sistema de informacion

SISTEMAS DE INFORMACIÓN,

ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIÓN Y

ESTRATEGIAS

Docente: ING. CARLO MARCK ALEGREDocente: ING. CARLO MARCK ALEGRE

¿Qué necesitan conocer los administradores acerca de las organizaciones para construir y usar sistemas de información exitosos?

¿Qué impacto tienen en las organizaciones los sistemas de información ?

¿Cómo los sistemas de información soportan las actividades administrativas en las organizaciones?

¿ Cómo pueden los negocios usar sistemas de información para alcanzar ventajas competitivas ?

¿Por qué es dificultoso construir sistemas de información, incluyendo sistemas que promuevan las ventajas competitivas ?

Objetivos

1. Sostenimiento de la ventaja competitiva

2. Adecuación de la tecnología a la organización (o viceversa)

Retos Administrativos

Organizaciones Y Sistemas De Informacion

Figura 3-1

FACTORES MEDIADORES:FACTORES MEDIADORES:

EntornoEntorno

CulturaCulturaEstrucutra Estrucutra Procedimientos estandarizados Procedimientos estandarizados Politicas Politicas Decisiones administrativas Decisiones administrativas Casualidad Casualidad

ORGANIZACIONESORGANIZACIONESTECNOLOGIA TECNOLOGIA

DE LA DE LA INFORMACIONINFORMACION

La Relación entre Organizaciones y Sistemas de Información

Organización:Organización:

o Estructura social formal, estable Estructura social formal, estable

o Toma recursos del entorno y los procesa Toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y serviciospara producir bienes y servicios


Definición Técnica Microeconómica de Organización

Figura 3-2


Definición conductual de Organización: Definición conductual de Organización:

o Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidadesy responsabilidades

o Con el tiempo llegan a un equilibrio delicado a Con el tiempo llegan a un equilibrio delicado a través del conflicto y la solución del mismo través del conflicto y la solución del mismo


Carcateristicas Comunes De Las Organizaciones

Perspectiva conductual de las Organizaciones

Figura 3-3

o Organizaciones son burocráticas las cuales Organizaciones son burocráticas las cuales

tienen ciertas características estructralestienen ciertas características estructrales


Características comunes de las Organizaciones

Organizaciones con Características Estructurales: Organizaciones con Características Estructurales:

o Divisón clara del trabajoDivisón clara del trabajoo JerarquíaJerarquíao Procedimientos operativos estandarizadosProcedimientos operativos estandarizadoso Juicios imparcialesJuicios imparciales



Organizaciones con Características Estructurales: Organizaciones con Características Estructurales: (cont.): (cont.):

o Requisitos técnicos para asignar puestosRequisitos técnicos para asignar puestos

o Eficiencia organizacional máxima Eficiencia organizacional máxima



Procedimientos operativos estandarizados:Procedimientos operativos estandarizados:

o Reglas, procedimientos y prácticas precisas Reglas, procedimientos y prácticas precisas

o Desarrollados por las organizaciones para Desarrollados por las organizaciones para enfrentar casi todas las situaciones enfrentar casi todas las situaciones esperadasesperadas



Políticas organizacionales:Políticas organizacionales:

o Puntos de vista divergentes en cuanto a la Puntos de vista divergentes en cuanto a la manera en que deben distribuirse los manera en que deben distribuirse los recursos, los premios y los castigosrecursos, los premios y los castigos

o Resistencia política dificulta los cambios Resistencia política dificulta los cambios organizacionales organizacionales



Cultura organizacional: un conjunto Cultura organizacional: un conjunto de supuestos fundamentales sobre:de supuestos fundamentales sobre:

o Qué productos la organización debe producirQué productos la organización debe producir

o Cómo y cuándo deben producirseCómo y cuándo deben producirse

o Para quiénes deben producirsePara quiénes deben producirse



Todas las organizaciones tiene como diferencias :Todas las organizaciones tiene como diferencias :o Tipos de estructuras organizacionales Tipos de estructuras organizacionales o PoderPodero Objetivos Objetivos o Grupos de interésGrupos de interéso FunciónFuncióno TareasTareaso MetasMetaso Estilos de liderazgoEstilos de liderazgoo Entornos particularesEntornos particulareso TecnologíasTecnologíaso Procesos de negociosProcesos de negocios

