INFLUENCIA DEL TALENTO HUMANO Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN EN LOS RESULTADOS DE LA GESTIÓN PÚBLICA

Junio – 2015.

MBA – ING. JAVIER SUAREZ NIÑO

CIP: 71753

LECTURAS OBLIGATORIAS, PARA ENTENDER NUESTRA REALIDAD

Y LAS TENDENCIAS MUNDIALES.

“Quien controla el pasado controla

el futuro. Quien controla el presente

controla el pasado”. Procure que

sus hijos lean este libro.´´

Organización

Competitiva

TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN

TALENTO HUMANO:

CAPACITACIÓN TÉCNICA Y HUMANA

BASES FUNDAMENTALES PARA QUE LAS ORGANIZACIONES SEAN

COMPETITIVAS EN EL TIEMPO

COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN COMPETITIVA

La Información para que sea considerada como tal, debe ser

pertinente y oportuna.

Peter Drucker.

ALCANCES:

El problema del Siglo XXI ya no es el acceso a la información,

es la capacidad de procesarla y utilizarla eficientemente.

Alvin Toffler .

Las empresas NO atraerán empresas creativas……la

concentración de mentes creativas atraerán Empresas.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO:ALICIA EN EL PAÍS DE LA MARAVILLASQuieres decirme, por favor, qué camino debo tomar para salirde aquí ? – Preguntó Alicia. Eso depende mucho de donde quieresir – respondió el gato. Poco me preocupa a donde ir...- dijoAlicia. Entonces, poco importa el camino que tomes – replicó elgato

COMPONENTE 01:

TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN.

Vivimos un constante CAMBIO ….. LA INFORMACIÓN ESTÁ

DONDE ESTAMOS.

INTERNET ……………Cambió al mundo.

El Efecto Obama …2008.

EL MUNDO ESTÁ INTERCONECTADO: TODO SABEMOS

Hoy en día un indígena del sur de México o uno de Altiplano de

Bolivia, tiene acceso a más conocimiento del que tenía el

Presidente de EEUU. o la NASA hace 2 décadas.

Correo

Electrónico.

Redes.

Sociales.

Música.

Películas.

Agendas

Compartidas.

Traductores.Llamadas

Internacionales

Gratis.

Cámara

Fotográfica.

Dónde estoy?

Juegos –

Diversiones.

Pero lo

más

importante …

usamos

Sistemas

de

Información..

Servicios de

información:

Un

trámite.

Una

Consulta.

Un

servicio.

Una

compra.

Un valor

agregado.

TODO ESTÁ CENTRALIZADO EN UN SOLO DISPOSITIVO: CELULAR

Y …. CÓMO EMPEZÓ ESTO:

REDES - LAN.

EL mundo está

siendo gobernado por

la INTERNET.

No es el futuro, es el

presente.

Computadoras personales.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIAL – SIG.

Es un conjunto de Sistemas Informáticos fuertemente integrados.

Pueden ser implantados en cualquier organización, ya sea pública o

privada.

Deben seguir una METODOLOGÍA DE DESARROLLO.

Son importantes porque hacen que la ORGANIZACIÓN sea competitiva.

Generan información para la toma de decisiones.

Si una Organización usa sistemas informáticos no integrados, usa Hojas de

Calculo, trabaja mucho y la Información no es CREIBLE.

Debe ser una POLÍTICA DE ESTADO que los organismos estatales usen –

implementen SISTEMAS DE INFORMACIÓN altamente integrados, es un

factor de calidad.

Pueden bajar los niveles de corrupción no los eliminamos, pero tenemos

control.

QUE METODOLOGÍA SEGUIMOS:

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL – PEI:

Visión.

Misión.

Objetivos Institucionales.

Factores Críticos de Éxito – FCE

Organigrama Institucional

ROF: Reglamento de Organización y Funciones.

MOF: Manual de Organización y Funciones.

MAPRO: Manual de Procedimientos.

Proyectos de Inversión.

Necesidades de Información de las Unidades Orgánicas.

PLAN ESTRATÉGICO EN TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN:

Hardware.

Software.

Sistemas de Información Integrados Infraestructura de Red.

Comunicaciones: Internet – Correo Electrónico.

ENTORNO WEB – INTERNET

Niveles

Gerenciales

Niveles

Administrativos

Niveles

Transaccionales –

CORE DEL NEGOCIO

Gente de batalla

Gente que toca al cliente

o administrado

Alta Dirección.

Liderazgo Humano

Gente de la que

depende el éxito o

fracaso de la

organización

Alta Capacitación: Salario Higiénico = $$ + Capacitación: Técnica y Humana.

