síndrome de quemazón (burn out)

Escuela de Estudios Profesionales y Educación Continua

Módulo Instruccional

Horas Contacto: 4.0 Modalidad: Módulo

Audiencia: Trabajadores Sociales Costo: $20.00

Por: Rosalyn Rojas Sánchez BHE, Edgardo González MHE y Rosa M. Sánchez Ríos RN

Aprobado por: Colegio de Profesionales de Trabajo Social de Puerto Rico (CPTSPR)

Síndrome de Quemazón (Burn Out)


Módulo Instruccional para Trabajadores Sociales. 2

ÍNDICE PÁGINA

Contenido 3 - 14

Referencias 15

Prueba Diagnóstica 16

Hoja de Evaluación 17



Módulo Instruccional

Horas Contacto: 4.0 Modalidad: Módulo

Audiencia: Trabajadores Sociales Costo: $20.00

Por: Rosalyn Rojas Sánchez BHE, Edgardo González MHE y Rosa M. Sánchez Ríos RN

Aprobado por: Colegio de Profesionales de Trabajo Social de Puerto Rico (CPTSPR)

Síndrome de Quemazón (Burn Out)

Objetivos: Mediante la lectura y el análisis del contenido del módulo Instruccional, los

lectores:

1. Definirán el término estrés, las causas y los síntomas.

2. Definirán que es Síndrome de Quemazón, como se origina y que factores lo

componen.

3. Identificarán cuales son los profesionales que están en alto riesgo de

“quemarse”.

4. Conocerán las manifestaciones fisiológicas o psicomáticas, conductuales y

emocionales.

5. Analizarán las recomendaciones para prevenir el Síndrome de Quemazón.

Introducción: El estrés es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en

juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como

amenazante o de demanda incrementada. El estrés produce cambios químicos en el

cuerpo. En una situación de estrés, el cerebro envía señales químicas que activan la

secreción de hormonas (catecolaminas y entre ellas la adrenalina) en la glándula

suprarrenal. Las hormonas inician una reacción en cadena en el organismo: el corazón

late más rápido y la presión arterial sube; la sangre es enviada de los intestinos a los

músculos para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para permitir que el cuerpo

produzca más energía.

El estrés de trabajo se puede definir como un conjunto de reacciones nocivas, tanto

físicas como emocionales, que concurren cuando las exigencias del trabajo superan las



capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador. El estrés de trabajo puede

conducir a la enfermedad psíquica y hasta física.

Definición

El Síndrome de Quemazón es un padecimiento que consiste en la presencia de

una respuesta prolongada de estrés en el organismo ante los factores estresantes

emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo, que incluye fatiga crónica,

ineficacia y negación de lo ocurrido. Se suele presentar en aquellas situaciones laborales

en las que los excesivos niveles de exigencia ya se han vuelto un hábito inconsciente e

incluso socialmente valorado. El Síndrome de Quemazón lo padecen las personas

altamente calificadas y comprometidas, en las que los intereses profesionales

predominan sobre los intereses personales.

El Síndrome de Burn Out es un tipo de estrés laboral conocido como crónico. El

Síndrome de Burn Out se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una

falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial por importantes

cambios de comportamiento en quienes lo padecen. Este cambio de actitud, relacionado

generalmente con “malos modales” hacia los demás con un trato desagradable, es una

de las características clave para identificar un caso de Burn Out. Este síndrome suele

darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo relacionados con atención a

terceros, como docentes, personal sanitario o personas que trabajan en atención al

cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el

empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo.

Chernis (1980) es uno de los primeros autores que enfatiza la importancia del trabajo

como antecedente, en la aparición del “Burn Out” y lo define como “cambios personales

negativos que ocurren a lo largo del tiempo en trabajadores con trabajos frustrantes o

con excesivas demandas”. Este concepto estaría vinculado a un triple proceso:

1. Desequilibrio entre demandas en el trabajo y recursos individuales (estrés).

2. Respuesta emocional a corto plazo, ante el anterior desequilibrio, caracterizada

por ansiedad, tensión, fatiga y agotamiento.

