solicitud de informaciÓn (rfi) - epm.com.co · a nivel nacional, empresas vinculadas al grupo...

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P.

Request For Information - RFI

Desarrollo Corporativo VERSIÓN 01 PÁGINA 1 DE 52

SOLICITUD DE INFORMACIÓN (RFI)

Para la adquisición de una solución

Gestión de Procesos

Business Process Management Suite - BPMS en

Empresas Públicas de Medellín E.S.P.

Octubre de 2014




Tabla de Contenido

1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4

2. OBJETIVO Y ALCANCE ......................................................................................................... 5

OBJETIVO ..................................................................................................................................... 5

Alcance........................................................................................................................................... 5

3. CONDICIONES GENERALES PARA EL RFI ...................................................................... 6

Inscripción ...................................................................................................................................... 6

Fecha de entrega de la información solicitada por EPM........................................................ 6

Contactos de EPM para enviar la información o hacer consultas. ....................................... 6

Confidencialidad de la Información............................................................................................ 6

Idioma de la respuesta al RFI ..................................................................................................... 7

4. INFORMACION GENERAL ACERCA DE EPM .................................................................. 7

Generalidades ............................................................................................................................... 7

Contexto de Negocio ................................................................................................................. 12

5. INFORMACION SOLICITADA POR EPM .......................................................................... 16

Información general acerca de la compañía .......................................................................... 16

Ingresos operacionales ............................................................................................................. 22

Información sobre contrataciones ............................................................................................ 23

Información sobre implantadores ............................................................................................. 24

Proveedor que implanta directamente la solución ............................................................ 24

Proveedor que implanta la solución o presta los servicios a través de terceros .......... 25

Información sobre precios de lista ........................................................................................... 26

Información sobre licenciamiento y soporte ....................................................................... 26

6. INFORMACION DEL SOFTWARE ...................................................................................... 28

Especificaciones funcionales .................................................................................................... 28

Requerimientos Funcionales Business Process Management Suite (BPMS) .............. 29

Especificaciones técnicas no funcionales .......................................................................... 38

Arquitectura y componentes tecnológicos .......................................................................... 44




Arquitectura del sistema ............................................................................................................ 47

Extensión y Desarrollo de Nuevas Funcionalidades ............................................................ 47

Elemento Diferenciador ............................................................................................................. 47

RoadMap del producto .............................................................................................................. 47

7. ESTRATEGIA PROPUESTA DE IMPLANTACIÓN PARA EPM .................................... 48

8. ESFUERZO DE IMPLANTACIÓN PARA EPM .................................................................. 49

CONDICIONES CONTRACTUALES .......................................................................................... 51

OTRA INFORMACIÓN .................................................................................................................. 51

INFORMACION DE LA PERSONA QUE RESPONDE EL RFI .............................................. 51

ANEXOS .......................................................................................................................................... 52

Requerimientos funcionales y no funcionales en archivo Excel ......................................... 52




1. INTRODUCCIÓN

La investigación de mercado desempeña un rol fundamental dentro de las actividades requeridas para la contratación de productos y servicios informáticos, pues es mediante esta labor que se realiza la recolección de información sobre las condiciones actuales de la oferta de servicios y productos de potenciales proveedores en el mercado.

El presente documento de solicitud de información (Request for Information, RFI por sus siglas en inglés) forma parte de la investigación de mercado que viene realizando las Empresas Públicas de Medellín E.S.P. acerca de los potenciales proveedores de soluciones informáticas enmarcadas dentro del esquema BPMS (Business Process Management Suite) existentes en el mercado. Los resultados de la evaluación de la información solicitada serán utilizados en el proceso de selección del proveedor que proveerá la solución al interior de Empresas Públicas de Medellín E.S.P. Las Empresas Públicas de Medellín E.S.P. (EPM) actúan en el sector de los servicios públicos domiciliarios y conexos. EPM es la casa matriz del Grupo Empresarial EPM, el cual actúa en el mercado bajo la marca EPM a través de las empresas filiales que lo integran y que tiene presencia en parte del territorio de países como Colombia, Panamá, El Salvador y Guatemala.

La información que se desea conocer en la presente solicitud de información hace referencia a:

Potenciales proveedores de soluciones y servicios.

Condiciones operativas y técnicas que aseguren la calidad del servicio.

Experiencias de las firmas en la prestación del servicio.

Metodologías apropiadas para la prestación del servicio

Roles funcionales y técnicos requeridos para la prestación del servicio

Tecnologías de información de soporte a la gestión y prestación de los servicios

Esquemas de facturación, licenciamiento y costo del servicio, entre otros aspectos.

Este RFI está dirigido a los proveedores que han tenido experiencia en la prestación de servicios, suministro de software, capacitación, implantación, evolución y soporte de herramientas informáticas para soluciones que apoyen la Gestión de Procesos (BPMS por sus siglas en ingles).




2. OBJETIVO Y ALCANCE

OBJETIVO

Investigar en el mercado las características operativas, técnicas, funcionales, contractuales y comerciales de potenciales proveedores para el suministro de una solución informática que contenga, a partir de las mejores prácticas a nivel mundial, las herramientas necesarias para una solución de Gestión de Procesos (BPMS) para EPM, incluidos los servicios para la implantación, capacitación, soporte técnico, actualización y mantenimiento, garantizando su integración con la arquitectura existente en Las Empresas.

Alcance

Este RFI tiene como alcance para Las Empresas conocer proveedores con experiencia en la prestación de servicios en el suministro e implantación de soluciones informáticas orientadas a la Gestión de Procesos (BPMS), y para ello se solicita a quienes estén interesados, suministrar información que nos permita cubrir los siguientes tópicos:

Conocer sobre la capacidad operativa de los proveedores para prestar servicios de

implantaciones de herramientas para la Gestión de Procesos (BPMS).

Obtener información sobre los conocimientos, experiencias, certificaciones y

alianzas establecidas por los proveedores.

Obtener información sobre los roles, niveles de conocimiento, experiencia y

certificaciones requeridos para conformar equipos de trabajo que lleven a cabo las

labores requeridas.

Conocer la experiencia de posibles proveedores en la planeación, dirección, ejecución y control de proyectos relacionados con la implantación de soluciones para la Gestión de Procesos (BPMS). Además, el tiempo de duración por proyecto, módulos implantados y número aproximado de desarrollos o customizaciones que se tenían por proyecto, así como el tamaño de la(s) empresa(s) donde ejecutaron el proyecto.

Obtener insumos para disminuir riesgos en contrataciones y negociaciones futuras

que busquen seleccionar la herramienta para apoyar la Gestión de Procesos del Grupo EPM.




