sistema de gestión de historias clínicas -veterinarias mypets cap 01

Sistema de Gestin de Historias Clnicas veterinarias MYPETS

MyPETS es un software desarrollado exclusivamente para la clnica veterinaria MISTER CAN, diseado en mdulos iniciales para el control de las historias clnicas de los pacientes y algunos controles agregados , con la consigna que en prximas ediciones sea un software de control administrativo general para el establecimiento.

ALLENSOFT.COM Urb. Villa del Mar Z-102 TELEF: 953 607614 06/06/2011

Sistema de Gestin de Historias Clnicas Veterinarias MYPETSCENTRO VETERINARIO MISTER CAN

Captulo I: Aspectos Generales

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AGRADECIMIENTO

Queremos agradecer muy sinceramente a nuestros padres y hermanos por el apoyo y la confianza que nos dieron a lo largo del proceso del desarrollo de este proyecto durante estos meses. A todos ellos van dirigidos nuestros afectuosos agradecimientos. Damos el agradecimiento a nuestro docente gua por su colaboracin en el desarrollo de este proyecto, adems de su experiencia que nos brind las bases necesarias para concretar el proyecto. Finalmente queremos agradecer al personal de la clnica veterinaria MISTER CAN por su incondicional disposicin en la entrega de informacin y orientacin en temas de los procesos de atencinclnica veterinaria.



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INTRODUCCION

El motivo para desarrollar el presente estudio y la implementacin y desarrollo del sistema de control de Historias Clnicas Veterinarias, est orientado a la mejora en la atencin de prestaciones mdico veterinarias para los dueos de las mascotas Las mascotas al igual que los humanos estn expuestas a una gama de enfermedades y accidentes que pueden sufrir sus mascotas. En esos momentos es cuando se hace necesario los cuidados de los veterinarios y que estos tomen en cuenta lo importante que no es solo brindar una atencin sino adems que sea oportuna y a la vez organizada. La existencia de este sistema en la clnica veterinaria facilitara la tarea del mdico veterinario para mantener un buen control del estado de salud de las mascotas y mantener informado al dueo del progreso de su salud. El mejoramiento radica en tener alcance la informacin de los pacientes para una mejor atencin y de paso mostrarle al cliente que realmente nos importa ms de lo que cree la salud de sus mascotas.



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Aspectos Generales

CAPTULO I: ASPECTOS GENERALESSistema de Gestin de Historias Clnicas -veterinarias MYPETSAlex Llanque Flores Melissa Rubio Valverde Rodrigo Fuentes Garca

Ficha del documento y alcance 1.1.1 operacional

06

Proyecto: SISTEMA DE COMPRA Y VENTA DE LICORERIA DON CARLOS

Alumnos:

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Larico Ramos Ral JuarezBarces Paulo

Curso:

Ingeniera de Software Sistema de Gestin de Historias Clnicas -veterinarias MYPETS ALLEN SOFT S.A. 06 junio 2011 Versin 1.0



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CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES Ficha del documento y alcance 1. Aspectos Generales de la empresa 1.1 Nombre/ razn social 1.2 propietario establecimiento 1.3 localizacin 1.4 Visin 1.5 Misin 1.6 Organigrama 1.7 reas Funcionales 1.8 Rubro/Giro Comercial 1.9 Productos/Servicios 2. Aspectos Generales del proyecto 2.1 mbito del proyecto 2.2 Visin general del proyecto 2.3 Visin general del sistema 2.4 Personal involucrado 2.5 Documentos referenciados 2.6 Situacin actual de la empresa 2.6.1 Polticas y restricciones operacionales 2.6.2 Descripcin del sistema manual 2.6.3 Tipos de usuarios 2.6.4 Mantenimiento / soporte 2.6.5 Necesidad y naturaleza de los cambios 2.7 Descripcin de los cambios deseados 3. Sistema Propuesto 3.1 Antecedentes 3.2 Polticas y restricciones operacionales 3.3 Descripcin del sistema propuesto 3.4 Tipos de usuarios del sistema 3.5 Mantenimiento/soporte 3.6 Escenarios Operacionales 3.7 Futuras Evoluciones 3.8 Cambios considerados pero no incluidos 4. Resumen de mejoras

05 06 07 07 07 07 07 07 07 08 08 08 10 10 10 11 11 12 15 15 15 16 17 17 17 19 19 21 21 21 21 22 22 22 22



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Ficha del documento

Fecha

Revisin

Autor(es) Alex Llanque Flores Melissa Rubio Valverde Rodrigo Fuentes Garca ALLEN SOFT S.A.

