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*Versión 1.0 - 28 Noviembre 2018

TERMINOS Y CONDICIONES

Entre PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S. Denominada OPERADOR y la persona que realiza la suscirpcion denominada SUSCRIPTOR hemos celebrado mediante este documento un contrato de prestacion de servicio de casillero internacional , las condiciones que acuerdan los contratantes son las previstas en las normas que regulan los servicios postales, lo contemplado en el Codigo de Comercio, los Acuerdos y Convenios Internacionales vigentes ratificados por Colombia sobre estas materias y que se regira por las siguientes clausulas

1. OBJETO: El OPERADOR prestara al SUSCRIPTOR el servicio de casillero internacional denominado PREMIERBOX para la recepción, procesamiento,

despacho, nacionalizacion y entrega al destino previamente definido dentro del portal. El OPERADOR se reserva los derechos de contratar los servicios de terceros para el transporte. La actividad que realiza EL OPERADOR con su producto PREMIERBOX, le permite al SUSCRIPTOR realizar envios bajo la modalidad Courier Internacional con caracteristicas; peso menor a 50 kilos o 110 libras, ninguna de las aristas del envio debe exceder los 1.50 metros o la suma de todas sus aristas mayor a 3 metros, el valor del contenido del envio debe ser menor o igual a 2.000 Dolares.

2. SUSCRIPCION: Todo SUSCRIPTOR que realice una suscripcion y acepte estos

terminos y condiciones, se le asignara una direccion fisica en Miami y su respectivo codigo de casillero el cual sera intransferible y le permitira al SUSCRIPTOR identificar sus envios. EL SUSCRIPTOR debera registrarse en www.premiebox.co, ingresar sus datos con el fin de recibir la direccion de entrega y su numero de

casillero.

3. DISPOSICIONES GENERALES: EL SUSCRIPTOR conoce y declara que acepta

las disposiciones generales del servicio que se relacionan a continuacion:

a. EL SUSCRIPTOR autoriza al OPERADOR para realizar inspeccion fiscal del envio, para asegurar el cumplimiento de las normas que exijan las autoridades

calificadas de los puertos de salida y entrada.

b. El OPERADOR se reserva el derecho de seleccionar el medio de transporte aereo que brinde el servicio, bajo las regulaciones internacionales, de USA y/o de

Colombia.

c. EL SUSCRIPTOR autoriza realizar un pago adicional por almacenamiento durante maximo 2 meses contados a partir de la fecha de la segunda entrega, si pasado este tiempo no se logra entregar el envio, este se declara en abandono. El OPERADOR realizara confirmacion via telefonica despues de hacer el primer intento de entrega.


d. Los envios se enviaran desde Estados Unidos hacia Colombia.

e. EL SUSCRIPTOR conoce y acepta, expresamente, que las autoridades competentes de los Estados Unidos y Colombia podran comprobar, por cualquier medio, el contenido de los paquetes y en caso de existir irregularidades la entrega al cliente no se llevara a cabo o, en su defecto, no se hara en los plazos previstos, eximiendo al OPERADOR por los danos, inconvenientes y/o retrasos que puedan

ser causados por estos motivos.

f. El OPERADOR no esta obligado a cumplir con las condiciones del servicio cuando los atrasos se deriven del cumplimiento de tramites exigidos en las aduanas de los Estados Unidos de America o de Colombia.

g. El OPERADOR, quedara exonerado de toda responsabilidad por incumplimientos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor y de todos aquellos hechos similares entre otros, como paros, cierres temporales de aeropuerto, terrorismo, accidentes, atraco, asonada, conmocion civil, alteracion del orden publico, explosiones, incendio, acciones para combatir incendios y similares.

h. Todo envio que sea inspeccionado por los funcionarios aduaneros y presente alguna novedad, permanecera bajo custodia en el almacen fiscal del OPERADOR en espera del respectivo tramite. Aplica el mismo tratamiento a todo envio que, por su naturaleza y/o valor, deba permanecer retenida mientras se pagan los impuestos correspondientes. EL SUSCRIPTOR podra realizar el pago de Impuesto a traves de la pasarela de pagos. La espera de pago de impuestos por parte del cliente sera de 2 meses, si pasado este tiempo no se tiene respuesta por parte del cliente el envio se declara en abandono y se procedera a realizar la respectiva entrega a la DIAN.