3. CONDICIONES GENERALES PARA EL RFI

Inscripción Los proveedores de soluciones informáticas interesados en presentar la información

solicitada en este documento, deben informarlo enviando un correo electrónico a las

direcciones enunciadas en el párrafo “Contactos de EPM”, manifestando su intención en

participar con el fin de recibir los anexos del RFI. Este documento se puede acceder a

través del portal corporativo de EPM (www.epm.com.co) en la siguiente dirección:

http://www.epm.com.co/site/Home/Centrodedocumentos/Proveedoresycontratistas/Docum

entos/PrepliegosyRFI.aspx

Fecha de entrega de la información solicitada por EPM. La fecha límite para la entrega de la información solicitada en el RFI, es el día 12 de Noviembre de 2014, a las 5:00 p.m.; no obstante la información puede ser entregada antes de esta fecha, vía correo electrónico o en medio físico.

Contactos de EPM para enviar la información o hacer consultas. La información podrá ser enviada en documento físico dirigida a la Dirección de Estrategia y Arquitectura de T.I en la siguiente dirección: Carrera 58 No. 42-125, Edificio Empresas Públicas de Medellín, Sótano 2, Oficina de recepción de correspondencia; o por correo electrónico dirigido a la cuenta indicada en el siguiente párrafo. Nombre: Gonzalo Alberto Torres Orozco Cargo: Profesional Informatico E-mail: [email protected]

Confidencialidad de la Información El presente documento no obliga contractualmente a ninguna de las partes con la información que se solicita y se suministra, dado que corresponde a un proceso de investigación de mercado. Toda la información que entrega y solicita EPM y la que suministran los proveedores se considera confidencial y no podrá ponerse a disposición de terceros para su uso. Los proveedores deberán mantener la confidencialidad sobre

http://www.epm.com.co/

http://www.epm.com.co/site/Home/Centrodedocumentos/Proveedoresycontratistas/Documentos/PrepliegosyRFI.aspx

http://www.epm.com.co/site/Home/Centrodedocumentos/Proveedoresycontratistas/Documentos/PrepliegosyRFI.aspx




toda la información que suministra EPM en la presente solicitud de información, no la utilizarán para la presentación de sus servicios en otras organizaciones ni la utilizarán para cualquier otro fin distinto al que acá se pretende. El potencial proveedor de los servicios y EPM se comprometen a mantener en secreto esta información confidencial y deberán adoptar todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que ella no sea revelada o divulgada por sus empleados o agentes en cumplimiento del compromiso acá establecido.

Idioma de la respuesta al RFI Las respuestas a la solicitud de información y toda la correspondencia o documentos relativos a éste deben redactarse en español, incluyendo la información técnica. La información referida a las certificaciones solicitadas se podrá presentar en español o en inglés.

4. INFORMACION GENERAL ACERCA DE EPM

Generalidades

Empresas Públicas de Medellín E.S.P., en adelante EPM, es una Empresa Industrial y

Comercial del Estado del orden municipal. El municipio de Medellín es su único

propietario.

Es una empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios de acueducto,

alcantarillado, energía, distribución de gas natural y recolección de basuras.

Como empresa de servicios públicos domiciliarios está regulada por la Ley 142 de 1994, y

sus actos y contratos se rigen por las reglas del derecho privado, salvo excepciones

expresamente consagradas en la normatividad.

Está dotada de personería jurídica, autonomía administrativa y financiera, y patrimonio

independiente. Sus órganos de administración son la Junta Directiva y el Gerente

General.

El Grupo Empresarial EPM ha logrado posicionarse como prestador de servicios públicos

en Colombia y hacer presencia en nuevos mercados internacionales, evidenciando con

ello, su capacidad de interactuar en un mundo cada vez más globalizado y competitivo,

sin perder de vista su propósito, la sostenibilidad empresarial, con los más altos

indicadores de eficiencia y eficacia.




EPM es matriz del Grupo Empresarial que lleva su nombre, compuesto en la actualidad

por 56 empresas (18 en Colombia y 38 en otros países), las cuales desarrollan su

actividad empresarial en los sectores de energía eléctrica, gas y aguas, con inversiones

en gran parte del territorio de Colombia, Panamá, Guatemala, El Salvador, Chile, México.

El mercado de distribución energía, gas y aguas atendido por EPM está localizado en

Medellín, en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, y en 123 municipios del

Departamento de Antioquia.

A nivel nacional, empresas vinculadas al Grupo atienden los mercados de distribución

energía, gas y agua que están ubicados en las ciudades Manizales, Armenia, Pereira,

Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Cali, Cúcuta, Malambo, Quibdó y regiones de

Antioquia.

Internacionalmente tiene presencia a través de empresas vinculadas en el sector de

energía en Panamá, Guatemala y El Salvador y tratamiento de aguas en México.

En la figura N° 1.1. Se muestran los países donde el Grupo Empresarial EPM tiene

presencia.




Figura N°1.1 Países donde el Grupo Empresarial EPM tiene presencia en Centro América.




En la figura No. 1.2 se muestran las inversiones en Colombia del Grupo Empresarial EPM.

Presencia en Colombia




Figura N°1.2. Inversiones en Colombia del Grupo Empresarial EPM

E.P.M. ESP - Matriz

UNE EPM Telecomunicaciones

Regional Occidente

Aguas Nacionales

Aguas de Urabá

Aguas de Oriente

EPM Ituango

CENS

EDEQ

CHEC

EPM Inversiones

EMTELCO

EDATEL

ESSA

CENCOL

ETP

CINCO TELECOM(EEUU)

OCL(España)

ORBITEL ServiciosInternacionales

Empresas Públicas de Oriente

Aguas de Malambo

Filiales Subsidiarias

Participación indirecta

Participación directa

Emvarias




En la figura No. 1.3 se muestran las inversiones en el exterior del Grupo Empresarial

EPM.

Figura N°1.3. Inversiones en el Exterior del Grupo Empresarial EPM

Contexto de Negocio

El Grupo EPM requiere adquirir un servicio o solución que permita para sus procesos,

implementarlos mediante una adecuada automatización, gestionar las aplicaciones que

soportan y apalancan los procesos, gestionar la infraestructura de tecnología informática y

la información que genera e intercambia cada uno de los procesos, guiado por un

modelo de gobierno que facilite el cumplimiento de los objetivos estratégicos del Grupo.

E.P.M. ESP - Matriz

DECA II (Guatemala)

EPM Inversiones(Colombia)

PDG(Panamá)

HET(Panamá)

ENSA(Panamá)

GESA(Guatemala)

AMESA(Guatemala)

TRELEC(Guatemala)

COMEGESA(Guatemala)

EEGSA(Guatemala)

IDEAMSA(Guatemala)

ENERGICA(Guatemala)

CREDIEGSA(Guatemala)

Maxseguros(Bermudas)

Filiales y Subsidiarias en Centro América y el Caribe

EPM CapitalMéxico

(México)

EPM Internacional S.A.

(Panamá)

AEI El SalvadorHoldings S.A.

