Análisis Social MediaNoviembre 2009

Personas hablando con personas

¿Qué es Social Media?

“Fusión de sociología y tecnología, que transforma un monólogo (uno a varios) en un diálogo (varios a varios). Es la democratización de la

información, que transforma la audiencia en lectores de contenido a publicadores o generadores de contenido” (Wikipedia, traducción libre)

Personas conversando con personas

¿Cómo encaja con el MKT “tradicional”?

sólo el 14% confía en los canales tradicionales de publicidadEl 78% de los usuarios confían en la recomendación de otros usuarios

Nielsen estudió la confianza de los consumidores:

Dependiendo del pais

El marketing tradicional ha sido interrumpido

Crecimiento de los Social Media

Los usuarios de redes sociales desde plataformas móviles se duplicarán en el 2013 en USA.

Fuente: mashable

Blogs

Los SM son grandes redes…

Y muchas pequeñas redes.

Algunas cifras…

Más cifras…

Respecto del tono en la comunicación…

Visión del Social Media Marketing

Una revolución (no evolución), que no es sólo publicidad o comunicación, que no es una disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del management.

Cómo ayudan las estratégias de SM al negocio

Redes con nuevos clientes, mayor frecuencia de transacciones, exposición promocional y penetración del producto.

Feedback inmediato, impacto positivo en la opinión pública, reducción de costos.

Reclutamiento efectivo, monitoreo en línea de los empleados.

Manejo de la reputación online, mejor imagen de marca a través de las redes sociales.

Aumento en la interacción, mejor calidad de la interacción, relaciones más

profundas con la marca, más confianza en la marca, mejor recordación.

Inteligencia de negocios

Herramientas

Uso de Herramientas

Un ejemplo de la utilización de Twitterface

Metodología

Impacto NO Financiero del SM previo al ROI

En resumen…

MUCHAS GRACIAS