Gente que da

soporte a la gente

de batalla

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Casos de Éxito:

RENIEC

LAN: www.lan.com

Sistemas Integrados en la Municipalidad

Provincial de Piura.

Ministerio del Interior:

Sistema Integrado de Gestión de Expedientes a

Nivel Nacional. SIGE – PNP.

Sistema Integrado de Gestión de Denuncias a

Nivel Nacional – PNP, Interconexión de

Comisarías.

Sistema Integrado de Gestión de Visitas a

Nivel Nacional.

MEF: Banco de Proyectos de Inversión Pública.

Un Viaje a China – Seguridad Ciudadana.

Un almuerzo con mi primo.

UTP – Universidad.

Hospital.

Empresas que implantan Tecnología Informática.

Registro y derivación de Expediente en el SIGE

Entrega de

voucher

Consultas por Web

Trámite Documentario – Mesa de Partes Única

Distribución de documentos (12 pm y 03:00 pm)

Unidades orgánicas

Documentos Externos

Expediente externo

se convierte en

interno

Movimiento de expedientes

Unidades Orgánicas.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES:

SIGE – PNP - WEB - INTERNET

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DENUNCIAS – MAPA DEL DELITO:

SISTEMA WEB – INTERNET.

Una Comisaría a Nivel Nacional solo

necesita UNA SALIDA A INTERNET .

Estadística Geo

Referencia de:

Delitos, Robos

Asesinatos.

Diferentes

Modalidades de

acciones delictivas

INFORMACIÓN

OPORTUNA EN LÍNEA

…. PARA LA TOMA DE

DECISIONES.

Proyecto:

Equipos

referenciales en

aeropuertos,

terminales, etc.

MAPA DEL DELITO

Solicita un Documento de

Identidad: DNI – Pasaporte.

Validación de Bases de Datos:

RENIEC, Requisitorias,

INTERPOL.

Registra a quien visita, motivo,

unidad orgánica, persona, hora de

ingreso, hora de salida, etc.

Programación de Visitas.

Sistema de Información instalado

en todas la sedes local – regional

– nacional de una institución.

Sistema Desarrollado en Entorno

– Web.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE VISITAS:

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.

INTEGRACIÓN DE SISTEMAS SIAF – POI – SIGA – ESTADO PERUANO.

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL – POI:

El Plan Operativo Institucional (POI) es el instrumento de la planificación

y la gestión institucional, que orienta la toma de decisiones y el desarrollo

de las actividades y proyectos que corresponde ejecutar a cada órgano

y/o unidad orgánica de Institución.

Refleja los procesos a desarrollar en el corto plazo, precisando las

actividades necesarias para cumplir las metas programadas, así como la

oportunidad de su ejecución.

COMPONENTE 02:

GENTE DE CALIDAD:

ESTE ES EL PROBLEMA.

La gente es lo que ha sido y será lo que es ??

Vivimos en base a paradigmas y pensamientos

¿POR QUÉ SOMOS COMO SOMOS ?

Todo lo que llega a tu vida es porque lo hemos atraído.

El 1% de la población mundial gana el 96% de la riqueza del mundo, que

tiene ese 1% que no tenemos nosotros

Debes tener pensamientos y sentimientos positivos, sentimientos de paz,

amor, cariño, porque los sentimientos nos dicen lo que pensamos. Si sentimos

odio, eso daremos y eso recibiremos.

Todo lo que pensamos y decimos crea nuestro futuro, nuestros deseos son

ordenes, debemos hacer lo que queremos, y dejar de hacer lo que no

queremos, debemos evitar la palabra NO PUEDO.

Recordemos que hay que estar feliz para ser rico, la felicidad lo es todo.

Hay tres pasos interesantes: PEDIR – CREER (Tener FE, no DUDAR, porque la

duda es decepción) y recibir lo que pedimos.

Cuando pensamos, decimos y actuamos de lo que no queremos, recibimos más

de eso, debemos apasionarnos por lo que queremos por lo que deseamos.

Diferencias entre Malestar: Mal – Estar, Bienestar: Bien – Estar, son estados de

ánimo. Extraordinario y Preocupado.

El hombre se convierte en lo que piensa.

Somos energía pura y fuimos creados a imagen y semejanza de la fuerza

creadora.

El paradigma de la Buena Suerte y la Mala Suerte.

Cambia el DIOS QUIERE POR EL DIOS SI QUIERE….. POR EL DON DE LA

LIBERTAD. !!!!!

El Valle de la Desesperación.

Función Sombra.

Momentos de la Verdad.

Mejoramiento Continuo.

Valor Agregado.

ESTO EXISTE EN NUESTRAS ORGANIZACIONES

Salude al Administrado.

Su atención debe ser total.

Los 30 primeros segundos cuentan.

Natural, no sea falso ni mecánico.

