SIMULADORES DE NEGOCIOS

  Introducción 

Los   simuladores   de   negocios   o   juego   de   negocios   (business   game   en   ingles)   son herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado que permiten establecer un ambiente   virtual   de  negocios   a   fin  que   los   estudiantes   tengan   la  oportunidad  de participar, a través de un conjunto de decisiones, en el proceso de dirección de una empresa o de una área específica de la misma.  Su uso se ha visto favorecido por el desarrollo   de  nuevos   sistemas   de   cómputo   y   de   nuevas   formas  de   comunicación electrónica,   las   cuales   permiten   que   se   desarrollen   competencias   de   juegos   de negocios entre instituciones educativas de diferentes partes del mundo. 

Así, el propósito de los simuladores es mostrar los aspectos claves que se deben tener en cuenta en las decisiones que toman los directivos de una empresa para implantar las principales actividades durante la administración de la misma, considerando tanto los factores internos que lo afectan, así como de las variables más importantes del contexto que influyen en su desempeño. De esta manera,   los simuladores permiten mostrar el impacto que causan las decisiones directivas sobre el desempeño global de una empresa. 

Durante la simulación se toman decisiones que están relacionadas con la formulación y la ejecución de las principales acciones globales y por área que los directivos de las empresas llevan a cabo en un contexto de competencia y de cambio en las variables del entorno que las afectan. Es decir,  las decisiones que deben tomar los participantes en la simulación están relacionadas con los aspectos claves de la dirección general de un negocio o de una área específica de una empresa como las de finanzas, recursos humanos, operaciones, logística, y mercadotecnia. 

En  este  sentido,   se  debe  señalar  que   las  decisiones  que  se  consideran  durante   la simulación de negocios están relacionados con aspectos que comúnmente se toman en   cuenta   tanto   por   la   dirección   general,   así   como  por   las   gerencias   funcionales durante   el   desempeño   de   las   funciones   que   se   realizan   en   el   proceso   de administración de un negocio. 

Durante el desarrollo de la simulación a los participantes conformados en equipos de trabajos se les asigna una empresa en una industria determinada. Luego se requiere que los miembros del equipo adopten el papel de un equipo de gerentes con el fin de analizar   la   información   del   área   que   les   corresponde,   y   finalmente   tomen   las decisiones  más   convenientes   que   correspondan   a   la   administración   del   área   que tienen a  cargo  considerando  tanto   las  decisiones  de  las  demás  áreas,  así  como el objetivo general de la empresa. 

  Objetivos   

Los objetivos que se buscan en los cursos basados en simuladores de negocios son los siguientes: -Fortalecer   la   capacidad   de   toma   de   decisiones   de   los   participantes, -Incentivar   el   trabajo   en   equipo   y -Entender las diferentes relaciones que se establecen entre las áreas de una empresa. 

Características   

Sistema gráfico de alto realismoCapaz  de   representar  escenarios  de  alta   complejidad  con  completa  fluidez. Asimismo,   aprovechando   las   últimas   novedades   en   el   ámbito   visual,   se representan los modelos con la calidad fotorrealista necesaria para conseguir una reproducción lo más fiel a la original posible. Tomamos en consideración todo tipo de parámetros de iluminación, texturas y materiales complejos con el fin   de   lograr   una   inmersión   total.La   carga   de   modelos,   materiales   y   datos   geológicos   posibilita   realizar simulaciones en réplicas exactas de escenarios reales. 

Sistema de físicas avanzadoCapaz de gestionar y calcular la acción y reacción de los diferentes elementos del escenario o de las máquinas basándose en las acciones del usuario. Ello permite la generación de colisiones y explosiones, así como la simulación de perforación, excavación, conducción y manejo de gran realismo. Gracias a la utilización de parámetros  físicos reales,  es  virtualmente  capaz  de simular  el comportamiento de cualquier tipo de máquina y entorno. 

Sonido tridimensionalLa   inclusión   de   sonidos   proporciona   una  mayor   sensación   de   realismo   e inmersión. En ocasiones es incluso indispensable, ya que puede proporcionar al usuario   información  imprescindible  para  el   correcto  manejo  de  la  máquina: sonidos  de  alerta  o  de   indicadores,  del  motor  que  varía  en   función  de   las revoluciones, colisiones, etc. Todo ello con efectos tales como posicionamiento tridimensional, doppler, eco según el entorno, por citar algunos. 

Condiciones meteorológicasPermite reproducir fielmente las diferentes horas del día, así como fenómenos atmosféricos y condiciones climatológicas adversas, como lluvia, viento y nieve. 

Incidencias y averíasEl sistema, como su nombre  indica,  posibilita  la simulación de  incidencias o averías basándose en el desgaste, mal uso de la máquina, o a través de eventos ejecutados por el monitor desde el Puesto de Instructor. 

Simulaciones cooperativasNuestro sistema multiusuario permite que varios simuladores,  ya sean de la misma máquina  o  de  otra,   se   conecten  entre   sí.  De  esta   forma es  posible 

ejecutar maniobras cooperativas de entrenamiento en un mismo escenario de forma simultánea. 

Sistema de formación, evaluación y análisisPermite   la   creación   y   gestión  de   grupos,   usuarios   y   ejercicios.   Posibilita   al instructor,  entre otras  cosas,   la  asignación de ejercicios  y  evaluación de  los alumnos, almacenando los datos de ejecución de los mismos para un posterior análisis, ya sea de forma directa o remota a través de Internet. 

