socialab wei

7/22/2019 Socialab Wei

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Modelo de Innovacin

The Socialab Wei

Desarrollado por: Fernando Larran - Pablo Gebauer


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Introduccin ............................................. 03

Fase 0: Entorno adecuado......................... 04

Fase 1: Generacin de ideas ..................... 05

Fase 2: Refinamiento de ideas ................. 10

Fase 3: Proceso de seleccin e incubacin 17

Fase 4: Ser un Socialaber ......................... 21

Actividades estratgicas ............................ 23

Glosario ...................................................... 26

NDICE


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INTRODUCCIN

Esta gua tiene como intencin mostrar un modelo de innovacin exitoso basado e

la metodologa seguida por la fundacin Socialab. Bajo ningn punto de vista es

documento pretende ser una receta de innovacin, ya que ste es un proceso dnmico que se adeca al entorno y necesidades del momento. En otras palabras, n

creemos que exista una sola receta para la innovacin.

Socialab, es una institucin fundada al alero de Un Techo para Chile (TECHO), con

apoyo del Banco Internamericano del Desarrollo (BID) y Movistar-Chile. Sus inicio

se remontan a diversas actividades de innovacin social desde el ao 2005, que lueg

derivan en una unidad con propsito propio en el ao 2011 gracias a la visin de su

fundadores. Esta institucin tiene como objetivo orquestar emprendimientos con fine

sociales, sustentables, orientados a las personas que viven en situacin de vulnera

bilidad y que tengan la capacidad de ser escalables a nivel global.Especficamensu objetivo es crear impacto en 1 milln de usuarios en dicha situacin.

El modelo de innovacin sigue en constante evolucin, adecundose al entorno, to

mando las oportunidades del mismo y nunca limitndose a un molde rgido. Por es

misma razn pivotea e itera en base a las necesidades reales de estas personas

a su propio aprendizaje. Actualmente se ha logrado crear un modelo que maximiz

las posibilidades de xito para proyectos de innovacin con alto impacto social.

modelo funciona minimizando los riesgos existentes en cada fase de la innovaci

y observando indicadores claves que permiten detectar a tiempo sntomas que s

puedan transformar en problemas en el futuro. Este modelo consta de 5 fases, pe

lo llamaremos el modelo de las 4 fases+1 el cual cuenta con ciertas actividades etratgicas como financiamiento y comunicacin.

FASE 0: Entorno adecuado

FASE 1:Generacin de ideasFASE 2:Refinamiento de ideas

FASE 3:Proceso de seleccin e incubacinFASE 4:Ser un Socialaber


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EL MODELO

FASE 0: Entorno Adecuado

La fase 0 es una fase previa al modelo de innovacin. Son aquellos elementos quse deben converger en la forma adecuada para que exista un centro de innovaci

como Socialab.

Estos elementos son:

1. LDERDebe existir una persona carismtica, con alma emprendedora que se caracteric

por ser muy resilente, tolerar la frustracin y ser adverso al riesgo. Esto tendr com

resultado a una persona con capacidad de soar en grande y creer fielmente en u

objetivo como un estandarte de lucha. El lder es clave para lograr la creacin d

centro de innovacin, ya que ser l en primera instancia, quien logre reunir a u

equipo comprometido con la causa adems de articular el trabajo de estos bajo

alero de una fundacin.

2. EL EQUIPOSe necesita que la institucin tenga una cultura organizacional consolidada, mu

adaptable a los cambios, flexible, emprendedora y llena de sentido. En donde la

personas de sta se encuentren realmente comprometidas y que para ellos su lab

no sea slo un trabajo sino que sea su pasin y crean de verdad que estn cambiand

el mundo. Esto se plasma en que todos entiendan y vivan la misin. Se necesita generar y transmitir constantemente el propsito al equipo, renovar y demostrar co

hechos que el propsito es vlido y est vigente.

3. ALIANZA ESTRATGICAEn un inicio es fundamental tener a un aliado conocido como una fundacin de re

nombre, ya que la innovacin es un proceso que toma tiempo y es poco tangible e

un inicio. Por eso se necesita tener el respaldo de un organismo que comparta lo

mismos valores, el cual actuar como un facilitador y potenciador de las redes d

contacto para impulsar al centro de innovacin. En el caso de Socialab esta alianz

estratgica fue con TECHO, organizacin que incub inicialmente el proyecto y hprestado soporte administrativo y financiero para su materializacin.

Estos tres elementos se enmarcan dentro de los principios de Socialab, en este cas

Superar la pobrezaCrear impacto social


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EL MODELO

FASE 1: Generacin de Ideas

OBJETIVOEsta fase tiene como propsito levantar la mayor cantidad de ideas posibles a trav

de desafos de innovacin, los que han sido generados en base a la deteccin de pr

blemas y oportunidades observadas a travs de la comprensin de las necesidade

de las personas que viven en situacin de vulnerabilidad.

CMO LO HACEMOS?Se hace un estudio de las oportunidades y problemticas de los segmentos vulnera

bles en torno a una metodologa previamente definida.

CMO SE LEVANTA UN DESAFO?Deteccin del problemaLa deteccin del problema es la gnesis de todo proyecto de innovacin y empren

dimiento social.

Nuestra metodologa se enmarca sobre todo dentro de las tcnicas cualitativas, co

un enfoque etnogrfico, esto implica que lo ms importante es conocer al usuar

en su propio contexto. Para ello vamos hasta los barrios, campamentos, blocks

otras comunidades vulnerables, e intentamos establecer una relacin de cercana

empata. Las herramientas fundamentales en este proceso son las de la entrevis

amistosa y la observacin participante. La reconstruccin del da normal no se debhacer necesariamente de forma sistemtica, sino que lo fundamental de esta h

rramienta es detectar en un da cotidiano del usuario esos problemas (consciente

o no), enclaves negativos en los que luego vamos a seguir indagando.