Verificado por el departamento de calidad/supervisin

06 junio 2011

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Alcance

Propsito del documento Dar a conocer la situacin actual del Centro Veterinario MISTER CAN ,y la especificacin del campo de accin del sistema que se est proponiendo implantar en el rea de Atencin Clnica del Centro Veterinario MISTER CAN.



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1. Aspectos Generales de la empresa. 1.1 Nombre/Razn social Centro Veterinario MISTER CAN. 1.2 Propietario del Establecimiento Mdico Veterinario Edgar Segura Cornejo 1.3 Localizacin Regin : Provincia : Distrito : Ubicacin:

C.M.V.P. N REG 1593

Moquegua. Ilo Ilo Av. Mariano L.Urquieta Urb. 7 de Mayo G 12.

1.4 Visin Ser lderes indiscutibles, en servicios mdicos veterinarios y complementarios, para brindar a nuestros clientes calidad y profesionalismo, contando con excelentes instalaciones. 1.5 Misin Ofrecer bienestar tanto animal, como a las familias de nuestros pacientes a travs de la prestacin de servicios mdicos veterinarios y complementarios, entregando calidad y satisfaccin, superando las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo a la innovacin y desarrollo profesional del sector mdico veterinario. 1.6 Organigrama CENTRO VETERINARIO MISTER CANGerente

Mdico Veterinario

Jefe de rea groomin

Asistente



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1.7 reas Funcionales

ATENCION CLINICA Control : consultas cirugas vacunas historiasclnicas

SERVICIO: Peluquera y Esttica Canina

VENTAS Alimentos medicamentos accesorios

1.8 Rubro o Giro Comercial Prestacin de servicios mdicoveterinarios mediante actividades de diagnstico y tratamiento de enfermedades, groomin canino y la venta de accesorios y medicamentos para las macotas. 1.9 Productos/Servicios ATENCION CLINICA: -Consultas -Cirugas -Vacunas y/o antiparasitarios

Consultorio



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SERVICIOS DE PELUQUERIA Y ESTETICA CANINA: -baos -peluquera y esttica canina



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VENTAS: - Alimentos/ boutique canina / accesorios /medicina

2. Aspectos Generales del proyecto 2.1 mbito del proyecto En el centro veterinario se identific la carencia de un control eficaz para la administracin de la informacin de los pacientes, as como la inexistencia de un registro exclusivo para los clientes que acuden al establecimiento en busca de atencin mdico veterinaria para sus mascotas, adems de la demora y molestia generada en la bsqueda de las historias durante la atencin. Segn la grfica 1.7 el proyecto afectara el rea denominada Atencin Clnica del establecimiento. 2.2 Visin general del proyecto Siendo consecuentes con la percepcin del creciente inters de los amos en la crianza de sus mascotas que estn expuestas a diferentes enfermedades o accidentes. la tarea de los amos en mantener a sus mascotas en buenas condiciones La existencia de un sistema eficaz en la administracin de la informacin de los pacientes y clientes cuando se presenten los casos antes mencionados, lo cual facilitara y organizara el control interno del manejo de la informacin durante la atencin de manera ptima, ganando tiempo en mejorar la misma o apoyar a las dems reas en busca de mejorar la atencin en el Centro Veterinario.



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2.3 Visin general del sistema El sistema est orientado al rea de Atencin Clnica, brindando un respaldo al mdico veterinario tanto en la captura de informacin de clientes y sus mascotas como en el seguimiento de los tratamientos que se recomienden para conseguir una adecuado estado de salud de las mascotas as como mantener al cliente instruido y notificado sobre dichas especificaciones, con lo cual se logra fidelizar al cliente a nuestro establecimiento. 2.4 Personal involucrado 2.4.1 De la empresa ALLEN SOFT S.A. Nombre Rol Categora profesional Responsabilidades Informacin de contacto Alex Llanque Flores Direccin/Gestin/Monitoreo del proyecto Ing. de Sistemas e Informtica Gerente del proyecto Estudios en Universidad Nacional de Moquegua ALLEN SOFT S.A. Urb. Villa del Mar Z-102 Telf.. 953-607614 cel. : Correo : [email protected] Aprobado Melissa Rubio Valverde Recopiladora /Analista/Diseador Ing. de Sistemas e Informtica Jefa del rea de Anlisis Estudios en : Universidad Nacional Jorge Basadre Grohman ALLEN SOFT S.A. AV. Nicols de Pirola 432 Telf. 952 - 452190 Correo : [email protected] Aprobado Rodrigo Fuentes Garca Programador Tcnico en programacin Jefe del rea de Desarrollo ALLEN SOFT S.A. Miramar G 10 Cel. : 987 - 765433 Aprobado

