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TEMA 3

EL ROL DEL OBSERVADOR Y EL COORDINADOR

El observador es un elemento imprescindible del grupo.

La tarea del observador según Pichón-Rivière consiste en registrar datos, indicios que permitan establecer hipótesis acerca del desarrollo de un grupo, de su relación con sus objetivos, dificultades que surgen en la tarea, modalidades de abordaje de la tarea….

Ellos componen una estructura conceptual que dirige el análisis de los fenómenos de un grupo.

La diferencia entre observador y coordinador es que el primero esta liberado de las exigencias de la intervención verbal y de la devolución al grupo de una interpretación e hipótesis acerca de los procesos. El observador registra los datos desde una perspectiva diferente, compensando con el coordinador la comprensión de los fenómenos grupales, y devuelve al grupo sus observaciones sin emitir juicios.

Ellos pertenecen al grupo, para él es un objeto y él es un objeto para el grupo.

Sobre el tiempo de apertura corresponde a la iniciación formal de la sesión grupal. El observador se fijara en la asistencia, puntualidad, disposición espacial… esta interpretación se realizara elaborando hipótesis acerca de las ansiedades manifiestas y latentes, los obstáculos, dificultades…

Sobre el desarrollo de la sesión hay que fijarse en varios puntos:

Pertinencia; capacidad que tiene el grupo para centrarse en la tarea.

-AA.VV (2006) El trabajo social con grupos. Aportes teóricos e instrumental.

-Zamanillo, T. (2008) Trabajo Social con Grupos

Sinopsis tema 3.

Comunicación; analiza el secreto grupal, los malentendidos… las preguntas del observador han de tener en cuenta la circularidad y evitar interpretar de manera unilateral.

Aprendizaje; es la apropiación instrumental de la realidad para modificarla. Pertenencia: identificación con los procesos grupales, la visión que tiene el

grupo de los integrantes como un todo. Cooperación: contribución aun silenciosa a la tarea social, es decir que la

cooperación no solo se mide por los esfuerzos que los miembros hagan para sacar adelante la tarea, sino que también por los fracasos.

Telé; consiste en el conocimiento y sentimiento de la situación real de las otras personas.

Para poder interpretar un grupo y obsérvalos hay que seguir los siguientes puntos:

Las actitudes y roles que toma el profesor/monitor. Los sobreentendidos latentes y manifiestos de los miembros del grupo. Las relaciones con el monitor.

El equipo de coordinación conviene mantener relaciones de confianza y transparencia en la comunicación.

Mirar nos conduce a ver; es decir el ojo no mira simplemente por mirar sino para ver y ver es conocer. Mirar simplemente no es observar, para observar hay que ir más allá.

La supervisión se define como la ayuda que presta un profesional de más conocimiento a otro que demanda orientación, apoyo… para guiar su práctica profesional.

La supervisión es como un sistema de control profesional que persigue cambios en la conducta de otros y evitar proyectar en el grupo sus propias motivaciones inconscientes.

El supervisor, dice Estela Troya, se encuentra en una posición meta, es decir que mira desde arriba, desde una jerarquía del saber con un punto de vista diferente.

Los problemas que surgen son en primer lugar aquellos factores constantes que surgen en el curso de la intervención a causa de la complejidad de su objeto de estudio. El segundo con la reflexión sobre las personalidades y el tercero consiste en la atención sobre la mejora de la calidad de los problemas específicos que surgen en el curso de la intervención.

En el campo grupal consiste en el registro de datos, que permite establecer hipótesis, sus relaciones, dificultades…

La función de observador implica un registro de datos con una labor interpretativa, esta interpretación conlleva a comprender que lo que se observa.

El observador debe conocer donde está ubicado mirando, ello implica;

La infraestructura edificada. La descripción de la organización e institución.

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Sinopsis tema 3.

Coyuntura en la que se establece la tarea grupal.

La observación se realiza sobre las conductas manifiestas en el grupo por parte de los integrantes. Esta observación tiene como objetivo la construcción de hipótesis. La mirada sobre la comunicación verbal y no verbal va nutriendo las características del espacio grupal.

Se denomina figura grupal a la forma que dibuja el grupo en su disposición espacial. Se puede observar a través de la figura grupal los siguientes roles:

El líder afectivo. Los integrantes que ofician de co-coordinadore. Los integrantes que ofician de co-observadores. Otro rol es del integrante llamado evitativo.

La escucha interna del observador es muy importante saber lo que el observador piensa de todo y manejarse de forma consiente para que no se plasmen en las crónicas.

La escucha de los discursos de los integrantes no solo en la forma verbal sino en la no verbal.

La escucha del silencio es otra forma de saber lo que está pasando, si se sienten incómodos, si no saben que decir…

La observación de las sensaciones complete exclusivamente al registro de lo interpretativo en el plano grupal.

Las preguntas más frecuentes sobre el rol del observador son:

¿de qué sirve al grupo ser observado?, para tener una posibilidad de ampliar la perspectiva sobre la dinámica grupal.

El eje dinámico consiste en la específica situación por la que atraviesa el grupo en ese momento. Es importante que la observación vaya acompañada del extrañamiento.

¿Cómo hace el observador para que el grupo no se sienta incomodo con él? El vinculo con el grupo es lo que el observador trabajara previamente para producir mejores registros y brindar confianza para el desarrollo del trabajo grupal.