Antes de definir estos problemas que sern transformados en oportunidades a trav

de la indagacin, debemos priorizar algunos supuestos que hemos detectado con

usuario. O sea debemos poner a prueba estos enclaves negativos, con el usuario quie

nos debe decir si para l representan realmente un problema que quiere y necesi

innovar, que es de alta prioridad y que estara dispuesto a invertir (dinero, tiemp

y/o esfuerzo) en una solucin. De esta forma, una vez que el usuario nos confirm

o refuta sobre la importancia del problema, indagaremos en sus capas para desentraarlo. Para ello utilizamos tambin la tcnica de la entrevista amistosa, pero es

vez, semi-estructurada, siguiendo una gua de tpicos que nos permite considera

las diversas variables y capas de esta problemtica.

El mtodo nos gua por el camino principal y nosotros tomamos los alternativo

segn el enfoque que tiende a forzar la alternativa, sin salirnos de la carretera y s

perder nuestro objetivo. Es por ello que esta gua es diseada segn la eleccin d


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problema, pero hay ciertos parmetros generales que debemos considerar:Interacciones con los distintos miembros de la familia e interacciones en el espac

(hogar).

Consumo (reconstruccin del canal de consumo (espacios, quines ganan, cmcompran, cantidades, aspiraciones y percepciones).

Aspiraciones (del usuario, su familia, generales y del problema en particular)

Limitaciones.Investigar participativamente y centrado en el usuario, contempla parmetros asp

racionales, limitantes, de necesidades y deseos sobre actividades diarias y variable

directas e indirectas de consumo. Es importante en estos casos siempre preguntvarias veces Por qu?, todas las veces que sea necesario, ya que el objetivo es con

siderar todas las variables que ese problema tiene y llegar a los problemas, como a

tambin a las aspiraciones profundas. El mtodo nos gua por el camino principa

nosotros tomamos los alternativos segn el enfoque que tiende a forzar la alternativ

sin perder nuestro objetivo.

Investigar participativamente y centrado en el usuario, contempla parmetros asp

racionales, limitantes, de necesidades y deseos sobre actividades diarias y variable

directas e indirectas de consumo. Es por ello quela idea de investigacin participativ

y co-creacin es clave en este proceso. Cada resultado, proceso o conclusin deb

ser siempre pensada, conversada, probada en conjunto con el usuario, no debemonunca acarrear suposiciones de las que el usuario no particip, ya que es definit

vamente l, quien puede especificar los parmetros necesarios para transformar

problema en una verdadera oportunidad de desarrollo.

Una vez obtenida toda esta informacin, debemos sistematizarla a travs de un inform

que resuma las dimensiones ms importantes del problema, un mapa de problema

y/o reconstruccin del problema, con su paso a paso -para ello podemos utilizar

tcnica delstoryboard-. Debemos entonces armar la estructura del problema may

con sus diversas variables y transformarlas todas ellas en oportunidades a trav

de una pregunta: Qu pasara si? (What if..?). La idea es tomar las reas crticaagrupadas en la etapa anterior, relacionarlas entre s, para extraer esos patrone

decisivos que definen esta pregunta.

Se elige el desafo correcto y se trabaja coordinadamente con el rea de Comunicacione

para promover el desafo de innovacin, en forma atractiva, precisa y con la meta de lleg

al pblico objetivo siempre teniendo en mente los principios por los cuales Socialab se rig

EL MODELO



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(1) Para ms informacin ver Porter, M. &Kramer, M., Enero- Febrero 2011, Creating Shared Value, Harvard Business

Review.

(2) Para ms informacin ver Brown, Tim, Septiembre 2009 ,Change by Design: How Design Thinking Transforms.

Organizations and Inspires Innovation.

EL MODELO


Socialab se preocupa de establecer desafos de tres formas:1. DESAFO VALOR COMPARTIDO(1)Entenderemos por esto el resultado de una efectiva colaboracin entre las empresa

y comunidades donde estas se insertan, lo que genera valor econmico y social pa

ambas. El negocio, debe reconectar el xito empresarial con el progreso social,

as impulsar una transformacin aprovechando las oportunidades y problemas d

entorno en nuevas innovaciones, lo que generar un incremento en la productivida

Socialab entiende esto y acta como un orquestador ofreciendo servicios de consu

tora a la empresas para que puedan llevar esto acabo como un intraemprendimien

enfocndose en las personas que viven en situacin de vulnerabilidad y desarrolland

as nuevas lneas de negocios o mejorando las ya existentes. Adems logra gener

diversas sinergias al lanzar concursos abiertos donde llegan emprendedores co

soluciones innovadoras para las empresas. Todo esto se gestiona bajo la metodo

loga de Design Thinking(2), es decir resolver problemas poniendo las necesidades d

las personas que viven en situacin de vulnerabilidad en el centro y a partir de ah

observar, plantear, y generar prototipos conectando conocimientos de diversas dis

ciplinas para llegar a una solucin que genere valor econmico y social.

2.DESAFO ABIERTO

Bajo este modelo se desarrollan diversas convocatorias temticas en asociacin coinstituciones pblicas y privadas. Esto tiene intrnsecamente contenido el princip

bsico de la innovacin, dejarse sorprender y ver ms all de lo evidente, por eso s

postulan concursos en busca de la mayor cantidad de emprendedores sociales qu

ofrezcan una mirada nueva y diferente, siendo capaces de dar respuesta y/o plantea

problemas a las necesidades de las personas que viven en situacin de vulnerabilida

que la fundacin no haba considerado. Por ejemplo el concurso Desafo Clave.

3. DESAFO ACOTADOCuando se tiene un problema y/o oportunidad muy especfica por ejemplo generaci

de energa solar en campamentos. Aqu existe un problema social para el cual sbusca una solucin a travs de un concurso donde llegarn pocos candidatos dad

lo especfico de ste y luego se busca una empresa que lo quiera solucionar.