Aprobacin/Observacin .Nombre Rol Categora profesional Responsabilidades Informacin de contacto

Aprobacin/Observacin .Nombre Rol Categora profesional Responsabilidades Informacin de contacto Aprobacin/Observacin



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2.4.2 Del Centro Veterinario Mster Can. Nombre Rol Categora profesional Responsabilidades Informacin de contacto Aprobacin/Observacin Nombre Rol Categora profesional Responsabilidades Informacin de contacto Observacin Edgar Segura Cornejo Propietario del establecimiento Mdico Veterinario Administracin del Centro Veterinario. Centro Veterinario Mster Can Telf.: 79147852 Aprobado espera de propuesta final Manuel Salas Lujan Mdico del rea de atencin clnica Mdico Veterinario Brindar atencin clnica Centro Veterinario Mster Can cel. : 234 - 34342 aprobado

2.5 Documentos referenciados 2.5.1 Formato de Recetario emitido al cliente



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2.5.2 Certificado de constancia de vacunacin emitida por el Mdico veterinario.

2.5.3 Registro de la Historia Clnica.



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2.6 Situacin actual de la empresa En la actualidad el Centro Veterinario MISTER CAN es un negocio familiar el mismo que durante el desarrollo de sus actividades en sus distintas reas es manual, resaltando la duplicidad de informacin generada durante la transcripcin de informacin y guardado en folders u archivos ordenados por fechas, almacenados en estantes lo cual hace difcil y lenta la exploracin de un archivo especifico. 2.6.1 Polticas y restricciones operacionales Restricciones en Recursos Humanos: El establecimiento cuenta el siguiente personal: - Mdico Veterinario (02) - Especialista en Groomin (01) Restricciones de Hardware: Actualmente el establecimiento posee el siguiente equipo: - Computadora de escritorio HP pavilion S543 - Impresora Multifuncional - estabilizador 01 y otros. Restricciones de Software: - Sistema Operativo Windows XP (sin licencia) - Microsoft Office 2003(sin licencia) 2.6.2 Descripcin del sistema manual En el rea afectada ATENCION CLINICA: Solicita atencin el cliente El mdico veterinario toma los datos de la mascota en una ficha manual y como tambin del cliente. Dicha ficha es equivalente a la Historia clnica de la mascota donde adems se anotan los sntomas, observaciones, diagnstico y tratamiento a aplicrsele. Se emite un recetario con el tratamiento ,el original es entregado al cliente y la copia es archivada a la ficha de la mascota Adems despus de la aplicacin de una vacuna se emite una constancia de vacunacin de la mascota, la cual es registrada en un folder tambin ordenado por fechas mas no en el de la mascota. Culmina la atencin. Los datos de la atencin son duplicado a una boleta de venta estndar por el mdico para realizar el cobro La informacin de la mascota y del cliente de la copia de la boleta es transcrita a la ficha de la mascota. Las fichas son ordenadas por fechas y archivadas en un folder.



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reas no afectadas por el sistema a desarrollar VENTAS Llega el cliente consulta un determinado producto. La asistente brinda la informacin del producto. Si se realiza la compra se emite un comprobante de pago. Se archiva la copia de la venta. -Control de caja: o calculo de ingresos diarios es igual al dinero en caja al trmino de la jornada menos el saldo dejado al inicio de la jornada. o Adems de dejar un monto de caja chica para la prxima jornada de trabajo. -Control de Stock: o con el nmero de producto vendidos y su valor obtenido de las boletas. Se registra el consolidado en una hoja de Excel. SERVICIOS DE PELUQUERIA Y ESTETICA CANINA Se presenta el cliente con su mascota y se comunica con la especialista en groomin para realizar un servicio determinado. Brinda sus los datos de la mascota este es registrado en una ficha denominado clientes de manera manual. Luego de culminado el servicio este es registrado en la ficha respectiva ordenado por fechas en un folder. la emisin de un comprobante de pago por el servicio. Se archiva la copia del comprobante.

