TIENES UNA TARJETA NUEVA,¡ACTíVALA!

Proceso de Activación para Clientes Internacionales:Para activar tu nueva tarjeta Banesco Visa® Check Card, por favor ingresa a BanescOnline y envíanos un mensaje seguro. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

Visita www.banescousa.com

Bajo “BanescOnline”, selecciona “Iniciar Sesión”

Ingresa tu ID de acceso y contraseña

Una vez que hayas ingresado, selecciona “mensajes” en la esquina superior derecha

Luego selecciona “Nuevo Mensaje”

Bajo las categorías, selecciona “Activar Tarjeta”

Bajo tema, escribe “Activación de Tarjeta”

Cuando envíes el mensaje, incluye los últimos siete números de tu nueva tarjeta (incluye cualquier 0) Luego presiona “Enviar Mensaje”

Vas a recibir una respuesta diciendo que el mensaje ha sido enviado

El equipo de Banesco USA procederá a activar tu tarjeta y dar respuesta a tu mensaje inmediatamente

Proceso de Activación para Clientes Domésticos:Por favor llama al número que aparece en el adhesivo pegado a tu tarjeta

Cambio de PIN (Clientes Domésticos e Internacionales)

Puedes cambiar tu PIN en cualquier cajero de Banesco USA o a través de un mensaje seguro siguiendo estos pasos:

Visita www.banescousa.com

Bajo “BanescOnline”, selecciona “Iniciar Sesión”

Ingresa tu ID de acceso y contraseña

Una vez que hayas ingresado, selecciona “mensajes” en la esquina superior derecha

Luego selecciona “Nuevo Mensaje”

Bajo las categorías, selecciona “Solicitud de Nuevo PIN”

Bajo tema, escribe “Solicitud de Nuevo PIN”

Cuando envíes el mensaje, incluye los últimos siete números de tu tarjeta (incluye cualquier 0) y los cuatro números del PIN solicitado

Luego presiona “Enviar Mensaje”

Vas a recibir una respuesta diciendo que el mensaje ha sido enviado

El equipo de Banesco USA procederá a activar tu PIN y dar respuesta a tu mensaje inmediatamente

Si no tienes acceso a BanescOnline, por favor sigue las instrucciones para registrarte en nuestra pagina web www.banescousa.com o comunícate con nuestro Centro de Atención Telefónica:

Clientes Internacionales (desde Venezuela)

0-800-1228226 o (786) 552-0524 Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm

PREGUNTAS FRECUENTES

P:R:

¿Qué es una tarjeta con chip?

Es una tarjeta de crédito o débito con un microchip incrustado. Este chip convierte tu cuenta en un código único cuando es usado en una transacción

P:R:

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¿Algo ha cambiado en mi tarjeta?

La fecha de expiración y el código de seguridad de tu tarjeta han cambiado. Si tienes pagos programados asociados a tu tarjeta, como por ejemplo un cargo de una membresía o pago de servicios públicos, asegúrate de actualizar esa información. Tu usuario y contraseña de BanescOnline permanecerán igual.

¿Cómo uso mi nueva tarjeta?

Si los lugares donde compras tienen punto de venta (POS) con chip, simplemente inserta tu tarjeta y autoriza la transacción. Esta es la manera más segura y fácil de usar tu nueva tarjeta Banesco Visa® Check Card. Para transacciones online o telefónicas, nada cambia.

¿Debo notificar si voy a viajar?

Si, por favor contáctanos a través de un Mensaje Seguro Online o de nuestro Centro de Atención Telefónica. Si vas a enviar un Mensaje Seguro, por favor incluye los siguientes datos: • Los últimos siete dígitos de tu tarjeta (Ej. xxxxxxxxxxxx0001234) • Fecha exacta de viaje: (Ej. 08/01/2017 - 8/30/2017) • Destino de Viaje: (Ej. España)

¿Y si todavía tengo preguntas?

Por favor comunícate con nuestro Centro de Atención Telefónica. P:R:

Clientes Domésticos (USA) 1-888-228-1597 o (786) 552-0524

Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm