sistematización de experiencias en la cooperación al desarrollo

[email protected] Febrero 2015

Taller

Sistematización de experiencias en

cooperación al desarrollo

Leda Stott y Xose Ramil

PROSALUS 18 de febrero de 2015


1. Ofrecer un marco para sistematizar experiencias en cooperación

2. Compartir metodologías y herramientas para la gestión del conocimiento y la comunicación de resultados

Objetivos del taller


Un eje central para la comunicación: los ODS

Adaptar el mensaje y el lenguaje

Empezar con un proyecto piloto

Reflexiones


Nuestra propuesta – utilizar los ODS Objetivo 1: Erradicar la Pobreza mundial en todas sus formas

Objetivo 2: Erradicar el hambre, lograr la seguridad alimentaria, mejorar la nutrición y promover la agricultura sostenible

Objetivo 3: Asegurar una vida sana y promover el bienestar de todos en todas las edades

Objetivo 4: Garantizar una educación de calidad y equitativa y promover las oportunidades de aprendizaje permanente para todos

Objetivo 5: Lograr la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas

Objetivo 6: Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua

Objetivo 7: Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna

Objetivo 8: Promover el crecimiento económico sostenible e inclusivo y el trabajo decente

Objetivo 9: Promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación

Objetivo 10: Reducir la desigualdad en y entre países

Objetivo 11: Hacer que las ciudades y asentamientos humanos sean incluyentes, seguros, resilientes y sostenibles

Objetivo 12: Asegurar pautas de consumo y producción sostenibles

Objetivo 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus impactos

Objetivo 14: Conservar y utilizar de manera sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos

Objetivo 15: Proteger, restaurar y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, el manejo sostenible de los bosques, combatir la desertificación, detener y revertir la degradación de la tierra y detener la pérdida de biodiversidad

Objetivo 16: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir instituciones eficaces, responsables e inclusivas en todos los niveles

Objetivo 17: Facilitar medios y revitalizar las colaboraciones multistakeholder para el desarrollo sostenible


• Dignidad: acabar con la pobreza y luchar contra las desigualdades. • Personas: garantizar una vida sana, el conocimiento, y la inclusión de las mujeres y los niños. • Prosperidad: desarrollar una economía sólida, inclusiva y transformadora.

• Planeta: proteger los ecosistemas para todas las sociedades y para las futuras generaciones. • Justicia: promover sociedades seguras y pacíficas, e instituciones sólidas. • Asociación: catalizar las alianzas y la solidaridad mundial para el desarrollo

sostenible.

Los 6 elementos claves para los ODS


Adaptar el LENGUAJE y el mensaje


Adaptar el lenguaje y el MENSAJE

Marco superficial

Discurso que utilizamos, contexto donde lo utilizamos y ángulo desde donde observamos

Vamos a utilizar tantos recursos como sea posible desde el Norte (dinero, conocimiento, experiencia…) para apoyar al Sur en su desarrollo

Vamos a colaborar ante problemas cada vez más globales


Adaptar el lenguaje y el MENSAJE

Marco profundo

Nuestra visión del mundo y nuestro sistema de valores

Sabemos lo que es bueno para el Sur y podemos ayudarles a que se incorporen a la senda del desarrollo

Sabemos que sólo juntos/as podemos avanzar hacia un desarrollo sostenible


Adaptar el lenguaje y el mensaje

Norte – Sur Ayudar Donar Pobreza Beneficiario Contrapartes

Local - Global Colaborar Redes Socios Personas Común


Proyecto piloto

• Producción de dos estudios de caso

• Utilización de los 6 elementos claves para enmarcar los

casos en la nueva agenda del desarrollo

Nuestra propuesta


¿Por qué unos estudios de caso?

• Eficaz para recabar datos de distintas fuentes en

contextos de la vida real

• Para proyectos en marcha o finalizados

• Nos ayuda a formular las preguntas adecuadas

• Contribuyen a materializar cambios significativos

• Re-aplicabilidad en otros contextos

• Comunicar de forma eficaz lo que hacemos

Metodologías para gestión del conocimiento y

comunicación de resultados


1. Objetivos de los estudios de caso

Los proyectos

Enfoque de los casos – ejercicio

Plan de comunicación: Canales y materiales

Preparación del estudio y calendario

2. Recogida de información

Marco general

Revisión documental

Entrevistas

Grupos focales

Testimonios e imágenes

Protocolo

3. Productos finales

Publicaciones

Visualización de la información

4. Comentarios y preguntas

¿Qué vamos a hacer en este taller?