-

2.6.3 Tipos de usuarios Tipo de usuario Responsabilidad Formacin Habilidades Actividades Cliente Persona indispensable para la empresa, lleva la mascota al establecimiento. Sin especificar Conocer el estado de la mascota. Brinda sus datos y del paciente, encargado de hacer cumplir el tratamiento suscrito en el recetario. Mascota El paciente indispensable para la empresa quien recibir la atencin clnica durante la consulta. Sin especificar Mascota del cliente. Muestra sntomas y se le realiza el seguimiento del tratamiento.

Tipo de usuario Responsabilidad Formacin Habilidades Actividades



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Tipo de usuario Responsabilidad Formacin Habilidades Actividades Interaccin con el sistema Tipo de usuario Responsabilidad Formacin Habilidades Actividades Interaccin con el sistema

Administrador Administrar el funcionamiento en todas las reas del establecimiento. Mdico Veterinario Conocimiento en computacin bsica. Revisar el avance de las distintas reas del establecimiento en los informes manuales. Nivel 1 : Administrador del sistema

Mdico veterinario Persona responsable de realizar la atencin al cliente en el rea de atencin clnica. Mdico Veterinario Buen trato al cliente y su mascota. Brinda Atencin mdico veterinaria a las mascotas Nivel 2 : usuario operativo

2.6.4 Mantenimiento / soporte Al ser un proceso netamente manual los datos de los pacientes al encontrase mezclados con los de las mascotas tanto en la boleta de venta comn estos luego son transcritos a las de los pacientes segn fechas que est siempre disponible para realizar alguna consulta. La copia de la emisin de la receta es anexada a la ficha de la mascota Siendo el principal responsable de la recopilacin y mantenimiento de las fichas el mdico veterinario.

2.6.5 Necesidad y naturaleza de los cambios Se identific una serie de problemas que se ven reflejados en los procesos que se llevan a cabo para los registros, almacenamiento y proceso de bsqueda de las historias clnicas de cada mascota debido a que todos estos procesos se vienen realizando de una forma manual lo que representa una mayor demanda en el tiempo para el procesamiento de las misma. Generando demora en la atencin de los clientes y sus mascotas, e inseguridad en el manejo de los datos de los mismo. Con el software se dispondr de un mayor tiempo para la administracin de las dems reas por parte del mdico veterinario



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adems de la seguridad de la informacin, lo que conlleva a una mejor orientacin del mdico veterinario al cliente sobre el estado de salud de las mascotas, brindando un servicio ms personalizado en el desempeo de la atencin. 2.7 Descripcin de los cambios deseados Entrevistas orientada al mdico veterinario del rea de atencin clnica. OBJETIVO: La presente entrevista se realiz con el firme objetivo de recabar informacin general del movimiento operacional del centro veterinario, previamente se tena en cuenta hacer nfasis en el rea de la atencin clnica. Entrevista N01: Entrevistados: Manuel Salas Lujan Edgar Segura Cornejo Cargos: Mdico Veterinario Gerente del establecimiento.

1. Se encuentra satisfecho con el desarrollo de su establecimiento? Si, ya que tenemos una buena relacin con los clientes y los ingresos satisfacen nuestras necesidades, aunque nunca est de ms una mejora. 2. Cmo es la estructura del establecimiento? Son 3 reas especficas una de atencin clnica, una de ventas y una dedicada al groomin canino. 3. Qu servicios brinda durante la atencin clnica ? Consulta interna y externa, atencin de urgencias. 4. Quines son las personas claves en esta rea? El mdico veterinario encargado del rea. 5. Cul es el horario de atencin? Los horarios establecido son de 9 AM a 1.00PM y 4.00 PM a 8.30 PM de lunes a sbado. 6. Posee un registro de los clientes y pacientes? S, es manual y ordenado segn fechas. 7. Cmo se registran las historias clnicas y quien lo hace? El mdico veterinario realiza el registro de los datos del cliente y su mascota en una ficha para cada mascota que pueda tener y en ella se registran los sntomas y otros datos que crea conveniente el mdico, adems que es



