referencias. Posibilidad de sustentar la información, principalmente en documentos electrónicos.

• Indizada y/o incluida en bases de datos de publicaciones científicas. Cumple una serie de criterios y estándares que dan credibilidad y respeto a la publicación.

Evaluar los sitiosRevistas electrónicas – Estándares de calidad

• Credibilidad, Cobertura y Novedad (Gómez, 2005)

• Exactitud, Autoridad, Objetividad, Actualidad, Cubrimiento (Kapoun, 1998)

•Micronavegación, Macronavegación y Usabilidad (Codina, 2000)

Evaluar los sitios

Modelos de Evaluación

Evaluar los sitios – Modelo Gómez (2005)

Evaluar los sitios - Modelo Gómez (2005)

Cobertura

Novedad

1. comparación con otros medios

2. comparación con webs similares

3. punto de vista diferenciado

4. planteamiento original

Evaluar los sitios - Modelo Gómez (2005)

Evaluar los sitios - Modelo Kapoun (1998)

• Exactitud. Si la página relaciona al autor y a la institución que publicó la página y suministra una forma de hacer contacto con él / ella y ...

• Autoridad. Si la página presenta las referencias del autor y su dominio se relaciona como .edu, .gov, .org, o .net, y …

• Objetividad. Si la página brinda información precisa con publicidad limitada y es objetiva al presentar la información, y …

• Actualidad. Si la página está al corriente y es actualizada regularmente (como se indica en la página) y los enlaces (de haberlos) también están actualizados, y ...

• Cubrimiento. Si usted puede ver la información adecuadamente – sin limitantes como pago de cuotas, tecnología del navegador, o requisitos de software, entonces ...

Evaluar los sitios - Modelo Codina (2000)I. Micronavegación.

1. Autoría / Fuente: Identificación y solvencia de la fuente. 2. Contenido: Calidad y cantidad de la información. 3. Navegación y Recuperación. 4. Ergonomía: Comodidad y facilidad de utilización.

II. Macronavegación.

5. Luminosidad = # de enlaces hacia otras fuentes6. Visibilidad = # de enlaces desde otras fuentes = Calidad

III. Usabilidad.

7. Procesos. 8. Errores. 9. Adaptación.

Mabel Calderín

Caracas, 2010

Acceso a la Información e investigación en el

entorno digital

Gracias