i. EL SUSCRIPTOR manifiesta conocer y aceptar, en forma expresa, que el contenido de los envios se entrega en sobres o paquetes cerrados, que el contenido es de su exclusiva responsabilidad y que de conformidad con la ley esta sometido

a toda norma y prohibicion establecida por las autoridades competentes.

j. El OPERADOR no sera responsable por los envios que, por cualquier razon, sean retenidos por la aduana y su entrega quedara sujeta a los requisitos que exija esa dependencia para su liberacion. En los casos en que la retencion sea por pago de impuestos atribuibles al SUSCRIPTOR, EL SUSCRIPTOR estara obligado a realizar el pago de los mismos para recibir su correspondiente envio, se aplicara un costo de almacenamiento que inicia a partir desde el comunicado al SUSCRIPTOR via e-mail, hasta la entrega del envio. Se generara una factura por estos conceptos la cual sera cancelada por EL SUSCRIPTOR a traves de la pasarela de pagos antes de ser entregado el envio. En el caso en que EL SUSCRIPTOR no acepte pagar los tramites o impuestos correspondientes, el envio sera retenido hasta por 2 meses,


vencido este termino el envio quedara en estado de abandono y se procedera a

realizar la respectiva entrega a la DIAN.

k. Es responsabilidad del SUSCRIPTOR comprar los articulos que requieren dentro de los marcos regulados por la ley, al vendedor o tercero de su preferencia, el cual debe entregar los articulos comprados en las bodegas de PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S. Miami, Florida, los cuales tienen como destino final al cliente en Colombia. Para ese fin se hace imprescindible que EL SUSCRIPTOR, registre en el formulario del proveedor, vendedor o tercero, la direccion personalizada que le asigno PREMIERBOX (desde el registro al casillero) y que usara para recibir los envios dentro de los Estados Unidos.

l. El remitente o corresponsal (puede ser una tienda virtual) que designe EL SUSCRIPTOR en Estados Unidos, es el responsable de enviar sus pedidos a la bodega del OPERADOR en Miami. El tiempo de entrega y los medios utilizados para hacerla son decision del mismo remitente o corresponsal, sin que el OPERADOR, tenga injerencia en esas decisiones. Los tiempos de entrega entre Miami-Bogota son responsabilidad del OPERADOR y dan inicio una vez recibidos

los articulos en la bodega de Miami.

m. El OPERADOR se reserva el derecho de retener envios cuando estos no sean pagados por EL SUSCRIPTOR. Una vez pagados en el portal www.premierbox.co

se realizara la entrega respectiva.

4. COSTOS: EL SUSCRIPTOR acepta las condiciones de cobro que se realizaran

por el uso de casillero virtual las cuales se mencionan a continuacion:

1. La suscripcion de casillero no tiene ningun costo. 2. El costo del envio se realizara por peso fisico y no volumetrico. 3. El costo de libra inicial y libra adicional se encuentra publicada en

www.premierbox/tarifas 4. EL SUSCRIPTOR autoriza por este medio al OPERADOR a realizar los

cobros respectivos que genere el traslado de sus envios de Miami a Colombia.

5. Las tarifas son definidas, actualizadas y publicadas por medio de la pagina www.premierbox.co, medio oficial de comunicacion con el OPERADOR.

6. Las tarifas pueden ser modificadas y corresponderan a las publicadas en www.premierbox.co.

7. Los impuestos generados durante toda la operacion seran cargados a la cuenta del SUSCRIPTOR, este valor sera de acuerdo al reglamento expedido por el ente regulador del pais, el cual puede ser consultado en el decreto 390

de 2016


5. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR: El OPERADOR bajo su solucion

Casillero Virtual realizara la recepcion, procesamiento, despacho, nacionalizacion y entrega de los envios en las mismas condiciones en las que fueron confinados. Por ninguna circunstancia el OPERADOR sera responsable por retraso en los vuelos, demora en aduanas u otras ajenas.

6.RESPONSABILIDADES DEL SUSCRIPTOR: EL SUSCRIPTOR debera declarar

tanto el contenido como el valor del producto o los productos con el fin de no tener inconvenientes ante las autoridades competentes. EL SUSCRIPTOR debera cancelar los impuestos definidos por la ley asumiendo las modificaciones del impuesto que pueda realizar la DIAN. El casillero sera de uso exclusivo del

SUSCRIPTOR y este no podra tener mas de un casillero.

EL SUSCRIPTOR sera responsable de diligenciar la direccion correcta para la entrega de mercancia, el OPERADOR no se hara responsable por el mal direccionamiento de la mercancia. EL SUSCRIPTOR sera responsable de asumir el pago de los productos que lleguen a su respectivo casillero incluyendo el transporte dentro de los Estados Unidos.