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posible revisarla y aadir nueva informacin de la mascota en una prxima consulta. 8. Con que frecuencia se realizan las historias clnicas? Es indefinido ya que por cada mascota se le asigna una historia clnica y si esta ya tiene historia clnica solo se le agrega nueva informacin. 9. Quienes usan esta informacin? Solo el mdico veterinario. 10. Si se requieren de los datos de una historia clnica? Cul es el proceso de la bsqueda? El proceso que deben manejar es buscar ficha por ficha el numero de esta o por el nombre de la mascota. 11. Existen manuales o procedimientos que se deben cumplir para registrar las historias clnicas? No existe ningn tipo de manual pero si se cuenta con una serie de procedimientos como son las planillas de registros en los cuales se encuentra toda la informacin correspondiente al paciente 12. Le es fcil realizar el seguimiento del tratamiento de los pacientes? Sinceramente no, pero ya estoy acostumbrado a buscar en los registros quizs porque ya estoy familiarizado con este mtodo. 13. Le gustara utilizar un software para realizar este proceso? Si por lo que este mejoraras las condiciones de registro del historial y brindara mayor seguridad a todos estos archivos y agilizara el proceso de bsqueda debido a que actualmente se realiza de forma manual y esto representa mayor demanda de tiempo 14. Se cuenta con recursos para la implantacin de este? No habra problema para adquirirlos. 15. Quines lo manejaran? Lo manejara el mdico veterinario encargado pero de preferencia algo simple y seguro. 16. Durante qu tiempo utilizara el sistema? Solo en horarios de funcionamiento del establecimiento cuando sea necesario un paciente nuevo o realice algn seguimiento de las historias durante una consulta; aunque tambin para la informacin de los controles de vacunas y citas me ayudara a prepararme, sera ideal me presenten una propuesta.



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3. Sistema propuesto El software denominado MYPETS fue diseado para satisfacer la demanda y superar los problemas que se presenten en el rea mediante la captura de datos generados durante la atencin clnica de las mascotas, incluyendo un control eficaz de clientes y brinde consultas sencillas capaces de brindar una mayor calidad de informacin al mdico veterinario a travs de una interfaz amigable para brindar mayor informacin al cliente sobre la salud de su mascota. 3.1 Antecedentes El Centro Veterinario MISTER CAN siempre realizo el control de todas sus actividades de manera manual por considerarlo ms seguro y sencilloadems de la costumbre de llevarlo as hace el proceso habitual, pero a la vez consientes de mejorar sus actividades Adems del incumplimiento de propuestas anteriores que se le hicieron para un sistema integral que nunca se le presentaron. Polticas y restricciones operacionalesBsicamente el manejo del sistema ser para un entorno de Microsoft Windows XP , adems del paquete de Microsoft Office 2003 o superior e interfaz de desarrollo visual Basic 6.0.

3.2

Usuarios del sistema a nivel de cuentas de acceso - Administrador: acceso total al sistema con la capacidad de administrar las cuentas de acceso del sistema y revisin de reportes de los clientes del sistema. - Mdico veterinario: acceso a todo el sistema menos al rea del administrador. El mdico veterinario usara el sistema para el registro de clientes y las mascotas, la revisin de historias clnicas y el registro de los datos del diagnstico y sntomas; as como la informacin de las citas programadas. 3.3 Descripcin del sistema propuesto El software MYPETS brindara los siguientes servicios a la empresa: Registro: Registro de clientes Registro de mascotas Consulta Mdica Gestionar Historia Clnica (registro, consulta, actualizacin). Emitir recetario Emitir Constancia de vacunacin Planificacin de citas con clientes para las mascotas Control de consultas mdicas realizadas



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Administracin del sistema Administracin de cuentas de acceso al sistema. Reportes de clientes Reportes de consultas realizadas.

3.4

Tipos de Usuarios del Sistema Tipo de usuario Responsabilidad Formacin Habilidades Actividades Interaccin con el sistema Tipo de usuario Responsabilidad Administrador Control general del sistema Posee la nica cuenta de administracin del sistema. Mdico Veterinario Conocimiento Bsico en Computacin Conoce el movimiento del establecimiento. Administrar el sistema, revisin de reportes. Nivel 1 : administrador del sistema

Formacin Habilidades Actividades

Mdico Veterinario Personal de apoyo para el registro de los datos de los clientes, pacientes y la toma de datos de los mismos Durante el proceso de atencin. Mdico veterinario - Conocimiento Bsico en Computacin - Conoce el movimiento del rea atencin clnica - Registro de los clientes y sus mascotas. - Gestin de las historias clnicas - Planificar citas.Nivel 2: mdico veterinario.