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EL MODELO

(3) Para mayor informacin ver Thomke,S. &Nimgade, A. , Septiembre-2000, Desarrollo de productos, Harvard Business

Review

La finalidad de estos 3 desafos es generar el mayor Deal Flowposible, es decir

obtener la mayor cantidad posible de ideas, para ms adelante seleccionar a las

mejores. Esto se basa en el mtodo de generacin de ideas Deep Divede IDEO(3).

Cada concurso lanzado dura en promedio 2 meses abierto para los postulantes,

la seleccin que se ver ms adelante son 2 meses ms por concurso. En promed

son 4 de estos por ao.

QUIN ESTA A CARGODebe existir un departamento de innovacin que debe estar conformado con u

equipo multidisciplinario y con experiencia. Debe haber personas con un perfil manalista y humanista para enfocarse en la investigacin y levantamiento de datos pa

encontrar los problemas y oportunidades de las personas que viven en situacin d

vulnerabilidad, adems de ser conformado por personas con un perfil ms creativ

e innovador que puedan ver las tendencias de innovacin y descubrir las fortaleza

y debilidades en los proyectos que postulen. Este departamento trabaja coordinad

mente con el rea de Comunicaciones.

MAXIMIZADORES DE POSIBILIDADES

Aquellas actividades que debe realizar Socialab en la fase 1 para minimizar los riesgos existentes son:

Problemas y oportunidades Tener un mtodo de levantamiento de problemas y oportunidades clarament

definido.

Nunca perder el foco del objetivo de Socialab.

Trabajar constantemente con las comunidades para conocer sus necesidades.

Desafo de innovacin

Realizar un concurso atractivo, claro y desafiante. (eliminar ambigedades)Estipular una clara correlacin entre el mensaje del concurso con el pblico objetiv

que se intenta llegar.

Difundir el concurso en diferentes plataformas (prensa, redes sociales).

Analizar la relacin entre dinero invertido, n de participantes y medio de comu

nicacin utilizado. (ej: material compartido, n comunicados de prensa, n de vece

que el video del desafo es compartido, efecto en redes sociales, etc).



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EL MODELO

Deal Flow Incentivar el mayor nmero de participantes (medir cuantos llegan).

Incentivar la mayor cantidad de ideas (medir n de ideas).

Realizar la mayor cantidad de concursos por ao (Analizar capacidad intern

concursos posibles)

Tener una plataforma web funcional que soporta desafos a travs de concursos



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EL MODELO

FASE 2:Refinamiento de ideas

OBJETIVOEsta fase tiene como propsito seleccionar a las mejores ideas que postulan a tra

vs de los concursos, ofrecindoles asesoramiento para refinar y mejorar sus idea

entorno a los problemas del desafo para que en un futuro cercano se transforme

en un emprendimiento disruptivo con impacto social.

CMO LO HACEMOSEl primer paso para lograr dicho objetivo es definir diferentes tipos de filtros seg

cada concurso, para lo cual el rea de Innovacin junto al rea Start-Up define qu

etapas, criterios y porcentajes de evaluacin son los ms idneos para llegar a lamejores propuestas del desafo planteado. A nivel general, en una primera instan

cia se privilegia el conocer a los emprendedores detrs de las postulaciones, por

que se realiza una evaluacin presencial o por teleconferencia en la cual se les pid

profundizar sobre el foco social, impacto y creatividad de sus ideas, los primero

criterios de evaluacin en la etapa de ideacin. Luego, se da inicio a la metodolog

centrada en el usuario en la que se privilegian las instancias de co-creacin junto

los beneficiarios y todos los actores relacionados con el proyecto. Al mismo tiemp

se incorpora la metodologa de Lean Start-Up(4), en la que se generan las etapas nec

sarias para que los postulantes fallen rpido y barato para llegar a una solucin cofactibilidad tcnica y comercial.

A continuacin se presenta un ejemplo de entregables, criterios y tablas de evaluaci

aplicados al concurso Desafo Clave 2013, organizado por el Instituto Nacional de

Juventud (INJUV) y desarrollado por Socialab:

ETAPA DE IDEACINLos participantes debern ingresar una pequea explicacin de su idea en un tex

mximo de 1000 caracteres y una imagen relacionada con el proyecto, teniendo ad

ms la posibilidad de adjuntar videos.

CRITERIOS Y TABLAS DE EVALUACINFoco Social (40%):La idea responde a un problema social definido y oportunidad co

gran impacto en el segmento de la poblacin con menores oportunidades. La ide

tiene un hilo conductor claro.

(4) Para ms informacin ver Ries,E., Septiembre -2011, The Lean Start-Up: How Todays Entrepreneurs Use Continuous

Innovation to Create Radically Successful Businesses


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MODELO

Creatividad e Innovacin (30%):La propuesta plantea una idea disruptiva, o se

indita y con potencial de factibilidad.

Impacto (30%): La propuesta podra impactar a un nmero considerable de persona

ETAPA DE PITCH 1.0Consiste en el encuentro (vdeo conferencia o presencial) entre los representante

de las ideas seleccionadas y un grupo de evaluadores del INJUV y Socialab. En dich

instancia a los representantes de cada idea se les solicitar:

Realizar una presentacin de 4 minutos en las que debern: Describir la propuesta de valor de su idea, es decir, reconocer qu problema solu

ciona, qu necesidad satisface y qu beneficios aporta esta.

Describir los segmentos de clientes y/o usuarios al que se dirige su idea e ident

ficar cules son prioritarios.

Describir las dimensiones del problema y oportunidades que aborda la idea e

competencia, mediante la elaboracin de un rbol de problemas segn la pau

de Socialab.

Describir cul es la factibilidad tcnica de realizar una prueba beta de su idea co

los recursos contemplados para aquello ($2.500.000), mediante la elaboracin d

un presupuesto tentativo segn el formato tipo que les ser entregado por INJU

CRITERIOS Y TABLAS DE EVALUACINPropuesta de valor (30%):El problema que soluciona la idea planteada, la necesida

que satisface y los beneficios que aporta contribuyen a la superacin de pobreza.