3. Cambios en actitudes y conductas (afrontamiento defensivo).

En 1981, Maslach y Jackson entienden que el “Burn Out” se configura como “un síndrome

tridimensional caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y reducida



realización personal”; podemos entender las tres dimensiones citadas de la siguiente

manera:

1. Agotamiento emocional: haría referencia a las sensaciones de sobreesfuerzo

físico y hastío emocional que se producen como consecuencia de las continuas

interacciones que los trabajadores deben mantener entre ellos, así como los

clientes.

2. Despersonalización: supondría el desarrollo de actitudes y respuestas cínicas

hacia las personas a quienes los trabajadores prestan sus servicios.

3. Reducida realización personal: conllevaría la pérdida de confianza en la

realización personal y la presencia de un negativo autoconcepto como resultado,

muchas veces inadvertido, de las situaciones ingratas.

Origen del término

Esta patología fue descrita por primera vez en 1969 por H. B. Bradley y al principio se

denominó “staff burn out”, para referirse al extraño comportamiento que presentaban

algunos oficiales de policía que trabajaban con delincuentes juveniles. Posteriormente

en la década de los 70, Herbert Freudenberger profundizó en dicho fenómeno e incorporó

el término “Burn Out” del campo de la Psicología laboral. Herbert que trabajaba como

voluntario en una clínica para drogadictos en Nueva York, pudo observar como muchos

de sus compañeros, entre uno y tres años después de empezar a trabajar allí, sufrían

una pérdida de energía y motivación, junto con síntomas como ansiedad y depresión. a

principio de los años 80, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson

definieron el Síndrome de Burn Out como “un síndrome de cansancio emocional,

despersonalizado y una menor realización personal, que se da en aquellos individuos

que trabajan en contacto con clientes.

Causas

El Síndrome de Quemazón suele deberse a múltiples causas, y se origina

principalmente en las profesiones de alto contacto con personas, con horarios de trabajos

excesivos. Se ha encontrado en múltiples investigaciones que el síndrome ataca

especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas diarias, cuando no se ha

cambiado de ambiente laboral en largos periodos de tiempo y cuando la remuneración

económica es inadecuada.

Cualquiera de las siguientes causas puede desencadenar una situación de “Burn Out”,

especialmente cuando se dan por largos periodos de tiempo y de modo continuado:



Puestos relacionados con atención al público, clientes: Se da en aquellos puestos

de trabajo en los que el empleado se ve sometido a un contacto continuo con

clientes y por consiguiente a un gran número de quejas, reclamaciones o

peticiones por parte de los mismos. Esto puede generar grandes niveles de estrés

en el trabajador y a la larga puede terminar por afectar su conducta. En la mayoría

de ocasiones, un cliente insatisfecho o descontento con el servicio prestado no

suele ser demasiado agradable y esto puede acabar “contagiando” la conducta

del trabajador.

Acoso laborar: El acoso por parte de compañeros o superiores en el lugar de

trabajo también puede favorecer la aparición de este síndrome. El acoso laboral

o “mobbing” consiste principalmente en el maltrato psicológico de la víctima para

destruir su autoestima, muchas veces con el objetivo de que abandone el puesto

por propia voluntad.

Elevado nivel de responsabilidad: Algunos puestos de trabajo exigen un gran nivel

de atención y concentración sobre la tarea realizada. El más mínimo error puede

tener consecuencias desastrosas. Un ejemplo sería el personal médico, de cuyas

manos muchas veces depende la vida de un paciente. Se trata de profesiones

sometidas a altos grados de estrés y por tanto propicias para sufrir el Síndrome

de Burn Out.

Jornadas laborales o “turnos” demasiado largos: Otras de las causas del “Burn

Out” son las jornadas demasiado largas. Trabajos en los que el empleado debe

mantenerse en su puesto por 10, 12 e incluso 16 horas., pueden aumentar

drásticamente la posibilidad de padecer este síndrome.

