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Manual del Software RAYEN 1

Solicitud Interconsulta

Manual Práctico de RAYEN Explicaciones paso a paso Aprendizaje visual e intuitivo Glosario de Términos


Registro Electrónico

Solicitud Interconsulta

Introducción

Los múltiples cambios que se han ido produciendo últimamente en el sector de la salud, además de la rápida y constante evolución de la tecnología, ha permitido desarrollar diversas herramientas que ayuden a controlar y manejar digitalmente los datos clínicos de una persona. Es en este contexto, de constante progreso en pos de una óptima, oportuna y ágil atención, en la cual se enmarca y describe el funcionamiento de Solicitudes de Interconsulta mediante el módulo de Derivación del sistema RAYEN.


Contenido

Introducción .................................................................................................................................. 2

CAPÍTULO 1. CONCEPTOS GENERALES ........................................................................................... 4

RAYEN en pocas líneas ............................................................................................................... 4

Cómo acceder al programa ........................................................................................................ 4

CAPÍTULO 2. MANEJO DE SISTEMA SOLICITUD INTERCONSULTA ................................................... 5

Solicitud de Interconsulta ........................................................................................................... 5

Pantalla Contralor .................................................................................................................... 14

Pantalla Administrativo Some .................................................................................................. 31

Pantalla Profesional Clínico ...................................................................................................... 34

Pantalla Informe SIC ................................................................................................................. 40


CAPÍTULO 1. CONCEPTOS GENERALES

RAYEN en pocas líneas

Es una aplicación web, que contiene diversos subsistemas creados para la gestión clínica y administrativa. Es una herramienta amigable y ágil, permitiendo al usuario trabajar de manera sencilla en las funcionalidades que le competen, según el área en la que se desempeña dentro del establecimiento.

Cómo acceder al programa

Luego de haber sido instalada la aplicación, para acceder ha RAYEN, deberá realizar los siguientes pasos:

1) Haga dos clic sobre el ícono del programa

2) Ingrese el Login de Usuario, señalado por el Administrador del Sistema

3) Presione la tecla Enter

4) Ingrese su clave de usuario

5) Presione la tecla Enter o haga clic en el botón Entrar.


Una vez que usted ha pasado la validación y se encuentra ya dentro del sistema, deberá dirigirse al menú de “Derivación” en donde encontrará y podrá acceder a las distintas funcionalidades que el sistema le ofrece para el desarrollo de la Solicitud de Interconsulta.

La primera que revisaremos será la de Solicitud de Interconsulta.

Solicitud de Interconsulta

Si lo deseado es digitalizar en el Sistema, los datos de la Solicitud de Interconsulta emitida por el Funcionario Prestador, es decir registrar una atención en forma posterior por no tener disponible pc en box, usted lo podrá realizar en esta sección.

Al presionar en “Solicitud de Interconsulta” se desplegará la siguiente pantalla:

CAPÍTULO 2. MANEJO DE SISTEMA SOLICITUD INTERCONSULTA


Esta pantalla la podemos dividir en tres partes; la primera referente a los datos personales del usuario, la segunda sobre los datos del profesional de la salud que realizo la SIC (Solicitud de Interconsulta), y por último la información referente a la atención o datos clínicos. En un comienzo, el dato que por defecto usted deberá ingresar, será el de RUT o RUT responsable.

En el caso que desee buscar un usuario lo podrá hacer presionando , desde donde se desprenderá la siguiente pantalla de búsqueda:

Datos Personales del

Usuario

Datos del Profesional de

Salud y sector

Información referente

a la Atención


La búsqueda se realizará en base a la información que usted ingrese en los campos de búsqueda. El sistema le arrojará todos los usuarios registrados que coincidan con el filtro ingresado, tal como se muestra en la pantalla anterior, el sistema arrojó todos los usuarios con “apellido paterno” igual a “Rojas”. Para optimizar y puntualizar la búsqueda podrá ingresar más de un criterio de búsqueda. En el caso que bajo los filtros no se encuentre ningún usuario, el sistema arrojará el siguiente mensaje.