Segmento de clientes y/o usuarios (30%):Los segmentos de clientes y/o usuario elos cuales se enfoca la idea planteada considera a la base de la pirmide y posee u

alto potencial de impacto a futuro.

Dimensiones de problemas y/u oportunidades (20%):El participante puede reconoce

diferentes variables dentro de los problemas y/o oportunidades que aborda su ide

Factibilidad tcnica de prueba beta (20%):Es factible construir en un mes un prototiprpido de la propuesta para ser testeado durante la prueba beta, con el presupues

contemplado para aquello.

ETAPA DE PRUEBA BETAConsiste en el trabajo en terreno de las ideas seleccionadas en la etapa anterior d

Pitch 1.0, para estudiar su validacin con el usuario, su factibilidad tcnica y come



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EL MODELO

cial. Mediante un proceso de co-creacin, las ideas debern incorporar los aporte

y comentarios de futuros posibles usuarios. Luego debern realizar una prueba be

con los $2.500.000 (dos millones quinientos mil pesos chilenos) que INJUV propo

cionar por cada idea, y presentar los hallazgos de dicha experiencia mediante lo

siguientes entregables:

Link a un video de Youtube o Vimeo de 3 minutos con la experiencia de co-creaci

con sus futuros posibles usuarios/clientes, demostrando que hubo un trabajo e

conjunto para el diseo o rediseo de la idea y la planificacin de su prueba beta

Link a un video de Youtube o Vimeo de 3 minutos para mostrar el proceso de realizacin de la prueba beta (preparacin, puesta en marcha, aprendizajes y hallazgo

ms importantes, etc.) y demostrar el impacto del proyecto en terreno.

Imagen que muestre el modelo de negocios del proyecto, utilizando la metodolog

CANVAS segn la pauta que se les entregar (para su realizacin sern asesorado

por INJUV y Socialab).

Presupuesto, calendarizacin e indicadores de actividades a realizar durante lo

prximos dos aos, si es que fueran ganadores del concurso, en planillas tipo qu

les sern entregadas por INJUV.

CRITERIOS Y TABLAS DE EVALUACINCo-creacin con el usuario (30%): Existi co-creacin, es decir, se dise o redise

la propuesta en conjunto con su posible futuro usuario (diseo participativo); res

pondiendo as a sus verdaderas necesidades, anhelos, capacidad de compra y otra

variables del proyecto.

Prueba beta (30%):El proyecto se prob en terreno, y se constat su factibilida

construir una prueba beta. Adems sus posibles futuros usuarios/clientes y actore

claves participaron en la revelacin de hallazgos.

Sostenibilidad y Modelo de Negocio (30%):El proyecto posee un modelo de negocio

que podra transformarlo en una empresa o institucin escalable, sustentable y coun impacto positivo en el tiempo.

Factibilidad tcnica de Ejecutar Proyecto (10%): El proyecto ofrece una propuestcnica y/o comercial que hace factible las probabilidades de xito en su ejecuci

durante el periodo de dos aos.



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EL MODELO

ETAPA DE PITCH 2.0Consiste en un proceso en el cual las ideas seleccionadas en la etapa anterior d

prueba beta, se deben convertir en verdaderas propuestas de emprendimiento

innovacin social previamente validadas. Para la evaluacin final de los proyectos,

los representantes de cada idea se les solicitar:

Presentar un Rocket Pitch presencial de 4 minutos, frente a un jurado externo, desig

nado por los directores del INJUV y Socialab, en un evento pblico organizado po

ambas instituciones, en el que debern:

Resumir los aspectos ms importantes de su proyecto y del trabajo realizado en la

etapas anteriores, considerando los criterios de evaluacin.

CRITERIOS Y TABLAS DE EVALUACINPropuesta de valor final (30%):El proyecto plantea una propuesta de valor que hiterado de manera positiva: consider hallazgos obtenidos durante el proceso d

concurso.

Creatividad e Innovacin (20%): El proyecto es disruptivo, o sea, presenta un product

servicio o modelo de negocio que deja obsoleto a otro existente.

Equipo o Emprendedor (10%):Quienes forman y formarn parte del equipo del pro

yecto, demuestran una capacidad de liderazgo y gestin que los hace ser las personams indicadas del pas para hacerlo.

Iteracin de diseo de modelo de negocios (20%):El proyecto posee un modelo dnegocios sostenible que ha iterado y cambiado de acuerdo a los hallazgos y apren

dizajes obtenidos en las etapas anteriores del concurso.

Impacto 2.0 (10%):El proyecto podra tener un nmero de beneficiarios considerabl

a los cuales mejorarles su calidad de vida.

Factibilidad de proyecto real (10%):La capacidad instalada (recursos fsicos, human

y financieros) es suficiente para que los procesos propuestos sean adecuadamen

implementados.

MENTORE0Las ideas reciben asesoramiento tanto en la plataforma como en terreno, segn se

su grado de avance en el proceso de los concursos. Lo anterior, con el fin de ref

narlas, encontrar variables que los emprendedores pudieran haber pasado por al

y maximizar sus posibilidades de llegar a mejores resultados.

Durante la etapa de ideacin, el mentoreo es realizado por parte del equipo de Sociala



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EL MODELO

(doce de sus miembros). En las etapas posteriores, se integran quince profesionale

externos. Todos poseen un perfil multidisciplinario ligado al emprendimiento o al re

social, y son divididos en tres lneas de especialidad: modelo de negocios, creaci

de prototipos, co-creacin en terreno.

