Sensibilizacin-Proceso de 360 grados

Bienvenidos

100 % presentes

Dilogo

Reto por Eleccin

Diversin

Yo como instrumento

"El camino ms difcil es el camino al interiorDag Hammarshld

La Mente es como un

paracadas:

trabaja mucho

mejor cuando

esta abierta

-Dalai Lama-

Actividad 1:

Qu expectativas tenemos?

1. Por qu estoy aqu?

2. Qu me gustara aprender?

3. Qu pienso aportar?

4. Qu me gustara que s ocurriera

durante el evento?

Normas de participacin

Apertura, sinceridad y honestidad

Participacin ACTIVA total y balanceada

Respeto, tolerancia y calma

Asumir responsabilidad

Disfrutar la actividad

Que deca?

El mundo se vuelve

plano

Las tecnologas de informacin disminuyen el tiempo y el espacio:

Los nuevos competidores son virtuales; India y Nueva Zelanda

Los clientes podrn comprar a distancia; UPS Trasladamos ideas y pensamientos en lugar de personas;

Youtube.com myspace.com

Las tecnologas permiten transparencia: Los clientes conocen ms opciones; Amazon.com, EBAY Los votantes conocen ms de la poltica; BLOGS Los pacientes cuestionan a los mdicos, los nios a sus

padres y aunque ustedes no lo crean las mujeres a los hombres.

The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century by Thomas L. Friedman

Qu esta sucediendo?

La complejidad se vuelve parte cotidiana de nuestra vida

Solo las empresas que se reinventan pueden sobrevivir Eastman Kodak.

Los productos que le otorgan xito a las empresas no existan hace una dcada Gary Works

En el 2006 el negocio de msica en lnea llego a las 2,000 MDD

La globalizacin abri de un golpe a los mercados protegidos.

Muvete: Cada ao se lanzan mil nuevos refrescos en elmercado japons. Un ao despus, solo el 1% sigue a laventa.

Muvete rpido: Los modelos de coches de 1990 eran el frutode seis aos de desarrollo. Los modelos actuales solorequieren 18 meses.

Muvete todava mas rpido: La mayor parte de los beneficiosde Hewlett-Packard proceden de productos que no existan unao antes.

Muvete ya: En Tokio, uno puede encargar un Toyotapersonalizado el lunes y manejarlos el jueves.

A moverse

Vivimos en una sociedad de excesos,

que tiene un exceso de compaas

similares, empleando a personas

similares, con estudios similares,

creando ideas similares, produciendo

cosas similares, con precios

similares y con calidades similares

Kjell Nordstrm and Jonas Ridderstrle, Funky Business

Partes de los pases que

vemos hoy en da, no

existan antes de la

primera guerra mundial.

Juan Enrquez Cabot

FLEXIBILIDAD

En el

ambiente de

negocios

actual, la

inflexibilidad

es el

prembulo

del desastre.

Ian Wilson

Presiones sobre el Gerente

Requerimientos de trabajo sin lmites

Fechas lmite pre determinadas

Todas las responsabilidades de alta prioridad

Recursos limitados

Cambios no previstos en el proyecto

Falta de progreso inesperada en el proyecto

Falta de recursos no planificados

Quiebre de recursos no previstos

Prdida de recursos

Rotacin de personal mayor al proyectado

El cambio

El jefe-lder esta destinado a desaparecer en los esquemas deAlto Desempeo, su nica salvacin es convertirse en facilitador

del aprendizaje y del desempeo de su gente:

FACILITADOR-COACHFacilitar el procesoImpedir y prevenir erroresMejorar el sistemaRetroalimentacin con el personalSer valoradoAprendizaje de los erroresEliminar obstculos

JEFE-LIDERSupervisar resultadosBuscar erroresBuscar culpablesRegaos al personalSer temidoRecriminacin por los erroresIgnorar obstculos

18

Perdi 13

posiciones en

5 aos

El Foro Econmico Mundial, construye 2 ndices de competitividad; en los cuales, de un total de 117 pases, Mxico

se ubica en las posiciones 55 y 60

1

60

57

49

29

13

Mxico

China

Brasil

Chile

Canad

Estados Unidos

Total: 117 pases

ndice de Competitividad Microeconmica FEM

Posiciones, 2005

2

65

55

49

23

14

Brasil

Mxico

China

Chile

Canad

Estados Unidos

Total: 117 pases

ndice de Competitividad del Crecimiento FEM

Posiciones, 2005

En 2000, Mxico

estaba en la

posicin 42

Causas de prdida de competitividad

Incertidumbre ante el respeto del Marco RegulatorioInstituciones Pblicas

Bajas tasas de ahorro nacional

Altos costos de financiamiento para las empresas

Ambiente Macroeconmico

ndice de Competitividad del Crecimiento

Reducido acceso a crditos

Ineficiencia gubernamental, burocracia y corrupcin

Excesivas regulaciones en materia laboral y tributariaCalidad del Ambiente de Negocios