Es responsabilidad del SUSCRIPTOR y de la persona a quien EL SUSCRIPTOR designe, en Estados Unidos, hacer llegar la mercancia completa y en perfecto estado a nuestras bodegas en Miami, junto con la respectiva factura comercial.

EL SUSCRIPTOR debera asegurar que los articulos a transportar cumplan con las reglamentaciones de transporte internacional, las que aplican en USA y las que aplican en Colombia de acuerdo al decreto 390 de 2016 y la Ley 1355 de 1970, por lo cual es prohibido, entre otros, el envio de dinero, narcoticos, quimicos de alto riesgo radioactivo y productos que pongan en riesgo la integridad de los elementos y colaboradores que participan en la cadena de suministro.

EL SUSCRIPTOR se obliga a cumplir estrictamente con las especificaciones de peso y volumen maximo, que se explican en el OBJETO de este documento y que forman parte integral de este convenio. En caso de que la carga exceda esas especificaciones esta sera retenida y se notificara al SUSCRIPTOR en donde El OPERADOR quedara liberado de sus obligaciones contractuales dandole la posibilidad al SUSCRIPTOR de realizar la importacion a traves de la modalidad de carga y debera asumir las tarifas de acuerdo a la operacion que se requiera realizar.

EL SUSCRIPTOR autoriza al OPERADOR a dar de baja los envios con articulos de prohibido transporte y exonera al OPERADOR de toda responsabilidad legal y contractual ante cualquier ente publico o privado.

7. ENVIO DE MERCANCIA: El OPERADOR inspeccionara el envio basico de la mercancia, esta inspeccion no incluye prueba de funcionamiento de los productos,


en caso de que la mercancia llegue al destinatario sin funcionar, el cliente debera

comunicarse directamente con la tienda donde realizo la compra.

Los envios llegaran a la sede de PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S. en Miami, momento en el cual seran pesados. Si se evidencia alguna novedad con el envio como averia, o empaque deteriorado, el OPERADOR verificara el contenido, tomara fotografias y reportara la novedad al SUSCRIPTOR, el OPERADOR informara si enviamos el envio o sera devuelto al remitente (tienda o fabricante). La devolucion del producto tendra un costo para EL SUSCRIPTOR siempre y cuando el remitente

(tienda o fabricante) no lo asuma.

EL SUSCRIPTOR se obliga a cumplir estrictamente con las especificaciones y caracteristicas bajo la modalidad courier internacional asegurando que el envio este dentro de las limitaciones; peso menor a 50 kilos o 110 libras, ninguna de las aristas del envio debe exceder los 1.50 metros o la suma de todas sus aristas mayor a 3 metros, el valor del contenido del envio debe ser menor o igual a 2.000 Dolares, asegurando el registro de este en la pagina www.premierbox.co en el menu de PREALERTA, las entregas se realizaran en la misma forma que se reciban de los

operadores en Miami, no se permite realizar consolidaciones.

EL SUSCRIPTOR autoriza realizar re-empaque del envio para evitar vacios en las cajas, los cuales pueden originar averias.

En caso de averia total del contenido del envio, el OPERADOR procedera a realizar la indemnizacion dentro de los terminos de ley y con el debido procedimiento para el tratamiento de PQR, realizando los respectivos calculos para el pago de la indemnizacion sobre el valor declarado. Se aplicara el procedimiento publicado en

www.premierglobalservice.co.

En caso de averia parcial EL SUSCRIPTOR autoriza al OPERADOR realizar los ajustes necesarios en el empaque y en el contenido del envio para intentar una

entrega a conformidad por parte del cliente destinatario.

En caso de perdida se aplicara la respectiva investigacion, donde se valide toda la trazabilidad del envio y alineados al procedimiento interno para el tratamiento de PQR, se dara la respectiva respuesta al SUSCRIPTOR, en el caso en que la investigacion indique que aplica una indemnizacion, el pago se aplicara sobre el

valor declarado registrado en la guia.

En caso de expoliacion se aplicara la respectiva investigacion, donde se valide toda la trazabilidad del envio y alineados al procedimiento interno para el tratamiento de PQR, se dara la respectiva respuesta al SUSCRIPTOR, en el caso en que la investigacion indique que aplica una indemnizacion, el pago se aplicara sobre el valor declarado registrado en la guia.


