sistema de emergencias 9-1-1 costa rica
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Una reseña acerca de los servicios que oferece el 911.TRANSCRIPT
COLEGIO TÉCNICO PROFESIONAL ULADISLAO GÁMEZ SOLANO
TRABAJO EXTRACLASE DE PORGRAMACIÓN
SECCIÓN: 11-1
ALUMNO: DANIEL BELLO RAMÍREZ
TEMA: SISTEMA DE EMERGENCIAS 9-1-1
SISTEMA INFORMÁTICO DE GRAN IMPORTANCIA
ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN:............................................................................................................................3
SISTEMA DE EMERGENCIAS 9-1-1...........................................................................................3
HISTORIA:.......................................................................................................................................3
El sistema informático del 911:..................................................................................................4
Funcionalidades de este sistema:............................................................................................5
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¿Qué debo hacer cuando llamo?..............................................................................................5
EL CASO DE LAS LLAMDAS FALSAS:....................................................................................5
ANEXOS.......................................................................................................................................6
BIBLIOGRAFÍA:.............................................................................................................................8
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INTRODUCCIÓN:
Durante muchos años, se tenía la necesidad de tener un ente que administrara gran parte de las emergencias del país, hoy y desde hace 21 años existe el 911, compuesto de un sistema informático muy poderoso, capaz de administrar en tiempo real todas las emergencias del país y enviar información a todos los entes de primera respuesta.
SISTEMA DE EMERGENCIAS 9-1-1
Bajo el eslogan “La llamada más importante de tu vida” el sistema de emergencias 9-1-1 funciona las 24 horas al día, 365 días al año para brindar ayuda y reportar la gran cantidad de accidentes de toda índole y situaciones de violencia doméstica en el país.
Un convenio realizado con el ICE y otras organizaciones, asegura que toda la población tenga acceso a este servicio gratuito en cualquier parte del país. Actualmente el servicio se puede acceder a través de teléfonos públicos, teléfonos sin trajera SIM, sin saldo o servicios post-pago suspendidos.
Este ente se financia gracias al impuesto del recibo telefónico y también gracias a ayudas brindadas por el Estado.
HISTORIA:
En 1988 debido a la emergencia causada por el huracán Juana, el vicepresidente de la república en ese entonces Jorge Manuel Dengo Obregón decidió viajar a Estados Unidos para conocer los modernos sistemas que existían como el 911.
El vicepresidente Dengo trajo la idea de tener un sistema de emergencias unificado en Costa Rica, pero no fue retomada hasta 1990 cuando el presidente de la Comisión Nacional de Emergencias Humberto Trejos Fonseca retomo la idea del licenciado Dengo.
En principio nueve organizaciones iniciaron formando parte del Sistema 9-1-1, bajo la coordinación de la Comisión Nacional de Emergencias y con la asistencia técnica del Instituto Costarricense de Electricidad.
En ese entonces empezaron a formar parte las entidades:
- Cruz Roja Costarricense- Cuerpo de Bomberos (INS)- Guardia Rural- Guardia Civil- Ministerio de Seguridad Pública- Hospitales y Centro Nacional de Control de Intoxicaciones
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- Organismo de Investigación Judicial- Policía de Tránsito-
El 21 de enero de 1994 comienza funcionando en terrenos donados por la Comisión Nacional de Emergencias, en instalaciones ubicadas en frente del aeropuerto Tobías Bolaños. Este sistema puso a nuestro país vanguardia con respecto a esta nueva tecnología.
El 28 de junio de 1995 se aprobó el Decreto Número 24418 – MOPT-MIRENEM, el cual indica en su artículo número 1:
“Intégrese la Central Única de Emergencias 9-1-1 al funcionamiento y administración del Instituto Costarricense de Electricidad, como un servicio con carácter de interés público, para la atención de urgencias cotidianas de alto riesgo en que incurran las vidas y haciendas de la población”.
El sistema informático del 911:
El 21 de enero de 1994 empieza a funcionar en el país el 9-1-1 (para ese entonces 1-2-2) con un programa diseñado para reportar las emergencias de todo el país, este poderoso sistema fue creado en conjunto con la Comisión Nacional de Emergencias. El sistema es capaz de enviar información relacionada a las emergencias en el país. Los operadores están capacitados para dar consejos sobre primeros auxilios y además posee operadores bilingües para la población de habla no-hispana.
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Funcionalidades de este sistema:
- Enviar reportes en tiempo real sobre las emergencias a las entidades de primera respuesta.
- Contactar en tiempo real a diversas instituciones para dar atención a los usuarios.- Graba todas las llamadas de emergencia sin excepción. - Es capaz de detectar de donde está llamando la persona, sin importar si es un
número privado. - Envía información en tiempo real sobre las emergencias o llamadas a las
instituciones adscritas. - Contacto real con los centros de control de las instituciones de primera respuesta
para brindar actualizaciones sobre la emergencia.
¿Qué debo hacer cuando llamo?
- Usted debe explicar exactamente lo que está pasado, dónde, quienes intervienen, qué se observa etc.
- Además debe indicar su ubicación exacta, de ser posible dar puntos de referencia y dar la provincia, el cantón, distrito y barrio.
- Debe indicar el número de teléfono del que llama para dudas posteriores del despachador.
- Debe indicar su nombre. - Toda la información que usted brinde es confidencial.
En muchos casos la duración de la llegada de la ayuda depende de muchos factores tales como:
- Disponibilidad de unidades para la atención.- Presas vehiculares. - Distancia entre la sede del ente que responde la emergencia hasta el lugar del
accidente. - Desperfectos mecánicos.
Mientras usted está dando la información al operador, este está enviando en tiempo real toda la información hacia el ente de primera respuesta requerido, ya sea Cruz Roja, Bomberos, Ministerio de Seguridad, etc.
EL CASO DE LAS LLAMDAS FALSAS:
Se estima que el 75% de las llamadas entrantes al 911 son falsas y la gran mayoría son realizadas por niños. El gran problema es que el sistema se satura con facilidad debido a la gran cantidad de llamadas que entran cuando suceden accidentes importantes. Es importante que los padres de familia hagan conciencia sobre la importancia de este sistema y lo importante y vital que es, ya que si no existiera sería muy complicado que las personas reporten las emergencias con prontitud.
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ANEXOS
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BIBLIOGRAFÍA:
Página web del Sistema de Emergencias 911, www.911.go.cr
Sistema Nacional de Radio y Televisión, SINART www.sinart.go.cr
Facebook oficial del 9-1-1 Costa Rica.
DBR/2015.
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