Operacin y Estrategia de las Empresas

ndice de Competitividad Microeconmica

Poca participacin del sector privado en inversin tecnolgica

Escasa vinculacin entre universidades e instituciones de investigacin

Tecnologa

Mal inconsciente

Mal consciente

Bien consciente

Bien inconsciente

SENSIBILIZACIN

ESTRUCTURAS

PRCTICA y

FORTALECIMIENTO

PROCESOS DE CAMBIO

Estructuras vs. Objetivos

Estructuras No hago ejercicio

Tengo sobrepeso

No me hago examen mdico

Tengo mal carcter

Fumo

Tomo

No desayuno

Me desvelo

Vivo con mi suegra

Objetivo

Tener buena salud

Bajar de peso

Retroalimentacin

(Feedback)

El aprendizaje y el liderazgo con mutuamente necesarios

-John F. Kennedy-

Para qu dar Feedback?

El viento, las olas, el

caso viejo contribuyen

a que se salga de

rumboEl piloto tiene brujulas, GPS,

portuarias que le ayudan a

retomar el rumbo

La relacin entre las

fuerzas que lo hacen

desviar y las que lo hacen

retomar el rumbo es

feedbak

Al recibir Feedback

Contmplelo como una oportunidad nica deaprendizaje

Escuche con total atencin y tome notas si lo consideranecesario

Pida ms informacin Reclame ejemplos concretos Verifique la transformacin recibida con su propia

experiencia y d las GRACIAS est o no de acuerdo

Justificarse o defenderse Personalizar los problemas

360o Feedback es un proceso que rene,

procesa y comenta el feedback desde

diferentes perspectivas (el empleado mismo,

su jefe, compaeros directos y clientes del

entorno del empleado), con el objetivo de

mejorar el funcionamiento del empleado.

360 Feedback

MODELOS DE EVALUACIN

JEFE EVALA AL

COLABORADOR

JEFE DEL JEFE

EVALA AL

COLABORADOR

AUTOEVALUACION

PARES EVALAN AL

COLABORADOR

CLIENTES

EVALAN AL

COLABORADORSUBORDINADOS

EVALAN AL

COLABORADOR

360 GRADOS

EVALUACIONES

CONCURRENTES

OBJETIVOS

Proveer feedback amplio y de calidadque motive un cambio de

comportamiento

Herramienta que conduzca a la mejoracontinua del desempeo

Gua para plan de desarrollo individualorientado a potenciar fortalezas y

superar debilidades

Componente de la mejoraorganizacional continua

Sistema de evaluacin tradicional Feedback de 360

I. Enfocado a la evaluacin A. Enfocado al desarrollo y al mejoramiento

II Basado principalmente en la opinin del jefe directo

B Basado en informacin procedente del jefe directo, del directivo mismo, de los empleados, compaeros y clientes

III. Enfocado a las prestaciones C. Enfocado al comportamiento

IV. Basado en el pasado D. Basado en el pasado y enfocado al futuro

V Una evaluacin final general, resultando en decisiones

E Puntos especialmente fuertes y puntos a mejorar, resultado de unas acciones de mejora concretas

VI. Formal, una rutina en la gestin empresarial

F. Motivador, innovador

VII. ConcluyenteG Valor motivador, participacin activa del

empleado mismo

VIII Relacionado con remuneracin, entrenamiento y promocin

H Relacionado con una mejora de prestaciones, entrenamiento, desarrollo de la organizacin y del empleado mismo

IX. Mediante formularios de evaluacinI Mediante cuestionarios, informe de

retroaccin, discusin de los resultados, plan de accin concreto.

Qu buscamos?

l buscaba bajo un farol de la calle.

Caminante:Qu buscas?

l: Mis llaves.

Caminante:Dnde las perdiste?

l: En mi casa.

Caminante:Entonces porqu buscas aqu?

l: Porque en mi casa no hay luz,

aqu afuera s hay luz, por eso

busco aqu.

EJERCICIO

Cualidades Defectos

Ejemplo de lder