¿Dónde debería el observador situarse en la figura grupal? Donde el observador se sienta a gusto con la posición tomada en la figura grupal tanto para abarcar mayor espacio para la escucha y para la visión. La posición de un lado a otro permite al grupo:

o Identificarlos como equipo de trabajo.o Que el observador oficie de controlador.o Que el equipo coordinador se sienta acompañado ante la

nueva tarea.

El observador es muy importante que se desplace de acuerdo al movimiento del grupo.

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Sinopsis tema 3.

La observación grupal ¿debe ser participante o no participante? Eso no tiene nada que ver pues que puede haber gente que participe mucho y no estar centrada en la tarea y otra que no participe tanto y está más volcada.

Guber ve, que la relación entre observación y participación no resulta mutuamente excluyente, sino que ambas son dos vías específicas y complementarias de acceso a lo real.

El acto de observar resulta una conducta subjetiva, ya que se incorpora sus ideas, sentimientos… pero hay que intentar hacerlas las mas objetivas posible. Este registro se llama doble registro.

El aprendizaje del rol del observador requiere centrarse en lo llamado obvio. La forma de registrar varía de acuerdo a quien lo observa hay que dividir la crónica grupal en dos campos, el descriptivo y otro inferencial.

Carmen Elizande describe 4 estilos de observar:

1. Descriptivo; énfasis en la mera descripción, sin realizar una evaluación e interpretación.

2. Evaluativo; tendencia a evaluar y juzgar.3. Erudito; aportación de información innecesaria.4. Imaginativo; distorsión de la realidad. Aspecto descriptivo, información detallada, clara, precisa de lo efectivamente

observado, en función de los objetivos que guían la tarea. Aspecto inferencial, discriminación de lo efectivamente observado de lo que

simultáneamente se infiere acerca de lo observado. Aspecto valorativo, incorporación al registro de los valores valorativos de tal

manera que aporten información de calidad. Aspecto contextual, las circunstancias que rodean el proceso observado.

La evaluación es entendida como un proceso de reflexión que se fundamenta en diferentes modalidades sistemáticas de recolección, análisis e interpretación de información.

En un grupo en conflicto interpersonales es un grupo trabajoso pero no se puede decir que sea malo.

Con el objetivo de que el taller sea un espacio de aprendizaje compartido, algunas hipótesis o dudas registradas en la crónica deben ser devueltas al grupo.

El observador es observado a la vez y la devolución al grupo puede traer impactos no contemplados hasta el modelo. Por eso también es registrado.

La forma de devolución a los grupos varía en función del equipo coordinador y de la historia que el grupo ha construido. Las devoluciones pueden ser:

La figura grupal; ilustra cambios de formas que el grupo va adquiriendo a lo largo de su proceso.

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Sinopsis tema 3.

Fases; explicación de la dinámica grupal mediante las fases permite comprender el momento que está transitando el grupo.

Roles; la devolución de los roles debe estar enmarcada dentro del contexto de las fases y del Ecro, ya que los roles se conforman dentro del grupo, se adjudica y se asumen dentro de una dinámica especifica.

Intrasubjetividad; consiste en leer textualmente las frases de cada uno de los participantes desde el inicio al fin del proceso grupal.

Eje temático; sirve a los fines de profundizar esta área de acuerdo al objetivo del proyecto grupal.

Figura del coordinador

-Funciones:

*Definir e identificar metas en base a unos objetivos

*Facilitar la comunicación y la participación

*Guía o conduce al grupo en la resolución de los conflictos

*Realiza el encuadre (conjunto de reglas, normas…que definen la dinámica del grupo) explicito al principio, con el paso del tiempo más implícito

*Hace explícito Lo implícito

*Conocer la transferencia (situación del pasado que se traslada al presente) y la contratransferencia (que el coordinador discrimine lo grupal de lo personal)

*Formular hipótesis

-Tipos:

*Protector: es sobreprotector y quiere caer bien

*Autoritario: se instauran jerarquías (deberías, tienes que…)

*Demagógico: inseguro, necesidad de aplauso, instaura la dependencia

*Dependiente: se deja conducir, se desvaloriza, pide permiso para intervenir…

*Evitador: se identifica con las ansiedades del grupo y evita las tareas

*Abandónico: no resuelve, se muestra indiferente

*Acompañante: es firme, organiza para que el otro haga el proceso

-Tipos de intervención más frecuentes:

*Autoritario (dirige, decide, intimida, estimula la rebeldía)

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Sinopsis tema 3.

*Permisivo (improvisa, no ayuda, despreocupado, genera sensación de desinterés)

*Democrático (posición corporal plástica, asiente, deja hablar, pregunta)

-La tarea que debe llevar a cabo: es relacionar lo existente (hacer explicito lo implícito), el emergente (acontecimiento nuevo) e intervenir.

