siicex - sistemas de gestion 2013
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Sistemas de gestion 2013TRANSCRIPT
SISTEMAS INTEGRADO
DE GESTIÓN E INDICADORES DE
GESTIÓN
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007
Tutor y Auditor Líder en Sistemas de Gestión
ALEX CARDENAS
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EL RETO DE HOY EN LAS EMPRESAS
Los Clientes son compradores cada vez más conscientes
de la calidad, seguridad salud ocupacional y medio
ambiente exigiendo a sus proveedores dichos requisitos.
No mas ventas aseguradas
Mayor competencia (precios, tiempos de entrega)
Reducción de los riesgos operacionales (S&SO y MA)
Mayor exigencia legal en cumplimiento de normas
sectoriales de seguridad y salud en el trabajo, medio
ambiente
Innovación
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BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
INTEGRADO Y SU CERTIFICACIÓN
• Procesos controlados
• Incremento de la eficacia y eficiencia: minimiza errores
• Reducción de costos.
• Reconocimiento INTERNACIONAL
• Asegura el cumplimiento legal.
PARA LA PROPIA EMPRESA
PARA EL PERSONAL
• Mayor conocimiento de los procesos
• Mejora el clima laboral de los colaboradores
• Promueve y desarrolla el trabajo en equipo
• Promueve la toma de conciencia por la mejora continua.
• Aumenta las competencias del personal
• Mayor confianza y satisfacción en los productos y servicios de la
organización
• Reducción de riesgos de la cadena de suministros
PARA LOS CLIENTES
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¿POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN
INTEGRADO?
1. Control de Riesgos.
2. Eliminar los accidentes de trabajo.
3. Aumentar la rentabilidad y productividad.
4. Cumplimiento de Requisitos Legales.
5. Aumentar la competitividad.
6. Mejorar el desempeño de los colaboradores.
7. Asegura y mejora el cumplimiento legal.
8. Mejora continua permanente.
9. Construye una relación mutuamente
beneficiosa con el proveedor.
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PARTES INTERESADAS
6
Mejoramiento
Continuo
Del SIG
La Reducción de
Costos Se logra con
Antes ....
COSTO + UTILIDAD = PRECIO DE VENTA
Ahora :
PRECIO DE VENTA - COSTO = UTILIDAD
GESTION INTEGRADA NUEVO ENFOQUE
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¿QUÉ ES ISO ?
INDECOPI
representa al país
Es la ORGANIZACION
INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIÓN, integrada
por más de 160 países.
Función: Norma productos y
servicios
Las normas son optativas
(voluntarias)
6
8
¿QUÉ SIGNIFICA OHSAS?
and
de
en
y
9
Gestión
Mejora Continua
Gestión Integrada
EficienciaEficacia
Acción recurrente para
aumentar la capacidad
para cumplir los
requisitos
Actividades coordinadas para
dirigir y controlar una
organización Actividades
coordinadas para
dirigir y controlar una
organización en lo
relativo a la calidad,
seguridad, salud, medio
ambiente
Resultados alcanzados,
recursos utilizados
Extensión en las que se
realizan las actividades
planificadas y se alcanzan
los resultados planificados
LA GESTIÓN
8
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LA GESTIÓN INTEGRAL
GESTIÓN
FINANCIERA
Dinero
Dirección/
Accionistas
Aspectos
del producto
GESTIÓN DE
CALIDAD
Clientes
ISO 9001
GESTIÓN
AMBIENTAL
Aspectos
ambientales
Sociedad
Otras partes
ISO 14001
GESTIÓN DE
SEGURIDAD
Y SALUD
Peligros
ocupacionales
Empleados
Otras partes
OHSAS 18001
9
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ISO 9001: 2008 - CAPITULOS
1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Tèrminos y Definiciones
4. Sistema de Gestión de la Calidad
5. Responsabilidad de la Dirección
6. Gestión de los Recursos
7. Realización del Producto y/o Servicio
8. Medición, Análisis y Mejora
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Sistema de Gestión IntegradoRequisitos de la Documentación
Política de Integrada.
Objetivos.
Manual SIG
Procedimientos Documentados
Registros requeridos por la Norma
Documentación necesaria para la:
• Planificación
• Operación y
• Control de los procesos
DOCUMENTACION DEL SISTEMA
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Responsabilidad de la DirecciónRevisión por la Dirección
Revisión por la
Dirección
Revisar el SGI a Intervalos planificados, para asegurar
conveniencia, adecuación y eficacia continua
Incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y
necesidad de efectuar cambios en el SGC, en la política y
objetivos
Mantener Registros de Revisión.