(Panamá)

DELSUR(El Salvador)

INNOVA(El Salvador)

PPLG(Islas Caimán)

ELCA(El Salvador)

Filiales Subsidiarias

Participación indirecta

Participación directa




La solución que soportaría las funcionalidades de la Visión de Arquitectura para la

Orquestación e Integración se observan a continuación para cada una de las subcapas y

las cuales son requeridas dentro de la funcionalidad que se busca con este RFI:

Subcapa de Gestión de Procesos, que soporta las funcionalidades requeridas (Figura

Componentes de un BPMS):

El BPMS debe poseer la flexibilidad para la creación de nuevos flujos de proceso y así

atender los servicios que se prestaran. Este BPMS debe contemplar las siguientes

capacidades funcionales:

Portal de trabajo: Capa de presentación que presenta al usuario final los

formularios, pantallas y reportes que son direccionados desde el sistema de

gestión de procesos, debe poder visualizarse desde el portal.

Repositorio de los componentes procesos: Componente especializado en

definir la estructura de cómo se almacenarán los procesos, para ser usados por el

sistema de gestión de procesos.

Modelado de procesos: Permite la diagramación de los procesos bajo el

estándar definido por EPM.

Figura 1Componentes de un BPMS




Simulador de procesos: Permite realizar la ejecución de los procesos en un

ambiente controlado, para determinar el desempeño y ejecución de los procesos.

Monitoreo de procesos: Permite generar puntos de control en los procesos, para

medir el desempeño de la operación de estos. Este debe visualizarse desde la

capa de presentación.

Administración Reglas de negocio: Permite abstraer las reglas de operación y

ejecución de los flujos y programas.

Administración de cargas de trabajo: Componente que permite durante la

ejecución de los procesos realizar la administración y balance de la asignación

balanceada de las tareas a las personas encardadas de realizarlas.

Ejecución de procesos: Permite la realización de los procesos en la operación

del día a día por parte de los usuarios.

Administración de la herramienta: Gestión de las herramientas, manejo de

usuarios, perfiles, control de los procesos que se encuentran en la herramienta.

Integración: Permiten realizar la integración con elementos externos al BPMS,

estos son mecanismos de autenticación y autorización a través de directorios tipo

LDAP, conectores para plataformas específicas y mecanismos de integración por

servicios a un ESB.




5. INFORMACION SOLICITADA POR EPM

Información general acerca de la compañía

Datos

Solicitados Respuesta

INFORMACIÓN COMERCIAL

Nombre de la

compañía

Dirección

Teléfonos

Nombre del

representante

legal

Cargo del

Representante

legal

Nombre

persona

contacto




Datos


Señale las

líneas de

negocio en las

que está

enmarcada su

compañía, que

apliquen al

objeto del

presente RFI

Prestador de Servicios

Desarrollo de software a la

medida

Desarrollo de software

genérico

Distribuidor de soluciones

Implantador de soluciones

Consultoría en software

Otros: Cuáles: __________________

Describa el

portafolio de

servicios

relacionados

con la

prestación de

servicios de

implantación

del software

Cuenta con

diferentes

soluciones

para atender el

sector

corporativo y

financiero.

Mencione las

de cada una




Datos


Indique si la

compañía es

del orden local

(Medellín-

Antioquia),

nacional

(Colombia) o

internacional

(Fuera de

Colombia)

Local:

Nacional:

Internacional:

Otro: Cuál: ____________________

Indique con

una X si su

compañía es la

casa matriz o

es una

subsidiaria o

filial de un

grupo

empresarial

Casa matriz:

Subsidiaria /filial

Nombre Casa Matriz:

Otro: Cuál: ____________________

Representante

s de su

compañía en

Colombia,

Centro América

y E.U.

Nombre

Subsidiaria /filial Contacto

Ubicación

(Ciudad)

Teléfon

o E-mail




Datos


Indique cuál

subsidiaria/filial

o distribuidor

de su

compañía sería

la encargada

de atender los

negocios en la

ciudad de

Medellín y

explique a

quién reporta

esta sede

Nombre :

Contacto:

Teléfono:

Ubicación:

Dirección

electrónica:

Reporta a:

Describa la

estructura

organizacional

de la casa

matriz y de las

sedes

respectivas

Indique si su

empresa está

certificada ISO

9001:2000, y

en cuáles

procesos y

vigencias

Si:

No:

Proceso(s):

Vigencia(s):




Datos


Indique si su

empresa está

certificada en

CMMI y en qué

nivel de

madurez

Sí

No

Nivel(s):

Vigencia(s):

Indique si su

empresa tiene

otras

certificaciones

Sí

No:

Cuáles?

Indique el número de

personas dedicadas al

desarrollo e

implantación de

soluciones de Gestión

de Procesos.

Entre 1 y 50:

Entre 51 y 100:

Entre 101 y 200:

Entre 201 y 500:

Entre 501 y 1000:

Más de 1000:




Datos


Indique el número de

personas que hablen

español y sean

expertos en la

implantación de la

solución de Gestión de

Procesos en su

empresa

Entre 1 y 5:

Entre 5 y 10:

Entre 10 y 20:

Entre 20 y 50:

Entre 50 y 100:

Más de 100:




Ingresos operacionales

Favor indicar los ingresos operacionales brutos en dólares que obtuvo en los últimos 5

años su compañía. Si su compañía es multinacional, escriba los ingresos de la

subsidiaria/filial o distribuidor, de su compañía encargada de atender los servicios objeto

de la presente solicitud de información.

Año Vigencia Monto de los ingresos operacionales

brutos en dólares




Información sobre contrataciones

Datos Solicitados Respuesta

INFORMACIÓN CONTRACTUAL

Indique entre que rangos,

están los valores de los

contratos que su empresa

ha realizado para la

implantación de

proyectos del tipo

indicado en los términos

del presente RFI en los

últimos 5 años, en el

ámbito nacional e

internacional

Miles de USD Cantidad de

Proyectos

Ámbito

Nacional Internacional

Menor que

250

Entre 250 y

500

Entre 500 y

1000

Entre: 1000 y

1500

Entre : 1500 y

2000

Más de 2000

Indique y describa

brevemente la

metodología utilizada por

su empresa para hacer

una implantación de

proyectos del tipo

indicado en los términos

del presente RFI

<<PUEDE COLOCARSE EN UN ANEXO PARA QUE PUEDA

DESCRIBIRLA AMPLIAMENTE>> INDIQUE EL ANEXO EN ESTA

CELDA

Complete los

siguientes datos

con respecto a los

clientes más

representativos en

Colombia y

Latinoamérica que

Nombre

Cliente

País Duración del

contrato

Valor

ejecutado

USD

Solución y

Módulos

implantados

Contacto

(Nombre,

teléfono y e-

mail) Desde Hasta




ha tenido en la

prestación de

servicios de

implantación de

proyectos del tipo

indicado en los

términos del

presente RFI (los

que considere

necesarios.

pueden colocar

más filas)

Información sobre implantadores

Proveedor que implanta directamente la solución

Si su compañía implanta directamente la solución, por favor diligencie los siguientes

datos, teniendo en cuenta solo la información de los últimos 5 años.

Empresa

/Grupo

donde se

realizó la

implantació

n

Es Grupo

Empresarial?

