sistema general de gestiÓn de calidad centros públicos de personas adultas grupo de trabajo...
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SISTEMAGENERA
L DE GESTIÓN
DE CALIDAD
Centros Públicos de Personas Adultas
GRUPO DE TRABAJO
SEMINARIO PROVINCIAL
¿QUÉ SE ENTIENDE POR CALIDAD?
Día de la infancia y del rango abolengo en la provincia de Huesca
Día de la infancia y del rango abolengo en la provincia de Huesca
Día de la infancia y del rango abolengo en la provincia de Huesca
Día de la infancia y del rango abolengo en la provincia de Huesca
Para afrontar la implantación del Sistema de Gestión
de la Calidad es importante que todas las personas
que trabajan en el centro conozcan sus funciones y responsabilidades, estén
motivadas e involucradas con el sistema de gestión.
En definitiva, es el responsable
de dirigir la implantación del
sistema y de mantenerlo
posteriormente, haciendo que
todo el personal se comprometa con la calidad.
Centro Públicode Educación
de AdultosSobrarbe
CONTROL DE LOS REGISTROS
Cód: P-1-02Rev: 00
Página 1 de 2
Origen Desarrollo y Responsabilidades Documentación
aplicable Equipo Directivo Aula afectada
Observaciones: Nota 1: El código se interpreta de la siguiente manera: F = inicial de la palabra f ormato; X = capítulo del Manual de la calidad del que procede (será un número de 0 a 5); YY = número del procedimiento del que se genera; ZZ = Número de orden correlativo. Nota 2: Los registros se guardan inf ormatizados (Calidocs, GI R, Programa Gestión Adultos y FCT guardan en servidor DGA), Las copias de seguridad las realiza dirección mensualmente en un disco duro externo.
UNE-EN-ISO 9001:2008,
aptdo. 4.2.4
Capitulo 1 del Manual de la
Calidad
Define y diseña el formato que será el soporte del registro de la calidad
Asigna el código al formato según la forma: F-X-YY-ZZ. Nota 1
Distribuye a quien vaya a hacer uso Calidocs
Cumplimentación del formato. (Transformación de formato en registro). (Nota 2)
Archivo, mantenimiento legible e identificable durante el tiempo establecido y protección.
(3 años si no se especifica otro plazo).
Registra en el Listado de registros del S.G.C, y archiva el mismo.
F-1-02-01: Listado de registros del S.G.C.
Registros derivados de la actividad
PROCEDIMIENTO
Centro Públicode Educación
de AdultosSobrarbe
SEGUIMIENTO ALUMNADO ESPAÑOL PARA EXTRANJEROS
ENSEÑANZA:AULA:TRIMESTRE/CURSO: PÁGINA 1 de 1
Objetivos Sí No Comentarios
El alumno asiste a clase con regularidad
El alumno muestra interés por adquirir los objetivos propuestos Se esfuerza en la comprensión de la materia y en la realización de las actividades
Realiza las tareas propuestas en el aula
Realiza las tareas propuestas de ampliación en casa
Muestra una actitud positiva hacia el aprendizaje de nuevos conceptos
Muestra una actitud de cooperación y respeto hacia el profesor y hacia los compañeros
Evoluciona favorablemente en la adquisición de los objetivos al compararlo con el nivel inicial de partida
Comprensión oral
Comprensión escrita
Expresión oral
Expresión escrita
ALUMNO:
FORMATO
La Memoria Final incluirá, necesariamente, los siguientes aspectos:ÍndiceValoración CuantitativaConfiguración definitiva del CentroListado definitivo de profesoradoMatrícula definitiva (Programa Gestión)Listado final de cursos (Programa Gestión)Valoración CualitativaGrado de cumplimiento de la PGAFuncionamiento de los órganos unipersonales y colectivosParticipación del alumnado Colaboración con otras entidades Formación inicial y continua del profesorado Propuestas de MejoraPerspectivas y líneas de actuación para el curso siguienteAnexos III. Memoria de los profesores de convenio incluida en la general
CalidadResultados de auditoríasAnálisis de las encuestas de satisfacción del usuarioReclamacionesAnálisis de las no conformidadesAcciones correctivas y preventivasIndicadores de procesosRevisión de memorias anterioresCambios que podrían afectar al SGCRe-evaluación de los proveedoresAnálisis encuestas del personal internoRevisión de la política de la calidadResultadosMejoras del Sistema de GestiónMejoras del ServicioNecesidades de Recursos
Centro Públicode Educación
de AdultosSobrarbe
MEMORIA FINALCód: IT-2-02-01Rev:00Pág 2 de 2
¿CÓMO TRABAJAMOS?