Generalidades
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6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia,Sensibilización y Formación
6. Gestión de Recursos
6.1 Provisión de
Recursos
6.4 Ambiente de
Trabajo
6.3 Infraestructura6.2 Recursos
Humanos
REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008
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7.5.1 Control de la producción y prestación del servicio
7.5.2 Validación de los procesos de producción y entrega del servicio
7.5.3 Identificación y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservación del producto
7.0 Realización del
Producto
7.1 Planificación del
Producto
7.2 Procesos relacionados
con el cliente
7.3 Diseño y Desarrollo 7.4 Compras
7.5 Control de la Producción
y Prestación del Servicio
7.6 Control de los Equipos
de Seguimiento y Medición
REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008
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REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008
8.2.1 Satisfacción del cliente
8.2.2 Auditorías internas (3/6)
8.2.3 Medición y seguimiento de los
Procesos
8.2.4 Medición y seguimiento del
Producto y/o servicio
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acciones correctivas (5/6)
8.5.3 Acciones preventivas (6/6)
8. Seguimiento y
Medición
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y
Medición
8.3 Control del Producto
No Conforme
8.4 Análisis de Datos
8.5 Mejora
Control del P/S No Conforme (4/6)
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ISO 14001:2004 Y
OHSAS 18001:2007
4.2
POLÍTICA
4.4
IMPLEMENTACIÓN
Y OPERACIÓN
4.5
VERIFICACIÓN Y
ACCIONES
CORRECTIVAS
4.6
REVISIÓN POR
LA DIRECCIÓN
4.3
PLANIFICACIÓN
AAS e IPER
Requisitos legales y
otros
Objetivos -Programas
Mediciones y
Seguimiento
Accidentes, Incidentes,
No conformidades,
acciones correctivas
y preventivas
Registros
Auditorías internas
Estructura y
Responsabilidad
Capacitación,
toma de conciencia,
competencia
Comunicaciones y
Consulta
Documentos
Control de
Documentos
Control operativo
Respuesta a incidentes y
emergencias
11017
18
QUÍMICOS
FÍSICOS
BIOLÓGICOS
112
4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS
18
19
ACTOS INSEGURO
EQUIPOS, MATERIALES Y
CONDICIONES INSEGURAS
SITUACIONES RUTINARIAS
Y NO RUTINARIAS
VISITANTES, CONTRATISTAS
113
4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS
19
20
CONSUMO DE
AGUA
RUIDO FAUNA
EMISIONES
TALA DE BOSQUES
ALMACENAMIENTO DE
MATERIALES
114
4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS
20
21
SITUACIONES NORMALES,
ANORMALES EMERGENCIA
4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS
11521
22
Actividad/Productos/Servicios
Peligro/
Aspecto
Riesgos/aspectos significativos
Evaluación Riesgo
Impacto
4.3.1 EVALUACIÓN
DE IMPACTOS/RIESGOS
11622
23
CONTROL DE RIESGOS/IMPACTOS
SIGNIFICATIVOS
Algunos riesgos seleccionados
para mejora continua
Todos los
riesgos/impactos
significativos sujetos a
control operacional
11723
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Política de la
Calidad
Objetivos de la
Calidad
Establecidos en las funciones y niveles
pertinentes (Despliegue)
Deben ser medibles y coherentes con la
Política de Calidad.
Planificación del
SGC
Cumplir con los requisitos de 4.1 de la
Norma
Cumplir con los Objetivos de la Calidad
Mantener la integridad del SGC cuando se
realicen cambios en éste
5.4.1
5.4.2
Responsabilidad de la DirecciónPlanificación
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OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMA
DE GESTIÓN
Objetivos y Metas
¿A DÓNDE?
Programa de Gestión SSMA
¿QUÉ?
Responsabilidades
¿QUIÉN?
Recursos
¿CÓMO?
Plazos
¿CUÁNDO?
Asociados a
Impactos/riesgos
significativos
Asociados a la
Gestión
12025
26
27
28
¿QUIENES BUSCAN LA CERTIFICACIÓN?
A nivel mundial, China posee 132,926 certificaciones ISO
9001 y es quien lidera el ranking de países con mas
certificaciones otorgadas, le sigue Italia, Inglaterra, Japón.
En el Perú, SGS cuenta con más de 600 certificaciones
emitidas en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
La Norma ISO 9000 es aplicable a cualquier tipo de
empresa, de producción o servicios.
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IMPLANTACION DE SISTEMAS DE GESTION
IMPLANTACION
AUDITORIAS INTERNAS
REVISION POR LA DIRECCION
COMPROMISO DE LA DIRECCION
DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIDAD
CAPACITACION
BASE DOCUMENTAL
PROCESO DE CERTIFICACION
MEJORA CONTINUA
•Interpretación de la Norma
•Documentación del Sistema
•Auditorías Internas
Implantación de Sistemas de Gestión
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Procedimiento por el cual una
tercera parte asegura por escrito que
el producto, proceso o servicio es
conforme con requisitos
especificados
Certificación de Sistemas de
Gestión : Es una auditoría
(evaluación) que busca determinar la
conformidad contra la norma ISO
9001:2008, requisitos del cliente y
requisitos legales o regulaciones,
ISO 14001, OHSAS 18001,
Requisitos Legales.
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
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PROCESO DE CERTIFICACIÓN
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SE AUDITAN 2 ASPECTOS:
LA DOCUMENTACION
(Manual de Calidad
y los procedimientos)
LOS PROCESOS
(Auditoría en Sitio)
PROCESO DE AUDITORIA
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RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL DE
CALIDAD, SEGURIDAD-SALUD OCUPACIONAL
MEDIO AMBIENTE
El sistema de Gestión de
Calidad implementado, puede
ser certificado, es decir
evaluado para confirmar el
cumplimiento de los requisitos
de la Norma ISO 9001:2008,
ISO 14001, OHSAS 18001 la
Política y los Objetivos de la
Organización
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MUCHAS GRACIAS
PREGUNTAS?