(SI/No)

Paí

s

Duración Solución y

Módulos

implantado

s

Contacto

(Nombre,

teléfono y

e-mail)

Ingresos

Empresa /

Grupo

2013

Costo

implantació

n (en USD y

sin

Impuestos)

Desd

e

Hasta

Además, en el siguiente cuadro, suministre para cada Rol y Categoría que su compañía

utiliza en los proyectos de implantación, el valor promedio Día/hombre.

Rol (*): pe. Especialista técnico, especialista funcional, gerente de proyecto, arquitecto,

desarrollador.




Categoría (*): pe.: Sénior, Junior. Describir perfil en cada nivel: formación, experiencia,

certificaciones.

Rol Categoría Descripción Perfil Vr.Día-Hombre

(US$)

Proveedor que implanta la solución o presta los servicios a través de terceros

Si existen implantadores de su solución o prestador der servicio, complete los siguientes

datos con respecto a los implantadores más representativos en Colombia y

Latinoamérica que usted considera más apropiados para implementar la solución

Diligencie esta información por cada implantador cuantas veces la requiera. Para

diligenciar el cuadro que se anexa, teniendo en cuenta solo la información de los últimos 5

años.

Nombre Implantador:

Años de experiencia implantando sus soluciones:

Sede del implantador (País/Ciudad/Dirección):

Nombre del contacto:

Teléfono del contacto:

Correo del contacto:

Cantidad de consultores certificados en la solución:

Empresa Es Grupo Paí Duración Solución y Contacto Ingresos Costo




/Grupo

donde se

realizó la

implantació

n

Empresarial?

(SI/No)

s Desd

e

Hast

a

Módulos

Implantado

s

(Nombre,

teléfono y

e-mail)

Empresa /

Grupo

2013

implantació

n (en US$ y

sin

Impuestos)

Además, en el siguiente cuadro, suministre para cada Rol y Categoría que su compañía

utiliza en los proyectos de implantación, el valor promedio Día/hombre.

Rol (*): pe.: Especialista técnico, especialista funcional, gerente de proyecto, arquitecto,

desarrollador.

Categoría (*): pe.: Sénior, Junior. Describir perfil en cada nivel: formación, experiencia,

certificaciones.

Rol Categoría Descripción Perfil Vr.Día-Hombre

(USD)

Nota aclaratoria: Si su compañía implanta directamente la solución y también lo hace a

través de terceros, por favor llene ambos numerales: 5.4.1 y 5.4.2

Información sobre precios de lista

Información sobre licenciamiento y soporte

Favor diligenciar el siguiente cuadro con el precio de lista y los esquemas de

licenciamiento ofrecidos, así como el valor del mantenimiento y soporte requerido:




Licencia /

Módulos,

Componentes

Esquema de licenciamiento (Ej.

Por número de usuarios,

ingresos operacionales, por

número de instrumentos)

Valor licencia

(en USD)

Esquema de

cobro para el

Soporte y

mantenimiento

Valor SAM (en

USD) o en

porcentaje del

valor de las

licencias

(según

esquema)




6. INFORMACION DEL SOFTWARE

Especificaciones funcionales

Favor diligenciar el siguiente cuadro indicando si la herramienta que ofrece cumple con

las condiciones especificadas. Conteste a cada una de las columnas de acuerdo a la

característica que se pregunta.

La convención para el campo calificación es la siguiente:

1. Soportado al entregarse "LISTO PARA UTILIZARSE” no necesita configuración o personalización adicional

2. La funcionalidad requerida se puede resolver a través de configuraciones adicionales que no implican desarrollo

3. Es necesario extender las funcionalidades con desarrollos sobre el sistema. 4. Soportado con Integración de un aliado 5. No soportado




Requerimientos Funcionales Business Process Management Suite (BPMS)

ID Necesida

d Característica Observaciones

1. General Calificación

Módulo/ Funcionalidad

Propio o de Terceros (P / T)

Comentarios

1.1. NE01, NE02 Permitir acceso WebEnabled

1.2. NE01, NE02 Permitir múltiples idiomas (Multilenguaje)

1.3. NE01, NE02

No requiere descargas de componentes en los equipos de

usuario final

1.4. NE01, NE02

Permitir realizar las cuatro etapas de un proceso BPM:

Modelización, Ejecución, Monitorización y Optimización,

permitiendo a usuarios de negocio (no técnicos) crear y

mantener procesos sin necesidad de editar código de

programación

1.5. NE01, NE02

Ser una Solución modular y escalable (Las mismas

funcionalidades pueden ser usadas para la implementación

de otros procesos.)

1.6. NE01, NE02

Poseer un entorno de desarrollo integrado (IDE- integrated

development enviroment )

2. Modelado de Procesos

2.1. NE01, NE02

Proporcionar una representación visual para crear, modificar

y visualizar procesos

2.2. NE01, NE02

Soportar BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION

(BPMN)

2.3. NE01, NE02

Soportar la colaboración de Mapas de Proceso, para

usuarios no técnicos para efectos de documentación,

análisis y establecimiento de prioridades

2.4. NE01, NE02

Permitir presentar un Diagrama de estado de alto nivel (para

usuarios del negocio)

2.5. NE01, NE02

Permitir presentar un diagrama técnico detallado (para

implementadores)




ID Necesida


2.6. NE01, NE02

Manejo de componentes drag and drop para el modelado,

simulación, monitoreo y despliegue de reglas de negocio

2.7. NE01, NE02

Soportar características de colaboración para la

implementación de procesos para uso de Analistas de

Negocio, Funcionales, Técnicos y Profesionales de

Tecnología de la Información.

2.8. NE01, NE02

No debe requerir que los autores y administradores de los

procesos usen propiedades de lenguajes o secuencias de

comandos para desarrollar o implementar los procesos

2.9. NE01, NE02

El diseño, implementación y mantenimiento de parámetros y

reglas del proceso, se debe realizar a través de opciones de

usuario.

2.10. NE01, NE02

No debe requerir programación para pasar el modelo del

proceso diagramado a la ejecución del mismo

2.11. NE01, NE02

Contar con plantillas (modelos) de procesos preestablecidas

para atender funcionalidades específicas de negocio (Ej:

Auditorías internas, acciones de mejora continua, Selección

de Talento Humano).

2.12. NE01, NE02

Permitir que los procesos, subprocesos, actividades y tareas

definidos pueden ser reutilizados por otros procesos

2.13. NE01, NE02

Permitir documentar el proceso y cada una de sus

actividades a través de atributos.

2.14. NE01, NE02

El modelado del proceso debe soportar acciones paralelas

para procesos de aprobación

2.15. NE01, NE02

Permitir asociar el escalamiento de actividades a la

estructura organizacional

2.16. NE01, NE02

Permitir la parametrización de eventos que envíen

notificaciones por mensajes e-mail en el flujo del proceso

2.17. NE01, NE02

Permitir la parametrización de eventos como alertas de

proceso por fechas de vencimiento o plazos de tiempo, en el

flujo del proceso.