Interaccin con el sistema Tipo de usuario Responsabilidad Formacin Habilidades Actividades

Interaccin con el sistema

Cliente Persona propietaria de la mascota Sin especificar Responsabilidad con la crianza de la mascota Brindar sus datos para el registro de el como de su mascota, dar los sntomas del ultimo y encargado de su crianza. Usuario Operativo externo



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Tipo de usuario Responsabilidad Actividades Interaccin con el sistema Tipo de usuario Responsabilidad Formacin Habilidades Actividades Interaccin con el sistema 3.5

Mascota ninguna Recibir la atencin mdico veterinaria Se registrados en su Historia clnica. Usuario Operativo externo

Equipo de Desarrollo Mantenimiento y soporte Ing. de Sistemas e Informtica Desarrollador del sistema Implementacin de nuevos mdulos Dar soporte , mantenimiento y actualizar al sistema

Mantenimiento/soporte El sistema tiene la capacidad con la cuenta de administrador un control completo del sistema, pero si se presentara alguna falla durante el periodo de prueba este ser subsanado por el equipo de desarrollo del software como restablecer el backup del sistema adems del desarrollo de nuevos mdulos de manera progresiva. Escenarios operacionales De una manera general se especificara como es el flujo normal de la actividad dentro del sistema. Ingreso de usuario (mdico veterinario o administrador) 1.- El usuario solicita ingresar al sistema 2.- El sistema solicita un nombre de cuenta y contrasea al usuario. 3.- El usuario ingresa su nombre de cuenta y contrasea 4.- El sistema verifica cuenta. 5.- El sistema permite el acceso al sistema de acuerdo al nivel de la cuenta. 6.- Terminado el uso del sistema se cierra sesin. Escenario de registro de nuevo cliente y nuevo paciente 1.- Se presenta el cliente con su mascota (paciente) para atencin. 2.- El mdico veterinario solicita nmero de su Historia Clnica para iniciar la atencin Clnica. 3.- El cliente no tiene. 4.- El medico solicita datos del cliente para iniciar registro. 5.- El cliente brinda sus datos. 6.- El sistema verifica existencia del registro internamente 7.- El mdico veterinario solicita datos de la mascota 8.- El cliente brinda los datos generales del mascota. 9.- El sistema verifica existencia del registro internamente. 10.-Si las verificacin resulta negativas se generara una nueva historia clnica de la mascota; se brinda el nmero de la historia clnica al cliente.

3.6



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Escenario de la Consulta Mdica. 1.- El mdico veterinario busca la historia clnica por numero o listado por fechas 2.- El mdico veterinario consulta antecedentes del paciente. 3.- Aade nuevos datos a la historia clnica. 4.- Brinda un diagnostico aade a la historia clnica. 4.- Actualiza la historia clnica guardando los cambios al finalizar la atencin. 5.- Emite un recetario si es necesario 6.- Impresin del recetario. 7.- Se le programa una posible cita para otro da 8.- Registro de la cita. Escenarios de la administracin del sistema: 1.- Se solicita datos del usuario. 2.- Se le asigna un login y password. 3.- Se guarda en el sistema. 4.- Se le informa al usuario (mdico veterinario) su cuenta. 5.- Se buscara a un usuario (mdico veterinario), se gestiona si elimina, modifica. 6.- Se guarda en el sistema. 7.- Se le informa al usuario (mdico veterinario) los cambios realizados. 8.- Se solicita generar reportes de los clientes al sistema. 9.- Se revisa los reportes en pantalla o los imprime. 10.- Se realiza backup del sistema. 3.7 Futuras evoluciones El desarrollo de los mdulos restantes como son : - Control de Compra y ventas - Control de Stock - Control de proveedores - Registro y control de personal y turnos - Registro y control de servicios Cambios considerados pero no incluidos El diseo del mismo sistema pero con la ventaja de que no sea solo de control interno sino sea implementado en un medio web y genere consultas va internet y genere mensajes (correo electrnico a los clientes para el control de vacunas o una prxima cita), adems de brindar consejos a los clientes y buscar un posicionamiento del mercado.

3.8

4. Resumen de mejoras Se lograra el mejoramiento especifico en los siguientes aspectos : Registro ycontrol de pacientes Registro y control de clientes. Registro de Historias clnicas Calendarizacin de citas, vacunas y controles mdicos. Emisin de constancias de vacuna y recetarios.

sistema de gestión de historias clínicas -veterinarias mypets cap 01

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