Una vez encontrado el usuario deseado, bastará con hacer doble clic para ver reflejado los datos. Lo segundo que deberá ingresar será la información relacionada con el profesional que realiza la prestación. Deberá seleccionar desde la lista desplegable al profesional deseado, tal como lo muestra la siguiente pantalla.


El último grupo de datos a ingresar son los relacionados con los datos clínicos. Lo primero a ingresar será la Clasificación Diagnóstica; esto lo hará ingresando el código, según codificación CIE 10 de la clasificación diagnóstica, o bien, ingresando el diagnóstico requerido en palabras y presionando Enter, a lo cual la aplicación le entregará el listado de los diagnósticos encontrados y sugeridos a seleccionar. Inmediatamente se desplegará el nombre de la clasificación asociada al código, para lo cual bastará con presionar el botón agregar para que sea ingresada. En el caso en que la clasificación diagnóstica se encuentre catalogada como problema GES, el sistema desplegará la notificación de que se trata de un Problema Auge, tal como lo muestra la siguiente pantalla. También se activará, de forma automática, el campo de “Problema Salud” asociado al problema GES.


Tal como se muestra en la siguiente pantalla, usted podrá ingresar más de un diagnóstico asociado para un mismo problema de salud. La secuencia de ingreso será igual a la antes expuesta.

De la misma forma, usted podrá eliminar un diagnóstico asociado. Para ello, y tal como lo muestra la siguiente imagen, deberá desmarcar el diagnóstico antes ingresado y presionar el botón de eliminar.

Búsqueda de Clasificación

Diagnóstica y notificación de

problema GES.


Bajo el campo de Clasificación Diagnóstica se encuentra el campo de Hipótesis Diagnóstica, el cual si usted lo desea, podrá ingresar digitando la hipótesis en el cuadro destinado para esto. Usted también deberá ingresar o señalar la Especialidad, desde la lista desplegable de especialidades, en este caso se seleccionará Cardiología. Al momento de la selección de especialidad, y dependiendo del establecimiento en el cual usted se encuentre, se desplegará un listado de los establecimientos de destino que cuentan con la especialidad solicitada, y por ende a los cuales podrá enviar su solicitud.

En el caso en que usted seleccione una especialidad que está asociada a un sistema Florence, el

sistema consultará al mapa de derivación. Lo primero que deberá seleccionar será el

Establecimiento, y de acuerdo a éste se solicitará seleccionar el Servicio y en algunos casos la

Unidad.


En el caso en el cual el Establecimiento de Destino no tenga sistema de derivación automático,

éste saldrá identificado con una letra (M) (M de manual, es decir, sin sistema de derivación).

El siguiente campo a ingresar será el de “Motivo”, en el cual usted deberá seleccionar desde la lista desplegable uno de los motivos que se muestran a continuación.

Usted también tendrá que seleccionar la prioridad de la solicitud en base a los criterios: Baja, Normal y Alta. Esto lo hará presionando sobre el círculo de lado izquierdo de cada criterio.


Por último, deberá ingresar el campo obligatorio de “Fundamentos Clínicos”, el cual es un campo tipo texto libre donde se explica y argumentan las razones por las cuales se genera la solicitud de interconsulta. Adicional al campo anterior usted podrá transcribir los exámenes realizados y observaciones para fundamentar y respaldar la solicitud de interconsulta.

Una vez llenado todos los campos, bastará con presionar el botón . El sistema le avisará que su solicitud ha sido almacenada de forma satisfactoria, mostrándole el siguiente mensaje.

Una vez aceptada la Solicitud, el sistema le dará la opción de poder imprimir el informe de la Solicitud de Interconsulta.

Un punto de suma importancia a la hora de guardar una Solicitud de Interconsulta será el hecho de que el usuario no tenga o no cuente con algún teléfono de contacto o dirección registrada.


Ante esta situación, el sistema, al momento de guardar su Solicitud, desplegará el aviso que nos muestra la pantalla superior, indicándonos que no se encuentra registrado el número de contacto o dirección del usuario, e instando a actualizar e ingresar este dato. Si bien la Solicitud será guardada, al momento de tratar de enviar una solicitud de interconsulta desde el sub-módulo de “Contralor Solicitud Interconsulta” le arrojará el siguiente aviso, impidiendo su envío.