Para estos casos donde se materialice una indemnizacion, EL SUSCRIPTOR

autoriza al OPERADOR a donar, destruir o dar de baja el contenido del envio.

Se realizara el intento de entrega de la mercancia maximo 2 veces de acuerdo a la direccion suministrada al momento del registro, si no se logra la entrega por cualquier causal como direccion incorrecta, o no hay quien reciba (el envio puede ser recibido por un familiar mayor de edad), EL SUSCRIPTOR autoriza al

OPERADOR a donar, destruir o dar de baja el contenido del envio.

8. OBJETOS POSTALES PROHIBIDOS: De conformidad con lo dispuesto en la

normativa vigente, se consideran objetos postales prohibidos los siguientes:

1. Objetos cuyo trasporte este prohibido por la ley. 2. Objetos cuya importacion o circulacion este prohibida en el pais de destino. 3. Objetos que por su naturaleza o embalaje pongan en peligro a los empleados

de los servicios postales o al publico en general, o que puedan ensuciar o danar otros objetos postales, o los equipos del operador.

4. Animales vivos. 5. El envio de papel moneda, titulos valores de cualquier tipo pagaderos al

portador, platino, oro, plata, piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor de similar naturaleza, que no se envien asegurados. La prohibicion del envio de papel moneda no opera en la admision de dinero por parte del operador de servicios postales de pago que suministre esta clase de servicios a sus usuarios.

6. Los objetos cuyo trafico sea constitutivo de un delito. 7. Los objetos que se determinen en convenios internacionales de los cuales

Colombia sea signataria.

9. ENVIOS EN ABANDONO: Se considera envio en abandono cuando EL SUSCRIPTOR no realice el pago por medio de la plataforma durante los 60 dias calendario de haber recibido el envio en las instalaciones de Miami. Si pasados dos meses no se recibe respuesta por parte del SUSCRIPTOR se entendera que el paquete se encuentra en abandono total, por lo tanto el OPERADOR estara facultado para realizar el tramite correspondiente y sera eximido de cualquier responsabilidad y EL SUSCRIPTOR no podra generar ninguna reclamacion, judicial o extrajudicial. Si EL SUSCRIPTOR no confirma el valor declarado cuando se han enviado solicitudes por correo. Si EL SUSCRIPTOR se niega a cancelar el valor del servicio. Cuando EL SUSCRIPTOR entrega una direccion final incorrecta y por lo

cual no se logra la entrega del envio.

10. PLAZO MAXIMO Y CONDICIONES PARA LA ENTREGA DE LOS ENVIOS POSTALES: Los plazos maximos para la prestacion de los servicios postales

prestados por LA EMPRESA, seran los fijados por la ley y la regulacion, sin perjuicio


de los que establezca LA EMPRESA, que en todo caso no podran sobrepasar los

limites que indique por la ley y la regulacion.

10. TERMINACION DE CONTRATO: La duracion del presente contrato sera

indefinida y mantendra su vigencia mientras duren las causas que le dieron origen.

11.POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Normatividad Legal: La presente política de tratamiento de datos personales ha sido elaborada de acuerdo con lo determinado en la constitución política de Colombia, la ley 1581, el decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones legales aplicables; será aplicada por PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S para la recolección, almacenamiento, circulación, uso y demás actividades que constituyan tratamiento de datos personales.

Definiciones Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que el

responsable y/o encargado pueda llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de

Tratamiento. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles todos aquellos que revelen: Origen racial, origen étnico, orientación política, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, organizaciones de derechos humanos, así como los relativos a la salud, la vida sexual y datos biométricos. Denuncia: Se procede a denunciar cuando se quiere proteger el interés general. En este procedimiento quien presenta la denuncia no obtiene ningún reconocimiento de carácter particular y directo. El objetivo de la actuación es proteger el interés general y el derecho colectivo de todos los titulares. Queja: La queja tiene por objeto la protección de su derecho fundamental, lo que implica obtener la corrección, actualización, eliminación o supresión de sus datos personales o la revocatoria de la autorización otorgada. Para ello se requiere que previamente haya presentado una reclamación y que la misma no le haya sido respondida pasados quince (15) días hábiles contados a partir de su presentación, o que usted no esté de acuerdo con la contestación recibida. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. Responsable del Tratamiento: PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S, decidirá

sobre la base de datos y / o el Tratamiento de los datos y garantizará el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes a fin de preservar los derechos constitucionales en materia de datos personales.