Trabajos muy monótonos: Paradójicamente, los puestos laborales aburridos,

repetitivos o carentes de incentivos también pueden ser causa del Síndrome de

Burnout. El trabajador no encuentra ninguna motivación en lo que hace y esto le

causa frustración y estrés. A nadie le gusta pasar cientos de horas al mes

realizando una actividad que no le motiva en absoluto y con la que no se siente

cómodo. El estrés laboral y el Síndrome de Burn Out, comparten la gran mayoría

de sus causas.

Tipos de Burn Out

Ante la disparidad de tipologías de Burn Out existentes en la literatura, David F.

Gillespie (1980), propone una clasificación sencilla en función de la conducta del

trabajador: Burn Out activo y pasivo.



Burn Out activo: En este tipo de Burn Out, el empleado presenta comportamientos

resistencia activa frente al Burn Out y su conducta es asertiva, es decir, con

iniciativa para el cambio a través de estrategias de afrontamiento.

Algunos ejemplos de conductas asertivas:

Tratarse a uno mismo y a los demás con respeto.

Ser educado pero firme.

Ser directo y honesto con los demás.

Saber expresar aquello que nos preocupa o desagrada frente a los demás con

educación.

Saber hablar y escuchar sin enojarse.

Ver las críticas de los demás como una oportunidad de mejorar.

Burn Out pasivo: El Burn Out pasivo, por el contrario, se caracteriza por una actitud

derrotista, marcada por la apatía y la retirada del esfuerzo por cambiar la situación,

prefiriendo en distanciamiento frente a las situaciones que provocan estrés.

Algunos ejemplos de conductas no asertivas:

Reprimir las emociones.

Enojarse fácilmente.

Preferir ignorar el problema o alejarse del antes de buscar una solución.

No ser capaz de expresar nuestros sentimientos o reclamar nuestros derechos.

Dar demasiada importancia a lo que puedan decir los demás de nosotros.

El Burn Out activo parece estar más asociado a elementos organizacionales o externos

al trabajador, mientras que el Burn Out pasivo, se encontraría más asociado a elementos

internos psicosociales. Muchas veces el Burn Out comienza con una resistencia activa

del trabajador, que gradualmente decrece ante la falta de control y el desbordamiento

sobre sus recursos o expectativas iniciales.

Síntomas

Los síntomas del Síndrome de Burn Out son muy similares a los síntomas

asociados al estrés laboral de modo general, sin embargo, en el caso del Burn Out

pueden aumentar de intensidad, especialmente en lo relacionado con cambios de

comportamiento o de carácter. Entre ellos, podemos encontrar:



Síntomas a nivel emocional

Cambios en el estado de ánimo: Se trata de uno de los síntomas principales del

Síndrome de Burn Out. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de

mal humor. En muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan

conflictos innecesarios con clientes. La suspicacia o “estar a la defensiva” y el

sarcasmo suelen ser habituales. En algunas ocasiones este cambio de actitud se

produce en un sentido totalmente diferente, en el que el trabajador simplemente

muestra indiferencia hacia los clientes e incluso hacia los compañeros.

Desmotivación: El trabajador pierde toda ilusión por trabajar. Las metas y

objetivos dejan paso a la desilusión y al pensamiento de tener que soportar día

tras día situaciones estresantes que superan sus capacidades y cada jornada

laboral se hace larga e inminente.

Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burn Out en el

trabajador, hace que su resistencia al estrés sea cada vez menor por lo que al

organismo le cuesta cada vez más trabajo hacer frente a los factores que generan

ese estrés.

Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia lógica del

punto anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de

que dispone, su capacidad de producción disminuye y el rendimiento por tanto

bajo. Además, toda situación de estrés laboral prolongada en el tiempo, produce

a medio y largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede provocar pérdidas de

memoria, falta de concentración y mayor dificultad para aprender tareas o

habilidades nuevas.

Síntomas a nivel físico

Entre los síntomas a nivel físico que produce podemos encontrar:

Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparición de dolores

musculares y articulares, que dan como resultado de la tensión generada por el

estrés laboral y que por lo general están provocadas por contracturas musculares.

Otras alteraciones psicosomáticas: Como problemas gastrointestinales,

cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos,

alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.