Los mentores de Socialab deben dedicar a lo menos cinco horas semanales a dich

actividad. En el caso de los mentores externos, por tratarse de especialistas volunta

rios, no se exige un tiempo mnimo de trabajo. En cuanto a la metodologa de trabaj

estos reciben un resumen del concurso, sus objetivos, etapas, criterios y porcentaje

de evaluacin, como tambin un documento con las ideas asignadas que deben as

sorar. Dicho trabajo en las primeras etapas de los concursos implica comentar ideaen la plataforma y responder dudas, pero en las etapas ms avanzadas requiere

presencia en terreno e incluso la ayuda en el manejo de habilidades blandas par

que los participantes puedan explicar sus proyectos frente al pblico.

C0-CREACINEl proceso de co-creacin consiste en disear conjuntamente entre los emprende

dores y los usuarios finales la experiencia y usabilidad del producto, esto se logr

con la visita a terreno para enfrentar la idea inicial a la problemtica a soluciona

observado la reaccin de la gente para tener insightsde cmo mejorar el produc

con esta nueva visin ya ms depurada.

PRUEBA BETAConsiste en enfrentar un prototipo al usuario final para testear la idea, con esto s

busca fallar lo antes y ms barato posible, de esta forma se podr redisear y refina

an ms el producto. Esta etapa es vital, ya que permite saber si la solucin es ade

cuada o no, adems de otorgar importantes insightspara entender mejor la realida

del usuario final, permitiendo as adecuar el producto a nuevos modelos de negocio

entender mejor los canales de distribucin y la disposicin a pagar de los usuario

De esta forma, maximizamos posibilidades de que las innovaciones propuestas respondan a problemticas reales de las comunidades vulnerables, o que las oportun

dades detectadas realmente represente una mejora en su calidad de vida.

Estas tres etapas actan en conjunto y estn constantemente iterando, por lo qu

resulta clave la exigencia de diversos entregables en las diferentes fases del pro

ceso, donde se irn cumpliendo ciertos hitos necesarios para medir el avance de lo

participantes. Algunos de estos entregables por ejemplo son: un video que muestre



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EL MODELO

fase de co-creacin del prototipo e implementacin del proyecto, un pitch del mism

o un modelo de negocio CANVAS. Estos hitos tienen un plazo definido y la finalida

de ellos es ayudar a los emprendedores a que se organicen y que en el plazo de do

meses del concurso no dejen todo para el final, si no que vayan constantemen

trabajando en su proyecto para poder iterar la mayor cantidad de veces y encontr

la mejor solucin factible al problema planteado.

Quin est a cargo?: Debe existir un departamento de innovacin que debe est

conformado con un equipo multidisciplinario y con experiencia. Este es el encargad

de orquestar el proceso de mentoreo a los emprendedores que ellos mismos haseleccionados adems de guiar en la co-creacin y en la generacin de prototipo

Es esencial contar con personas que puedan trabajar bajo presin dada la cantida

de proyectos que deben revisar y trabajar en tan corto periodo de tiempo. Este de

partamento trabaja coordinadamente con el rea de Comunicaciones, quien es

encargado de informar a los concursantes sobre cada etapa, los entregables qu

deben realizar, es decir deben de ser quienes acompaan en todo el proceso a lo

emprendedores.

Maximizadores de posibilidadesAquellas actividades que debe realizar Socialab en la fase 2 para minimizar los rie

gos existentes son:

Seleccin alpha

Internalizar el foco del concurso y seleccionar de acuerdo a estas variables.

Conocer el medio local analizar la creatividad/factibilidad de las ideas propuesta

Analizar los ratio plazo/ideas/impacto.

Mentoreo

Determinar cuntas veces se mentorea cada proyecto N veces/efectividad.

Tener una Plataforma que permita mentorear de forma online.

Tener claridad de quien realiza los mentoreos.

Co-creacion

Incentivar y medir el n visitas a las comunidades por parte de los emprendedore



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Incentivar y medir el n de iteraciones de los emprendimientos.

Prueba beta

Incentivar y medir el n de iteraciones.

Incentivar y medir el n de prototipos.

Entregables Incentivar y medir n votos.

Incentivar y medir n comentarios.

Incentivar y medir efectividad de la comunicacin. Tener una plataforma apta para poder subir entregables.



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EL MODELO

FASE 3:Proceso de seleccin e incubacin

Previo a describir esta fase, cabe destacar que est en proceso de implementacin. A

no se ha desarrollado a cabalidad por lo que todo el contenido detallado a continuaci

es parte de nuestros planes a futuro y se est recin comenzando a implementar

OBJETIVOEsta fase tiene como propsito seleccionar a los mejores emprendedores proveniente

de las dos vas de ingreso que tiene la institucin para ser incubados y acelerado

por un periodo de 9 meses, y slo los mejores al final del proceso sern invitados

ser parte del portafolio de proyectos Socialab.

CMO LO HACEMOSExisten dos vas de ingreso a Socialab; la primera de ellas son los concursos e

donde, como se describi anteriormente, los participantes son sometidos a un rigu

roso proceso de seleccin por dos meses en donde al final llegan slo los mejore

emprendedores con proyectos innovadores y con impacto social, los cuales para se

seleccionados e incubados por Socialab tendrn que hacer una presentacin en fo

mato depitch a un consejo evaluador compuesto por los jefes de rea ms alguno

miembros del directorio. La segunda vertiente son aquellos emprendedores qu

postulan de forma paralela a los concursos por diferentes razones tales como quel foco del concurso no es acorde a su proyecto, por ello se ha creado esta nueva v

de entrada la cual consta de 4 etapas:

La primera es un simple email de contacto donde se hace mencin a la intencin d

querer participar con un proyecto.

En la segunda se realiza unpitch al rea encargada del proceso de seleccin.

La tercera etapa consiste en un pitchabierto a todo el staff de Socialab ms lo

emprendedores que se estn incubando en ese momento para que ayuden a juzga

Finalmente se someten al consejo evaluador, tal como aquellos que provienen d

los concursos.

Los criterios utilizados para aceptar emprendimientos se componen de 4 pilares, qu

son los principios por los cuales Socialab se rige:

Que sea disruptivo.

