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Sondeo telefónico a establecimientos donde
se realizan tratamientos para la
celulitis
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
• Objetivo. Conocer los precios y las características de los tratamientos para la celulitis que se prestan en los diferentes tipos de establecimientos.
• Periodo de levantamiento. Del 17 de marzo al 6 de abril de 2011.
• Se aplicaron 109 cuestionarios a establecimientos en el Distrito Federal y Estado de México.
Metodología
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
Resultados
En los establecimientos se ofrece un único tratamiento para la celulitis 55%
Los tratamientos para celulitis se realizan con ayuda de aparatos 78%
Durante el tratamiento nada se ingiere 96%
Número de sesiones (promedio) 11
Duración de cada sesión (promedio) 1 hora
Cada tercer día se lleva a cabo cada una de estas sesiones 74%
Costo promedio del tratamiento para la celulitis $6,478
Realizan una valoración previa a la aplicación del tratamiento para la celulitis
98%
No cobran por esta valoración 97%
Ofrecen garantía 38%
Consiste en sesiones gratis 43%
Cuentan con aviso de funcionamiento otorgado por Cofepris 55%
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
55%
30%
15%
El único que ofrecen El más recomendado El más solicitado
De los tratamientos que realizan para la celulitis, ¿éste es?
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
78%
21%
1%
Aparatos Masajes Inyecciones
De los tratamientos que realizan para la celulitis, ¿con qué se hacen?
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
Nada, 96%
Tomar agua,
clorofila, té y
medicamentos
homeopáticos, 4%
En este tratamiento, ¿qué se ingiere?
7
Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
7%
59%
23%
11%
0
2
4
6
8
10
12
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Hasta 5 De 6 a 10 De 11 a 15 Más de 15
¿En cuántas sesiones se lleva a cabo el
tratamiento?
En promedio son 11 sesiones
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
7%
58%
35%
0
10
20
30
40
50
60
70
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Hasta 30 minutos De 31 minutos a 1
hora
Más de 1 hora
¿Cuánto tiempo dura cada una de estas sesiones?
En promedio 1 hora
9
Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
1%
1%
4%
17%
74%
3%
Bimestralmente
Mensualmente
Quincenalmente
Semanalmente
Cada tercer día
Diariamente
¿Con qué frecuencia se lleva a cabo cada una de
estas sesiones …?
10
Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
2%
47%
41%
10%
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Hasta 1,000 De 1,001 a
5,000
De 5,001 a
10,000
Más de
10,000
¿Cuál es el precio con IVA y sin promociones que
se cobra por todo este tratamiento?
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
Sí
77%No
23%
El costo total del tratamiento, ¿se puede cubrir pagando cada sesión por separado?
12
Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
51%
40%
2%6%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hasta $500 De $501 a
$1,000
De $1,001 a
$1,500
Más de
$1,500
¿Cuál es el precio con IVA de cada una de estas sesiones por separado?
En promedio es de $761
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
No, no
realizan
valoración
2%
No cobran
97%
Sí cobran por
esta valoración
1%
Sí
98%
Realizan una valoración previa a la realización del tratamiento para la celulitis
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
42%
58%
Sí No, no la cobran
Quienes no cobran por esta valoración, ¿está incluida en el precio del tratamiento?
15
Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
No contestó
1%
Sí
38%
No
61%
¿Se ofrece algún tipo de garantía en caso de que el cliente no quede satisfecho con el
resultado ofrecido en el tratamiento?
5%
2%
6%
9%
16%
No especificó
Modifican tratamiento
Repiten tratamiento
Devolución de dinero
Sesiones sin costo
¿En qué consiste esta garantía? (Sólo quienes si la ofrecen)
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
Sí
49%No
51%
¿Esta garantía la formalizan por escrito?
10%
10%
14%
24%
43%
Otro (Nota de remisión, cartacompromiso)
Recibo de pago
Hoja de registro
Contrato
Expediente clínico
¿En qué tipo de documento?
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
Sí1%
No99%
¿Se ofrece algún tipo de tratamiento para la celulitis mediante cirugía o tratamiento
quirúrgico?
Este establecimiento, cuenta con ...
a) Quirófano
b) Licencia sanitaria otorgada por Cofepris
para realizar cirugías o tratamientos
quirúrgicos
c) Aviso de responsable sanitario del quirófano
o consultorio otorgado por Cofepris para poderofrecer estos tratamientos para la celulitis
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Sondeo telefónico a establecimientos donde se realizan tratamientos para la celulitis
Sí
55%
No sabe
28%
No
17%
¿Cuentan con aviso de funcionamiento otorgado por Cofepris para poder ofrecer
estos tratamientos para la celulitis?
3%
32%
65%
No contestó
No
Sí
¿Sabe a nombre de quién está el aviso de funcionamiento?