Fabián CarrilloIván FigueroaCarlos Quiñonez

Centro de Educación Virtual CV-UDES

SISTEMA DE ORIENTACIÓN INTERACTIVA - SOI UDES, para la Universidad de Santander UDES, sede BucaramangaAutor: Juan Carlos Godoy Pinilla

Diseñador Industrial UISEsp. Gerencia de Proyectos UPILOTOEsp. Administración de la Informática Educativa UDES

Julio 15 de 2016

Planteamiento del problema

En términos generales la descripción del problema está determinada por los siguientes factores:

a. Deficiencia del sistema de orientación actualb. Debilidad del mapa interactivo actualc. Disponibilidad d. Poblacióne. TIC para la comunicación organizacional

Pregunta problémica ¿Cómo puede implementarse un sistema de orientación digital interactivo que mejore los dispositivos físicos y virtuales existentes en la UDES sede Bucaramanga, para que los usuarios internos y externos puedan obtener una orientación clara, actualizada y rápida sobre los diferentes sitios y dependencias de la universidad, utilizando tecnologías de la información y comunicación?

Maestría en Gestión de la Tecnología Educativa

Objetivos

Objetivo General: Desarrollar un sistema de orientación interactivo para mejorar el nivel de información a usuarios internos y externos de la Universidad de Santander UDES sede Bucaramanga Lagos del Cacique.

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Objetivos específicos• Identificar los factores humanos y aspectos culturales que permiten la orientación de los usuarios en el

campus universitario.• Construir un sistema de orientación interactivo adecuado a la identidad e imagen corporativa de la UDES.• Convocar a la comunidad académica en la contribución de la alimentación del contenido.• Contribuir al avance en la línea de investigación en Diseño y Comunicación Interactiva del programa de

Tecnología en Diseño Gráfico Publicitario de la Universidad de Santander UDES sede Bucaramanga.• Publicar el sistema de orientación interactivo con accesibilidad en dominio privado.

Pregunta de investigación

¿Que hay que investigar para lograr un sistema que posea un mayor y mejor nivel de información para

ubicarse dentro de la universidad alcanzando un nivel de información suficiente sobre las dependencias, los servicios y los sitios de la universidad, para que los

usuarios?

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Marco Teórico

Jacob Nielsen: interactividad y usabilidad

Jesse James Garret: sistemas de información por capas

Joan Costa: señalética, señalización, diseño visual y corporativo.

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Marco Teórico

Jacob Nielsen: interactividad y usabilidad

Distribución, organización, navegación y establecimiento de la información basado en el cliente o en el usuario y no en la gerencia de las empresas,

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Marco TeóricoJesse James Garret: sistemas de información por capas

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Marco Teórico

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Joan Costa: señalética, señalización, diseño visual y corporativo.

Su aporte tiene que ver con los aspectos que el diseño gráfico y la imagen corporativa así como la señalética, intervienen en el proyecto, ya que los símbolos, señales, iconos y demás elementos usados en la orientación de los usuarios tiene que ver con el nivel de comunicación asertiva y efectiva que tenga el publico al usar el sistema.

Metodología

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Análisis A. Diseño metodológico factores humanosEl diseño metodológico de este enfoque investigativo comprende 3 fases:

Fase inicial observacional: contiene al análisis de recorridos y primeras fotografías.Fase prototipo inicial: Comprende los aspectos cualitativos de una nueva observación que resulta en el inventario actual del sistema y la Población y muestra.Fase prototipo Beta: comprende una consulta virtual sobre aspectos a mejorar, observaciones y recomendaciones de la comunidad que respondió el cuestionario.

B. Diseño metodológico factores tecnológicos y de diseñoEl diseño metodológico de este enfoque investigativo comprende 3 fases:

Fase inicial observacional: Comprende el análisis del terreno y la exploración tridimensional.Fase prototipo inicial: Comprende la revisión del inventario, con servicios y ubicaciones e información asociada, este trabajo produce el mapa isométrico y el sistema empaquetado.Fase prototipo Beta: comprende el análisis de interactividad y el administrador de contenido, estar trabajo produce el sistema Beta y sus pruebas.

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Análisis A. Diseño metodológico factores humanosEl diseño metodológico de este enfoque investigativo comprende 3 fases:

Fase inicial observacional: contiene al análisis de recorridos y primeras fotografías.Fase prototipo inicial: Comprende los aspectos cualitativos de una nueva observación que resulta en el inventario actual del sistema y la Población y muestra.Fase prototipo Beta: comprende una consulta virtual sobre aspectos a mejorar, observaciones y recomendaciones de la comunidad que respondió el cuestionario.