Los simuladores de negocios se pueden clasificar como:

Generales:  cuando están orientados  a  mostrar  el  uso de  las  estrategias  a  nivel  de negocios  y   las  principales  decisiones  que  debe   tomar   la  dirección  general  de  una empresa.  Entre  los principales tenemos al  Business Policy Game, Business Strategic Game, CEO, Treshold y el  Multinational Management Game. 

Específicos: cuando están enfocados a simular las actividades de un área específica de una empresa como marketing, finanzas y producción. Entre los principales simuladores de   este   tipo   tenemos   al: Markstrat, Brandmaps, Marketplace, Shoes: A marketing game y Marketing Simulation, los   cuales   están   orientados   a   simular   las   actividades   de   marketing; Fingame:   para   el   área   de   finanzas. Forad:   enfocado   al   área   de   finanzas   internacionales Intopia:   para   los   negocios   internacionales. The   Management   /   Accounting   Simulation:   para   el   área   de   contabilidad. 

MANEJO DEL SIMULADOR     A fin de participar en una simulación de negocios los estudiantes forman grupos de trabajo de 4 a 5 miembros para dirigir una empresa. Cada uno de los miembros de los equipos  debe  adoptar  el   rol  de  directores   funcionales,   quienes  a  partir  del   papel adoptado   se   encargarán   de   tomar   las   decisiones   de   las   diferentes   áreas   de   una empresa y discutirlos con el grupo con el propósito de plantear las decisiones finales de la misma. 

Las empresas formadas operan durante un periodo simulado de la vida real que se indica al inicio de las decisiones. Durante el tiempo determinado en la simulación se representa   un   horizonte   de   tiempo   real   de   operación   de   las   empresas,   el   cual generalmente abarca un periodo de tres a cinco años para todas las decisiones que se van a tomar. 

Las variables en la simulación están relacionadas con los factores claves que se toman en cuenta en el proceso de dirección, por lo que se espera que los miembros de un equipo  que  representan  a  una  empresa   la  dirijan  a   través  de   la   selección  de  una estrategia adecuada para la misma o para un área particular. 

Estas decisiones deben tomarse a partir del análisis de los resultados que se entregan después de cada decisión y de la estrategia seleccionada. Esto permite que puedan aplicar sus conocimientos sobre diseño e implantación de estrategias y la evaluación de las mismas a través de observar los resultados alcanzados. 

Las   decisiones   que   se   toman   durante   la   simulación   están   relacionadas   con   las diferentes decisiones y acciones que se toman en cuenta las áreas funcionales de una empresa, tales como la determinación de los precios de los productos, la asignación de los gastos de publicidad, la programación de la producción, la planeación financiera, la planeación de los recursos humanos, entre otros. 

Durante la simulación, los esfuerzos de los directivos   deben enfocarse a lograr una mejor  posición  competitiva  en  el  mercado  de   las  empresas  que  administran.  Para alcanzar  los resultados deseados se requiere que los directivos formulen en primer lugar   un   plan   estratégico,   el   cual   debe   estar   basado   en   el   análisis   de   los   datos históricos de la empresa y de los cambios futuros en las variables del entorno. 

Por tanto, para una mejor toma de decisiones se requiere que los participantes en una simulación analicen la información sobre el desempeño de la empresa y del cambio esperado en las variables del entorno. 

Participación de Universidades   

Las universidades de América Latina que han participado de manera conjunta con el ITESM   -   CEM   en   el   uso   de   esta   nueva   herramienta   en   el   proceso   de   educación provienen   de   los   siguientes   países:     

Argentina  Chile  Colombia  Honduras  Perú  Puerto Rico  República Dominicana  Uruguay 

  De  igual   forma,  se  ha contado con  la  participación  de una universidad de Estados Unidos en el programa de maestría En el caso de México, han participado hasta el momento cinco universidades del Distrito Federal y casi todos los campus del Sistema ITESM.  En   promedio   en   cada   programa   han   participado   cerca   de   500   alumnos,   lo   cual determina   que   en   los   programas   desarrollados   se   haya   contado   en   total   con   la 

presencia de más de 6000 alumnos. De este total, casi la mitad de ellos han provenido de instituciones educativas de otros países. 

En el   futuro se  espera  que,  en  los  programas  que ofrece  el  Centro  de Simulación Empresarial,  participen alumnos provenientes  de universidades de países de Asia y Europa,   además   de   los   alumnos   provenientes   de   las   principales   universidades   de Américas Latina. Esto permitirá ofrecer a los mismos una oportunidad de establecer vínculos académicos con estudiantes de otros países. 

Conclusiones         

  En primer lugar se identificó las hipótesis del estudio,  las cuales se pueden definir como: 

Las simulaciones de negocios permiten: - Incrementar la capacidad de toma de decisiones. - Aumentar la capacidad de trabajo en equipo - Integrar conocimientos - Entender el ambiente de negocios

En segundo lugar se muestran los siguientes puntos:1. Los simuladores de negocios son herramientas que permiten fortalecer determinadas habilidades en los alumnos. 

2.   Los   juegos  de  negocios   son  nuevos  métodos  en  el  proceso  de  aprendizaje  que permiten establecer un ambiente simulado de negocios de modo que los estudiantes puedan poner en práctica los conocimientos sobre estrategias, así como de entender las relaciones entre las diferentes áreas de las empresas. 

3.   Los   estudiantes   pueden   interactuar   con   sus   similares   de   otras   instituciones educativas   a   través   del   uso   de   las   medios   de   comunicación   electrónica   en   el intercambio de información sobre la simulación de negocios. 

4. Los simuladores de negocios permiten que los alumnos trabajen en equipo durante el proceso de toma de decisiones y de analizar, discutir y seleccionar las decisiones más adecuadas para la empresa que dirigen.