Titular del derecho a la protección de datos: Personas naturales tales como

empleados, contratistas, directivos, socios, clientes, proveedores, consultores externos y demás personas naturales vinculadas a PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S o que tengan algún tipo de relación con la misma; cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos

personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Oficial de protección de datos: Es la persona dentro de Premier Global Service, que tiene como función la vigilancia y control de la aplicación de las políticas de protección de datos personales, bajo los lineamientos del responsable de los datos. Principios aplicables al tratamiento de los datos: el tratamiento de los datos en

PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S. se regirá por los siguientes principios:

Principio de Libertad: el tratamiento de los datos personales solo se podrá realizar con previo consentimiento, expreso e informado por parte del titular. Por ningún motivo podrán ser obtenidos o divulgados los datos sin la autorización previa.

Principio de Veracidad: Premier Global Service S.A.S garantiza que la

información recolectada es veraz, exacta, completa y verificable.

Principio de transparencia: Premier Global Service S.A.S garantiza a los

titulares de los datos personales, el derecho de acceso y conocimiento de la información de carácter personal que este siendo tratada.

Principio de finalidad: Premier Global Service S.A.S tratará datos de

carácter personal de acuerdo a los requerimientos operativos que garanticen el correcto funcionamiento y la prestación de los servicios

Principio de Seguridad: Premier Global Service S.A.S protegerá la

información recolectada implementando las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias con el fin de garantizar la seguridad de

los registros, evitando adulteración, accesos no autorizados o pérdidas.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el

Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, durante y después de la terminación de las actividades en las

que intervenga el manejo de datos personales.


Principio de legalidad: esta actividad está regulada por la ley 1581 de 2012,

el decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen o modifiquen.

Principio de responsabilidad: Todas las personas que intervengan en el

tratamiento de datos y en cabeza del responsable, actuaran bajo las normas de responsabilidad para el tratamiento, recolección, almacenamiento y

demás actividades inherentes al manejo de los datos.

Principio de identidad: Es un principioclásico de la lógica y la filosofía,

según el cual toda entidad es idéntica a sí misma, única y como marca personal. Premier Global Service S.A.S y su comité interno de tratamiento de

datos, actuara respetando y garantizando este principio universal.

Finalidad con la que se realiza la recolección de datos personales: PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S. podrá utilizar la información personal recolectada para los siguientes propósitos:

Proveer los servicios ofrecidos por la compañía. Personalizar la publicidad y contenido para sus clientes. Cumplir con las peticiones sobre los servicios. Contactar con sus clientes por los diferentes canales disponibles correo

electrónico, teléfono, celular, dispositivo móvil, vía mensajes de texto. Detallar el flujo de difusión ante entes gubernamentales (DIAN, MINTIC, CRC

y SIC) de acuerdo con las leyes establecidas para Mensajería Expresa por parte de Premier Global Service S.A.S., de acuerdo con los datos suministrados por los clientes (aliados estratégicos) de sus remitentes y usuarios destinatarios.

Desarrollar el proceso de evaluación, selección y contratación de Talento Humano.

Establecer mecanismos de control al ingreso y salida en la jornada laboral, de los colaboradores en Premier Global Service S.A.S.

Soporte de procesos de capacitación interna. Con propósitos de seguridad o prevención de fraude. Registrar información de empleados activos e inactivos en las bases de datos

de Premier Global Service S.A.S. Los indicados con previa autorización por el titular. Registro de la información de los candidatos, clientes, empleados y

proveedores en la base de datos de las Compañía. Conocer datos relevantes que mitiguen el riesgo de procedimientos

inadecuados ante eventos no previsto.

Demás funciones inherentes a la actividad desarrollada por la compañía.


Tratamiento de los datos: los datos recolectados por PREMIER GLOBAL

SERVICE S.A.S serán utilizados única y exclusivamente para los propósitos acá señalados y por tanto, la compañía no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar los mismos, salvo que: exista autorización expresa para hacerlo o algún mandato legal o judicial que así lo exija.

Vigencia de los datos: las bases de datos de EMPLEADOS, HOJAS DE VIDA,

PROVEEDORES Y CLIENTES, tendrán una vigencia indefinida, siempre que subsistan las finalidades para las cuales fueron conformadas.

Derechos de los titulares: PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S en su calidad de responsable del manejo de los datos, reconoce y garantiza a los titulares de los

datos personales los siguientes derechos:

Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los recolectados y almacenados en PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S en calidad de responsable por el tratamiento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a Premier Global Service S.A.S, salvo los casos en los que la ley exceptúa dicha autorización.