Otra alerta importante, con la que cuenta el sistema, será la generada al momento que se desee ingresar un usuario perteneciente a alguna institución previsional distinta de FONASA. Ante esto, el sistema le arrojará una alerta, tal como lo muestra la siguiente imagen, indicando la institución previsional a la cual pertenece nuestro usuario y señalando que el envío de esta solicitud quedará sujeto a la resolución del contralor.


Al segundo sub-módulo que puede ingresar desde el módulo de “Derivación” es a la de “Contralor Solicitud Interconsulta”. A continuación, se explicará las funcionalidades asociadas a este.

Pantalla Contralor

Contralor quiere obtener las Solicitudes de Interconsulta, para poder revisarlas y/o dar la aprobación de envío si cumple con las exigencias del caso. Para acceder a la pantalla de contralor deberá hacer click en “Contralor Solicitud Interconsulta” tal como lo muestra la siguiente pantalla.

Una vez registrado, validado e ingresado en el módulo de Derivación en ítem “Contralor Solicitud Interconsulta” se desplegará la siguiente pantalla.


En dicha pantalla, usted, como contralor, contará con tres grandes áreas de trabajo. La primera área, bajo el menú principal, le dará la posibilidad de revisar y ejecutar diferentes acciones sobre una Solicitud de Interconsulta. Cuando la solicitud seleccionada este señalada como manual, se desplegaran dos nuevos botones, los cuales se describirán más adelante. La segunda área le mostrará la información de cada una de las interconsultas. Esta serán separadas o agrupadas por periodos, a saber: antiguas, meses, semanas y días. Una vez desplegado el periodo que se desea revisar, podrá acceder a cada solicitud, cuya información con un mayor nivel de detalle será desplegada en el cuadro inferior izquierdo.

Si lo deseado es desplegar todas las solicitudes, contará con el botón “Expandir todo” y en el

caso contrario contará con el botón “retraer todo” . Por último, y como tercera área de trabajo, usted podrá, una vez revisadas las solicitudes, seleccionar las SIC que según su criterio califican para ser enviadas y manejarlas desde la pantalla de envío, ubicada al lado derecho.

Ahora pasaremos a definir y mostrar de manera mas detallada el funcionamiento de cada parte del sistema.

Área de botones de edición.

Pantalla de Solicitudes

seleccionadas para

envío.

Área de información

referente a la Solicitud

de Interconsulta


Por defecto, cada vez que usted ingrese, la búsqueda de solicitudes tendrá el filtro de estado en “Nueva”, “Reemitida”, “Observada Destino” y “Rechazo Sistema” . Esta acción le traerá todas las solicitudes con el estado marcado.

Si lo que desea es buscar una Solicitud de Interconsulta bajo otro estado o buscar una solicitud

puntual, usted lo podrá hacer mediante la busqueda avanzada. Tan solo deberá presionanar para acceder al resto de los criterios de búsqueda y filtrar según desee. Para esto deberá indicar a lo menos un criterio de los que se mencionan a continuación, para realizar la búsqueda de la solicitud de Interconsulta:

N° Solicitud Estado Solicitud Especialidad Rango de Fechas Run del Paciente Prioridad Prioridad Problema de Salud

Una vez seleccionado el criterio deberá presionar el bóton para comenzar la búsqueda y de esta forma se desplieguen los datos encontrados. Usted podrá optimizar su búsqueda ingresando más de un criterio. De la misma forma, como ya se explicó, si el sistema no encuentra registros en base a los criterios ingresados, el sistema le avisará. En este caso hemos filtrado por el estado de “No se Presentó” y el sistema nos dice que tenemos 0 solicitudes filtradas.

Botón

Búsqueda


También contará en cada uno de los criterios de búsqueda con ayuda para su mejor uso. Por

ejemplo en el caso de RUN Paciente usted podrá hacer click sobre para realizar una búsqueda

avanzada, o presionar el botón para visualizar y seleccionar uno de los valores de búsqueda que puede tomar el campo; en este ejemplo se desplego los valores del campo “Estado”.

De la misma forma podrá presionar si lo que desea es desmarcar el criterio antes seleccionado y buscar por todos los criterios disponibles .