B. Diseño metodológico factores tecnológicos y de diseñoEl diseño metodológico de este enfoque investigativo comprende 3 fases:

Fase inicial observacional: Comprende el análisis del terreno y la exploración tridimensional.Fase prototipo inicial: Comprende la revisión del inventario, con servicios y ubicaciones e información asociada, este trabajo produce el mapa isométrico y el sistema empaquetado.Fase prototipo Beta: comprende el análisis de interactividad y el administrador de contenido, estar trabajo produce el sistema Beta y sus pruebas.

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Analisis

Recolección de datosPara la recolección de datos se han elegido 3 métodos cualitativos:

Observación: Descriptivas (cuaderno de campo), Gráfica (Recorridos), Fotográfico:

Entrevista: La entrevista y el cuestionario son dos técnicas usadas en el proyecto, mediante la realización de preguntas realizadas en dos formas, una personalizada y otra virtual,

Consulta virtual.

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Analisis

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Analisis

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Analisis

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Analisis

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Analisis

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Analisis

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Analisis

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Mapa actual

Mapa nuevo

CMR administración del software.

Resultados

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Categorías Concepto Indicadores Técnicas e instrumentos Ítems o (preguntas) Capacidad o actitud orientadora

Capacidad de orientarse fácilmente en el campus y acciones ejecutadas cuando no se tiene suficiente información.

Orientación Cualidades sociales

ObservaciónEntrevistasConsulta web

El usuario se orienta fácilmente en el campus.El usuario resuelve por sí mismo la orientación.El usuario pregunta a un tercero donde se ubica la dependencia o sitio buscado.

Uso de tecnología y Lectura simbólica

Nivel y cultura de uso de internet para la orientación y capacidad para comprender el sistema

Navegación. Nivel de entendimiento del sistema.

Consulta web El usuario usa internet para orientarse en la universidad.Si el usuario usa el sistema cuanto se tarda en entenderlo.Cuando accede a la información el sistema satisface lo que busca.El usuario comprende los símbolos usados en el sistema para la interactividad.

Conclusiones

Se desarrolló un sistema de orientación interactivo denominado SOIUDES o Sistema de Orientación Interactivo, el cual mejora el nivel de información de los usuarios internos y externos,

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El proyecto concluye en un momento oportuno, ya que, al haber incorporado a la comunidad en su conocimiento, se recibieron críticas constructivas y una gran aceptación del mismo.El proyecto involucró a estudiantes y docentes de la universidad

Se identificaron los factores humanos y aspectos culturales que permiten la orientación de los usuarios en el campus universitario / categorías: las dos definidas fueron la capacidad o actitud orientadora y el uso de tecnología y lectura simbólica

Se construyó en el marco de lo presupuestado, un sistema de orientación adecuado a la imagen corporativa de la universidad.

Se convoca a la comunidad a la contribución de la alimentación del contenido del mismo, primero en la relación hecha por parte del autor con la oficina de comunicaciones.

El proyecto contribuye al avance en la línea de investigación en Diseño y Comunicación Interactiva del programa de Tecnología en Diseño Gráfico Publicitario

Respecto a la publicación, el sistema está en internet gracias a que se pudo publicar preliminarmente en un servidor y una dirección privada de un arriendo con un empresa unipersonal.

Recomendaciones

En cuanto a las recomendaciones se pueden tener dos tipos de recomendaciones, unas definidas desde la experiencia del autor y otras dadas por las respuestas de los encuestados.

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El proyecto planteo en un comienzo el uso del mapa en una pantalla táctil de gran formato la cual tiene un costo elevado y requiere de un montaje especial

En vista de que más que un mapa se ha construido un sistema de información, se plantea la posibilidad de “enriquecer el contenido”.

Posibilidad de que el sistema funcione como una aplicación para celulares.

Se recomienda que el proyecto continúe, ya que en la mirada de soluciones existentes, una de las más sofisticadas en este tema corresponde a la aplicación de la Universidad de Nantes en Francia.

En cuanto a los resultados obtenidos en la investigación se encontró que no hay sitios de referencia definidos por la universidad dentro del sistema de señalización.

Definitivamente la investigación sostiene fuertemente que existen debilidades en la señalización de la universidad.

El proyecto sugiere algunas interrogantes importantes que tienen que ver con las sugerencias e inquietudes del autor con respecto al futuro del sistema, uno de ellos es el que el mapa pueda visualizar zonas que quedan ocultas.

Nombre de la Presentación

AUTORES - FECHA / Autor: Juan Carlos Godoy Pinilla