2.18. NE01, NE02

Permitir la parametrización de generación de reportes en el

flujo del proceso

2.19. NE01, NE02

Permitir verificar automáticamente la sintaxis del proceso

diagramado de modo que avise al usuario diagramador de

inconsistencias en el diagrama y que indique los errores

para corregir las inconsistencias




ID Necesida


2.20. NE01, NE02

Generar el código de los objetos diagramados

automáticamente una vez la sintaxis sea correcta

2.21. NE01, NE02

El diagramador de procesos debe permitir establecer puntos

de control, es decir, puntos establecidos por el mismo

usuario en donde desee analizar tiempos

2.22. NE01, NE02

Permitir incluir tareas de sistema de ejecución automática y

tareas personales además de subprocesos, eventos de

tiempo y de mensaje, y compuertas de decisión. Todas ellas

no requerirán de programación para crear el modelo del

proceso

2.23. NE01, NE02

No debe requerir de programación a la hora de definir la

lógica de las compuertas de decisión del modelo del proceso

2.24. NE01, NE02

Controlar la integridad del modelo cuando se realizan

modificaciones al diseño o componentes

2.25. NE01, NE02

El portal de trabajo debe ser adaptable a Estándares de

mercadeo corporativo

2.26. NE01, NE02

Contar con un Motor de Reglas de Negocio que permitan la

definición gráfica de las reglas de negocio que rigen una

actividad en particular, etapa y/o el proceso, a fin de

automatizar decisiones y ruta a seguir

2.27. NE01, NE02

Permitir la creación de plantillas de procesos que sirvan

como base para la creación de nuevos procesos.

2.28. NE01, NE02

Permitir la publicación de plantillas a través de un portal

compartido para que los usuarios (Modeladores de

Procesos) puedan definir nuevas versiones de procesos o

nuevos procesos a partir de estas.

2.29. NE01, NE02

Permitir descargar una versión de flujo de trabajo específico

con sus eventos y condicionales

2.30. NE01, NE02

Incorporar un control completo sobre las versiones de

procesos

2.31. NE01, NE02

Permitir la generación de Documentos Automáticos a partir

de plantillas sustituyendo variables por valores, así como

insertar tablas, lista de acciones a través de Grupos de

Campos, imágenes, textos, diseño de fondos para

formularios, inserción de vídeos, clips de flash, todo

integrado en el propio formulario de la tarea de proceso

2.32. NE01, NE02

El editor de formulario debe incluir Campos de tipo Texto

una Línea, Multilínea, Rico, Número Entero, Decimal, Fecha,

Fecha y Hora, Si/No, Selección Simple, Múltiple, Familia,

Documento, Adaptador, Diccionario, Anexo, Firma Digital,

Planning. Con la posibilidad de lectura y escritura,




ID Necesida


calculados y condicionados

2.33. NE01, NE02

El editor de formularios incorporará la tecnología DAD

(Dynamically Activated Divisions)

2.34. NE01, NE02 El editor de formularios permitirá utilizar perfiles y prefiltros

2.35. NE01, NE02

El editor de formularios incorporará paginación de

formularios con la posibilidad de asignar condiciones en

base a reglas, valores calculados y campos

2.36. NE01, NE02

El editor de formularios incluirá botones de acción,

hipervínculo y Script

2.37. NE01, NE02

Permitir que los procesos puedan ser rediseñados mientras

están activos acordes a nuevos requerimientos o

necesidades

3. Flujo de Trabajo

3.1. NE01, NE02

Tener un control de balance de la carga de trabajo en los

usuarios que interactúan con la aplicación

3.2. NE01, NE02 Permitir la gestión de excepciones

3.3. NE01, NE02

Tener un manejo inteligente de Calendarios y horarios de

trabajo asociado a usuarios, roles, grupos de trabajo,

perfiles, para controlar accesos, estimar cargas de trabajo,

no asignación de tareas.

3.4. NE01, NE02

El flujo de ejecución es parametrizado incluyendo todos los

componentes que intervienen o definen el proceso

3.5. NE01, NE02

Permitir que los procesos inicien de forma manual o

automática

3.6. NE01, NE02

Permitir que los flujos de trabajo puedan ser reenrutados

automáticamente basados en información externa y/o

eventos

3.7. NE01, NE02

Los pasos del proceso pueden ser activados basados en el

tiempo

3.8. NE01, NE02

Los flujos de trabajo pueden ser reenrutados

automáticamente basados en tiempo




ID Necesida


3.9. NE01, NE02

Los pasos de proceso subsecuentes pueden ser activados

sin requerir la terminación de pasos anteriores

3.10. NE01, NE02

Los pasos de proceso subsecuentes son activados

automáticamente al finalizar pasos anteriores

3.11. NE01, NE02

Permite agregar eventos al proceso para ejecutar la

comunicación entre diferentes procesos o subprocesos.

3.12. NE01, NE02

Si el nombre de una actividad o una actividad es modificada,

este cambio se replicará de forma automática y ajustará todo

el modelo para el proceso

4. Notificaciones

4.1. NE01, NE02 Generar notificaciones a usuarios específicos

4.2. NE01, NE02

Los mecanismos de notificación de proceso se deben

integrar con MS Outlook, Lync

4.3. NE01, NE02

La notificación se debe dar también mediante el ambiente de

portal de interacción con el gestor de flujo de procesos

4.4. NE01, NE02

Las notificaciones deben incluir hipervínculos para objetos

de contenido

4.5. NE01, NE02

Generar notificaciones automáticas informando acerca del

vencimiento de las tareas.

4.6. NE01, NE02

Las notificaciones de vencimiento de tareas deben tener

niveles de escalamiento parametrizables

5. Asignación de tareas

5.1. NE01, NE02

Verificar los derechos del usuario para ejecutar las tareas de

un proceso

5.2. NE01, NE02 Soportar múltiples roles en un proceso

5.3. NE01, NE02 La asignación de tareas por usuario debe ser parametrizable




ID Necesida


5.4. NE01, NE02 La asignación de tareas por equipo debe ser parametrizable

5.5. NE01, NE02

La asignación de tareas por función (Rol) debe ser

parametrizable

5.6. NE01, NE02

La asignación de tareas por cargas de trabajo debe ser

parametrizable

5.7. NE01, NE02

Permitir asignar una tarea por delegación en el momento de

ejecución

6. Portal / Presentación

6.1. NE01, NE02

El portal de trabajo debe ser adaptable a Estándares y

colores corporativos

6.2. NE01, NE02

Permitir la visualización e interacción con los formularios

definidos para las actividades desde el mismo portal.

6.3. NE01, NE02

Proveer una interfaz para que los usuarios finales puedan

ver las tareas pendientes

6.4. NE01, NE02

Permitir la activación o desactivación de diferentes campos

en los formularios de acuerdo a la selección o campos

diligenciados.

6.5. NE01, NE02

Permitir la autenticación del usuario que accede al portal y,

dependiendo del tipo de usuario, se deben establecer las

autorizaciones para el acceso al contenido y a las

actividades o tareas.

6.6. NE01, NE02

Permitir la publicación de hipervínculos o links a otros sitios

del grupo.