Modificar y / o revocar la autorización a PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S. Solicitar la eliminación de los datos personales, cuando se evidencie que el

tratamiento no respeta los principios o finalidad contemplados en esta política o por simple voluntad.

Tener conocimiento y acceso a los datos que hayan sido objeto de tratamiento por PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Privacidad

Si tiene preguntas acerca de esta Política, o cualquier inquietud o reclamo, o en caso de ejercicio de queja, rectificación, actualización, consulta, o solicitud de acceso o de sustracción de datos, o con respecto a la administración de la Política,

comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 7437284 Deberes Del Responsable Y/O Encargado Del Tratamiento

De acuerdo con lo dispuesto en la ley 1582 de 2012 PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S en su calidad de responsable y/o encargado del tratamiento de los datos

mailto:[email protected]


personales dará cumplimiento a los deberes que se señalan a continuación, así

como a los demás inherentes a la protección de datos personales:

Solicitar y conservar copia respectiva de la autorización otorgada por el titular.

Informar al titular sobre el tratamiento dado a sus datos. Establecer mecanismos de atención de quejas y reclamos en materia de

tratamiento de datos personales. Informar de manera clara al Titular sobre la finalidad y el tratamiento de sus

datos personales. Tramitar consultas y reclamos formulados por los titulares. Informar a la superintendencia de industria y comercio cuando se presenten

violaciones en la seguridad o existan riesgos en la administración de los registros almacenados.

Conservar la información bajo condiciones óptimas de seguridad, que impidan la pérdida, adulteración, acceso indebido o divulgación de registros almacenados en las bases de datos.

Realizar oportunamente la rectificación, actualización o eliminación de datos. Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto y

acatamiento de las normas estipuladas y las condiciones de seguridad y privacidad de la información recolectada.

Datos sensibles PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S. protegerá y almacenará los datos de carácter sensible de acuerdo a lo que enuncie la ley y demás estamentos en protección de datos personales, garantizando la intimidad de titular.

Cumplir con las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y comercio.

No divulgar información personal si la ley no lo requiere. Garantizar que la información suministrada al encargado del tratamiento sea

veraz, completa, oportuna, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Actualización de la información de acuerdo a las normas y tiempos

establecidos por la superintendencia de industria y comercio.

Solicitud de autorización al titular de los datos personales: al momento de la

recolección del dato PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S, solicitara al titular del dato su autorización, para adelantar la recolección y tratamiento de sus datos personales, en dicha solicitud se indicara las finalidades de dicha recolección, utilizando medios tecnológicos, escritos y/o verbales que permitan conservar prueba

de la autorización (grabación de información).

Limitaciones: PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los


aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos

personales en su posesión la cual será notificada en debida forma al interesado.

Área responsable: Comité de protección de datos personales de PREMIER

GLOBAL SERVICE S.A.S

Procedimiento para PQR El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm al correo electrónico [email protected], llamar al teléfono (1) 7437284, o radicarla en las oficinas ubicadas en la AK 97 No 24C – 23 BODEGA 4 en Bogotá. La petición, queja o reclamo debe contener la identificación completa del titular, la descripción de los hechos que generan la inconformidad, los datos de contacto y anexar la documentación que considere pertinente para demostrar los hechos que generan la inconformidad.

Medidas de seguridad: PREMIER GLOBAL SERVICE S.A.S desplegara las

medidas de seguridad técnicas, humanas y o administrativas que sean necesarias para garantizar la seguridad de cada uno de los registros y bases de datos almacenadas, con el fin de evitar pérdidas, consultas o accesos no autorizados. El encargado (s) del tratamiento procederá y ejecutará los protocolos internos

establecidos a fin de garantizar la seguridad de la información.

Modificación de la política: Los cambios que se presenten serán informados por

medio de la página de internet. www.premierglobalservice.co y canales internos destinados para tal fin. Estas políticas serán aplicables a los empleados, directivos, contratistas, socios y/o accionistas, clientes, proveedores, consultores externos y demás personas naturales que se relacionen con PREMIER GLOBAL SERVICE

S.A.S. bajo cualquier modalidad legal o contractual.

Entrada en vigencia: la presente política de tratamiento de datos personales rige a partir de junio de 2014. Ley 1581 del 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” Finalidad con la que se recolectan los datos según el manual de protección de datos

mailto:[email protected]

http://www.premierglobalservice.co/

t rminos y condiciones premierbox‰rminos_y... · casillero virtual realizará la recepción,...

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