Por último también contará con la etiqueta , ubicada bajo el menú principal de RAYEN, en el caso en que desee limpiar e iniciar una nueva búsqueda. Volvamos al caso principal. Dado que en nuestro rol de Contralor deseamos revisar las Solicitudes de Interconsulta para dar o no su aprobación de envÍo, es que hemos filtrado por estado “NUEVA”. Recuerde que tambien tendrá que revisar las solicitudes que se encuentren en estado de “ReEmitidas”, caso que se dará una vez que el Contralor, previa revisión, ha determinado devolver la solicitud al Profesional Clínico que la emitió para que arregle o agregue fundamentos clínicos requeridos para poder validar y enviar la solicitud. El sistema una vez realizado los filtros, le mostrará toda la información coincidente con lo solicitado. Para este caso ilustrativo, se ha seleccionado las solicitudes con estado “NUEVA”, para lo cual el sistema arrojó diez Solicitudes de Interconsulta de principio de este mes, y otras 5 con fecha del mes pasado.


Como lo muestra la pantalla, la información desplegada de cada solicitud encontrada será la de

observaciones , estado , prioridad , si es AUGE y por último si es manual , con iconos (al posicionarse sobre cada uno se despliega la información de que significa), n° solicitud, especialidad, nombre del paciente, fecha de generación, funcionario generador y el tiempo que lleva en espera. A continuación se detalla los posibles valores, con sus respectivos iconos, que pueden tomar tanto la prioridad como el estado. La Prioridad podrá tomar los valores de:

, , Los iconos de los ESTADOS serán:


El resto de la información relacionada con cada una de las solicitudes será desplegada, tal como ya se comentó, en la parte inferior izquierda de la pantalla. A modo de ejemplo hemos seleccionado una solicitud del listado.

Acá encontrará toda la información necesaria, tanto personal como médica, para que el funcionario con rol de Contralor pueda revisar y tomar la decisión de enviar o no la solicitud. Tal como lo muestra la imagen, tendrá expuesto los datos de: nombre del paciente, sexo, edad, los días que lleva en espera, el Run, la Institución Previsional y si el paciente cuenta con la alerta administrativa PRAIS. También contará con la sección datos de contacto,donde encontrará el teléfono de casa, teléfono movil, email, funcionario solicitante, clasificación diagnóstica, hipótesis diagnóstica, fundamento, exámenes y observaciones, todas estas visibles y ubicables moviendo la barra de desplazamiento. De la misma forma, el Controlador podrá, si así lo estima conveniente, editar los campos de “Prioridad” y de “Especialidad” de una solicitud de interconsulta. Esto lo hará mediante los

botones de cada campo, los cuales desplegarán todos los valores posibles que puede tomar ese campo. Al momento de cambiar la Especialidad y según parametrización del establecimiento en el cual se encuentre, se le habilitará la ventana para la selección de establecimiento de destino, tal como se muestra mas adelante.

Barra Desplazamiento


Para las solicitudes que tengan establecimiento de destino, se habilita botón de

que permite editar el establecimiento de destino de una solicitud de interconsulta.

Al presionar el botón de Destino, se habilitará la ventana de edición de establecimiento de

destino, tal como lo muestra la siguiente imagen.

Si su decisión fue cambiar el establecimiento de destino, esto lo verá reflejado en la sección de

información de la solicitud.

Una vez revisada la Solicitud, el contralor estará en condiciones de tomar la determinación de enviarla. Esto lo deberá hacer desde la pantalla de “Solicitudes Seleccionadas” ubicada en el lado derecho de la pantalla. Para enviar las solicitudes a esta pantalla tan sólo deberá posicionarse sobre la solicitud deseada y

presionar la flecha de inclusión . En el caso que desee devolver una solicitud, deberá marcarla,

ahora desde la pantalla de solicitudes seleccionadas y presionar el botón . En el caso en que usted se encuentre en un nodo o establecimiento en donde no se deriva vía integración, ya sea para las solicitudes señaladas como AUGE o para las solicitudes señaladas como Manual, el sistema le enviará el aviso de que su solicitud no cuenta con sistema de derivación no permitiéndole el traspaso a la bandeja de envío. En el caso que corresponda a una solicitud señalada como Auge, el mensaje será:


En el caso en que la solicitud seleccionada no sea posible derivarla vía integración, el sistema nos mostrará el siguiente mensaje.