Además de todos los síntomas vistos anteriormente, el Síndrome de Burn Out puede

tener consecuencias como las siguientes:



Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas: Se ha demostrado que

el estrés laboral aumenta el riesgo de conductas perjudiciales, como el consumo

de alcohol, tabaco u otras drogas. En aquellos empleados en que el consumo ya

estaba presente, la tendencia es a incrementar el consumo.

Alteraciones del sueño: Al igual que otros tipos de estrés laboral, el “Síndrome de

Burn Out” puede producir dificultades a la hora de conciliar el sueño (insomnio),

además es frecuente que la persona tienda a despertarse repentinamente en

varias ocasiones a lo largo de la noche, con el trastorno que ello ocasiona a quien

lo sufre.

Bajada de las defensas: El “Síndrome de trabajador quemado” repercute

negativamente sobre nuestro sistema inmunológico, haciendo que seamos más

propensos a sufrir enfermedades infecciosas provenientes del exterior. Además,

un sistema inmune más débil prolongará la duración de las mismas una vez que

la hallamos contraído e incluso puede provocar situaciones más graves. Además,

las consecuencias del “Burn Out” se extienden más allá del propio empleado y

llegan a afectar a su familia, amigos y pareja e incluso puede ocasionar

importantes pérdidas económicas a la empresa.

Lo principal es un fuerte sentimiento de impotencia, ya que desde el momento de

levantarse ya se siente cansado. El trabajo no tiene fin y, a pesar de que se hace todo

para cumplir con los compromisos, el trabajo nunca se termina.

A los propios síntomas del estrés a nivel corporal se suman múltiples molestias:

Insomnio

Dolor de cabeza

Mareos

Dolores musculares

Trastornos digestivos

Infecciones

Manchas o afecciones en la piel

Trastornos respiratorios

Trastornos circulatorios

El “Burn Out” suele definirse a través de tres dimensiones:

1. Agotamiento- es la sensación de no ser capaz de ofrecer más de sí mismo a nivel

emocional.



2. Suspicacia/ escepticismo- es una actitud distante hacia el trabajo, hacia las

personas a las que se está ofreciendo el servicio y también hacia los compañeros

de trabajo.

3. Ineficacia- es la sensación de que se están llevando a cabo debidamente las

tareas y de que es incompetente en el trabajo.

El Síndrome de “Burn Out” se manifiesta en los siguientes aspectos:

A. Psicosomáticos: fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de

sueño, úlceras y otros desordenes gastrointestinales, pérdida de peso, dolores

musculares, etc.

B. Conductuales: absentismo laboral, abuso de drogas (café, tabaco, alcohol,

fármacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el

contacto con los demás, comportamientos de alto riego, aumento de conductas

violentas.

C. Emocionales: distanciamiento afectivo de forma de protección del yo, aburrimiento

y actitud cínica, impaciencia e irritabilidad sentimiento de omnipotencia,

desorientación, incapacidad de concentración, sentimientos depresivos.

D. En ambiente laboral: detrimento de la capacidad de trabajo, detrimento de la

calidad de los servicios que se presenta a los clientes, aumento de interacciones

hostiles, comunicaciones deficientes.

Personas en Riesgo

1. Aquellos que su trabajo les exige una implicación personal.

2. Relación constante y directa con personas.

3. Profesionales de la Salud

4. Profesionales en el área de educación

5. Servicios públicos

6. Servicios sociales

Factores de Riesgo

1. Producción laboral

2. Sobrecarga de trabajo

3. Pacientes difíciles

4. Poco tiempo por paciente

5. Sexo femenino

6. Bajos salarios



7. Calidad de las relaciones en el equipo

8. Caso de antigüedad de más de 10 años en el puesto

Tratamiento

Busca apoyo social para manejar el estrés:

El contacto social es el antídoto de la naturaleza contra el estrés. La cara y el

corazón están conectados entre sí a través del cerebro, hablar cara a cara con un

buen oyente puede ayudar a calmar rápidamente nuestro sistema nervioso y

aliviar así el estrés.

La persona que escucha no tiene por ser capaz de “arreglar” tu estrés; solo tiene

que ser un buen oyente, alguien que quiera escuchar con atención sin distraerse

o juzgar.