-Relación del grupo con la tarea:

Comienza con la pre-tarea (resistencia del grupo a hacer la tarea) donde pueden aparecer antitareas, y ésta termina cuando el monitor da las primeras pautas (desarrollo). Tipos de pretarea/antitarea:

*Bueyes perdidos: dejar pasar el tiempo para hacer pasar el trabajo

*Intelectualización: se trabaja pero sin calar a fondo, de manera abstracta y repetitiva

*Ombliguismo: se centran demasiado en los vínculos dejando de lado otros aspectos

*Actuación: las ideas se dramatizan

-Aspecto psíquico:

*Seguro de sí mismo

*Confianza

*Saber guiar al grupo

*Es responsable

*Se adapta a situaciones nuevas

*Facilita la comunicación y la participación

*Define claramente las metas

*Se identifica con el grupo y con sus objetivos

*situarse en la distancia optima con el grupo

-Una vez realizado el encuadre, se da inicio a la reunión grupal, dándose el primer momento grupal de la reunión (la apertura del grupo):

*Cerrada (pautas muy concretas)

*Abierta (el grupo decide)

*Semiabierta (se le dan las pautas y se les plantea al grupo)

-Que debe hacer el coordinador:

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Sinopsis tema 3.

*Abstenerse de dar muchas explicaciones o mucha información

*No da ninguna pauta

*Proceso dialectico que va desde la dependencia, pasando por la contradependencia a la interdependencia.

*Interpretar las relaciones que establece el grupo con él

¿QUÉ OCURRE DENTRO DE UN GRUPO?

Como sistemas sociales, lo grupos pueden definirse como personas en interacción continua unas con otras, tanto si están orientadas a la realización de una tarea como si tienen un objetivo terapéutico. La interacción grupal puede generar dinámicas de apoyo mutuo positivas, pero también negativas. Un ejemplo positivo sería el Mobbing, acoso grupal de carácter moral o psicológico, que sufre una persona por parte de un grupo.

El Trabajo Social con grupos ha de hacer frente al reto de la interculturalidad, ya que el objetivo de este es hacer posible una convivencia positiva.

EL TRABAJADOR SOCIAL CON GRUPO

Las dinámicas de los grupos no son estáticas, varían conforme en grupo se va desarrollando a lo largo del tiempo. El papel que desempeña el trabajo social en el diseño, puesta en marcha, gestión y evaluación del grupo tiene unas estrategias específicas:

- Analizar la dinámica de grupo que emergen de los componentes del grupo- Tener en cuenta sus características raciales, étnicas…- Evaluar el funcionamiento del grupo y su evolución

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Manual Trabajo Social con Grupos. Capítulo 4.

Sinopsis tema 3.

- Orientar las dinámicas de grupo con un doble objetivo: 1. Facilitar la participación y satisfacción de los integrantes y 2. Conducir al grupo a su meta u objetivo.

Se pueden destacar 5 elementos característicos de las dinámicas grupales: 1. Los procesos de comunicación y patrones de interacción; 2. La atracción interpersonal y cohesión; 3. La integración social e influencia; 4. El poder y control; 5. La cultura.

4.1 Los procesos de comunicación y patrones de interacción.

Características de los procesos de comunicación; Los principales requisitos básicos para que la comunicación pueda producirse son: la igualdad, la bimultidireccionalidad, el respecto y valoración positiva de los actores, la sinceridad, la confidencialidad…La comunicación se establece a través del tiempo y el espacio. Internet ha abierto posibilidades de dinámicas de grupos virtuales y son muy interesantes, como por ejemplo grupos de apoyo a víctimas de violencia de género. La dimensión temporal se desarrolla en la interacción grupal y pueden ser sincrónicas (interacción cara a cara) o asincrónica (internautas). Los mensajes no verbales requieren una atención especial ya que aportan información básica sobre la personalidad. El lenguaje corporal, los gestos, las expresiones fáciles aportan información de gran valor. A través de feedback, los malentendidos que causan conflictos pueden analizarse y comprobar si el significado del mensaje fue entendido correctamente.

Patrones de interacción; Existe 4 patrones básico de interacción:

a) Cuando el líder es la figura centralb) Cuando las personas del grupo hablan por turnosc) Cuando el líder y un participante del grupo hablan mucho y el

resto observad) Todo el grupo participa activamente.

Un patrón de interacción centrado en el grupo (d) es más aconsejables que el centrado en el líder (a, b, c). Un modelo centrado en el grupo tiene las siguientes características: Los miembros interaccionan libremente, los canales de comunicación entre los miembros están abiertos en su totalidad, conlleva a un aumento de la interacción social, la moral grupal de refuerza y aumento el compromiso para conseguir el objetivo.

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Sinopsis tema 3.

Existen patrones que intervienen en los procesos de comunicación y afectan a las relaciones intragrupales:

- El lenguaje verbal- La atracción interpersonal; es una factor que refuerza la cohesión y favorece la

comunicación. Cada persona refuerza sus vínculos con aquellas personas que presentan un mayor atractivo.

- El tamaño y la conformación física el grupo; Cuando mayor sea el grupo, más posibilidades tendrá de abordar metas de mayor envergaduras. Inconvenientes: existencia de conflictos y es mucho más difícil mantener motivado al grupo y cohesionado.

- Factores relativos al estatus- La creatividad y capacidad de solucionar problemas.

4.2 La cohesión grupal; Es un conjunto de fuerzas que mantienen unidos al grupo, motivan a sus integrantes para que continúen en el grupo y ofrecen oposición a las fuerzas que tratan de separarlos. Principales factores que genera cohesión:

La atracción personal (reciprocidad) Los recursos y el estatus que los miembros dentro del grupo La necesidad de autoevaluación ( someterse a un examen para conocer si

realmente tiene habilidades para poder realizarlo) Las comparaciones positivas.