Energía, confiabilidad.

Sea el agente de su cliente.

Piense, use el sentido común.

Ajuste las realidades.

Los 30 últimos segundos cuentan.

Manténgase en forma, cuide su persona.

CALIDAD DE SERVICIO

Estar bien dispuesto a cambiar.

Buena voluntad para comprender los puntos de vistas de

los demás.

No quejarse ni recurrir a excusas.

Expresión facial agradable y amistosa.

Disposición para asumir la responsabilidad por los propios

errores.

No criticar a los demás, respetando a sus semejantes.

Tener interés por muchas y muy diversas cosas.

Tener Inteligencia emocional.

CARACTERÍSTICAS DE UN COMPORTAMIENTO POSITIVO

REALMENTE QUIERO CAMBIAR !!!

RECUERDA QUE LA VIDA TE DA LO QUE TU ERES CON ELLA

Relaciones Personales:

Perder, Perder.

Ganar, Ganar.

Perder, Ganar.

Ganar, Perder

LA MOTIVACIÓN COMO ESTRATEGIA

Diga la verdad.

Pida a alguien que lo ayude.

Haga algo usual de una manera diferente.

Tome una acción En algo que haya venido postergando.

Juegue con los miembros de su familia.

Involúcrese en algo para que otros también lo hagan.

Elogie a alguien.

Ofrezca un regalo a alguien.

Lea algo diferente a lo que lee usualmente.

Practique su hobby y sus otros intereses.

Haga algo que exprese su libertad.

Descargue su lista de problemas.

Perdónese a usted mismo y a los demás.

Preste ayuda a alguien que lo necesite.

Ríase en voz alta.

Aprenda algo nuevo.

Mire en su interior.

Póngase en contacto con la naturaleza.

Relájese ahora mismo.

Cante su canción.

Haga lo que siempre ha querido hacer.

Sueñe despierto.

Agradezca a alguien.

Escriba la historia de su vida.

El tiempo y la vida son una misma cosa, lo que no ocurre en el

tiempo no ocurre nunca.

Tome tiempo para soñar. Mueva su alma y su imaginación hacia las estrellas.

Tome tiempo para trabajar. Es lo que nos conduce al éxito y a muchas satisfacciones.

Tome tiempo para pensar. Es la fuente del poder.

Tome tiempo para jugar. Es el secreto de la juventud.

Tome tiempo para leer. Es la base para el conocimiento.

Tome tiempo para reír. Es la gran ayuda para sobrellevar la vida y disfrutarla en cada momento.

Tome tiempo para la salud. Es el verdadero tesoro de la vida.

Tome tiempo para la familia y los amigos. Ellos son la fuente de la felicidad.

Tome tiempo para amar. Es la fuente de la alegría.

Tome tiempo para la vida espiritual. Es el camino para su tranquilidad y satisfacción interna.

QUÉ DEBO SOÑAR SER :

Buscar logros.

Activo.

Aceptar las situaciones.

Aventurero.

Afectuoso.

Ambicioso.

Asertivo.

Cuidadoso.

Se expresa con claridad.

Carismático.

Jovial.

Seguro.

Agradable.

Meticuloso

Considerado.

Cooperativo.

Creativo.

Dedicado.

Confiable.

Decidido.

Distintivo.

Dinámico.

Eficiente.

Empático.

Alentador.

Alegre.

Divertido.

Entusiasta.

Justo.

Amistoso.

Genuino.

Agraciado.

Ocurrente.

Imaginativo.

Bien informado

Hábil.

Sociable. Ordenado.

Paciente.

Sereno.

Preciso.

Productivo.

Profesional.

Veloz.

Racional.

Realista.

Sensible.

Serio.

Sincero.

Hábil

Sociable.

Me tengo confianza.

Me conozco a mí mismo.

Capaz de dar respuesta.

QUÉ DEBO EVITAR SER:

Impersonal.

Rígido.

Autoritario.

Apático.

Egoísta Servil.

Aburrido.

Tímido.

Inseguro.

Miedoso.

Solitario.

Antisocial.

Materialista.

Frío.

Defensivo.

Prejuicioso.

Distante.

Auto engañarse.

Culpable.

Inferior.

Víctimas.

Machistas.

No sentir vergüenza.

Hacerse el tonto.

Sentirse incapaz.

Inspirar miedo.

Negligente.

Inculto.

Impulsivo.

Mentiroso.

Conflictivo.

Colérico - Agresor.

Mandón.

Negativo.

Dependiente

Terco.

Pesimista.

Aprovechador.

Criticón.

Irrespetuoso de las

normas.

Incapaz de decidir.

Vivir incomunicado.

No saber estimarse.

Huir a los retos.

No ser explicativo.