Que tenga el potencial para generar impacto social en un milln de personas.

Que el equipo sea increblemente emprendedor.

Que posea potencial de escalabilidad.


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EL MODELO

Adems otro criterio clave de seleccin es la definicin previamente hecha del tip

de portafolio que se quiere tener, para esto se debe conocer qu porcentaje d

portafolio se quiere tener en cada tipo de proyecto, los cuales se han clasificado

previamente en tres tipos:

Core (proyectos con clientes y mercados actuales)

Adyacente (proyecto con capacidades nuevas, pero relacionado al giro de l

institucin)

Transformacional (nuevos modelos de negocios, disruptivos(5)).

El objetivo del portafolio es que sea diversificado para minimizar el riesgo, pero a svez que tenga un perfil agresivo apostando en proyectos disruptivos que son los qu

podran generar ms valor el da de maana y as mismo tiene mayor riesgo.

Luego de ser seleccionados los emprendedores en torno a los pilares y expectativa

del portafolio se firma un convenio de colaboracin con los lderes de los proyecto

en donde se estipula que ellos pasarn a formar parte del proceso de incubacin

aceleracin de Socialab por un periodo de 9 meses, donde podrn trabajar en la

instalaciones que han sido debidamente adaptadas para generar un ecosistema d

emprendimiento ptimo que ofrece un apoyo integral durante todo el periodo de s

incubacin. De esta forma los emprendimientos podrn trabajar en la fundacin dforma full-time o part-time. Este convenio no tiene validez legal si no que es un

declaracin de intenciones. Lo anterior tiene como finalidad aprovechar el espacio d

co-work que mejora y acelera el desarrollo de los proyectos dado que en un espac

cerrado trabajan diferentes emprendedores que interactan entre ellos, lo cual pue

de otorgar una mirada multidisciplinaria a los emprendimientos. El compromiso d

Socialab es apoyar de todas las formas necesarias para que estos emprendimiento

se conviertan en empresas exitosas, por eso durante estos 9 meses se realizar u

plan de trabajo especfico para cada emprendimiento donde se les brindar apoy

integral de diversas maneras como:

Asesoramiento para transformar un grupo de trabajo en un equipo.Se les ensea una metodologa de desarrollo de producto o servicio.

El rea de Comunicaciones ofrece asesoramiento en su mbito, realizando un apoy

integral de marca y comunicacin.

Se proporciona una red de contactos, en los sectores pblico, privado u organiza

ciones no gubarnamentales.


(5) Para ms informacin ver Nagji. B &Tuff. G. , Mayo-2012, Managingyourinnovation portfolio,Harvard Business


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EL MODELO


El prximo paso a realizar del rea Start-Up es:

Los mejores proyectos que hayan superado todas las etapas comprometidas en e

tos 9 meses de trabajo, sern invitados a formar parte del portafolio de proyectos d

Socialab donde se les exigir un 2% de equity a cambio de tener acceso a la red d

inversionistas creada por la institucin. Adems para aquellos emprendedores qu

quieran, se les ofrecer el acceso a una red de mentores de clase mundial a camb

de un 5% de equity.

Los prximos pasos para Socialab son la formacin de la red de mentores y un fond

de inversin para poder apoyar de mejor forma a los emprendimientos.

QUIN EST A CARGODebe existir un departamento de Start-Up o emprendimiento el cual debe tener experie

cia en el manejo de equipos y de proyectos, deben ser personas que idealmente haya

emprendido o tengan conocimiento del rea para entender el dinamismo existente en u

emprendimiento, adems ser personas multifacticas que les posibilite estar a cargo d

varios proyectos a la vez. Desde Socialab creemos que esta rea de Start-Up debe est

compuesta por coordinadores que articulen todos los recursosde Socialab y los pongan

servicio de los emprendimientos, no de ser mentores directos de los proyectos. Esto po

que en general las necesidades de los emprendimientos son muy dinmicas y delimitado

por lo que requieren mentores especializados en temas especficos. Finalmente, el rea dComunicaciones es clave nuevamente para mejorar la visibilidad de los proyectos junto co

asesorarlos comunicacionalmente.

Maximizadores de posibilidades:aquellas actividades que debe realizar Socialab e

la fase 3 para minimizar los riesgos existentes son:

Seleccin/Pitch Tener claro los 4 pilares de seleccin de los proyectos.

Tener un proceso definido de seleccin.

Tener claridad de la distribucin de los distintos tipos de proyecto dentro dportafolio.

Incubacin Proporcionar un buen ambiente co-work (ambientacin, tipo de mesas, sillas)

Evaluar peridicamente la calidad de los emprendedores, a travs de indicador


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EL MODELO


claves y objetivos.

Mejorar las redes de contacto constantemente para contactar a los empren

dedores con actores claves dentro del medio que puedan ser un aporte a su

proyectos.

Tener un mtodo claro de trabajo con emprendedores (creacin propia + desig

thinking + lean Start-Up)

Proporcionar un ambiente contenedor (motivacin, inspiracin, tolerancia)

Portafolio Tener un portafolio diversificado Tener un portafolio con un perfil agresivo

Evaluar el n de empresas formadas

Evaluar las ventas generadas

Mentores Buscar mentores con experiencia en la implementacin de emprendimientos y co

una profunda vocacin social.

Asegurarse de que se cumpla la cantidad de veces que mentorean (ejemplo se

siones cada 3 semanas de 2 horas cada una)

N proyectos que tienen a cargo

Definir beneficios para los mentores (visibilidad en web, jurados en finales de con

cursos, invitaciones exclusivas eventos Socialab, posibilidad de ser inversionista

del fondo de inversin)

Definir perfil de los mentores (mentores con perfil social, empresarial, empren

dedores, etc)

Red de inversionistas Lograr el mayor n de inversionistas.

Definir claramente los tipos de inversionistas. Determinar la billetera de los inversionistas.