Para el caso del SMOC, en que se deriva vía integración, no será necesario el dato de establecimiento de destino. En el caso contrario en que no se derive vía integración, la solicitud deberá llevar establecimiento de destino, según la configuración de su nodo o establecimiento. Tal como lo muestra la siguiente imagen, la solicitud se cambiará de pantalla. Este acto deberá hacerlo con todas las solicitudes en estado “Nueva” o “ReEmitida” que desee enviar.


Otra de las posibilidades que presenta el sistema es el de ampliar la pantalla de solicitudes

seleccionadas para envío. Esto lo hará presionando el icono .

Acá usted podrá ejecutar algunas acciones con las solicitudes antes de su envío. Por ejemplo tendrá la posibilidad de visualizar las socitudes, y como ya se comentó, la posibilidad de modificar tanto su prioridad como la especialidad a la cual se enviará. Otra acción que podrá ejecutar es la de ordenar las solicitudes antes de enviarlas, para que su llegada sea de acuerdo a lo determinado por el contralor. Para ello tan sólo deberá marcar la

solicitud y presionar los iconos y para subirlas o bajarlas. Un vez, teniendo las solicitudes revisadas y ordenadas de acuerdo a como quiere que sean

recibidas, se puede proceder a enviarlas, presionando el botón . Ante esto, el sistema mostrará un mensaje de información afirmando el envío de las solicitudes, tal como lo muestra la siguiente pantalla. Esta acción, de envío, le será comprobable y observable dado que el estado de la Solicitud de

Interconsulta habrá cambiado a estado Enviada, con su respectivo ícono .


En el caso que su solicitud de interconsulta este señalada como solicitud Manual, identificable por

usted por el icono que se refiere a las Solicitudes de Interconsulta sin sistema de derivación, usted tendrá algunas alternativas para su gestión interna por el establecimiento sin que intervenga en el destino otro sistema.


Tal como se comento anteriormente, el sistema no le permitirá traspasar las solicitudes manuales al apartado de envío de solicitudes.

Para estas solicitudes se implemento el botón de , identificable por usted bajo

el menú principal. Con este botón el contralor podrá asignar cambios de estado de la solicitud para

manejo interno; por ejemplo cambiarle el estado a Enviada cuando ya ha sido gestionado su envío

al establecimiento secundario.

Bastará que presione el botón para que se despliegue la ventana con todos los posibles estados

que puede tomar su solicitud de interconsulta.

Para aquellas solicitudes manuales o para aquellas que se integren con Florence o con Rayen (HT4)

se dispondrá del botón el que le permitirá reasignar el profesional

responsable de la solicitud de interconsulta, útil en los casos que el profesional titular ya no

trabaja en el establecimiento de salud .

Al igual que en el caso anterior, al presionar el botón se desplegará una ventana con todos los

posibles profesionales a elegir.


En el caso en que usted no desee enviar la o las solicitudes, usted contará con los siguientes botones adicionales ubicados bajo el menú principal, los cuales le permitirán, desde la pantalla principal de contralor, ir revisando y definiendo la acción a tomar:

Si lo que usted desea es Egresar una solicitud, bastará con presionar el botón dispuesto para esto. Una vez realizada esta acción, se desplegará la siguiente pantalla de Egreso de una Solicitud de Interconsulta, en la cual usted deberá agregar los fundamentos del egreso, a saber, motivo de egreso y observaciones. También quedará señalado el nombre y Rut del funcionario que ejecuta esta acción. Se podrá definir el egreso de una solicitud de acuerdo a los siguientes motivos:

Atención Realizada

Procedimiento Informado

Indicación Médica para Reevaluación

Atención Otorgada en el Extra-sistema

Cambio en el Asegurador

Recuperación espontanea

Tres Inasistencias

Fallecimiento

Contacto no corresponde

Atención realizada por Programa de Resolutividad

Atención realizada por Programa de Apoyo a la gestión

Renuncia o Rechazo voluntario del Usuario

Solicitud de Indicación duplicada o errónea

Porque no Corresponde

Compra de Servicio

Solicitud Ingresada Erróneamente


Por último el sistema le entregará una confirmación que su solicitud fue egresada de forma exitosa tal como lo muestra la siguiente imagen.

