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UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS
SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
Nombre: Viviana Moreta
Carrera: Ingeniería Industrial
Semestre: cuarto nivel
Docente: Ing. José Luis Rodríguez
E-commerce o Comercio Electrónico
Permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del
mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece, este puede ser
distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o
servicios a través de Internet, permitiendo acceder a sus productos y servicios
durante las 24 horas del día.
Tipos:
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los
consumidores compran y venden entre ellos.
Ventajas
Aumentar la cartera de clientes de la empresa y fomentar la fidelidad de los
mismos.
El costo de mantenimiento en la red es fijo pero las ganancias pueden ir en
aumento.
Brindar un servicio innovador y de pago seguro a sus clientes.
Permite el rápido y relativamente de bajo costo
Intercambio Electrónico de Datos entre la empresa y con otras empresas
por todas partes del mundo.
Desventajas
Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada.
Difícil aceptación por partes conservadoras.
Disminución de tratos presenciales.
El falso sentido de la publicidad por Internet.
El falso sentido de la realidad de ventas.
Miedo a los errores de los medios de comunicación.
Pérdida de derechos, marcas, nombres.
Ejemplo:
E-trading
Modelo de E-commerce que utiliza tecnología de la información para reunir a
compradores y vendedores a través de medios electrónicos, para crear un
mercado virtual. (NASDAQ, NYSE Arca y Globex, son ejemplos de lugares
mercado electrónico (E-market places). Ejemplo: www.correval.com/etrading/
E-procurement (electrónico de adquisiciones o cambio
de proveedor)
Es el negocio-a-negocio o de empresa a consumidor o de empresa a gobierno
compra y venta de materiales de construcción, trabajo y servicios a través de la
Internet, así como otros sistemas de información y de redes, tales como el
intercambio electrónico de datos y planificación de recursos empresariales.
Tipos
ERP basada en Web (Web based ERP): crear y aprobar requisiciones de
compra, realizar órdenes de compra y recibir mercancías y servicios a
través del uso de una solución de software basada en la tecnología de
Internet.
e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto). los bienes y
servicios ordenados son suministros de MRO no relacionados a productos.
e-sourcing (e-perfilación): Identificar nuevos proveedores para una
categoría específica de requerimientos de compra usando tecnologías de
Internet.
e-tendering (e-licitación): Enviar peticiones para información y precios a
proveedores y recibir las respuestas de los mismos.
e-reverse auctioning (e-subasta revertida): Usar tecnologías de Internet
para comprar bienes y servicios de un número de proveedores conocidos o
desconocidos.
e-informing (e-información).- Reunir y distribuir información de operaciones
tanto de cómo para entidades internas y externas usando tecnologías de
Internet.
e-marketsites (e-sitios mercantiles).- Las comunidades compradoras
pueden acceder a productos y servicios de proveedores preferidos.
Ventajas
Bajo costo de la tecnología de la información.
Los costos de operación se reducen.
Los precios son más transparentes.
Las empresas pueden utilizar simplemente las redes de proveedores
preferidos, y no hay mejor equilibrio de poder entre el comprador y
vendedor.
Permiten una integración más eficaz de las cadenas de suministro y
proporcionan una mejor organización y seguimiento de los registros de las
transacciones.
Rápido intercambio de información y la provisión de bienes y servicios.
Desventajas
Los compradores obtienen más beneficios que los proveedores.
Los proveedores se enfrentan a problemas como el alto costo de la
educación.
Alto riesgo de compromiso de los datos para completar la reestructuración
organizativa en algunos casos.
Conocer y verificar una organización en Internet es difícil, y el engaño es
más fácil de hacer en línea.
La contratación electrónica está creciendo rápidamente múltiples
estándares.
Los compradores como los proveedores no están seguros de qué
proveedor de servicios de e-procurement sobrevivirá.
Confusión acerca de cuál usar, puede aumentar los costos para el
vendedor que trata de cumplir con las diferentes normas.
Ejemplo:
SOFTWARE EXISTENTE, PRINCIPALES FABRICANTES
Tintas, Productos químicos, Planchas, así como con nuestros clientes,
Distribuidores, Hoteles, medios de transporte.
SAP E-Procurement: .- es una red un análisis muy completo sobre esta tecnología.
Pago electrónico
Se define como la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en
una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera
autorizada por ambos, por lo cual constituye una pieza fundamental en el proceso
de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Tipos
Cajeros Electrónico.- los clientes abren unas cuentas con todos sus datos
en unas entidades de Internet, esto les permita comprar con los vendedores
asociados a las entidades.
Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado).- Este dinero tiene un
equivalente directo en el mundo real: equivale a la moneda real, este podrá
ser usado para pequeños pagos, se clasifica en dos tipos:
Dinero on-line.- los clientes interactúan con el banco vía módem, red o
banca electrónica para llevar a cabo el pago de una transacción se puede
definir como una plataforma móvil.
Dinero offline.- Se dispone del dinero a través de internet, y puede gastarse
cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco.
Transferencias bancarias
Cheques Electrónicos.- consiste en enviar un email a un vendedor
autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales
asociados, o a un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno
de micro pagos o dinero electrónico.
Tarjetas de Crédito y Débito.- el cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de
crédito actual para comprar productos en una tienda virtual, con la novedad
en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electrónica
Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de
crédito.
Ventajas
Organiza la transferencia del dinero de la cuenta del comprador a la cuenta
del vendedor.
Almacena el dinero del comprador en un formato electrónico y lo transfiere
al sistema durante el pago.
Valida el dinero y organiza la transferencia a la cuenta del vendedor.
Transfiere el dinero electrónico al monedero electrónico del vendedor
actuando en este caso como un intermediario entre ambos monederos
electrónicos.
Reduce el riesgo de fraude al no transmitir información financiera personal
por la red.
Desventajas
No garantiza la seguridad
No garantiza el anonimato
Ejemplo
LA TARJETA BANCARIA.- El pago mediante tarjeta es empleado en el comercio
electrónico, usos en la contratación electrónica:
Emisión de la orden de pago y posterior comunicación de los datos de la
tarjeta, vía telefónica o fax.
Emisión de la orden de pago a través de un formulario Web con conexión
protegida mediante un canal seguro.
Emisión de la orden de pago en un formulario Web con conexión segura
cuyos datos están cifrados.