Presentación de estudios de caso

Objetivos

1- Compartir los casos de Bolivia y Perú

2 - Analizar y sistematizar las experiencias identificadas utilizando los

6 elementos claves para lograr los ODS

3 - Preparar los estudios de caso

4 - Difundir los casos

.


•Contar con materiales de comunicación derivados del propio

estudio para la organización

•Lograr la mayor difusión entre el público objetivo

Presentación del estudio

Objetivos de comunicación


Presentación del estudio

Enfoque de los casos

Personas: garantizar una vida sana, el

conocimiento y la inclusión de las

mujeres y los niños.

Prosperidad: desarrollar una economía

sólida, inclusiva y transformadora.

Dignidad: acabar con la pobreza y

luchar contra las desigualdades.

Planeta: proteger los ecosistemas para

todas las sociedades y para las futuras

generaciones.

Justicia: promover sociedades seguras

y pacíficas e instituciones sólidas.

Asociación: catalizar las alianzas y la

solidaridad mundial para el desarrollo

sostenible

Participación: inclusión de distintos actores,

grupos vulnerables, etc.

Innovación: cambios que han promovido la

transformación

Impacto: contribución a la reducción de la

pobreza, desigualdad, exclusión social, etc.

Sostenibilidad: equilibrio entre elementos

sociales, económicos y medioambientales

Institucionalización: integración el

estructuras y sistemas

Re-aplicabilidad: potencialidad de

transferencia a otros territorios y/o actores.


Ejercicio – exploración de los estudios

de caso

Objetivos

Trabajar en dos grupos

-Bolivia

-Perú

-Identificar como cada caso

ha trabajado en estas 6

dimensiones

Participación: ¿Cuáles son los actores que

participan en el proyecto?

Innovación: ¿Qué cambios (de productos,

procesos, posiciones etc.) están

promoviendo la transformación?

Impacto: ¿Cuál es la contribución del

proyecto a la reducción de la pobreza,

desigualdad, exclusión social, etc.?

Sostenibilidad: ¿Cómo está contribuyendo

el proyecto al equilibrio entre elementos

sociales, económicos y medioambientales?

Institucionalización: ¿Qué tipo de

integración hay en estructuras y sistemas?

Re-aplicabilidad: ¿Cuál es la potencialidad

de transferencia a otros territorios y/o

actores?


Plan de comunicación

1. Objetivos

2. Nombre del proyecto

Aportar dos casos de éxito que sirvan para su re-aplicabilidad en otros contextos

Clave del éxito: “Alianzas para la innovación...”

Participación | INNOVACIÓN| Impacto | Sostenibilidad | Institucionalización | Re-aplicabilidad



3. Público objetivo

Mapeo de actores implicados ¿A quién le va a interesar nuestro proyecto? ¿Por qué? Si el proyecto es muy local, ¿por qué lo apoyarán personas/instituciones desde otros lugares? ¿A quién le puede interesar la metodología? ¿A quién le puede interesar profesionalmente?

PARTICIPACIÓN | Innovación | Impacto | Sostenibilidad | Institucionalización | RE-APLICABILIDAD


Mapeo de actores implicados

Socios

Principales promotores, agentes ejecutores o proveedores directos

del servicio: empresas, ONGs, fundaciones, organizaciones

comunitarias, gobierno local…

Comunidad

•Promotores, proveedores, clientes, beneficiarios del proyecto

•Grupos menos visibles: género, edad, discapacidad

Otros grupos de interés

Colaboradores, representantes de donantes, sector privado,

instituciones académicas, medios de comunicación, gobierno

regional o nacional, agencias internacionales, plataformas

sociales…




Personas de reconocido prestigio en la temática de la campaña / proyecto Instituciones clave Personas muy activas en internet y redes sociales Personas con un alto reconocimiento social Periodistas Espacios relacionados con el proyecto Espacios relacionados con nuestro público objetivo

Construcción de la base de datos


Presentarles el proyecto

para que hablen del

proyecto

Captar su atención

Visibilizar la

conversación

Localizar al público

objetivo y prescriptores

Fidelizar para nuevas

acciones




“La comunicación más eficaz se produce cuando los usuarios se apropian del mensaje”




Primeras pautas - Selección del

equipo

La elección del investigador depende de varios criterios:

1. Familiaridad con el proyecto seleccionado, tema o área

2. Conocimiento del idioma

3. Experiencia en la recopilación de información

4. Receptividad para aprender

Conocimientos fundamentales:

•Redactar

•Escuchar

•Recopilar información

•Capacidad de análisis

•Capacidad de reflexión


Primeras pautas –Preparación de un

marco

Preparación de una plantilla para el estudio de caso que:

- actúe a modo de guía durante todo el proceso de redacción

- asegure la coherencia en cobertura y estilo

Se puede hacer distintos borradores para:

-Tener en cuenta todos los requisitos del estudio

-Garantizar la claridad y su aceptación.