Determinar el plazo de la inversin.

Conocer el historial de los inversionistas.


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EL MODELO

FASE 4:Ser un Socialaber

Al igual que la fase anterior, la fase 4 tambin est en proceso de implementacin. A

no se ha desarrollado a cabalidad por lo que todo el contenido detallado a continuaci

es parte de nuestros planes a futuro y se est recin comenzando a implementar

OBJETIVOEvaluar el impacto de las empresas creadas adems de consolidar y potenciar la re

de emprendedores egresados de Socialab.

COMO LO HACEMOS

A travs de una metodologa previamente definida, se analizan variables claves de laempresas creadas para ver qu tan disruptivas han sido y cul es el impacto soci

que han tenido en las personas que viven en situacin de vulnerabilidad. Esto sirv

para aprender sobre errores y aciertos que se han cometido en las fases anteriore

de forma de ir mejorando en el tiempo. Adems en esta fase es clave mantener

consolidar la relacin con los Start-Ups egresados para que sigan formando par

de este ecosistema rico en colaboracin que han aprendido en Socialab. Se entiend

que esta relacin crea un beneficio mutuo, es decir un win/windonde mientras mej

les vaya a los egresados mejor le ir a Socialab, por eso es importante siempre segu

conectados y comunicados. Esto se logra a travs de diferentes actividades como

Encuentros de diferentes generaciones de emprendedores.

Promover activamente en los medios de comunicacin, a los proyectos que ha

pasado por Socialab.

Ofrecer actuar como mentores e inversionistas de los nuevos proyectos en carter

si cumplen con los requerimientos necesarios.

Ofrecer alianzas con instituciones nacionales e internacionales para seguir creciend

QUIN EST A CARGOEl departamento de Start-Up o emprendimiento el cual se ha descrito anteriorment

deber tener una sub-rea de ecosistemas la cual ser la encargada de manejar larelaciones pblicas de los mentores, inversionistas y los socialabers. Es clave qu

este sub departamento sea parte del rea de Start-Up dado que debe conocer bie

a los egresados para ofrecerles el apoyo necesario segn sean sus necesidades.

Maximizadores de posibilidades:Aquellas actividades que debe realizar Socialab e

la fase 4 para minimizar los riesgos existentes son:


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EL MODELO

Empresas exitosas Determinar el n de empresas creadas

Determinar el n de empresas que fracasaron

Determinar el n de usuarios que adoptaron la tecnologa

Analizar la cantidad de dinero invertido

Analizar las ventas generadas

Determinar la cantidad de usuarios pertenecientes a la base de la pirmide.

Analizar el n de empresas disruptivas

Analizar el n de empleos generados por estos nuevos emprendimientos

Alumni Determinar la forma de comunicarse con ellos.

Realizar eventos para mantener el vnculo.

Apoyar comunicacionalmente a los egresados.

Ofrecer alianzas a los emprendedores egresados.

Ofrecerles que sigan involucrados como inversionistas o mentores en Socialab.

FASE 4:Ser un Socialaber


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ACTIVIDADES ESTRATGICAS

Existen dos actividades de apoyo las cuales estn presentes en todo el proceso d

innovacin de Socialab, estas son:

1. COMUNICACIONESEsta rea es de suma importancia ya que su labor logra posicionar la marca Soci

lab en el medio local e internacional lo que genera que la institucin se haga m

conocida y entra as en un crculo virtuoso en donde ms y mejores emprendedore

quieren entrar al portafolio de Socialab, porque entienden que ser parte de esta ins

titucin es ser parte de un movimiento que busca generar un cambio en la socieda

y que cuenta con numerosas opciones de apoyo a sus proyectos, lo que les ayudaa ejecutar sus emprendimientos. Esto generar que ms inversionistas quieran in

vertir en los proyectos obteniendo ms empresas disruptivas con impacto social,

que facilitar el acercamiento a las empresas, abriendo la posibilidad para realiza

consultoras, generando as mayores ingresos a raz del posicionamiento de la marc

Por esto constantemente se debe buscar nuevas formas de comunicarse buscand

ser disruptivo para aumentar la visibilidad de Socialab.

El rea de Comunicaciones especficamente en el modelo de innovacin cumple u

rol clave en las diferentes fases del proceso:

Fase 1: es fundamental el saber comunicar los desafos de innovacin al pblic

a travs de los diferentes medios para recibir la mayor cantidad de ideas posible

Fase 2 es importante mantener informado a los participantes sobre qu debe

hacer en cada etapa del concurso y adems en la final de este deben promover

evento para que llegue la mayor cantidad de personas.

En la fase 3 como se vio, deben proveer un asesoramiento comunicacional a lo

diferentes emprendedores que se encuentran en proceso de incubacin.

En la fase 4 junto al rea de Start-Up, deben promover los emprendimientos de lo

egresados para que ellos adquieran mayor notoriedad lo que generar una mayo

visibilidad para Socialab.

2. FINANZASLa solidez econmica y la buena administracin del dinero es clave para asegurar

estabilidad de Socialab y atraer a los mejores talentos a travs de sueldos compet

tivos. Por estas razones las fuentes de ingresos estn diversificadas para disminu

el riesgo. Son tres las actuales vas de ingresos econmicos

La primera son grantso becas como subsidios del gobierno, o del Banco Interam


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ricano del Desarrollo (BID), apelando a que la entidad es una fundacin la cual tien

fines benficos en pro de la superacin de la pobreza

La segunda son alianzas estratgicas, es decir una asociacin con terceros par

generar valor para ambas, el ejemplo ms claro de esto es lo que sucede con mo

vistar.

La tercera son ingresos provenientes de la operacin, esta rea es la base de tod

el modelo ya que inyecta los recursos necesarios para que las diferentes fases s

puedan llevar a cabo, a su vez esta rea depende de que tan bien funcione el mode

de innovacin, puesto que entre mayor sea el rendimiento de este mayor sern lo

retornos lo que implicar mayores recursos para levantar problemas y oportunidades, realizar ms concursos, ofrecer ms consultoras, es decir nuevamente vemo

un crculo virtuoso.

