su alcance, metas, objetivos, actividades 2011-2012 ... · los 12 millones de dólares, la...

Hacemos la fila por ti…

su Alcance, Metas, Objetivos, Actividades 2011-2012Adquisición de la Plataforma Tecnológica

Hacemos la fila por ti…45 Imperdonable

Desburocratizar el Estado

El Estado Panameño necesita cambios estructurales en todos sus procesos, para que pueda tener la agilidad exigida por los ciudadanos que utilizamos sus servicios y/o nos beneficiamos con las obras que realizan. El Gobierno Nacional implementará la tecnología en los trámites diarios para darle celeridad a las actividades que desarrolla a favor de la población nacional.Beneficios Directos:

• Recorte en los procesos del Estado;• Disminución del tiempo que llevan los trámites;• Las diligencias se realizarán de forma digital, el ciudadano no tendrá que ser

mensajero de la entidad gubernamental, cuando el documento que necesite involucre a más una institución del Estado.


• Los trámites gubernamentales son en la mayoría de los casos, poco claros y usados contrariamente al espíritu de las Leyes y normas que los crean.

• En ocasiones el trámite en sí mismo se considera más importante que la decisión.

• Creación de más y más reglas y procesos, creciendo su complejidad y disminuyendo su coordinación, facilitando la creación de reglas contradictorias.

La Burocracia es un una problemática que no deja que avance el desarrollo y se asocia a ineficiencia, pereza y derroche de medios


PAPEL• Qué se eliminen las filas en las

Instituciones• Qué los trámites inicien a través de

formularios electrónicos• Qué la información requerida entre

instituciones se realice mediante la Interoperabilidad de base de datos

• Expedientes digitales y conocer el estado de un proceso en un momento determinado


Proyecto Panamá sin PapelDecreto Ejecutivo No. 928de 21 de septiembre de 2010

INICIATIVA GUBERNAMENTAL QUE PERMITIRINICIATIVA GUBERNAMENTAL QUE PERMITIRÁÁ:

incrementar la productividad, mejorar la calidad del servicio a los ciudadanos, brindar transparencia en la gestión pública reducir los gastos de funcionamiento del Gobierno

•Tramitación de solicitudes electrónicas y el proceso de expedientes, actuaciones y/o gestiones digitales

• Coordinación de las actividades necesarias, la definición de estrategias, normas y procedimientos y la interoperabilidad de las bases de datos y de información de las instituciones


Este programa es una iniciativa verdeverde que implementa el uso de tecnología para renovar la forma en que el ciudadano tramita con el Estado, para que todos los procedimientos se hagan de manera ágil y transparente, a través de Internet.


IMPACTO EN LA POBLACIIMPACTO EN LA POBLACIÓÓN N

Reducción del tiempo de espera en los trámitesEliminación o reducción de las filas en las distintas entidadesBusca optimizar el desempeño de las funciones gubernamentales Reducción costos operativosMejor calidad del servicio a usuarios

Reducción de la burocraciaLas diligencias se realizarán de forma digital.

Eximir al ciudadano de presentar documentos que residan en bases de datos digitales del Estado.Brindar al ciudadano un gobierno 24/7


Mediante Resolución N.º10 del 18 de abril del 2011, el Consejo Nacional para la Innovación Gubernamental, presidido por el Señor Presidente Ricardo Martinelli, aprueba por el orden de los 12 millones de dólares, la adquisición de bienes y servicios para la implantación de una plataforma tecnológica para PSP, los cuales serán entregados a más tardar el mes de enero de 2012:

1. Una plataforma de interoperabilidad (BUS) de arquitectura SOA.2. Un nuevo Portal “PanamaTramita” basado en una herramienta de gestión de

contenido (CMS) con enlace a un portal de pagos, sistema de búsqueda y diccionario de tesauros para facilitar la búsqueda de trámites.

3. Una aplicación de gestión de trámites incluyendo un motor de formularios interactivos con los servicios de BPM correspondientes, servicio de monitoreo y herramientas de administración, incluyendo el análisis y desarrollo de 100 a 125 solicitudes para inicio de trámites de forma electrónica.

4. Automatización de cinco (5) trámites priorizados5. Prestación del servicio de operación por dos (2) años. 6. Capacitación Técnica. Actualmente se esta en la fase de

formalización de contrato con el

proveedor de la adquisición de la

plataforma tecnológica para el proyecto

Hacemos la fila por ti…Expediente Digital

INSTITUCIÓN

Certificación Digital

Plataforma de Interoperabilidadde Base de Datos Gubernamentales

Certificaciones y Paz y Salvos


kiosco


Su objetivo es establecer las reglas y principios básicos para la ejecución de trámites gubernamentales administrativos en línea, incluyendo acciones y recursos legales en la vía gubernativa.