6.7. NE01, NE02

Permitir listar los ítems a los que un usuario tiene acceso,

dentro del portal, como contenidos, servicios, bandejas de

mensajes, grupos, además de ver a qué rol pertenece, y

como está identificado en el portal.

6.8. NE01, NE02

Permitir el funcionamiento en dispositivos móviles (entorno

móvil)

6.9. NE01, NE02

El portal debe permitir la integración con un

WebContentManager o un ECM




ID Necesida


7. Ejecución de Procesos / Motor de Procesos

7.1. NE01, NE02

Priorizar las asignaciones de tareas de acuerdo a campos

seleccionados en los formularios de actividades anteriores.

7.2. NE01, NE02

Disponer de funciones para anular, reasignar y cancelar una

instancia hacia una actividad (solo para y por roles definidos)

durante la ejecución de un proceso.

7.3. NE01, NE02

El sistema debe poder iniciar un proceso ya sea por tiempo

o por llamadas a formularios (inicios de mensajes) de

manera manual o a través de Web Services

7.4. NE01, NE02

Emitir alertas cuando existan tiempos demorados de

acuerdo a la parametrización realizada

7.5. NE01, NE02

Gestionar y seguir las acciones de proceso secuencial y en

paralelo

7.6. NE01, NE02

Las características de notificación deben ser activadas o

desactivadas por los administradores del Proceso y deben

ser configurables por cada actividad del proceso

7.7. NE01, NE02

Las actividades de proceso deben poder ser reasignadas en

tiempo real

7.8. NE01, NE02

El Dueño del Proceso debe poder reasignar las actividades

de su propiedad en tiempo real

7.9. NE01, NE02

El Dueño del Proceso debe poder delegar derechos a los

usuarios

7.10. NE01, NE02

Los usuarios deben poder interactuar con el proceso a

través de un software cliente

7.11. NE01, NE02

El manejador del flujo de trabajo debe permitir evaluar que

los ítems (datos, documentos) de entrada se encuentren

completos ejecutando procesos automatizados para su

rechazo o redireccionamiento.

7.12. NE01, NE02

Priorizar las asignaciones de tareas de acuerdo a campos

seleccionados en los formularios de actividades anteriores.

7.13. NE01, NE02

Permitir abrir el flujo en dos o más ramas que se ejecutan

paralelamente y manejar luego la reunificación del ítem de

trabajo para continuar con el proceso, una vez se han

cumplido las actividades de cada una de las ramas

paralelas.

7.14. NE01, NE02 El calendario del sistema debe distinguir los días de trabajo,

festivos/vacaciones, y tiempos de comienzo/ terminación de




ID Necesida


los días de trabajo

7.15. NE01, NE02

Permitir la interacción con los “usuarios visitantes” que

acceden a la web o portal, donde éstos podrán iniciar

procesos directamente desde un formulario en portal y

consultar la información sobre el estado del proceso al

visitante para su consulta.

7.16. NE01, NE02 Permitir detener, reanudar ó cancelar un proceso en marcha

7.17. NE01, NE02

Soportar la utilización de archivos externos (cargar archivos

y documentos dispuestos en repositorios centralizados) que

puedan ser requeridos por una instancia de proceso

7.18. NE01, NE02

El manejador del flujo de trabajo permite asignar los ítems

de trabajo a subconjuntos de usuarios de acuerdo a criterios

relacionados con la información del ítem (Ej: Asignar los

ítems más complejos a grupos de funcionarios con mayor

nivel de experiencia.).

8. Consultas y Reportes

8.1.

NE01, NE02,

NE013

Incluir funcionalidades de BAM (Business Activity

Monitoring)

8.2.

NE01, NE02,

NE013

Permitir la visualización de las tareas

de usuario con posibilidad de filtros en base a tiempo, clase,

etc

8.3.

NE01, NE02,

NE013

Contar con una interfaz en la que se pueda visualizar el

estado de las actividades de los procesos (sin iniciar,

iniciada, rechazada, devuelta, tarea en curso, aprobada,

tarea culminada) para un flujo específico o un grupo de

flujos.

8.4.

NE01, NE02,

NE013

Permitir el Control y seguimiento de la ejecución de los

procesos, indicando el camino recorrido por el proceso,

tiempo, hora, ejecutores, documentación generada, etc.

Llegando incluso al nivel de ver el formulario de la tarea

8.5.

NE01, NE02,

NE013

Permitir exportar el estado de las actividades delos procesos

a un archivo de excel.

8.6.

NE01, NE02,

NE013

Generar reportes por número de proceso, actividad, usuario,

estado, fechas, incluyendo históricos.

8.7.

NE01, NE02,

NE013

Generar reportes a herramientas de Office (Archivo plano,

pdf, *.xls, *.doc, *.txt)




ID Necesida


8.8.

NE01, NE02,

NE013

Generar reportes respecto a los tiempos de un proceso

indicando un tiempo promedio, variación (desviación

estándar), tiempo mínimo, tiempo máximo, tendencia y que

se identifique los tiempos que están fuera de los límites

aceptables dentro de una gráfica de control.

8.9.

NE01, NE02,

NE013

Contar con una interfaz en la que se pueda visualizar el

tiempo de ejecución de las actividades, visualizando si

existen vencimientos en alguna de las actividades para un

flujo específico o un grupo de flujos.

8.10.

NE01, NE02,

NE013

Generar informes de la cantidad de horas – hombre y el

nivel de los cargos utilizados en cada etapa del proceso, por

actividad y en general de todo el proceso.

8.11.

NE01, NE02,

NE013

Proporcionar información respecto a la carga de trabajo por

diferentes variables (personas, roles, equipos, eventos,

fechas, procesos)

9. Integración e Interacción con otros programas

9.1. NE01, NE02 Acceso e integración con BBDD mediante ODBC

9.2. NE01, NE02 Acceso e integración mediante Web Services

9.3. NE01, NE02 Acceso e integración mediante Adapter Server

9.4. NE01, NE02 Acceso a otras aplicaciones mediante las tareas del proceso

9.5. NE01, NE02 Tareas de ejecución de Scripts

9.6. NE01, NE02 Tareas invocadoras de Web Services

9.7. NE01, NE02 Integración con un ECM

10. Accesos y Seguridad

10.1. NE01, NE02

Tener la capacidad para definir roles, accesos y permisos de

usuarios, incluyendo jerarquía de usuarios

10.2. NE01, NE02

Permitir la definición de Perfiles Administrativos, Operativos

y de control

10.3. NE01, NE02

Permitir el acceso mediante registro de usuario y

contraseña, a través del Directorio Activo (Active Directory)




ID Necesida


10.4. NE01, NE02

Tener la capacidad para segmentar los datos en diferentes

grupos de accesos y permisos que permitan restringir el

acceso a información de clientes

10.5. NE01, NE02

Contar con la capacidad de incorporar los servicios de

Single Sign On (SSO) cuando se requiera servicios de

autenticación.