La pertenencia es importante ya que nos hace sentirnos incluidos dentro de nuestro entorno y nuestra sociedad, es una necesidad básica. Características de los grupos de cohesionados:

Reconocen los logros de sus miembros, y se tiende a confiar en ellos. La persona siente atracción por su grupo cuando experimenta que se

valora su participación Cuando proporcionan a sus miembros un sentido de seguridad. Cuando las personas confían en la habilidad de su propio grupo para

realizar una tarea.

Principales estrategias que puede utilizar el Trabajado Social para aumentar la cohesión del grupo:

Fomentar los niveles de cooperación abierta dentro del grupo Primar la ayuda a los miembros para identificar sus necesidades. Estimular la cooperación intragrupal

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Sinopsis tema 3.

Utilizar la competitividad Hacer dinámicas de grupos en la cual todos los componentes se sientan

implicados plenamente. Orientar la dinámica grupal hacia la recompensa del comportamiento de

cada persona Favorecer el sentimiento de pertenencia Cuando el grupo está siendo afectado por una amenaza externa, el TS

puede utilizar ese elemento para cohesionar al grupo.

4.3. La integración social e influencia; conjunto de vínculos ambientales, comportas mentales, afectivas y cognitivos que unen a los miembros del grupo entre sí. Existe 4 tipos de vínculos:

Los vínculos ambientales pueden ser de diversos índole: similitudes económicas, comportamientos y entornos sociales parecidos etc...

La integración comporta mental, es cuando la persona son interdependientes unas de otras para satisfacer sus necesidades.

La integración afectiva La integración cognitiva, hace referencia a la toma de conciencia sobre

la forma común de percibir la realidad que se produce en cada miembro del grupo.

La influencia social, es como los pensamientos, sentimientos… de unas personas pueden verse o reflejarse en las de otras. 2 enfoques en el estudio de la influencia social, relevantes para el TS:

1. El enfoque centrado en la presión que ejerce la mayoría del grupo. Tiene tres características: la influencia se ejerce en una sola dirección, desde el grupo a cada persona individual, en segundo lugar, esta presión refuerza la dependencia que cada miembro experimenta hacia el grupo y en tercer lugar ante la presión hay dos opciones: conformase y optar por lo que dice la mayoría o resistirse y desviarse de dicha opinión.

2. Como influye la minoría sobre la mayoría; la relación es compleja y el equilibrio más o menos estable que se alcanza depende del nivel de cohesión dentro del grupo.

Hacen referencia a tres dimensiones básicas que forman parte en los procesos de influencia social.

A. Normalización

Toda persona al integrarse en un grupo nuevo, en una dinámica grupal, se enfrenta a una situación nueva tanto con el entorno como con el objetivo del grupo. Es por tanto

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Sinopsis tema 3.

una situación novedosa y no estructurada. La información que se intercambia entre los miembros da lugar a la formación de patrones de respuesta colectivos, es decir, a normas sociales.

Para Sherif es importante destacar que una de las funciones básicas de la normalización es evitar el conflicto y hacer posible la cohesión del grupo.

- Características comunes de las normas sociales:o Las normas se desarrollan conforme evoluciona el grupo; se van

estableciendo y definiendo las conductas que podrían ser sancionadas y desaprobadas.

o Las normas pueden ser abiertas y explícitas, o cerradas e implícitas; las primeras pueden ser llevadas a cabo tanto por el profesional como por la propia persona. Las cerradas hacen referencia a la forma en la que se comportan e interaccionan los participantes. La explícita es aquella que en la sesión anterior se acuerda, por ejemplo llevar el material de las epd; mientras que la implícita es aquella que se da por hecho pero que no se ha pactado, por ejemplo leer el material antes de ir a la epd.

o Variabilidad de las normas según el grupo.o Las normas afectan de forma distinta a cada miembro del grupo.o La desviación de las normas, ayuda al grupo a moverse en otras

direcciones y conseguir nuevas metas.o Los procesos de cambio de las normas, el objetivo es lograr una nueva

norma o modificarla sin perjudicar el equilibrio del grupo. El proceso pasa por tres fases:

Fase inicial: situación de desequilibrio o descongelación, provocada por una crisis o situación que produce tensión. Esta situación puede ser llevada a cabo por el trabajador social de forma intencionada y ver así como el grupo se desenvuelve; o por ser las normas disfuncionales para afrontar los problemas.

Fase de equilibrio o congelación: el grupo vuelve a la situación de equilibrio donde las nuevas normas ocupan el lugar de las anteriores.

Fase de consolidación o refrigeración: se establece un nuevo equilibrio estable donde el grupo reconoce las normas.

o El estatus, la ideología y la cohesión, para llevar a cabo la norma común del grupo, los participantes han de dejar a un lado su posición previa. Las personas que tienen más estatus tenderán a desplazarse menos que aquellos que poseen menos resistencia; así mismo los que tienen una ideología muy diferente se opondrán más a la aceptación de una norma común.

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Sinopsis tema 3.

B. Conformidad

Podría definirse como la posición adaptativa que ejerce cada uno de los participantes por la presión grupal. Es por tanto el proceso por el cual una persona cambia su posición por la presión real o simbólica ejercida por el grupo; modifica, por tanto, su conducta y acepta la opinión o norma grupal. Se trata de un fenómeno de regulación social donde los intereses individuales no se antepongan a los del grupo.Se hace necesario distinguir dos conceptos que parecen sinónimos pero que no lo son:

o Complacencia: cambio de conducta por una petición directa.o Obediencia: cambio de conducta por una figura autoritaria.