Abrirse a alguien no es ninguna carga. De hecho, la mayoría de los amigos y

seres queridos se sentirán halagados de que confíes en ellos y esto va a fortalecer

tu amistad.

Trata de ser más sociable con tus compañeros de trabajo. Entablar amistad con

personas con las que trabajas, te puede ayudar a amortiguar el agotamiento por

el trabajo.

Si sientes que no tienes a nadie a quien recurrir, nunca es demasiado tarde para

construir nuevas amistades y ampliar tu red social.

Ponte en movimiento

Trata de hacer ejercicio durante 30 minutos o más al día, empieza con 10 minutos

si crees que no puedes y ves subiendo, aunque sea solo caminar.

Mueve los brazos y las piernas, es una manera sumamente efectiva para levantar

su estado de ánimo, aumenta la energía, mejora el enfoque y relaja la mente y el

cuerpo.

Para maximizar el alivio del estrés en lugar de continuar centrándote en tus

pensamientos, céntrate en tu cuerpo y como se siente mientras se mueve, la

sensación de lo pies golpeando el suelo, por ejemplo, o el viento en tu piel.

Modificar la forma de ver el trabajo

Trata de dar valor a lo que haces- Céntrate en los aspectos del trabajo que más

te gusten, incluso si es solo charlar con tus compañeros de trabajo en el almuerzo.



Cambiar tu actitud hacia tu trabajo puede ayudar a recuperar un sentido de

propósito y control.

Encuentra el equilibrio en tu vida. Si no te gusta tu trabajo, busca significado y

satisfacción en tu vida en otra parte: en tu familia, amigos o pasatiempos. Céntrate

en las partes de tu vida que te den alegría.

Tomate tiempo libre. Trata de tomarte un descanso completo del trabajo. Sal de

vacaciones, pide una ausencia temporal, cualquier cosa para tratar de reducir el

estrés de la situación. Utiliza el tiempo para recargar las baterías y llevar a cabo

otros pasos de recuperación para el agotamiento.

Haz una dieta saludable

Reduce al mínimo el azúcar y los carbohidratos refinados- Aunque tengas antojos

de alimentos azucarados o patatas fritas, estos alimentos altos en carbohidratos

pueden afectar tu energía, intenta evitarlos.

Reduce la ingesta de cafeína, grasas trans y alimentos con altos niveles de

conservantes químicos u hormonas.

Come más ácidos grasos omega 3- Las mejores fuentes son los pescados grasos

(salmón, arenque, anchoas, sardinas, algas, semillas de lino y las nueces.

Evita la nicotina- Fumar cuando te sientes estresado puede parecer que te calma,

pero la nicotina es un estimulante poderoso que conduce a mayores niveles de

ansiedad.

Toma alcohol con moderación- El alcohol reduce temporalmente las

preocupaciones, pero demasiado puede causar muchos efectos adversos como

el incremento de la ansiedad.

Reevalúa tus prioridades

Establece límites- No extenderse demasiado. Aprender a decir “no” a las

peticiones de su tiempo. Si usted encuentra esto difícil, recuerda que decir “no”

le permite decir “si” a las cosas que realmente quiere hacer.

Toma un descanso todos los días de la tecnología- Fije una hora todos los días

cuando se desconecta por completo. Poner fuera de su computadora portátil,

apague el teléfono y dejar de consultar el correo electrónico.

Nutre su lado creativo- La creatividad es un poderoso antídoto contra el desgaste.

Prueba algo nuevo, inicia un proyecto divertido o reanudar tu pasatiempo favorito.

Elije actividades que no tengan nada que ver con el trabajo.



Relájate- Las técnicas de relajación como el yoga, la meditación o la respiración

profunda, activan la respuesta de relajación del cuerpo, un estado de sosiego es

lo contrario de la respuesta al estrés.

Duerme lo suficiente- El cansancio puede agravar el desgaste y hacer que pienses

irracionalmente. Mantener la calma en situaciones de estrés es más fácil si has

logrado un buen descanso por la noche.

