sistemas de apoyo a la administración y planeación visión del entorno ventaja competitiva
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Sistemas de Apoyo a la Sistemas de Apoyo a la Administración y PlaneaciónAdministración y Planeación
Visión del entorno Ventaja competitiva
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Ventaja competitiva
Es cualquier característica de la empresa que la aisla de la competencia directa dentro de su sector
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Bloques genéricos de formación de la ventaja competitiva
• Calidad superior
• Eficiencia superior
• Capacidad superior de atención al cliente
• Innovación superior
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Eficiencia superior:
Se mide por el costo de los insumos necesarios para generar determinado
producto. Cuanto más eficiente sea una organización menor será el costo de los insumos requeridos de crear cualquier producto.
Reducir el costo de insumos:Relación con proveedoresCarencia de burocraciaAlta productividad del
empleado
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Calidad: Los productos con calidad son bienes o serviciosconfiables en el sentido de que desempeñan lafunción para la cual se diseñaron y la ejecutan bien.
Innovación:Es algo nuevo o novedoso con respecto a la forma como una empresa opera o sobre los productos queésta genera.
Tipos de productosProcesos de producciónEstructuras organizacionales
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Capacidad de satisfacción al cliente:Ofrecerles lo que desean en el
momento en que lo requieran.
Tiempo de respuestaAtención personalizadaDiseños a la medidaServicio al cliente
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Habilidades distintivas
Una habilidad distintiva se refiere a la única fortaleza que le permite a una compañía lograr condiciones superiores de eficiencia, calidad, innovación o capacidad de satisfacción al cliente.Una empresa con una habilidad distintiva puede asignar un precio superior a sus productos o lograr costos sustancialmente menores con relación a sus rivales.
En consecuencia puede obtener un índice de utilidad considerablemente superior al promedio industrial.
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Las habilidades distintivas de una organización surgen de dos fuentes complementarias: Recursos y Capacidades. Los recursos se refieren a los medios financieros, físicos, humanos, tecnológicos y organizacionales de la compañía.
Estos se pueden dividir en recursos tangibles (terrenos, edificaciones, planta y maquinaria) y recursos intangibles (marcas, reputación, patentes y know how de marketing o tecnológico)
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Las capacidades se refieren a las habilidades de una compañía para coordinar sus recursos y destinarlos al uso productivo.
Estas habilidades residen en las rutinas de una organización es decir en la forma en que una empresa toma decisiones y maneja sus procesos internos con el fin de lograr objetivos organizacionales.
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¿Una ventaja competitiva puede ser sostenida?
La respuesta depende de tres factores:
La dificultad de las barreras para la imitación
La capacidad de los competidores
El dinamismo general del ambiente industrial.
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Estrategia competitiva genérica:
Liderazgo en costos
Diferenciación
Segmentación o de enfoque
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Liderazgo en costos
La empresa debe ser capaz de obtener costos globalesinferiores a los de sus competidores.Esto se consigue a través de la disminución de costos en varias de las actividades de la cadena de valor
• Volumen• Aprendizaje• Interrelaciones entre actividades
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Diferenciación:
Consiste en que el producto ofrecido por la empresa esde algun modo único para los clientes
• Fabricación • Diseño• Investigación y desarrollo• Servicio post-venta• Volumen
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Enfoque o alta segmentación
Esta dirigida a atender las necesidades de un grupo o segmento limitado de clientes. Una compañía concentrada se dirige a atender un nicho de mercado en particular, el cual puede definirse geográficamente, por tipo de cliente o por segmento de la línea de productos.
Seleccionado el segmento de mercado:Estrategia de diferenciaciónEstrategia con liderazgo en costos
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Estrategia genérica Elementos estratégicosclave
Recursos y capacidadesorganizacionales
Liderazgo en costos Plantas eficientesDiseño de manufacturaControl de overheads enR&D
Acceso a capitalHabilidades en elproceso de ingenieríaReportes frecuentesControl en costosEspecialización en eltrabajo
Diferenciación Enfasis en marcas,publicidad, diseño,servicio y calidad
Habilidades enmercadotecniaHabilidades en ingenieríaCreatividadCapacidad deinvestigaciónCoordinacióninterfuncional