Calendario – Organizar el calendario


Calendario para investigadores -

ejemplo

MES ACTIVIDAD

Mayo Contacto con el proyecto

Confirmación de las fechas de la visita

Lista de contactos clave

Preparación de revisión documental

Preparación de la agenda de visita

Junio Visita

Recopilación de información

Post para blog del FOMIN

Julio Confección del estudio de caso

Plantilla: Checklist para relatores


Recogida de información



Metodología Abreviaturas

Descripción: Resumen breve del modelo

1. Contexto

1.1 Contexto general

1.2 Marco institucional y regulador

2. El modelo y su funcionamiento

2.1 Antecedentes y fundamento

2.2 Actores principales

2.3 Estructura y gobernanza

2.4 Aspectos innovadores

2.5 Resultados

2.6 Sostenibilidad

3. Replicabilidad y escalabilidad

3.1 Potencial para aplicación más amplia

3.2 Análisis SWOT

3.3 Lecciones claves

Anexo. Comunicación

• Imágenes del estudio de caso

• Testimonios de apoyo al estudio de

caso

• Historias de vida

• Entrevistas

• Materiales de comunicación

aportados en terreno

• Enlaces en internet relacionados con

el proyecto

Referencias

Plantilla: Estudios de caso

El estudio de caso


Protocolo


Protocolo

Principios

• Mantener los principios de forma coherente en el modo de llevar a

cabo la investigación

• Respetar a los participantes

• Ser conscientes de las posibles consecuencias de la investigación

• Respetar la confidencialidad / anonimato si se le solicita

• Verificar que las fuentes están de acuerdo con el modo en que se

está empleando la información que hubieran facilitado


Protocolo

Pautas

Debemos asegurar que:

•Los entrevistados /participantes saben lo que estamos haciendo.

•Hemos pedido permiso para poder observar, grabar, tomar

imágenes o examinar.

•Si estamos atribuyendo a alguien datos o citas, dar la posibilidad

de que las personas involucradas puedan revisar lo que hemos

preparado.


Antes del viaje



¿En qué consiste?

Revisión de la documentación existente para:

• Recopilar toda la información existente sobre el estudio y

establecer los principales elementos y carencias

• Dar una instantánea del contexto y del modelo para el estudio

final.

• Preparar una lista de contactos clave a entrevistar, etc.

Fuentes: Libros, artículos, encuestas, materiales no publicados -

informes, evaluaciones, etc.

Extensión: 5 páginas

Plantillas: Revisión documental Lista de contactos


•Materiales audiovisuales

•Materiales de difusión

•Posibles testimonios e historias

de vida

•Apariciones en medios

Plantilla: Registro de datos


Comunicación

Antes del viaje

•Cámara de fotos

• Cámara de vídeo

•Grabadora de sonido

• Cuaderno de bitácora


Durante el viaje


Entrevistas y grupos focales

Modelos

Entrevistas semi-estructuradas en las que se sigue un

conjunto de preguntas alternadas con preguntas espontáneas

a discreción del entrevistador.

Grupos focales que entrevistan a un grupo de personas

colectivamente.

Plantillas:

Ejemplos de preguntas

Programación de entrevistas

Participación | Innovación | Impacto | Sostenibilidad | Institucionalización | Re-aplicabilidad


Entrevistas y grupos focales

Pautas claves para los entrevistadores

• Dominio del tema

• Capacidad de estructuración

• Claridad

• Amabilidad

• Sensibilidad

• Estar abiertos

• Flexibilidad

• Capacidad critica

• Capacidad directiva

• Memoria

Una entrevista es una

conversación que tiene

una estructura y un

propósito…


Entrevistas

¿Cómo hacerlo?