Poco espontáneo.

Irracional.

Incuestionable.

Sentirme infalible.

Los Árabes tienen una filosofía muy interesante para evitar las

preocupaciones:

Como todos los fieles Mahometanos son tan fatalistas, creen que cada palabra escrita

por Mahoma en el Corán es la divina revelación de Alá. Así, cuando el Corán dice: Dios te

creó y creó tus actos, lo aceptan literalmente. Tal es la razón de que toman la vida con

tanta calma y nunca se apresuran ni se malhumoran innecesariamente cuando las cosas

se tuercen. Saben que lo ordenado está y que solo Dios lo puede cambiar.

Sin embargo, esto no significa que ante una calamidad se sienten y no hagan nada.

Cuando sucede algo imprevisto se juntan y dicen: MEKTOUB. Está escrito. No se

preocupan y sigan adelante.

Es muy común decir: “Somos seres humanos y es de humanos

errar nada puede ser perfecto cuando interviene la mano del

hombre.

Los errores suelen ser ocasionados por dos motivos:

Falta de conocimientos y falta de atención.

Falta de conocimiento.- Se soluciona con educación ya sea técnica,

humana o empresarial. Este es un deber empresarial:

ESPECIALIZARNOS.

Falta de atención.- Se evita con auto motivación : esa fuerza interior

que nos da impulso para que las cosas sucedan y sucedan bien, ese

motor que mueve nuestros impulsos hacia el logro de nuestros

deseos y cuyo combustible es la ambición de mejorar, la ambición

de tener un lugar en la sociedad, la ambición de tener un negocio

propio.

En esta vida solo hay tres cosas ......?????

Tiempo.

Dinero.

Ganas.

Parte de nuestras vidas solo tenemos, Ganas. Tiempo pero

no tenemos dinero. Otra, tenemos Ganas Dinero, pero no

tenemos tiempo. Y otra tenemos, mucho Tiempo, mucho

Dinero, pero ya no tenemos GANAS................?????????

DISFRUTA LA VIDA, VIVE LA VIDA !!!!!

Las frases que normalmente se dicen los enamorados como: "Mi

amor, me haces tan feliz", "Sin ti me muero", "No puedo pasar la

vida sin ti", son completamente irreales y falsas. No porque esté en

contra del amor, al contrario, me considero una persona bastante

apasionada y romántica, sino porque realmente ninguna otra

persona (hasta donde yo tengo entendido) tiene la capacidad de

entrar en tu mente, modificar tus procesos bioquímicos y hacerte

feliz o hacer que tu corazón deje de latir.

"AL HOMBRE SE LE PUEDE ARREBATAR TODO, SALVO UNA COSA:

LA ÚLTIMA DE LAS LIBERTADES HUMANA: LA ELECCIÓN DE LA

ACTITUD PERSONAL QUE DEBE ADOPTAR FRENTE AL DESTINO

PARA DECIDIR SU PROPIO CAMINO".

Viktor Frankl: neurólogo, psiquiatra, sobreviviente del holocausto y el

fundador de la disciplina; que conocemos hoy como Logoterapia.

SOY UN CONVENCIDO DE QUE EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN DEPENDE DE LA ALTA DIRECCIÓN,

DECONTAR CON UN LÍDER QUE:

• APUESTE POR LA TI, QUE ESTÉ RODEADO DE GENTE DE CALIDAD QUE APUESTE POR LA TI.

• QUE CAPACITE A SU PESONAL NO SOLO A NIVEL TÉCNICO SINO HUMANO !!!!!.

• QUE SEA CARISMÁTICO, JOVIAL, DINÁMICO Y LO MÁS IMPORTANTE: GENTE QUE TENGA BUEN TRATO.

• QUE DEJE DE PENSAR QUE NO SOLO ES UN POLÍTICO, TAMBIEN DEBE SER TÉCNICO.

• QUE SEA CAPAZ DE SOPORTAR EL FRACASO Y QUE LEA.

• QUE DE VEZ EN CUANDO ESCUCHE A LA GENTE DE BATALLA !!!

• QUE DEMUESTRE CON HECHOS QUE SU ORGANIZACIÓN ES EFICIENTE. USANDO SISTEMAS INFORMÁTICOS

INTEGRALES !!!!

• QUE TRASCIENDA EN EL TIEMPO.

• QUE DIFUNDA Y APRUEBE POLITICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS A LARGO PLAZO.

• QUE SEA AMANTE DE SU PAIS !!!

EL ÉXITO O FRACASO

DEPENDE DE NUESTRA MENTE

!!!

LO BUENO ES QUE LA PODEMOS

DOMINAR.

MUCHAS GRACIAS !!!

TRIUNFADORES !!!!!