- Los efectos de la presión hacia la conformidad no son constante. Según señala García y Gil las características de la interacción social que influyen son:

o Expresar respuestas en público o privado.o El número de miembros y el grado de consistencia de la mayoría, donde

el mayor número de personas que forman parte de la mayoría produce un aumento de la conformidad del grupo.

o El número de personas que integran la minoría, esto es cuando la persona se encuentra apoyada por otro miembro del grupo.

- En otro tipo de tareas como es emitir opiniones, juicios, etc.es necesario también sentirse apoyado, Riesmann:

o Conformismo dirigido desde la tradición, la persona se encuentra dominada por las creencias y costumbres de la sociedad, la cual determina su conducta.

o Conformismo desde la conciencia moral, ideales procedentes de la familia

o Conformismo dirigido desde los otros, hace referencia a causar buena impresión en los demás.

- Kelman, subtipos de la conformidad:o Complacencia, conformarse en público conservando las ideas propias.o Identificación, la persona se conforma tanto en privado como en

público, pero abandona esa posición cuando deja al grupo.o Internalización, la persona se conforma tanto de forma pública como

privada cuando se es parte del grupo como cuando no.A modo de conclusión el conformismo pretende evitar posiciones desviadas o que son una amenaza para la estabilidad, cohesión y seguridad del grupo. Se trata de lograr que la capacidad de alcanzar acuerdos e integrarse y buscar soluciones nuevas a pesar de no ser compartidas por todos sean internalizadas por los miembros, así como estrategias básicas que le van a permitir afrontar las situaciones problemáticas en los diferentes contextos.

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Sinopsis tema 3.

C. Innovación

Proceso por el cual se crean nuevas normas reemplazándose las ya existentes. Se resume, por tanto, en la potenciación de influir en la adopción de nuevas normas.Existen dos cuestiones básicas:

- Cómo se origina la innovación. Se puede encontrar tanto en las personas que poseen el poder y la autoridad, como en los grupos minoritarios. Esta última se esfuerza en crear nuevas ideas, formas diferentes de pensar y comportarse; suelen, por tanto, convertirse en el motor inicial que genera la modificación de las actitudes e ideas tradicionales.Ésta, la minoría, a través de los procesos cognitivos rompe con la conformidad generando la innovación. Comienzan a ejercer presión sobre la mayoría, es aquí donde se da el nacimiento del cambio social. El proceso finaliza cuando se crea una nueva norma común aplicada de forma colectiva sustituyendo la anterior.Por todo ello, el objetivo no es adaptarte sino ofrecer una visión distinta de la realidad.

- Qué ventajas aportan los procesos de innovación.o Favorecen que los grupos tengan más flexibilidad y capacidad de

adaptación.o Mejoran la respuesta grupal ante situaciones de cambio o de crisiso Ponen límites evitando una excesiva conformidado Potencian un mejor rendimiento en la ejecución de las tareas

favoreciendo la expresión de ideas.o Influyen en la toma de decisiones, favoreciendo el intercambio creativo

de las mismas.

Estrategias para establecer dinámicas provechosas para el majeo de la integración y la influencia social

-El trabajador social debe apoyar a los miembros del grupo para que evalúen el alcance que tienen las normas del grupo.

- El trabajador social debe estructurar los procesos de normalización, conformidad e innovación para evitar el desorden y el caos en la dinámica.

- El trabajador social debe de favorecer que cada persona exprese su opinión con total libertad.

- El trabajador social no debe perder de vista las metas o logros que se ha propuesto a alcanzar.

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Sinopsis tema 3.

4.4. Poder y control social

El poder es una dimensión universal de la vida social. Se caracteriza por ser en su esencia relacional, es decir, se ejerce sobre otros, tanto desde una perspectiva individual (prevalecer su voluntad) como desde una perspectiva estructural (proveniente de la clase social de la que se pertenece).

El trabajador social debe tener en cuenta en la vida del grupo tres dimensiones:

a- Las jerarquías y distribución del poder generadas dentro del grupo en función de las características individuales.

b- Analizar la relación de poder que se deriva de la clase social, es estatus y la cultura. El poder dentro del grupo no solo se busca en función de los objetivos en conflicto (de la forma de conseguirlo) son que también se busca por sí mismo, intentando lograr influencia sobre la voluntad de los demás.

c- El poder no es una simple propiedad individual ya que pertenece al grupo, por lo que si desaparece el apoyo de la colectividad el poder se difumina.

Definición de poder de Max Weber: “por poder entendemos, la probabilidad que tiene un hombre o una agrupación de hombres de imponer su propia voluntad en una acción comunitaria, inclusive contra la oposición de los demás miembros”. Esto viene a decirnos que no es lo mismo el poder basado en el carisma personal que aquel derivado de la autoridad o de la fuerza bruta del poderoso.

Podemos diferencias tres perspectivas en el análisis del poder:

a- La perspectiva centrada en la persona que posee el poder, la capacidad de imponer la propia voluntad.

b- La perspectiva centrada en los que aceptan el poder y se someten a él, lo entendemos como dominación, basado por tanto en el consentimiento de los dominados.

c- La perspectiva centrada en la tecnología del poder.

El trabajador social necesita orientar el poder y el control social con un doble objetivo: garantizar un grado adecuado de orden y eficiencia; y mantener la motivación de los miembros.