Características Unicas de las Organizaciones


o Metas y Objetivos Metas y Objetivos o Procesos de negociosProcesos de negocioso Grupos de interésGrupos de interéso PoderPodero Estilos de liderazgoEstilos de liderazgoo Función Función o Tareas Tareas o TecnologíaTecnología

Otras Diferencias entre Organizaciones


Modelo clásico de administración:o descripción tradicional de la administración

o Enfocada en funciones formales : planeación, organización, coordinación, decisión y control

Modelo conductual de administración:o Describe la administración basada en observaciones

de conducta de lo que los gerentes hacen realmente en sus trabajos

Gerentes, Toma De Decisiones Y Sistemas De Informacion

El Rol de los administradores en las Organizaciones

Roles administrativos

o Expectativas de las actividades que los gerentes deben desempeñar en una organización



Categorías• Interpersonales: gerentes actúan como apoderados

y líderes para la organización

• De la información: gerentes actúan como centros nerviosos de su organización, recibiendo y distribuyendo información crítica

• De Decisión: gerentes inician actividades, manejan las alteraciones, asignan recursos y negocian conflictos



Proceso de Toma de Decisiones

o Toma de decisiones estratégica: determina las metas, los recursos y las políticas a largo plazo de una organización

o Control administrativo: supervisa con qué eficiencia y efectividad se utilizan los recursos y qué tan bien se desempeñan las unidades operativas

Gerentes y el proceso de decisiones


o Control operacional: determina cómo realizar las tareas específicas establecidas por los niveles administrativos alto y medio y establece criterios para realizar la asignación de recursos

o Toma de decisiones a nivel de conocimiento: evalúa las ideas nuevas para productos y servicios, las formas de comunicar el conocimiento nuevo y las maneras de distribuir la información para toda la organización



Clasificación de las decisiones :

o Estructuradas: Repetitivas y rutinarias, implican un procedimiento definido para manejarlas

o No estructuradas: No rutinarias, en las que el administrador debe dar criterio, evaluación y visión a la definición del problema; no hay procedimiento de acuerdo para tomar las decisiones



TPS

Organizational Level

OAS MIS

KWS

DSS

ESS

TYPE OFTYPE OFDECISIONDECISION OPERATIONAL KNOWLEDGE MANAGEMENT STRATEGIC

STRUCTURED ACCOUNTS RECEIVABLE

ELECTRONIC PRODUCTIONSCHEDULING COST OVERRUNS

SEMI- BUDGETSTRUCTURED PREPARATION

PROJECTSCHEDULING

FACILITYLOCATION

UNSTRUCTURED PRODUCT DESIGN NEW PRODUCTSNEW MARKETS

Figura 3-9

Diferentes clases de sistemas de información


o Inteligencia: recolección de información para identificar los problemas

o Diseño: Concebir las alternativas de solución posibles para un problema

o Selección: elegir entre varias de las alternativas de solución

o Implementación: hacer efectiva la decisión y reportar el progreso de la solución

Estapas del proceso de toma de decisiones


Figura 3-10

Proceso de Toma de Decisiones


Factores a considerar al planear unnuevo sistema:

o Entorno en que debe funcionar la organizacional

o Estructura de la organización:jerarquía, especialización y procedimientos operativos estandarizados

Implicaciones para el Diseño y Comprensión de los Sistemas de Información


o Cultura y políticas de la organización

o Tipo de la organización y estilos de liderazgo



o Grupos de interés afectados por el sistema y las actitudes de los trabajadores que lo utilizarán

o Tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios para los que se diseña el sistema de información



Características que deben considerar quienes diseñan los sistemas:

o felxibilidad y múltiples opciones para el manejo de datos y evaluación de la información

o Capacidad para soportar una variedad de estilos, habilidades y conocimientos



o Capacidad para mantener la pista de varias alternativas y consecuencias

o Que sean sensibles a los requisitos burocráticos y políticos



Sistemas De Informacion Y Estrategia De Negocios

o Sistemas de computador a cualquier nivel de la organización

o Cambian los objetivos, las operaciones, productos, servicios, o las relaciones con el ambiente

o Ayudan a la organización a obtener una ventaja competitiva

¿ Qué es un Sistema de Información Estratégico ?