Nuevamente esto será confirmable y visible por usted dado que la solicitud habrá cambiado de

estado con su respectivo icono . Para visualizar sus solicitudes egresadas, lo podrá hacer desde “Filtros de Solicitudes”, bajo el Estado de Egresada. Bajo este filtro, usted tendrá habilitado los botones, bajo el menú principal del sistema, que le permitirán:

Imprimir SIC (habilitada la momento de seleccionar una solicitud)

Informe Egreso (habilitada la momento de seleccionar una solicitud)

Limpiar (limpia la selección hecha y vuelve al estado nueva/reemitida)

Exportar a Excel (Le permite exportal a Excel el área de información de las Solicitudes de Interconsulta)

Cerrar (cierra el módulo)


Si la decisión es la de declarar una Solicitud como No Pertinente, el sistema, una vez que usted ha presionado el botón, le solicitará que ingrese una observación que justifique su decisión. Por último, una vez realizada la acción, los cambios de estado se verán reflejados en su cuadro de Solicitudes de Interconsulta, le serán identificables debido a que los íconos de estado han cambiado y al posicionarnos sobre ellos arroja el mensaje de no pertinencia.


En Revisión: Se refiere al estado en la cual el Contralor envía devuelta una solicitud al funcionario clínico que la generó para que pueda arreglarla o agregarle fundamentos clínicos para su ReEnvío.

Al igual que en las acciones anteriores, el sistema le solicitará, antes de poder guardar la solicitud como En Revisión, incluir el motivo u observación de esta decisión. De no haber incluido este campo, el sistema le avisará con el icono de advertencia.

Observación SIC: Este botón le dará la posibilidad de agregar, como su nombre lo indica, observaciones relacionadas a cada solicitud. Usted deberá presionar el botón, y automaticamente se desplegará la pantalla de observaciones. Esta pantalla estará dividida en dos ventanas, en la primera usted podrá ingresar, mediante texto libre , las observaciones que desee incorporar. En una segunda pantalla podrá visulalizar el historial de observaciones relacionadas con esa solicitud. Por último deberá marcar el o los roles a los cuales le será enviado y les será visible la observación.


Usted se podrá dar cuenta que una solicitud cuenta con observaciones de dos formas; la primera, como se mencionó al comienzo de esta guía, al lado izquierdo de cada solictud tendrá el icono

, que al posicionarnos sobre ella con el cursor nos entregará su información.

La otra forma que tendrá de verificar las observaciones será, al ya tener seleccionada una solicitud, presionando el botón de observaciones que aparecerá en la pantalla de información de la Solicitud de Interconsulta.


Usted también contará con otros botones, a saber :


Limpiar (limpia la selección realizada)


Cerrar (cierra el módulo)

Para finalizar se considerará el caso en el cual una vez enviada una solicitud mediante vía

integracion Florence, esta vuelve con el estado de Aceptada por Establecimiento de Destino.

Tal como se muestra en la imagen anterior le será habilitado el botón citar, el cual le permitirá reservar o confirmar una cita, entregándole 3 opciones o alternativas de horario de cita, tal como se muestra en la siguiente imagen.


Pantalla Administrativo Some

Administrativo de Some: Quiere obtener una Solicitud de Interconsulta para visualizar, revisar, confirmar o rechazar cita de una solicitud de interconsulta. Para acceder a la pantalla de Some deberá hacer click en la opción “SOME Solicitud Interconsulta” del menú del módulo de Derivación, tal como lo muestra la siguiente pantalla.

Esta pantalla como se puede observar, tiene la misma estructura de la pantalla del rol Controlador, ya comentada anteriormente. Tendrá un área, bajo el menú principal, en la cual podrá revisar y ejecutar diferentes acciones sobre una Solicitud de Interconsulta, y otra área que le mostrará la información de cada una de las interconsultas. Por defecto, al abrir el módulo de SOME Solicitud de Interconsulta, este filtrará las Solicitudes con estado de Cita Agendada o Cita Confirmada, tal como lo muestra la siguiente imagen.