Marco Normativo

1. Nuevos Derechos Ciudadanos2. Nuevas Obligaciones para las Entidades Públicas3. Se Crea un único Portal de Trámites4. Sobre la Transmisión de Datos entre Instituciones5. Sobre el Marco de Interoperabilidad6. Sobre las Comunicaciones

Que regula el uso de medios electrónicos para los trámites gubernamentales

Proyecto Ley “Que regula el uso de medios electrónicos para los trámites gubernamentales”

El día martes 6 del presente mes, estéProyecto Ley fue presentado al Consejo de Gabinete; el Consejo autorizó al Ministerio de la Presidencia a presentarlo ante la Asamblea Nacional mediante proyecto de Resolución No. 154-11


Capacitación Especializada para quipos técnicos de las InstitucionesIniciaron en el año 2010

Estándares Tecnológicos y de intercambio electrónico de datos Marco de Interoperabilidad elaborado-ADJUDICADO

Caja de Herramientas

Anteproyecto de Ley a presentarse en a la Asamblea

Nacional de Diputados

Formularios Electrónicos y Trámites AutomatizadosPrimera Fase ADJUDICADA

Certificación Digital En proceso de implementación por parte del Registro Público

Interconexión Interinstitucional(Plataforma de nteroperabilidad)ADJUDICADA

Pasarela Nacional de Pago


Compromiso Enero 2012 Hacer más diligente y

amistoso el proceso de las solicitudes de los ciudadanos

Disminuir el papel y evitar el uso de informaciones repetidas y redundantes en los archivos oficiales, físicos o digitales

Resultado EsperadoToda solicitud o trámite público debe ser iniciado electrónicamente

Las entidades del Estado no podrán requerir de los ciudadanos, documentación residente en las bases de datos de las instituciones gubernamentales


• La inclusión, eliminación o actualización de un trámite en cuanto a sus requisitos, costos o cualquier otro aspecto será llevado a cabo por la entidad propietaria del mismo con la aprobación final de publicación por parte de la Autoridad de Innovación Gubernamental.

• Estructura basada en tesauros de manera que se facilite la búsqueda de información y/o de trámites por parte de los usuarios.

• Deben incluirse enlaces a las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, etc.) y poder enviar recomendaciones a otros usuarios.

• Posibilidad de que el usuario establezca un chat con personal de ayuda.


En www.panamatramita.gob.pa tienen actualmente:47 tramites con sus requisitos; 30 formularios 62 datos de contactos en Directorio del Estado

Esta información debe ser revisada, para que se actualice y agregue lo que falta.

PASO 1: PASO 1: ACTUALIZAR INFORMACIONACTUALIZAR INFORMACION


PASO 2: PASO 2: TRAMITES TRAMITES Y REQUISITOSY REQUISITOS

Los formularios asociados a los tramites se coloran en PDF para que los usuarios los puedan imprimir.

Trámites a automatizar su solicitud electrónica o proceso inicial: 11 Formularios que estarán en línea

MINISTERIO DE DESARROLLO AGROPECUARIOMINISTERIO DE DESARROLLO AGROPECUARIOSalud Animal – Formulario para solicitud de biológicos

Salud Animal – Formulario de solicitud de farmacéuticos

Salud Animal – Formulario de Productos Químicos

Salud Animal – Formulario de Solicitud de Alimentos

Sanidad Vegetal – Formulario con información requerida para solicitar y llenar los Certificados Fitosanitarios por el usuario (Descripción de Envío)Sanidad Vegetal – Formato para solicitar el registro comercial de un Plaguicida Químico Formulado.Sanidad Vegetal – Solicitud de Requisitos Fitosanitarios

Registro de Productos Veterinarios, Biológicos, Químicos y Alimentos para Uso y Consumo animal.

Dir. de Administración y Finanzas – Formulario de Gestión de Cobro

Cuarentena – Formulario para solicitud de licencia –importación de perros y gatosCuarentena – Formulario para importación de Productos


¿ JuntosTecnología al Servicio del Pueblo“Hacemos la Fila por Ti”

¡ JUNTOS HACIENDO UN MEJOR PANAMÁ !

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