SISTEMA DE INFORMACIO

N DE DELL

DELL CADENA DE SUMINISTRO

DELL ES UN COMPAÑÍA LÍDER MUNDIAL DE

VENTAS POR INTERNET Y DE MANTENER UNA

ESTRECHA Y SATISFACTORIA RELACIÓN CON

SUS CLIENTES, SIENDO ESTE SU FUERTE DEBIDO

A LA RELACIÓN DIRECTA CON ELLOS SIN

INTERMEDIARIOS. SU FABRICACIÓN ES

EXCLUSIVAMENTE SOBRE PEDIDO,

MANTENIENDO A TIEMPO REAL TODA LA

INFORMACIÓN PARA SATISFACER LAS

NECESIDADES DE LOS MISMOS.

EL DIRECTOR OPERATIVO DE DELL COMPUTER, DR. MARIO PULGAR ARGUMENTA QUE EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA SE DEBE EXCLUSIVAMENTE A SU MODELO BASICO DE LA CADENA DE SUMINISTROS LLAMADO ALIANZA DE SUMINISTRO Y GRACIAS A SU PROCESO DE PLANIFICACIÓN PUESTA EN EJECUCIÓN Y CONTROL DE LAS OPERACIONES DE LA RED DE SUMINISTRO HACEN DE DELL COMPUTER UN EJEMPLO PARA SOPORTAR SU ESTRATEGIA COMPETITIVA.

CLIENTES PROVEEDORESMANUFACTURA

INFORMACION CON LOS CLIENTES

1. EL PODER DE NEGOCIACIÓN CON EL CLIENTE

2. MANEJO DE BAJOS COSTOS, LOGRADOS CON SU MANEJO DE VENTA DIRECTA A LOS CLIENTES

3. CALIDAD EN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y VELOCIDAD EN SUS TIEMPOS DE ENTREGA

4. FUE DE LAS PRIMERAS EMPRESAS EN SU GIRO EN UTILIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO CON ÉXITO

5. CONEXIÓN DIRECTA CON LOS CLIENTES

6. ELIMINAR LA FIGURA DE INTERMEDIARIO

7. LA FABRICACIÓN EXCLUSIVAMENTE CONTRA PEDIDO

8. EL PRODUCTO DELL ES TOTALMENTE CONFIGURABLE POR EL CLIENTE

9. DELL TOMA ORDENES DEL CLIENTE DIRECTAMENTE VÍA INTERNET O TELEFÓNICAMENTE

10. DELL UTILIZA LA INFORMACIÓN PARA VER DEMANDA REAL DEL CLIENTE ANTES QUE LA COMPETENCIA

11. CON LA INFORMACIÓN DELL POSEE REACCIÓN RÁPIDA A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

DELL computer

• INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)(COLOCAR LOS PEDIDOS INSTANTÁNEOS, TRANSACCIONES MAS RÁPIDAS)

• INTERNET (TRANSMITE MAS INFORMACIÓN, MAYOR VISIBILIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES)

• SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) (PERMITE EL SEGUIMIENTO DE TRANSACCIONES Y VISIÓN GLOBAL DE LA INFORMACIÓN)

• SOFTWARE ADMINISTRATIVO DE LA CADENA DE SUMINISTROS(SCM) (UTILIZA LA INFORMACIÓN DEL ERP PARA HACER APOYO ANALÍTICO Y DE LA VISIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN)

• IDENTIFICACIÓN POR RADIOFRECUENCIA (RFID) (MANEJA LA DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO)

TECNOLOGIAS DE INFORMACION ADECUADAS UTILIZADAS POR DELL

FIJACION DE PRECIOS

FIJACION DE PRECIOS

*LA COMPAÑÍA DECIDE CUANTO COBRAR

*IGUALA OFERTA Y DEMANDA

*AFECTA EL NIVEL Y EL TIPO DE DEMANDA

*ESTRATEGIA COMPETITIVA

SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA FIJACION DE PRECIOS EN DELL