De todas formas, la búsqueda y los filtros de búsqueda serán los mismos ya mencionados en la pantalla de Contralor, si usted quisiera revisar solicitudes con algún otro estado.

De la misma forma y como ya se comento anteriormente, en el sub-módulo de “Contralor Solicitud Interconsulta”, usted tendrá una visualización general de todas las Solicitudes de Interconsulta que concuerdan con la búsqueda y los filtros ingresados.

En esta vista, usted con el rol de Some podrá revisar las solicitudes; para ello deberá posicionarse sobre la solicitud deseada con lo cual se desplegará el resto de la información concerniente a su selección. Como ya explicamos, usted contará con observaciones, las cuales podrá leer desplegando

el icono dispuesto para esto. Las observaciones estarán de color rojo, en caso que usted no haya leído la información y en color azul en caso contrario. De la misma forma usted podrá incluir observaciones a una solicitud y definir los destinatarios, tal como se explicó en la pantalla del rol Contralor.


Ya visto y revisado el manejo general de la grilla de información, pasaremos a definir y explicar las acciones propias del rol SOME, las cuales le serán visibles bajo el menú principal. Si usted se posiciona sobre una Solicitud de Interconsulta con el estado de Con Cita Agendada se habilitarán los siguientes botones:

La primera que se explicará será la de Confirmar Hora.

Tal como su nombre lo indica, esta acción será concerniente a las solicitudes que ya han sido devueltas desde el establecimiento de destino, y que ya cuentan con una hora asignada para la especialidad solicitada. Para que usted pueda confirmar una cita, esta debe estar marcada con el

estado de que indica que cuenta con una Cita Agendada.

Una vez confirmada, el estado de Solicitud cambiará a “Con Cita Confirmada”.

Otras de las acciones propias del rol de Administrativo Some será el de Rechazar Cita.


Esta acción, al igual que en el caso de Confirmar Hora, tendrá sentido si usted cuenta con solicitudes en estado “Con Cita Agendada”.

Este rechazo quedará denotado en el listado de Solicitudes con el ícono de que indicará “Rechazada por Paciente”.

Por último, al igual que en el rol de Contralor, el Administrativo Some, podrá Egresar una solicitud de interconsulta bajo las mismos motivos antes esbozados. Una vez realizado el egreso, el estado de la Solicitud de Interconsulta cambiará a Cancelada, con

su respectivo ícono . Por último, también podrá ejecutar el resto de las acciones antes comentadas, a saber:


Observaciones SIC (donde agrega una observación a la solicitud)

Limpiar (limpia la selección realizada)


Cerrar (cierra el módulo) Si usted se posiciona sobre una Solicitud de Interconsulta con el estado de Con Cita Confirmada, aparte de los botones comunes, se habilitará el botón de Cancelar Cita Confirmada.

Una vez confirmada la cancelación de una cita confirmada, la solicitud cambiará su icono al de .

Pantalla Profesional Clínico

Ahora revisaremos la pantalla pertinente al Profesional Clínico en el Box. Para su ingreso usted lo hará desde el módulo BOX en el sub-módulo “Administrador de Derivaciones”, tal como lo muestra la siguiente imagen.


Una vez dentro de la aplicación, usted visualizará la misma pantalla antes comentada, tanto para el rol de Contralor como para la de Administrativo Some. Esta pantalla contará con las mismas acciones tanto para búsqueda, en caso que desee filtrar o buscar alguna Solicitud de Interconsulta especifica, como de visualización de cada Solicitud, a saber, una pantalla principal con todas las solicitudes, ordenadas por rangos de fechas, y una vez seleccionada una solicitud puntual, el resto de la información tanto personal como médica desplegada en una pantalla en la esquina inferior izquierda. La diferencia está en que el sistema, por defecto, estará filtrado con el estado de “En Revisión de Origen”, para que se listen aquellas solicitudes que el Profesional Clínico deberá revisar para re-emitir al contralor o definitivamente descartarla.


Otra forma que tendrá el Profesional Clínico de darse cuenta que existen solicitudes a su haber para revisión, será, en el mismo modulo de Box, en sub-módulo Pacientes Citados, donde saldrá un mensaje en rojo avisando que tiene Solicitudes para revisar, tal como lo muestra la siguiente imagen.