Si analizamos por fases el flujo de caja del departamento de finanzas, veremos qu

en la fase 1 hay un egreso de dinero considerable utilizado en levantar los problema

oportunidades y sobretodo en difusin de los concursos y mantencin de la plata

forma web, pero esto genera ingresos mayores a raz de las consultoras realizada

La segunda y tercera fase hay egresos para realizar el proceso de refinamiento d

ideas, estos egresos aumentan en el periodo de incubacin de la tercera fase dond

se gastan muchos recursos, pero estos generarn un ingreso considerable a Socilab cuando pasen a formar parte del portafolio y sobre todo si adquieren el servic

de mentores. En la cuarta fase hay egresos en realizar actividades para mantene

el contacto con los socialabers pero el retorno recibido en la visibilidad en la marc

es mayor a lo invertido.

3. COMUNIDADESEl rea de Comunidades nace como plan de innovacin social con la misin de s

puente entre las personas con menores oportunidades de desarrollo, las univers

dades y Socialab.

Este objetivo se ha cumplido en relacin al encuentro, no as en relacin a las consecuencias del encuentro, ya que no se han generado grandes lazos y no ha sid

fructfera la relacin en trminos de emprendimientos e innovacin. Por esta razn

rea ha mutado en diversas modalidades, tratando de generar siempre ese encuen

tro. Metodologas de: grupos focales, visitas ms prolongadas, visitas de los vecino

a las universidades, hacerlos participes del diseo de los emprendimientos en su

etapas iniciales e incorporacin de los vecinos como jurado en algunos concurso



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Son algunos de los ejercicios que se han realizado.

La situacin sigue siendo compleja ya que el lenguaje, tiempos y prcticas de los em

prendedores no son los mismos que los de las personas con menores oportunidade

de desarrollo. A su vez la posibilidad de que ellos mismos sean los emprendedore

de proyectos innovadores tambin implica otros tiempos, prcticas y herramienta

que se trabajan de forma paralela (como por ejemplo el programa Emprendimien

Joven co-ejecutado con el BBVA y la Fundacin Vertical)

El rea de Comunidades ha debido diversificar sus redes con sindicatos, juntas d

vecinos, centros culturales, casa de la mujer, comits de allegados, grupos de em

prendimientos, organizaciones polticos pblicas, otras ONG y fundaciones ligadaa la superacin de la pobreza, migrantes, etc.; con el objetivo de expandir nuestra

redes a personas con menores oportunidades de desarrollo y no solamente a quiene

se encuentran en extrema pobreza, para mejorar su calidad de vida

Dos ejemplos de este nuevo formato son:

El Consejo Acelerador trae la experiencia de varios dirigentes sociales en variafacetas y talentos, para trabajar en coordinacin con los emprendedores sociale

en la revisin del cmo estn trabajando con la comunidad en la co-creacion d

proyecto, para as lograr el mayor impacto social en beneficio de la comunidad.

El trabajo conjunto que se realiza con la Fundacin Smate, Vertical y el BBVA eel programa de apoyo a jvenes de sectores vulnerables en sus emprendimiento

botn de muestra es Francisco Pailamilla, quien sali de este programa con gra

xito.

La modalidad de trabajo responsable ser a travs de convenios de colaboracin qu

iremos generando con diversas instituciones.

Otra variable de este trabajo es ser facilitador en la coordinacin de alguno de lo

emprendimientos que estn en Socialab para llegar a trabajar con una comunidad



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Glosario

ESCALABLESe entender en este documento como aquellos proyectos con la potencialidad d

crecer en el tiempo para llegar a impactar a 1 milln de usuarios en situacin dvulnerabilidad.

PIVOTEAREstrategia que proviene del basquetbol, la cual consiste en mantener un pie en

pasado y posicionar un pie en un nuevo futuro posible. En otras palabras es la ca

pacidad de cambiar rpidamente adaptndose al entorno pero siempre teniendo e

cuenta lo que se ha aprendido en el pasado.

ITERARSignifica el acto de repetir un proceso con el objetivo de alcanzar una meta deseadobjetivo o resultado. Cada repeticin del proceso tambin otorga conocimiento

cual se utiliza como punto de partida para la siguiente iteracin.

RESILENCIAEs la capacidad para afrontar la adversidad y lograr adaptarse bien ante las tragedia

DEAL FLOW

Se entender en este documento como el flujo o tasa de ideas recibidas a raz de lo

desafos de innovacin lanzados.

MENTOREOEstrategia utilizada para capacitar, entrenar y desarrollar a alguien a travs de

relacin con un mentor, quien es una persona que ofrece su consejo a travs de s

experiencia y aprendizaje.

DISRUPTIVOSignifica aquello que produce una ruptura bsica, en trminos de los proyecto

sern aquellos productos, servicios o modelos de negocio que dejen obsoleto a otexistente en el mercado y en trminos de ideas o de propuestas sern aquellas idea

inditas y con potencial de factibilidad.


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xGlosario

INSIGHTS

Trmino que hace referencia a una visin interna, percepcin o entendimiento de u

problema de una forma no analizada o comprendida anteriormente.

CANVASEs un modelo de negocios, creado por Alexander Osterwalder, el cual se centra e

la creacin de valor agregado.

ENTREGABLESDiversos tipos de documentos que los emprendedores deben ir entregando con

finalidad de poder medir el avance de ellos a travs del proceso de innovacin.

ESPACIO CO-WORKSe entender como un espacio debidamente habilitado para que aquellos empren

dedores en incubacin puedan desarrollar sus proyectos de manera independient

a la vez debe ser un espacio que fomente la cooperacin entre los diferentes em

prendimientos.

socialab wei

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