*ORDENES DIRECTAS VIA TEL O INTERNET

*DEMANDA REAL DE LOS CLIENTES

*COSTES DE BUSQUEDA CONSUMIDORES

*COMPARAR PRECIOS A ESCALA GLOBAL

*FLUJOS DE TRANSACCION

*PERSONALIZACION

*CAPACIDAD DE RESPUESTA

*MAS BARATA DEBIDO AL FLUJO DE INFORMACION CLIENTES PROVEEDORES

*COMPRA FABRICANTES EXTERNOS

*VALOR AÑADIDO

*INTERNET REDUCCION COSTES DE TRANSACCION

*COSTES DE COORDINACION – COSTES DE MOTIVACION

TRANSPORTE DE LA INFORMACION DELL

CLIENTEINTERNET – TELEFONO

CLIENTE PROVEEDOR

PRODUCTO

INVENTARIOS DELL

EN DELL NO HAY STOCK DE PRODUCTO TERMINADO

ESTE MODELO DE NEGOCIO DELL, ACUMULA TAN SÓLO

5 DÍAS DE INVENTARIO

LOS PROVEEDORES TIENEN LA CAPACIDAD DE

REABASTECER LOS INVENTARIOS CON REGULARIDAD,

PERMITIÉNDOLE TENER UN BAJO NIVEL DE INVENTARIO

EN LAS PLANTAS.

LOS BAJOS NIVELES DE INVENTARIO DE DELL

PERMITEN AYUDAR A ASEGURAR QUE LOS

DEFECTOS NO SEAN INTRODUCIDOS EN UNA

GRAN CANTIDAD DE PRODUCTOS.

SE COLOCARÁN ETIQUETAS DE INVENTARIO EN

SUS SISTEMAS ANTES DEL ENVÍO.

DEBIDO QUE NO HAY INVENTARIO DE PRODUCTO

TERMINADO EL COSTO DE ENSAMBLE ES CERO

SEGURIDAD DE ACTIVOSLOS SERVICIOS DE SEGURIDAD DE ACTIVOS DE DELL LE AYUDAN A PREVENIR LA PÉRDIDA O ROBO MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE FÁBRICA DE VARIOS DISPOSITIVOS ANTIRROBO:

ETIQUETA ANTIRROBO STOPTRACK

ETIQUETA ANTIRROBO TLS

METRICAS DE INFORMACION DELL

DELL DESARROLLA UNA ESTRATEGIA PARA DAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A CADA NECESIDAD DE SUS CLIENTES, ESTA SE REDEFINE CADA DÍA CON CLARIDAD DANDO UN BUEN HORIZONTE DE PRONOSTICO.

DELL OFRECE UNA ALTA FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN AL PERMITIR QUE SUS CLIENTES EN EL SITIO WEB RESUELVAN PROBLEMAS CON SUS SOFTWARE

AL RESOLVER DIARIAMENTE LOS PROBLEMAS DE SUS CLIENTES (HARDWARE Y SOFTWARE) DELL TIENE UN PRONOSTICO DE SU DEMANDA EXACTO.

DELL INTEGRA A SU EMPRESA CLIENTES Y PROVEEDORES LO QUE LE PERMITE TENER UNA GESTIÓN ÁGIL A MEDIDA QUE ENTREGA SUS PRODUCTOS

DELL CUENTA CON CUIDADO EN LA WEB Y EN SUS SERVICIOS UN SOPORTE ADECUADO ANTES Y DESPUÉS DE LA COMPRA.

DELL ELIMINA DE SU LISTA A LOS REVENDEDORES DE SUS PRODUCTOS ESTO LE PERMITE BRINDAR PRECIOS MAS ATRACTIVOS QUE LOS DE LA COMPETENCIA.

FIN

GRACIAS POR SU ATENCIÓN