Dado que tenemos claro el funcionamiento general de la pantalla, es que se especificarán las acciones propias del Rol de Derivación Box, las cuales podrá encontrar bajo el menú principal.

La primera que se explicará será la de Editar.

Esta acción tal como su nombre lo indica, nos permitirá modificar o agregar datos a nuestra Solicitud de Interconsulta.

Esto lo podrá hacer cuando la Solicitud se encuentra en el estado de “En Revisión de Origen” , dado que el Contralor ha considerado que faltan fundamentos clínicos para el envío de la Solicitud. Al presionar este botón, se desplegará la pantalla de “Solicitud de Interconsulta” en donde el Profesional Clínico podrá revisar la información y modificarla, si lo considera pertinente, para re-emitirla al contralor. Tal como lo muestra la imagen, los datos personales del paciente, así como los del Profesional quedarán fijos, siendo editables solo los Datos Clínicos. Recuerde que esta Solicitud también tendrá asociada observaciones las cuales le servirán de guía al momento de la edición.


Una vez hecho los cambios, bastará con presionar el botón para que la información quede almacenada. Ya guardado los cambios de la solicitud, el sistema le dará la posibilidad de poder imprimir la solicitud con sus cambios ya hechos. Otra opción de edición que el sistema dispone para su uso, será en el módulo de Derivación, en Solicitud de Interconsulta, siempre y cuando tenga asignado el rol de Editar Solicitud Interconsulta. Al igual que en el caso recién descrito, bastará con realizar la búsqueda del usuario al cual se le

desea realizar las modificaciones y presionar el botón . De forma automática se desplegará una ventana con todas las solicitudes en estado Nueva, Reemitida y en Revisión de Origen del usuario para poder ser editadas, tal como lo muestra la siguiente imagen.


Esta acción desplegará la misma pantalla de “Solicitud de Interconsulta”, sólo que con todos los campos disponibles para la creación de una nueva Solicitud (Su funcionamiento está ampliamente detallado al comienzo de este manual).


La acción de Re-Emitir se entiende bajo el contexto en el cual usted ha revisado, agregado o modificado los Datos Clínicos de la Solicitud de Interconsulta producto que le fue devuelta por el Contralor para su revisión. Una vez Editada y Re-Emitida su solicitud cambiará al estado de Re Emitida, la cual podrá

identificar con el siguiente ícono .

El Profesional Clínico también podrá egresar una solicitud, bajo los mismos motivos antes especificados. De la misma forma, y como ya se ha comentado, se le solicitará llenar tanto los motivos bajo los cuales egresó y una observación referente a la determinación.

Una vez realizado el egreso, el sistema le dará un mensaje de confirmación y el estado de la

Solicitud de Interconsulta cambiará a Egresada, con su respectivo ícono .


Al igual que en los roles antes mencionados usted tendrá la posibilidad de Imprimir Sic, agregar Observaciones y Exportar la información a Excel. Por último, usted contará, según el rol con el cual se encuentre registrado en el sistema, ya sea como Contralor o Profesional Clínico, de la posibilidad de visualizar e imprimir un informe de alta. Para esto usted deberá filtrar, en el área de filtrado, bajo el estado de Alta, identificado por el

ícono , ante lo cual automáticamente se activará el botón de . En el usted encontrará información de carácter personal, información de carácter clínico y los datos referentes al alta.

Pantalla Informe SIC

Por último, usted también contará con la posibilidad, desde el módulo de Derivación, de optar a la visualización de la generación de Informe SIC.

Una vez presionado sobre “Informe SIC”, el sistema le abrirá la siguiente pantalla, en la cual usted podrá ingresar tanto fecha como especialidad bajo las cuales querrá que sea generado su informe.


Una vez ingresado los filtros, y definido si la información se deseará visualizar en formato HTLM o en formato Excel, esto seleccionado bajo el ítem de Destino, bastará con que usted apriete el botón buscar para que el sistema le muestre la información. En este caso y a modo de ejemplo, se selecciono el día 18 de junio, con especialidad de broncopulmonar y en formato HTML.

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