Modos de Prevención

Desde el punto de vista psicológico, para evitar que un trabajo nos queme ha de

reunir una serie de características: que sea motivador, que no sea repetitivo y que exista

cierto reconocimiento de nuestra labor. Por desgracia, en la enseñanza en raras

ocasiones se dan estas condiciones. Sin embargo, existen variadas soluciones para

aminorar el síndrome, pero lo más importante es que el profesional asuma su problema

y quiera solucionarlo. A nivel personal, existen estrategias que puedan evitar o prevenir

el síndrome de quemado:

1. No sobrecargarse de tareas y menos si forman parte de las tareas habituales.

2. Utilizar los canales de comunicación que haya en la empresa: departamento de

recursos humanos, correo interno, sistema de sugerencias… para informar a los

superiores de las preocupaciones que nos inquietan. También se puede hablar

con personas de confianza que tengan influencia y puedan solucionar la situación

de angustia.

3. Averiguar si otras personas han pasado por la misma situación y preguntarles

como la solucionaron.

4. Delimitar las funciones: pedir que se organicen reuniones periódicas en las que

todos puedan dar su opinión sobre su propio trabajo, clarificar en que ámbitos es

responsable cada uno y cuantas tareas puede asumir si llegar a desbordarse.

5. Aprender a controlar las emociones: no enfadarse cuando se crea que se está

cometiendo una injusticia con uno. Hay que intentar exponer las quejas con

explicaciones basadas en hechos concretos y proponiendo soluciones. Es

importante que cuando se exponga un problema se demuestre que no afecta

solamente a uno mismo, sino a todo el equipo.

6. En el momento de presión hay que saber pedir ayuda: algunas personas se

queman cuando se les exigen asumir tareas para las que no se está preparado.

Para evitarlo se puede pedir un curso de formación o buscar la ayuda de un

compañero más experimentado.



Recomendaciones

1. Enseñar a administrar el tiempo.

2. Reforzar en la autoestima de los empleados.

3. Exigir exámenes médicos periódicamente.

4. Supervisión externa profesionalizada.

5. Ofrecer talleres de manejo del estrés y situaciones conflictivos junto al manejo de

situaciones de crisis.

6. Aprenda a manejar el estrés.

7. Aprenda a decir NO.

8. Evalúe las alternativas.

9. Tome un tiempo para vacacionar.

10. Dedíquese tiempo.

11. Viva la vida contenta.

12. Tome masaje para relajación y liberación de estrés.

Conclusión

En conclusión, el “Burn Out” resulta de una discrepancia entre las expectativas e

ideales individuales, y la dura realidad de la vida cotidiana. El proceso de Burn Out puede

ser visto conscientemente por la persona afectada, o bien puede mantenerse no

reconocido durante mucho tiempo.

Poco a poco, la persona se va sintiendo afectada, y va cambiando sus actitudes

hacia el trabajo y hacia las personas con las que trabaja, hasta que el proceso termina.

Puede sentirlo a nivel emocional como una activación excesiva, por sus síntomas o por

su conducta en el trabajo. La técnica formal que utiliza cada persona para afrontar estas

señales de alarma va a ser crucial para que se desarrolle o no el “Burn Out”, para que

resulte un rendimiento eficaz y satisfactorio, o bien deterioro, insatisfacción y “Burn Out”.

No obstante, es preciso reconocer que no hay ninguna estrategia de afrontamiento que

sea válida de forma universal, por lo tanto, la persona que posee este síndrome debe ser

vista por un médico y así determinar el tratamiento, no obstante, el primer paso para

poder sanar es el reconocimiento de la enfermedad y tener ánimo para seguir adelante.



Referencias:

Depression: What is burnout? Informed Health Online. https://www.informedhealth.org/what-is-burnout.2125.en.html?part=symptome-5i. Accessed Oct. 8, 2018.

Bianchi R, et al. Burnout and depression: Causal attributions and construct overlap. Journal of Health Psychology. In press. Accessed Oct. 9, 2018.

5 things you should know about stress. National Institute of Mental Health. https://www.nimh.nih.gov/health/publications/stress/index.shtml. Accessed Oct. 8, 2018.