Como principio general, se aconseja que compartan el poder y el control; esto se lleva a cabo mediante unas estrategias; Toseland y Rivas:

a- Estimular las comunicaciones entre las personas, tratándolas como igualesb- Pedir información a los miembros sobre las cuestiones que se tratan en el

grupo y las que deberían de tomarse en futuras reuniones.c- Apoyar la dinámica intragrupal, favoreciendo la figura de líderes que quieran

ejercer.d- Los acontecimientos que suceden en la vida de forma natural utilizarlos para

introducir información sobre las habilidades que debe tener un líder.

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Sinopsis tema 3.

Como bien hemos mencionado anteriormente el poder es de naturaleza racional y se da siempre entre personas que interaccionan, por tanto, el lenguaje desempeña un papel importante, ya que dependiendo de la cantidad de poder que posea una persona se comunicará de una forma u otra. Según el estilo de comunicación los participantes del grupo responderán de una manera u otra.

4.5. La cultura

La cultura es una dimensión básica tanto de la persona individual como del grupo. Podríamos entender la cultura como el modo de analizar, comportarse y comunicarse característico de una sociedad. Nuestras vidas se llevan a cabo mediante unas pautas de comportamiento, con un lenguaje y conjunto de necesidades que solo pueden ser resueltas a través de la interacción social. Es por ello que la personalidad individual se desarrolla y se ciñe a las características propias de la cultura. A partir de ella se construye nuestra identidad.

“Endoculturación” es un concepto denominado por los antropólogos donde el aprendizaje consciente y parcialmente inconsciente a través del cual la generación de mayor edad invita, induce y obliga a la generación más joven a adoptar los modos de pensar y de comportarse según la tradición.

4.5.1. Sociedad y cultura

No podemos encontrar una definición unánime pero dicho término engloba el conjunto característico de formas de comportamiento, de comunicación y de pensamiento propios de una sociedad.

Malinowski destaca varios aspectos del concepto de cultura. La cultura se basa en un hecho biológico, es decir, mediante ésta se crea un ambiente determinado, donde se transforma el medio y se mejoran las condiciones de vida. Todo ello es llevado a cabo mediante la capacidad de organización. Para este autor el concepto de cultura se podría definir como:

“…el conjunto integral constituido por los utensilios y bienes de consumo, por el cuerpo de normas que rige los diversos grupos sociales, por las ideas y artesanías, creencias y costumbres. Ya consideremos una muy simple y primitiva cultura, o una extremadamente compleja y desarrollada, estaréis en presencia de este vasto aparato, en parte material, en parte humano y en parte espiritual, con el que el hombre es capaz de superar los concretos, específicos problemas que lo enfrentan”.

No existe una sociedad sin cultura, ya que está íntimamente ligada a la sociedad. El trabajador social debe tener en cuenta que la cultura se refiere a valores, es decir, a ideales abstractos; mientras que las normas son principios definidos o reglas que se deben cumplir.

La cultura, por tanto, se refiere a los modos de vida, esto es, modo de vestir, costumbres matrimoniales, vida familiar…

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Sinopsis tema 3.

4.5.2. Cultura y dinámica de grupo

La cultura grupal viene definida por los valores, creencias, costumbres, tradiciones y la forma implícita y compartida de llevar a cabo las acciones.

En un grupo los valores, las preferencias y los estilos interpersonales tienden a mezclarse. Cada miembro busca sentirse identificado, busca un espacio común los unos con los otros.

Como resultado de ello se crea la cultura de grupo, ésta está integrada por un conjunto común de valores y formas propias de negociar.

Existen tres niveles de profundidad en la cultura grupal:

- Superficie, situados los símbolos y rituales que presentan la cultura del grupo- Nivel más profundo (1), se muestran los estilos y las formas de aproximación

que usan los miembros para relacionarse entre sí.- Nivel más profundo (2), se encuentran las ideologías, los valores, las creencias

sustentadas por todos los miembros del grupo.

Características más destacables de la cultura de los grupos relacionadas con las actividades del trabajador social:

- La interacción e influencia entre la cultura del grupo y la cultura de la sociedad que lo acoge. Los grupos suelen coger algunos valores dominantes de estos sistemas, ello dependerá del tipo de interacción que tenga la sociedad con los miembros del grupo.

- Cultura de grupo y diferencias multiculturales. La diversidad de expectativas y metas de los miembros de un grupo multicultural influye notablemente en las dinámicas de grupo. El profesional para poder alcanzar su eficacia con todos los miembros del grupo debe de analizar las diferencias étnicas y socioeconómicas teniendo en cuenta los efectos sobre la dinámica grupal.

- La cultura en los grupos homogéneos y heterogéneos. En los primeros se tiende a la construcción de una cultura común; sin embargo en los grupos heterogéneos se aportan multitud de información y respuestas diferentes, generando a patrones de comportamiento más abiertos a la aceptación y a la comprensión mutua del grupo.

- Integración y aislamiento en la cultura del grupo. La función del trabajador social en este caso es analizar el papel que desempeñan los miembros que se sienten aislados dentro del grupo. Esto es debido a la falta de insatisfacción a sus necesidades socioemocionales, se sienten incomprendidos y con sensación de abandono. Una estrategia para dicha situación es que el profesional atienda personalizadamente a aquellos miembros discriminados estimulando que todas las personas que componen el grupo tienen sus propias diferencias individuales.

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Sinopsis tema 3.