Antes de la entrevista 1. Prepare y ensaye las preguntas

2. Respete la cultura local

3. Comprueba el funcionamiento de la cámara fotográfica y, si vas a grabar

sonido, el funcionamiento de la grabadora

4. Sea puntual

Al comienzo de la entrevista 1. Anotar datos de la persona

2. Haga sentirse cómodo al entrevistado

3. Aporte garantías en cuanto a la ética

4. Pida permiso si va a grabar la entrevista

5. Solicite permiso y tome una foto del entrevistado

6. Comience con preguntas “fáciles”


Entrevistas

¿Cómo hacerlo?

Durante la entrevista 1. Haga sentir a los entrevistados que sus respuestas son importantes

2. Asegúrese de que la entrevista va centrada hacia el objetivo del estudio

3. Pida respuestas más extensas ante respuestas tipo “sí/no”

4. Pida al entrevistado que aclare cualquier cosa que no entienda

5. Compruebe el tiempo

Al finalizar la entrevista 1. Agradezca al entrevistado

2. Explique qué es lo que va a hacer con la información

3. Solicitar su permiso para tomarle una foto

4. Acepte enviarle un borrador para que pueda comprobar como se citan y

atribuyen sus comentarios.


Entrevistas

Las entrevistas deberán acompañarse del nombre completo de

la persona, su relación con el proyecto y fotografía de la

persona.


Grupos focales

Formato Discusión en grupos pequeños

6-12 personas máx.

Formados por similaridades como

género, edad, etc.

Duración: 1-2 horas

Facilitador/a local utilizando preguntas

sencillas

Relator que tome nota de los puntos claves

Plantilla:

Ejemplos de preguntas



•Experiencias relacionadas directamente con el proyecto

•El antes y el después

•Cómo le ha cambiado la vida a la gente

•Que muestre también las debilidades o posibles mejoras

•Que muestren el empoderamiento de las personas / la apropiación

del proyecto

•Que hagan proyecciones de futuro

TESTIMONIOS E HISTORIAS DE VIDA

Participación

Impacto

Innovación

Re-aplicabilidad

Sostenibilidad

Institucionalización


•¿Cómo empezó a colaborar en este proyecto? ¿Por qué?

•¿Qué le ha supuesto personalmente?

•¿Qué es lo más importante que le ha aportado?

•¿En qué ha cambiado su vida?

•Si empezase de nuevo, ¿qué cambiaría?

•¿Cómo se ve en este proyecto dentro de unos años?


Qué tipo de preguntas (Siempre abiertas)

Participación

Innovación

Impacto

Re-aplicabilidad


Sostenibilidad


•Promotores, actores del proyecto o

proveedores directos de un

determinado servicio (médico,

maestro, alcalde o funcionario

municipal, líder de comunidad, técnico

de mantenimiento de servicio...)

•Atención a grupos menos visibles:

género, edad, discapacidad...


De quién


•Entrevistas directas

•Observación activa

•Conversaciones informales

•Grupos focales


Cómo conseguirlos


•Nombre completo y relación con el proyecto

•Foto

•Permiso expreso para citarle

•Contacto (preferiblemente mail)


Datos necesarios y protocolo


Imágenes

¿Qué deseamos que transmitan?

•Los resultados del proyecto

•Poner rostro o dar vida al proyecto

•Transmitir que es una buena práctica

• El antes y el después

•Situaciones cotidianas, comunes en el Norte y en el Sur. Buscar

conexiones



•Al principio y al final de la visita

•En un momento que consideremos clave

•Antes de una entrevista

•A personas que vayamos a citar

IMÁGENES

Cuándo tomar imágenes


Gente trabajando en los proyectos

Eventos (reuniones, inauguraciones)

Que reflejen los problemas que subyacen al proyecto: aguas ,

contaminación, acceso al agua, instalaciones en centros de salud...

Que reflejen la solución que aporta el proyecto: fuentes, colegios con

alumnos, atención sanitaria...

Instalaciones con personas utilizándolas, trabajando en su construcción, etc.

Cooperativas, contrapartes, socios del proyecto (personas con

camisetas de la organización, sedes…)

Comunidades beneficiarias realizando tareas rutinarias relacionadas con el proyecto

(regadío, pastoreo, recogiendo agua, centro de salud, escuelas...)

Foto general del pueblo o aldea donde se desarrolla el proyecto

IMÁGENES

Qué fotografiar Participación

Innovación

Impacto

Re-aplicabilidad


Sostenibilidad


IMÁGENES


Taller /reunión final

Formato

Taller o reunión de 2-3 horas al final de la visita para discutir y aclarar

los resultados con entrevistados y contactos locales clave.