Especificaciones técnicas no funcionales

Cualquier detalle que se requiere especificar o aclarar debe ser escrito en el campo de

comentarios.

La convención para el campo calificación es la siguiente:

1. Soportado al entregarse "LISTO PARA UTILIZARSE” no necesita configuración o personalización adicional

2. La funcionalidad requerida se puede resolver a través de configuraciones adicionales que no implican desarrollo

3. Es necesario extender las funcionalidades con desarrollos sobre el sistema. 4. Soportado con Integración de un aliado 5. No soportado

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES

ID Característica Descripción Observaciones

SEGURIDAD (Referente: Dominio 12 de NORMA ISO 27001)

1.

Interacción de la

aplicación con la

infraestructura

Requerimientos de interacción de la aplicación con

la infraestructura, como: no sobrepasar los controles

de seguridad, Integridad de las configuraciones de

seguridad del servidor, integridad de los recursos del

sistema, autoprotección independiente, verificación

del ambiente de operación y detección de fallas

externas

2.

Identificación y

autenticación

Requerimientos de identificación y autenticación,

como: autenticación de usuario, autenticación de

procesos, advertencia de autenticación, mecanismos

de identificación y autenticación, ruta de

autenticación confiable, información de




autenticación, autenticación con el backend de la

aplicación, intentos no exitosos y periodos de

bloqueo, autenticación fuerte de usuarios de altos

privilegios, contraseñas fuertes, permitir cambio de

contraseñas por el usuario y autenticación por cada

sesión.

3.

Autorización y

control de sesión

Requerimientos de autorización y control de sesión,

como: Autorización de usuario, herramienta de

administración de autorizaciones, mínimos

privilegios de la aplicación, modelo de autorización,

mecanismos de autorización, inactividad de la

sesión, número máximo de sesión, integridad de la

información de autorización, disponibilidad de la

información de autorización

4.

Control de acceso

Requerimientos del control de acceso como:

Mecanismo de control de acceso, asignación de

nivel de clasificación a usuario, asignación de nivel

de clasificación a la información, despliegue del nivel

de clasificación, control de acceso a nivel de red.

5.

Confidencialidad

Requerimientos de confidencialidad, como:

Ciframiento de las comunicaciones, almacenamiento

de la información secreta y confidencial

6.

Integridad

Requerimientos de integridad, como: Integridad de la

información almacenada, integridad de la

información desplegada, integridad del código de la

aplicación, validación de parámetros, validación de

entradas, respuesta ante entradas invalidas

7.

Disponibilidad

Requerimientos de disponibilidad, como: Límite de

peticiones, manejo de errores y excepciones, reinicio

en punto de chequeo, timeout en comunicaciones y

tiempo de espera, respuesta ante recursos no

encontrados, liberación de recursos, registro de

fallas y errores y verificación de consistencia de

seguridad

8.

Auditoria

Requerimientos de auditoria como: Mecanismo de

registro de eventos, configuración de eventos a

auditar, eventos a ser auditados, asociación usuario

con registro de auditoria, auditoria de a nivel de

objetos en bases de datos, visualización y

notificación de registros de auditoria, falla en el

registro de eventos, integridad y disponibilidad de

los registros de auditoria, confidencialidad de los

registros de auditoria, control de acceso sobre los

registros de auditoria.

9.

No Repudio Requerimientos de No repudio, como: Mecanismo

de registro de eventos

USABILIDAD




10.

Integración con el Directorio

Activo. LDAP

Integración con DA de

Microsoft. LDAP

11.

Integración herramientas de

colaboración

Permitir la integración con

portales, herramientas de

colaboración, sistemas de

gestión documental y GRC

12.

Integración con herramientas

PPM

Integrar el estado de avance

de los proyectos con

herramientas de gestión de

portafolios de proyectos

líderes del mercado (Clarity,

Primavera, HP PPM, MS

Portfolio Manager).

13.

Integración con herramientas

detalladas de Arquitectura

Empresarial

Tener capacidades de

integración con otras

herramientas de Arquitectura

Empresarial para el

modelamiento de las

arquitecturas.

14.

Adaptadores con las

principales soluciones de

mercado como ERP, CRM,

SCM, SRM, entre otras

Tener adaptadores con las

principales soluciones del

mercado como ERP, CRM,

SCM, SRM

15.

Permite la extensibilidad y

personalización

Permitir la integración con

otras aplicaciones a través de

mecanismos de integración,

bien sea un API expuesta

dentro de la herramienta, o a

través de una capa de

middleware (ActiveX / DCOM,

CORBA, Web Services, SOA),

o a través de importación y

exportación de datos hacia y

desde la herramienta con los

tipos de archivo estándar

(delimitado por caracteres,

archivos de texto delimitado

de ancho fijo, HTML o

archivos SYLK).

16.

Migración de la

documentación actual

Proporcionar mecanismos

estándar que permitan realizar

la migración de la

documentación actual (ARIS

notación EPC a BPMN )

17.

Importación de Datos

Poder configurar las reglas

para la importación de datos

de diferentes fuentes. Uso de

formatos estándar para la

importación de datos (XML,

XMI, CSV)




18.

Exportación de Datos

Usar formatos estándar para

la exportación de datos (XML,

XMI, CSV, HTML)

19.

Publicación y despliegue en

portales corporativos

Permitir la publicación de los

procesos con todos sus

componentes en un ambiente

web

20.

Diseño y generación de

informes y gráficos

Permitir el diseño y

generación de informes y

gráficos personalizados, para

luego poder exportar el

resultado a diferentes

formatos (power point, Excel,

pdf)

21.

Reportes en diferentes

formatos

Permitir generar reportes en

diferentes formatos (Word,

Excel, Visio, HTML)

22.

Roles

Crear los diferentes tipos de

arquitecto (negocio, solución,

información, empresarial y

tecnología) y las definición de

permisos asociados a los

elementos, vistas y diagramas

de cada dimensión de la

arquitectura.

23.

Escalabilidad

Permitir el manejo y la

escalabilidad en el volumen

de las transacciones y de los

usuarios.

24.

Interfaz del modelo de

desarrollo

Permitir diseñar, construir,

mantener y manipular los

modelos que componen la

arquitectura

25.

Herramienta de

automatización de los

modelos

Permitir crear macros o

secuencia de comandos para

automatizar las funciones o

acciones comunes, o para

agrupar varias funciones en

una sola acción

26.

Modelos desde información

Proporcionar la capacidad de

generar automáticamente

modelos de arquitectura

empresarial sobre la base de

los datos contenidos en el

repositorio de la herramienta o

tener la capacidad de generar




modelos de arquitectura de la

empresa como resultado de la

manipulación de datos y

funciones.

MANTENIBILIDAD

27.

Puntos de chequeo

Contar durante la ejecución de

transacciones con puntos de

chequeo o checkpoints, los

cuales serán los puntos de

retorno en el caso que la

aplicación falle o se encuentre

no disponible. El retorno a los

puntos de chequeo debe

garantizar un estado

consistente en la transacción.

28.