Para poder llevar a cabo una dinámica de grupo, lo principal es el objetivo común, para poder realizar la tarea.

Los objetivos grupales son importantes:

1. La efectividad se mide a través del objetivo2. Sirven de guía al grupo, para dirigir su tarea y planificación3. Los conflictos se resuelven a través de los objetivos4. Motivación para trabajar juntos

El compromiso depende de:

1. De la atracción o motivación2. El atractivo de los objetivos3. Probabilidad de conseguir objetivos

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Diapositivas tema 3, clase.

Sinopsis tema 3.

4. Medir como vamos avanzando5. Desafío: Si el grado de dificultad es muy alta voy a estar poco motivado, y si e

muy baja y no me llena tampoco. El grado de desafío tiene que ser medio para estar comprometida.

6. Grado de compromiso para la recompensa, es mejor anticiparlo7. Tipo de interacción, si el clima es agradable el grupo va a estar más motivado y

harán un mejor trabajo.

Los objetivos y acuerdo que lleguen el grupo deben revisarse periódicamente, ir retocando, modificando pero nunc quitarlos.Además la participación en el objetivo es mucho más motivacional.

Establecimiento de los objetivos grupales:

Los objetivos grupales los implica en un proceso importante y hay 2 decisiones importantes y la resolución de conflictos.

S i son impuestos por el coordinador o por el consenso deben de ser discutidos y negociados de 3 tipos: cerrada, media o abierta.

Poder de influencia en los grupos

La eficacia de un grupo es mayor cuando el poder se basa en la competencia, haciendo sentir importante a todos los miembros, es así como adquieren mayor compromiso sobre las decisiones, se sienten partícipes en ellas.

Si el grupo se encuentra dominado por algunos miembros, el resto del grupo no se aplicará tanto en las decisiones ya que sentirán que el poder está concentrado en los otros miembros. Por tanto cuando el poder está equilibrado los miembros tienen a mostrarse más cooperantes, con lo se facilitará la toma de decisiones así como en funcionamiento del mismo.

Mientras más equitativo esté el poder mayor capacidad de resolver problemas tendrá el grupo. No siempre tiene porque está el poder repartido también puede ser gradualmente cambiante, la finalidad es que todos los miembros sientan que tienen el mismo poder y que su decisión es tan importante como otra.

Comunicación verbal y no verbal

Existen cuatro sistemas en la comunicación humana:

- La distancia entre los interactuantes. Varía según los grupos sociales y culturales. Así mismo la noción de distancia está relacionada con el territorio psicosocial.

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- Sistema corporal. Se refiere a las representaciones corporales, movimientos, gestos.

- Sistema para-verbal o vocal. Se refiere al tono con él se comunica una persona con otra, así como al ritmo con el que se lleva a cabo. Está relacionado con la relación emocional y estado psíquico que tenga el emisor con el interlocutor.

- Sistema del lenguaje. Es el más elaborado por la especie humana. La comunicación verbal y no verbal están interrelacionadas, en ocasiones se pueden contradecir e incluso sustituir.Watzlawick tras sus investigaciones demostró que la comunicación tiene un enfoque sistémico. Destacó que la comunicación posee una serie de propiedades:

- No existe la posibilidad de no comunicarse.- Los tipos de comunicación están relacionados entre sí por lo que todos los

componentes actúan, esto es, comunicación verbal y no verbal. En toda comunicación se encuentra relacionado lo que se dice (contenido) a quién y cómo se lo dice; es por ello que todo está relacionado implícitamente. Lo realmente importante en la comunicación es la conexión existente entre el contenido (lo referencial) y las relaciones (conativo).

- La puntuación de la secuencia de hechos, se refiere al intercambio de comportamiento entre el emisor y el receptor, esto es, según el comportamiento que se muestre en dicha relación la comunicación será de una forma u otra. Por ejemplo cuando nos enfadamos, estamos explicándole al receptor el motivo de nuestro malestar o una opinión, si recibimos alteraciones pues nos terminaremos alterando nosotros también elevando, por ejemplo, el tono de voz.

- Existen dos modos de comunicación, la comunicación digital (verbal) y la comunicación analógica (no verbal).

- Interacción simétrica y complementaria, este tipo de intercambio de la comunicación está basado en las igualdades o diferencias con respecto a la persona a la que se dirige el mensaje. Es fundamental que en nuestra profesión, Trabajo social, la relación de ayuda sea basada desde la igualdad donde el resultado sea la simetría.

La retroalimentación pretende sustituir al concepto causa- efecto. Se basa en que toda la información que emitimos nos es de vuelta por el receptor, es lo que se denomina feedback. Un ejemplo claro lo vemos en los sistemas interpersonales como son el los grupos, familias, parejas. Esto es debido a que lo que sucede en una familia afecta a todos los miembros.Ventana de Johari, autores Luft e Ingram. Es un modelo que pretende explicar las relaciones interpersonales dentro del grupo. La ventana se representa como un marco de comunicación donde se recibe la información de uno mismo y del

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Sinopsis tema 3.

grupo. Consiste en una ventana dividida en cuatro partes, la parte vertical representa al yo y la horizontal al grupo.La información de cada cuadrante no es rígida ni estática ya que a medida que se va desarrollando la interacción en el grupo va variando. Esto se hace mediante el feedback. Una de las características fundamentales de dicha ventana de Johari es que un cambio en un cuadrante dado afecta a todos los demás.

