social media analytics
DESCRIPTION
Slides de la ponencia presentada en el Conversion Thursday Barcelona en Febrero 2013. Podéis encontrar el video de la ponencia en la web www.conversionthursday.comTRANSCRIPT
![Page 1: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media Analytics#ctbcn febrero 2013
Pere Rovira (@pere_rovira)
![Page 2: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/2.jpg)
Social Media Analytics
Pere Rovira
@pere_rovira
![Page 3: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/3.jpg)
Social Media Analytics
Variables para el análisis del impacto económico
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
![Page 4: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/4.jpg)
Social Media Analytics
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
+ ingresos - costes + satisfacción
Variables para el análisis del impacto económico
![Page 5: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/5.jpg)
Social Media Analytics
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
+ ingresos - costes + satisfacción
Influencia del social media en el impacto económico
adquisición
publicidad
atención cliente
fidelización
viralidad
int. competitiva
![Page 6: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/6.jpg)
Social Media Analytics
Cuadro mando de adquisición social en Google Analytics
https://www.google.com/analytics/web/template?uid=FbVC_501T1eKTPikEcHNAg
![Page 7: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/7.jpg)
Social Media Analytics
Análisis multicanal de la adquisición: Xavi y Messi
http://www.mindyouranalytics.com/la-mejor-distribucion-de-fuentes-de-trafico-prefiero-tener-el-mejor-equipo-que-a-los-mejores-11-jugadores/
![Page 8: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/8.jpg)
Social Media Analytics
Dark social: el tráfico social que no vemos por defecto
lo podemos medir con segmentos avanzados¡ojo! en el segmento avanzado del video hay un fallo, donde dice “page” debe decir “landing page”
![Page 9: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/9.jpg)
Social Media Analytics
Viralidad, atención al cliente, fidelidad,... análisis EN la red
analizamos datos de la propia red social: conversación, amplificación, afinidad
![Page 10: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/10.jpg)
Social Media Analytics
Visualizar para comparar mejor
![Page 11: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/11.jpg)
Social Media Analytics
Normalizar para comparar mejor
![Page 12: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/12.jpg)
Social Media Analytics
Timing: clave para la viralidad
socialbro.com
¡acción!
![Page 13: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/13.jpg)
Social Media Analytics
alcance vs. competencia
Inteligencia competitiva
![Page 14: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/14.jpg)
Social Media Analytics
Inteligencia competitiva
seguidores únicos (nuestros y vs. competencia)
![Page 15: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/15.jpg)
Social Media Analytics
menciones vs. seguidores menciones vs. sentimiento
Inteligencia competitiva
![Page 16: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/16.jpg)
Social Media Analytics
Aprovecha los datos socio-demográficos de las redes
![Page 17: Social Media Analytics](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052906/558a32e0d8b42a1a3c8b458a/html5/thumbnails/17.jpg)