tabla comparativa itil y cobit
DESCRIPTION
TABLA COMPARATIVA: Definición, Ventajas, desventajas, etc...TRANSCRIPT
ING. INFORMATICA:
ESTRATEGIAS DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
TABLA
COMPARATIVA ITIL Y COBIT
Josué Torres Villarreal
ITIL COBIT
ANTECEDENTES:
En 1987 la CCTA, un organismo
del gobierno británico (ahora
llamado la OGC) inició un
proyecto llamado GITIMM
(Government IT Infrastructure
Management Method), en el
cual involucraron a varias
firmas de consultoría para
investigar y documentar las
mejores prácticas para planear
y operar la infraestructura de
TI. Poco después, conforme el
proyecto evolucionaba de
administración de
infraestructura a
administración de servicios de
TI, se le cambió el nombre a
ITIL.
Cobit ha tenido varias ediciones,
siendo publicada la primera en
1996; la segunda edición en
1998; la tercera edición en 2000
(la edición on-line estuvo
disponible en 2003); y la cuarta
edición en Diciembre de 2005, y
la versión 4.1 está disponible
desde Mayo de 2007.
CONCEPTO:
ITIL, (Information Technology
Infrastructure Library), es una
colección de las mejores
prácticas observadas en la
industria de TI. Es un conjunto
de libros en los cuales se
encuentran documentados
todos los procesos referentes a
la provisión de servicios de
tecnología de información hacia
las organizaciones.
Es el marco aceptado
internacionalmente como una
buena práctica para el control
de la información, TI y los
riesgos que conllevan. COBIT 5
se basa en COBIT 4.1, y a su vez
lo amplía mediante la
integración de otros
importantes marcos y normas
como Val IT y Risk IT,
Información Technology
Infrastructure Library (ITIL) y las
normas ISO relacionadas en esta
norma.
FASES O ETAPAS
El Ciclo de Vida del Servicio
consta de cinco fases que se
corresponden con los nuevos
Dominio: Agrupación natural de procesos, normalmente
libros de ITIL:
Estrategia del Servicio Diseño del Servicio Transición del Servicio Operación del Servicio Mejora Continua del
Servicio
corresponden a un dominio o una responsabilidad organizacional.
Procesos: Conjuntos o series de actividades unidas con delimitación o cortes de control.
Actividades: Acciones requeridas para lograr un resultado medible.
VENTAJAS:
Algunas de Las ventajas de ITIL
para los clientes y usuarios son
las siguientes.
o Mejora la comunicación con los clientes y usuarios finales a través de los diversos puntos de contacto acordados.
o Los servicios se detallan en lenguaje del cliente y con más detalles.
o Se maneja mejor la calidad y los costos de los servicios.
Se aprecian resultados en indicadores de la eficiencia y efectividad.
Permite el desarrollo de políticas claras y buenas prácticas para el control de TI en todas las organizaciones.
COBIT resalta el cumplimiento de las normas, ayuda a las organizaciones a aumentar el valor obtenido de TI.
DESVENTAJAS:
o Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.
o Que no se dé el cambio en la cultura de las áreas involucradas.
o Que no se vea reflejada una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados.
Resulta un modelo ambicioso que requiere de profundidad en el estudio.
TENDENCIAS:
ITIL representa mucho más que
una serie de libros útiles sobre
Gestión de Servicios TI. El
marco de mejores prácticas en
la Gestión de Servicios TI
representa un conjunto
completo de organizaciones,
herramientas, servicios de
educación y consultoría,
marcos de trabajo
relacionados, y publicaciones.
ITIL es un excelente modelo de
procesos de TI, el cual
promueve la calidad para
alcanzar efectividad en el
negocio y eficiencia en el uso
de los sistemas de información.
ITIL se puede complementar en
forma adecuada con otras
iniciativas de calidad, como las
ISO, CMM, Six Sigma o CobiT.
Es un compendio de mejores
prácticas aceptadas
internacionalmente, está
orientado al gerenciamiento de
las tecnologías, es
complementado con
herramientas y capacitación. Es
gratuito.
Respaldado por una comunidad
de expertos.
En evolución permanente.
Mantenido por una organización
sin fines de lucro, con
reconocimiento internacional.
Mapeado con otros estándares.
Orientado a Procesos, sobre la
base de Dominios de
Responsabilidad.