Empresas digitales

o Administran la cadena de proveedores construyendo sistemas eficientes de “sensibilidad y respuesta” al cliente

o Participando en “redes de valor” para entregar nuevos productos y servicios

Nivel estratégico de negocios y el modelo de la cadena de valor


Modelo de la cadena de valor:

o Resalta las actividades primarias y de apoyo que agregan un valor a los productos o servicios

o Ayuda a alcanzar una ventaja competitiva



Actividades Primarias: o Relacionadas a la producción y distribución de los

bienes y servicios de la empresa

Actividades de Apoyo:o Hacen posible la realización de las actividades

primarias o Consisten en la infraestructura de la organización,

recursos humanos, tecnología y abastecimiento



Cadena de Valor de la Empresa

Figura 3-11


Red de Valor :

o Red de empresas independientes dirigidas al cliente

o Usan la tecnología de la información para coordinar sus cadenas de valor para elaborar colectivamente un producto o servicio destinado a un mercado



Diferenciación:

o Estrategia Competitiva

o Crea lealtad a la marca desarrollando productos y servicios nuevos y únicos

o Productos y servicios que no pueda duplicar fácilmente la competencia



Diferenciación enfocada:

o Estrategia Competitiva

o Desarrolla nuevos nichos de mercado para productos o servicios especializados

o Ayuda a competir mejor que los competidores en un área objetivo



Sistema de respuesta eficiente al cliente:

o Enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución, la producción y las cadenas de abastecimiento

Administracióin de la Cadena de Abastecimiento y Sistemas de Respuesta a los Clientes


Costos de cambio:

• Gasto en tiempo y recursos en que incurren un cliente o una compañía cuando cambian de un proveedor o sistema a un proveedor o sistema de la competencia


Administracióin de la Cadena de Abastecimiento y Sistemas de Respuesta a los Clientes

Para el piso del hospitalCuarto de almacenajeEntregaAlmacenamiento a granel

1.- La costumbre tradicional de la entregaInventario

ClientesBaxter

2.- Simplemente el método del suministro puntualInventario

Más frecuentanEntregas

Almacenamiento a granel Cuarto de almacenajePara el piso del

hospital3.- Stokes inventario métodoInventario

Para el piso del hospitalLas entregas diariasEl almacenamiento Bulh

Inventario sin existencias comparado con Métodos tradicionales

Vendedores Clientes

La casa comercial

La gerencia de la cadena del suministro

Los stockless inventarían

reabastecimiento continuo simplemente

entrega puntual

La estrategia de la firma del intra

La diferenciación del producto (eso los productos) enfocó productor de costo

bajo de diferenciación (el análisis de datos)

La respuesta eficiente del cliente

El análisis de datos de sistemas de

terminales en el punto de venta en línea

hace el pedido

Estrategia a Nivel de Negocios


Competencia central:

o Actividad en la que una empresa destaca como líder de clase mundial

o Sistemas de información que alientan la compartición del conocimiento a través de las unidades de negocios mejorando la competencia central

Estrategia a nivel empresarial y tecnología de la información


Sociedades de información:

o Alianza cooperativa entre dos o más compañías con el propósito de compartir información para obtener ventajas estratégicas

o Ayuda a las empresas a obtener nuevos clientes, crear nuevas oportunidades para la realización de ventas cruzadas y la orientación de productos

Estrategia a nivel industrial y sistemas de información


El modelo de las fuerzas de la competencia:

o Describe la interacción de influencias externas ( amenzas y oportunidades ) que afectan la estrategia y capacidad de competencia de una organización


Estrategia a nivel industrial y sistemas de información

Los candidatos nuevos de mercado

Proveedores

Sustituya productos y servicios

Clientes

Los competidores tradicionales de la industria

La industria

La firma

Modelo de las Fuerzas de la Competencia de Porter


Los candidatos nuevos de mercado

Proveedores

Sustituya productos y servicios

Clientes

La industria colocada

Industria 1

Los competidores de la industria

Industria 4 Industria 3

Industria 2

Nuevo Modelo de las Fuerzas de la Competencia


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