Kryger MH, et al., eds. Sleep, occupational stress, and burnout. In: Principles and Practice of Sleep Medicine. 6th ed. St. Louis, Mo.: Elsevier Saunders; 2017. https://www.clincalkey.com. Accessed Oct. 9, 2018.

Bystritsky A. Complementary and alternative treatments for anxiety symptoms and disorders: Physical, cognitive, and spiritual interventions. https://uptodate.com/contents/search. Accessed Oct. 9, 2018.

Gilmartin H, et al. Brief mindfulness practices for healthcare providers: A systematic literature review. American Journal of Medicine. 2017;130:1219.e1. Accessed Oct. 9, 2018.

https://www.informedhealth.org/what-is-burnout.2125.en.html?part=symptome-5i

https://www.nimh.nih.gov/health/publications/stress/index.shtml

https://www.clincalkey.com/

https://uptodate.com/contents/search



Prueba Diagnóstica Síndrome de Quemazón (Burn Out)

Nombre: _________________________________

Fecha: ___________________________________

Profesión: ________________________________

Licencia: _________________________________

Instrucciones: Conteste Cierto o Falso a las siguientes aseveraciones.

_______1. El estrés es una reacción fisiológica del organismo y produce cambios

químicos.

_______2. El Síndrome de Quemazón es un padecimiento que consiste en la presencia

de una respuesta prolongada de estrés en el organismo.

_______3. El ambiente laboral no está relacionado con el Síndrome de Quemazón.

_______4. Uno de los factores de riesgo del Síndrome de Quemazón es el poco trabajo

delegado.

_______5. La quemazón no está relacionada al trabajo.

_______6. Una de las personas en riego de sufrir o padecer el Síndrome de Quemazón

son los profesionales de la salud.

______7. El Síndrome de Quemazón sólo tiene efectos a nivel fisiológico.

______8. La quemazón y el estrés se pueden confundir por su similaridad en la

sintomatología.

______9. La persona que se ha quemado debe estar dispuesta a modificar sus hábitos

de trabajo.

______10. Un trabajo no retador y rutinario puede estar relacionado a la quemazón.

______11. Una de las recomendaciones para disminuir el estrés es enseñar a

administrar el tiempo.

____12. Un compañero de trabajo experimentado puede ayudar a prevenir el Síndrome

de Quemazón.

Uso Oficial

Correctas ________ Incorrectas ___________

Total, ítems ______ Horas Aprobadas ______



HOJA DE EVALUACIÓN MÓDULO

NOMBRE: ______________________________________ FECHA: ________________________

NOMBRE DEL MÓDULO: _____________________________________________________________

INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: Haga una sola marca de cotejo (ü) en la columna que mejor refleje su opinión para cada criterio, en una escala del 1 al 5 donde el 5 es excelente y 1 es muy pobre. (5-Excelente, 4-Bueno, 3-Satisfactorio, 2-Pobre, 1-Muy Pobre, N/A-No Aplica)

ASPECTOS GENERALES 5 4 3 2 1 N/A

1. El contenido del módulo fue expuesto de forma clara y sencilla.

2. Metodología en que se presentó el tema del módulo.

3. El contenido es actualizado y es pertinente.

4. La prueba es cónsona con el contenido del módulo.

5. Organización general del módulo.

6. Personal que le brindó servicio y asistencia.

7. Proceso de matrícula y registro.

8. El acceso del módulo por medio de la página web.

9. Le interesaría tomar otro módulo aprobado para su profesión ofrecida por la UAGM - Recinto de Gurabo.

10. Recomendaría el módulo a otros profesionales.

11. Contribución del curso en la actualización de mis competencias profesionales.

El módulo fue adquirido a través de: □ Visita a EC □ Página Web □ Correo Electrónico □ Fax

Lo más provechoso fue..._________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ Recomiendo se mejore lo siguiente: _______________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ Me gustaría que incluyan los siguientes cursos en la oferta académica de la Escuela Estudios Profesionales y Educación Continua: _______________________________________________________ _____________________________________________________________________________________

síndrome de quemazón (burn out)

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