SISTEMA DE GESTIÓN DE COMPETENCIAS

El trabajo tuvo como objetivo determinar si los sistemas de gestión de competencias y recursos, con tres perspectivas: recursos físicos (tecnología, planta y equipo, localización geográfica, materiales); recursos de capital humano (capacitación, experiencia, inteligencia, relaciones interpersonales) y los recursos organizacionales (sistemas de la información, planeación, sistemas de control y coordinación y relación con otras empresas) favorecen al sistema SECI de gestión de conocimiento, que consiste en la transformación del pensamiento mediante la conversión del conocimiento tácito en explícito y viceversa, en las pequeñas empresas de una región de España. Para saber si estos se relacionan de manera positiva se realizan preguntas parciales: Las prácticas de las empresas ¿se encuentran positivamente relacionadas con la socialización, externalización, la combinación e interiorización del modelo SECI de gestión del conocimiento?

La investigación se basó en el modelo “acceso de la pequeña empresa a redes de innovación y conocimiento” donde en la sociedad del conocimiento el que las empresas sobrevivan depende de su capacidad de ser competitivas por ello es que deben ser innovadoras y gestionar de manera adecuada su conocimiento y esto depende los métodos de gestión internos y las redes de cooperación en las que participa la empresa.

El modelo SECI determina que el conocimiento es elemento principal para crear una ventaja competitiva, la creación de conocimiento se basa en tres procesos: socialización, exteriorización, combinación e interiorización mediante la conversión de conocimiento tácito y explicito; proceso de generación y dinamización como espacios de reflexión para la creación de conocimiento; y los activos de conocimiento tangibles e intangibles que favorecen el conocimiento organizacional que se genera de manera sinérgica que relaciona los elementos.

Convertir el conocimiento de cada persona en experiencias compartidas es difícil normalizarlo en las empresas y se adquiere de los empleados, clientes y proveedores, trabajando de manera conjunta; la exteriorización convierte el conocimiento tácito en explicito compartiendo experiencia en equipos de trabajo apoyándose en analogías o metáforas que se convierten en modelos de ejecución como prácticas empresariales y su combinación con el conocimiento adquirido dentro y fuera de la empresa se pasa a toda la organización creado redes de comunicación y transferencia automatizada; la interiorización consiste en pasar el conocimiento explícito en tácito creando procesos de entrenamiento creando nuevos modelos mentales adecuados para el cambio en el entorno.

La visión de conocimiento integra objetivos de la alta dirección con los niveles medio y operativo, alineando las expectativas de los individuos y grupos en proyectos tangibles de innovación. La visión se convierte en misión a través de la articulación de valores y objetivos en actuaciones de los grupos en la búsqueda del conocimiento explícito. La generación de conocimiento se logra mediante la interacción en espacios físicos y no físicos (BAs) que puedan intercambiar conocimiento en contextos sociales, culturales y técnicos como base de creación de proyectos

innovadores y de conocimiento, el BA es un nexo entre el espacio y el tiempo, donde la transmisión de información es virtual y física, y su objetivo es permitir la dinamización de la información para convertirla en conocimiento con mecanismos que permiten su manejo eficiente, existe la necesidad de sistemas que permitan valorar y gestionar los activos de conocimiento.

Las competencias centrales son cualidades internan que impulsan a la empresa al éxito económico a través del aprendizaje colectivo en la organización, y son las empresas las que definen cuales son las más importantes para enfrentar la competitividad y desarrollar una ventaja competitiva sostenible, estas deben de dar acceso a varios mercados, contribuir a beneficios para el cliente y ser difíciles de imitar por la competencia y hay que desarrollarlas de manera programada y estratégica.

La teoría basada en los recursos sostiene que la preocupación de la empresa es la habilidad para influir en el mercado mediante el desarrollo de nuevos productos a través de la innovación, la formación y la difusión del conocimiento organizacional, localizando determinantes de la competitividad en las características internas de la organización; las empresas que posean recursos valiosos y logran una ventaja competitiva y mejoran el desempeño y para hacerlas sostenibles, sus recursos deben ser inimitables, no-sustituibles, valiosos y son principalmente los recursos intangibles los que explican la diferencia entre las empresas y sus fuentes de ventajas competitivas.

Todas las empresas cuentan con recursos tangibles e intangibles, sin embargo, no todos los recursos son generadores de ventajas competitivas, siendo el reto principal determinar aquellos que las generen y esto se puede realizar mediante “capacidades dinámicas de las firmas” que explica como la combinación de recursos y capacidades se desarrollan y protegen. La capacidad dinámica es aquella que integra, construye nuevas capacidades internas y externas para actuar en entornos de cambio rápido. Las empresas necesitan adaptar rutinas de relaciones con recursos que pueden ser coordinados. Las empresas pueden crear ventajas competitivas en base a la capacidad de crear y mantener sus recursos, creando brecha en la industria mediante la diferenciación, sostenibilidad en el tiempo, mejor costo y cambio constante.

El estudio indicó que las relaciones entre los sistemas de gestión basados en competencias y la socialización: las pequeñas empresas tienen alta socialización, pero bajo acceso a recursos financieros y les falta tecnología e incluso carencias organizacionales para convertir el cocimiento tácito en explicito; las relaciones de los sistemas de gestión y la Combinación: las pequeñas empresas presentan carencia en la diferenciación, así como en su capacidad de gestión; la relación de los sistemas de gestión y la Interiorización, las pequeñas empresas, requieren desarrollo de competencias internas y el mejoramiento en la eficiencia de los procesos internalizan por las dificultades en sus recursos financieros.

En conclusión, hay relación entre los sistemas de gestión y el sistema SECI, las pequeñas empresas logran socialización, pero tienen dificultades en la obtención de recursos financieros y acceso a la tecnología, hay carencia de competencias organizacionales para convertir el conocimiento tácito

en explícito y aunque estas internalizan su conocimiento nuevamente la falta de recursos la limita; las empresas necesitan desarrollo de competencias internas y mejora de sus procesos. Las empresas deben conocer los elementos que les permitan generar competencias adecuada que promuevan y generen ventajas competitivas generando diferenciación, ser únicos y poco imitables en comparación con la competencia.