Recuperación ante fallos

Verificar cuándo la aplicación

se reinicie (aunque sea

después de un fallo), que no

se encuentre afectado

ninguno de los controles de

seguridad, que la información

no esté corrupta o faltante, y

que los componentes de la

aplicación no se hayan

modificado.

29.

Documentación técnica

Contar con manuales

técnicos en formato digital y

en diferentes idiomas (español

e inglés). En estos se debe

contar con información del

diccionario de bases de datos,

interrelación, servicios de

integración, monitoreo de

base de datos, información de

instalación.

30.

Documentación de usuario

final

Contar con manuales

funcionales en formato digital

y en diferentes idiomas

(español e inglés). En éstos

se deben describir los

procesos y funcionalidades

que apoyan la operación del

negocio

31.

Logs de errores

Registrar los errores con los

detalles de la causa raíz del

error, el usuario, el proceso

que lo generó y la excepción

generada, con el fin de

entregarle datos al

administrador.

32.

Orientación a la solución de

errores

Presentar los errores a los

usuarios con información

básica de la causa del error

sin presentar información

técnica que no sea de su




competencia

33.

Soporte para diagnósticos

Proveer herramientas de

diagnóstico sobre los

impactos de los cambios por

actualización de versión

34.

Actualización

Permitir actualizaciones

puntuales ON LINE, es decir

con el sistema en producción

sin afectar el desempeño y la

calidad de los procesos

ARQUITECTURA

35.

Multinivel

La arquitectura de la solución

debe ser multinivel o

multicapa

36.

Multiempresa

La solución permite la

configuración unificada para

varias empresas, pero

permitiendo que se maneje

independientemente la

información de cada una y se

puedan generar informes

unificados de las mismas.

Además debe permitir

manejar configuración

particular por cada empresa

37.

Multilenguaje

La solución permite la

configuración en diferentes

Idiomas de la interface de

usuario, como: mensajes

error, ayudas en línea

38.

Versionamiento del núcleo de

la solución

La solución debe tener una

arquitectura que permita su

actualización de versión sin

afectar los desarrollos propios

de la empresa

39.

Movilidad

Soporta dispositivos móviles

con sistema operativo

Android, IOS y BlackBerry OS.




Arquitectura y componentes tecnológicos

Describa los componentes tecnológicos necesarios para el despliegue de la solución en el

siguiente formato.

ITEM CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS RESPUESTA OBSERVACIONES

Servidor de base de

datos

Arquitectura recomendada (Intel, Unix,

otra)

Cantidad

Sistema operativo

Motor de base de datos y las

versiones soportadas

Tipo de Procesadores: cores, threads

por core, velocidad de reloj

Modelo de procesadores

Cantidad de procesadores sugeridos

Capacidad de expansión sugerida:

hasta x procesadores

RAM

Capacidad de expansión de memoria

RAM

Configuración de discos (RAID?)

Disco 1: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,

capacidad (GB), velocidad, marca

Disco 2: tecnología (pe. f.o., SCSI.) ,


Disco n….

Otros

. . .

Servidor web


otra)

Cantidad

Servidor de Aplicaciones y Versión

Sistema operativo










RAM


RAM






Disco n….

. . .

Servidor de aplicación


otra)

Cantidad

Sistema operativo







RAM


RAM






Disco n….




. . .

Otros…


otra)

Cantidad

Sistema operativo







RAM


RAM






Disco n….

. . .

Sistema de

Almacenamiento

Tipo


Almacenamiento total (GB) instalado

Capacidad de expansión de

almacenamiento total

. . .




Arquitectura del sistema

Diagrama con la arquitectura de solución del sistema que evidencie los principales

componentes y el esquema de integración con otros sistemas.

Extensión y Desarrollo de Nuevas Funcionalidades

Describa las capacidades del sistema para desarrollar extensiones y nuevas

funcionalidades, detallando el lenguaje utilizado y la arquitectura empleada para este

propósito.

Elemento Diferenciador

Describa los elementos que diferencian el sistema de información de los demás

competidores del mercado.

RoadMap del producto

Proveer el roadmap de la solución que refleje las funcionalidades y versiones planeadas

para los próximos años.




7. ESTRATEGIA PROPUESTA DE IMPLANTACIÓN PARA EPM Describa como su firma propondría implantar la solución para cada uno de los alcances

descritos en el numeral 8 y desarrollar el cronograma en el formato propuesto.

*Debe desarrollar un cronograma para cada uno de los alcances descritos en el numeral

6.

CRONOGRAMA IMPLEMENTACIÓN SOLUCIÓN / SERVICIO

CRONOGRAMA SEMANAS

ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Fase 1

Actividad 1

Actividad 2

Fase 2

Actividad 3

Actividad 4

Fase n

Actividad n




8. ESFUERZO DE IMPLANTACIÓN PARA EPM El proyecto pretende inicialmente cubrir los requerimientos funcionales descritos en el

numeral 6.1., a partir de la metodología propuesta por su firma, indique por cada uno de

los módulos a implantar el esfuerzo en días-hombre, su costo, desglosándolo por perfiles

requeridos para su implantación y duración en tiempo de la implantación para cada uno

de los alcances a continuación descritos:

Todos los alcances deben incluir como mínimo planeación, análisis del proceso, ejecución

incluyendo configuración, desarrollos, pruebas unitarias e integrales y preparación para

salida en vivo.

* Se debe costear de forma independiente cada uno de los alcances.

* Los precios especificados deben incluir los gastos de viaje, hospedajes, transportes,

entre otros.

Rol Categoría Cantidad Número total

de horas Precio total USD Observaciones

Especialista funcional

Especialista técnico

Gerentes de proyecto

Desarrollador

Otro (Explicar cuál)

TOTAL $ -




La cantidad se refiere al número total de consultores que se requieren del rol durante el

proyecto, independientemente de su porcentaje de participación en el proyecto.

Capacitación Numero total de horas Precio por

persona en USD

Observaci

ones

Capacitación general en el uso del aplicativo (especifique el detalle de los cursos

o módulos requeridos en este mismo esquema)

Capacitación líderes técnicos

Capacitación a usuarios funcionales


TOTAL $

-

Gastos Viajes Precio total para el proyecto USD Observaciones

Gastos Viajes

Gastos hospedajes

Gastos viáticos


TOTAL $ -




CONDICIONES CONTRACTUALES Adicionar la forma de pago propuesta por su firma (Esta información la requerimos para

efectos de presupuesto).

OTRA INFORMACIÓN Puede adicionar toda la información que considere necesaria relacionándola como anexo.

INFORMACION DE LA PERSONA QUE RESPONDE EL RFI

Datos


Nombre:

Cargo:

Dirección:

Teléfono:

Correo:

Celular:




ANEXOS

En caso de estar interesado en colaborar en este estudio de mercado, por favor solicitar los anexos

a la dirección de correo de contacto a este RFI:

Requerimientos funcionales y no funcionales en archivo Excel

solicitud de informaciÓn (rfi) - epm.com.co · a nivel nacional, empresas vinculadas al grupo...

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