Sirve para contrastar datos, debatir desde distintos puntos de vista y

aportar primeras impresiones sobre el estudio.

Se transmite a los participantes la sensación de que forman parte del

proceso de investigación.

El facilitador puede comenzar realizando una breve introducción de

los resultados obtenidos sobre los que después discutirán los

participantes.


A la vuelta del viaje

Un post para el blog de FOMIN

•¿Qué es un post? Una mezcla entre noticia,

comentario y relato

•¿Sobre qué escribiremos el post?

Un aspecto relevante del proyecto

La experiencia personal

Una historia

Una imagen

•¿Qué estilo?

En primera persona

A modo de carta



•Permanecer atentos ante cualquier material interesante

•Desarrollar la relación con contactos locales

•Utilizar un logbook

Consejos generales


Productos finales


Publicaciones

La capacidad para simplificar las cosas

significa eliminar lo innecesario para que lo

necesario pueda hablar.

Hans Hofmann


Publicaciones

•Publicación principal: de carácter más divulgativo y estará

dirigida fundamentalmente a un público con perfil menos técnico,

partners en los países donde se desarrollan los proyectos, usuarios

finales, etc.

•Una publicación de cada caso: de carácter más técnico, dirigida

a un público más específico


Publicaciones

La publicación principal

Introducción

• Descripción del contexto del trabajo

• Análisis del nivel macro de los diferentes sectores en la región

• Tendencias de alianzas entre actores para aumentar la cobertura

de servicios básicos a poblaciones pobres y de bajos ingresos.

Información sobre cada caso

• Las principales lecciones extraídas

• Aspectos técnicos de cada caso

Responsabilidad: Directora del estudio


Publicaciones

Publicación por cada caso

1. Documento de 10 páginas (máx.)

Objetivo: Posible réplica del modelo de negocio

Análisis de: • El diseño de cada uno de los modelos.

• Condiciones favorables de las que se hayan podido beneficiar.

• El grado de involucramiento del los distintos actores, e.j. sector privado y de la

comunidad directamente relacionada con los modelos.

• Aspectos técnicos de cada uno de ellos.

2. Documento de 3 páginas

Objetivo: Síntesis de los principales atributos para ser incluidos en

la publicación final

Responsabilidad: Consultores


•Publicaciones

•Datos

•Imágenes / Vídeos

•Testimonios / historias

de vida

•Lo que otros han

comenzado a decir

sobre nuestro proyecto


•Infografías / mapas /

representaciones

gráficas

•Historias a través de

imágenes

•Visualización de

narrativas

Participación

Innovación

Impacto

Sostenibilidad


Re-aplicabilidad


Dos niveles: audiovisual - textual




Infografías

Participación

Innovación

Impacto Re-aplicabilidad


Sostenibilidad



Infografías

•Descripción breve (3-4

líneas)

•Datos de Contexto

•Actores

•Proceso (Datos)

•Resultados (Datos)



Infografías

Participación

Impacto Re-aplicabilidad


Sostenibilidad

Impacto

Innovación



Infografías



Relatos con imágenes




Visualización de narrativas





https://storify.com/oxfamnovib/behindthebrands




Red social para compartir imágenes

Conectado a otras redes sociales, a nuestra web,

para imprimir materiales de comunicación

Visualizar los proyectos

Invitar a los actores del proyecto a aportar

imágenes

Crear concursos

• Imágenes de quienes apoyan la campaña


Visualización de las seis dimensiones

Objetivos

Retomamos el trabajo en

dos grupos

-Bolivia

-Perú

Generar ideas para

visualizar cómo cada caso

ha trabajado las seis

dimensiones

Participación: ¿Cuáles son los actores que

participan en el proyecto?

Innovación: ¿Qué cambios (de productos,

procesos, posiciones etc.) están

promoviendo la transformación?

Impacto: ¿Cuál es la contribución del

proyecto a la reducción de la pobreza,

desigualdad, exclusión social, etc.?

Sostenibilidad: ¿Cómo está contribuyendo

el proyecto al equilibrio entre elementos

sociales, económicos y medioambientales?

Institucionalización: ¿Qué tipo de

integración hay en estructuras y sistemas?

Re-aplicabilidad: ¿Cuál es la potencialidad

de transferencia a otros territorios y/o

actores?


Comentarios y preguntas

Leda Stott:

[email protected]

Skype: leda.stott

Xosé Ramil:

[email protected]

Skype: xoseramil

mailto:[email protected]





sistematización de experiencias en la cooperación al desarrollo

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