COMO PODEMOS
Para implantar el sistema de calidad de forma eficaz, cada centro deberá constituir un departamento de calidad
con personal propio, que vaya haciendo el seguimiento de
todas las actividades programadas para conseguir la
certificación.
En teoría…
En la práctica…
TRANSFORMANDO LAS
DIFICULTADES EN
POSIBILIDADES
¡¡¡YA SÓLO NOS QUEDAN DOS BREVES PASOS!!!
Un vez realizada e implantada la documentación
en el centro, habrá que hacer
una auditoría interna del sistema.
El procedimiento será descrito en
la documentación del sistema de gestión de la
calidad
Un vez realizada la auditoría interna y para
asegurar el cumplimiento de la norma, auditores
externos pertenecientes a AENOR, realizarán
anualmente una auditoría en el centro
para comprobar el buen funcionamiento y
aplicación de la norma.Esta auditoría consta de
dos fases diferenciadas en el
tiempo de al menos 15 días. En la fase 1 la
auditoría consta principalmente de una
revisión documental, no profundizando mucho
en los registros generados, que son
auditados en la fase 2.
SGC
Consultamos el manual
1. Que desde la Dirección
General, se “fabriquen” las
fichas y registros que se
vayan a utilizar en los
centros para que éstas
sean todas iguales y sólo
haya que cambiar el
logotipo. De esta manera,
cualquier cambio de
profesorado entre los
centros no conllevará el
aprendizaje de nuevos
modelos.
2. Las fichas específicas de
cada centro, se podrán
intercambiar por si son
aprovechables entre
nosotros.
1. Manual de Calidad2. Control de Documentación3. Control de los Registros4. PGA5. Memoria Final6. Formación y Motivación7. Mantenimiento Preventivo y
Correctivo8. Clima Laboral9. Planificación de Procesos10.Matriculación11.Diseño Proyecto Educativo del
Centro12.Evaluación y Selección de
Proveedores 13.Gestión de Compras14.Verificación de las Compras15.Formación16.Actividades Extraescolares17.Gestión Reclamaciones del
Alumnado18.Satisfacción del alumnado19.Auditoría Interna20.Control de las NO conformidades21.Acciones Preventivas y Correctivas22.Criterios Evaluación
1. Listado de Registros2. Objetivos Calidad3. Proceso Clave Ambiente de Trabajo4. Proceso Clave Apoyo Formación y
Motivación5. Proceso Clave de Mejora6. Proceso Clave del Sistema7. Proceso Clave Formación8. Proceso Clave Formación y Extraescolares9. Proceso Clave Gestión de Reclamaciones10.Proceso Clave Mantenimiento
Infraestructuras11.Proceso Clave Matriculación12.Proceso Clave Programaciones Didácticas13.Proceso Clave Proyecto Educativo14.Proceso Clave Salida Satisfacción
Alumnado15.Actas Consejo Escolar y Claustro16.Control de Mantenimiento17.Listado Proveedores18.Programa Auditoria Interna19.Informe Auditoría interna20.No conformidad proveedores21.Extraescolares
22. Programacio
nes
Si uno comienza con certezas,
acabará siempre con dudas.
Si uno empieza con dudas,
acabará en la certeza.Sir Francis Bacon