El yo

Conozco de miDesconozco de mi

El grupo

Conoce de mi Área libre Área ciega

Desconoce de mi

Área ocultaÁrea desconocida

Área libre AC

AO AD

En el área libre se recogen las experiencias y datos recogidos tanto por la propia persona como por los demás. A medida que la persona intercambia información con el grupo el área libre irá aumentando. Representa, por tanto, la parte pública de la persona.En el área oculta se muestra nuestra personalidad desconocida por los demás. Esa información sobre nosotros mismos es ignorada por los demás.En el área ciega (AC) se tiene información sobre nosotros mismo que son desconocidas por el sujeto en sí pero son conocidas por los demás. Esto es, la

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Sinopsis tema 3.

parte de nuestro comportamiento que no somos conscientes pero los demás la reconocen.En el área desconocida (AD) contiene información de nuestra personalidad la cual se lleva a cabo sin ser consciente, se caracteriza por no reconocerla la persona misma así como los demás, es desconocida. Esto podrían ser las motivaciones, las potencialidades.El objetivo de la dinámica de grupo es conseguir la ventana ideal, ésta sería reduciendo el área ciega, oculta y desconocida a través del feedback.Para llevar a cabo un feedback hay que tener en cuenta:

- Hay que ajustarse al nivel de conocimientos tanto si se trata de una persona o de un grupo. Ya que si no se ajusta se puede hablar de cosas diferentes.

- Hay que llevar a cabo un ambiente confianza.- Debe ser más descriptivo que valorativo.- Debe ser concreto y específico.- Debe de ser adecuado tanto a la persona a la que nos dirigimos como a las

circunstancias.- Ofrecido a tiempo.

La cohesión

La cohesión se determina en las relaciones iniciales que se establecen entre los miembros del grupo, son sostenidas por las normas desarrolladas en el grupo cuya finalidad es llevar a cabo la tarea y conseguir los objetivos previstos. La cohesión está determinada por el grado en el que los miembros quieren participar y permanecer en el grupo.

La cohesión produce un sentimiento de pertenencia y unidad donde en lugar de expresarse con la palabra “yo” se expresa mediante “nosotros”.

La cohesión del grupo hace referencia a la suma de todas las variables que afecta a cada uno de los miembros. La cohesión no es estática sino que puede ir variando a medida que se van presentando acontecimientos o alterando las actitudes de los miembros. Un grupo cohesionado mejora la salud del grupo, donde se caracteriza por sentirse valorados, reconocidos, aceptados; todo ello fomenta un aumento de autoestima, un sistema de apoyo.

Los grupos cohesionados tienen un nivel de resultado.

- De forma generalizada los resultados a mayor cohesión mayor será el crecimiento cuantitativo y cualitativo a lo que a la comunicación del grupo se refiere.

- Pueden aparecer emergencias de ilusiones grupales, proceso denominado “pensamiento grupal” (Janis) muestra el peligro que puede producir una gran

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Sinopsis tema 3.

cohesión grupal, la gran competitividad que ello puede conllevar. Un claro ejemplo lo podemos ver en la película la ola, donde el grupo tiene una gran unión la cual termina siendo perjudicial para todos los miembros.

Un mínimo de condiciones predispone el efecto “Janis”- Cohesión elevada del grupo- Ausencia de definición del método de trabajo del grupo- Aislamiento en el relación con otros grupos o incluso con el cuerpo social- Situación global estresante

Agendas ocultas

Se desarrollan cuando los objetivos personales del grupo son heterogéneos, y se trata de aquel objetivo personal que el resto del grupo no conoce (puede resultar muy destructivo para el grupo). Dado que esto entorpece al grupo deben de tenerse en cuanta hasta cierto punto los objetivos personales de sus miembros. Para minimizar los efectos el líder debe exponer desde un principio los objetivos grupales. Existen señales que identifican las agendas ocultas, cuando haya sospecha de ello se debe tener en cuenta las consecuencias de llamar la atención al miembro perturbador, ya que a veces es mejor no sacarlas a la luz. En el caso de hacerlo se debe de evitar la culpabilidad o crítica, hablándole de manera clara y franca, y esforzándonos por ayudarlo como prioridad.

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ACTA NUMERO 2.

LUGAR: Edificio 13, zona de estudio.

DÍA Y HORA: 09 de Noviembre del 2011. A las 10:00 H.

PARTICIPANTES: Cristina Anguita Marín

Rocío Ballesta Lobato

Úrsula Gallego Infantes

Silvia Redondo Peña

FORMA DE TRABAJO: Cooperativa

ACUERDOS:- Participación de todos los miembros

-Traer leído el material

- Escucha activa a los compañeros

- Respeta el turno de palabra y sus aportaciones

PROBLEMAS: Ante este temario que es bastante extenso, queríamos esperar para hacer el portafolio ha haber dado en clase todo el temario, pero ha sido imposible por evitar que se nos hiciera tarde para realizar la actividad y evitar agobios, por ello hemos decidido quedar temprano. Estábamos bastante agobiadas pues pensábamos que nos faltaban textos, pero tras confirmarlo con las compañeras, y posteriormente en clase supimos que habíamos incluido los correctos, esta vez nos dividimos en dos grupos para tomar nota de lo relevante

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Agendas ocultas:

Sinopsis tema 3.

de cada temario y pasarlo a ordenador, y gracias a eso nos dio tiempo a terminar la tarea.

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