Sesión 5Sesión 5Enfoques de sistemasEnfoques de sistemas

Mtro. José Luis UlloaMtro. José Luis UlloaL. Com. Pub./ CUCSHL. Com. Pub./ CUCSH

ContenidoContenido

Teoría general de sistemasTeoría general de sistemas Teoría sistémica de las organizacionesTeoría sistémica de las organizaciones Enfoque de sistemas sociotécnicosEnfoque de sistemas sociotécnicos Enfoque de ecología de la poblaciónEnfoque de ecología de la población Teoría InstitucionalTeoría Institucional Teoría de la dependencia de recursosTeoría de la dependencia de recursos

¿¿Cuáles son los elementos Cuáles son los elementos que integran el sistema que integran el sistema digestivo, un sistema digestivo, un sistema eléctrico, un sistema eléctrico, un sistema motriz, sistema motriz, sistema empresarial?empresarial?

El ruido de un truenoEl ruido de un truenoRay BradburyRay Bradbury

Teoría general de sistemasTeoría general de sistemas(Von Bertalanffy, 1950)(Von Bertalanffy, 1950)

Delimitado por límites específicos

Todo unitario y organizado

Relaciones de interdependencia de sus elementos

Compuesto por dos o más partes o subsistemas interdependientes

El cambio de una de las partes ocasiona un cambio en las demás partes y en el sistema en general

SistemaSubsistemaSupersistema

Características de los Características de los sistemassistemas

Propósito u objetivoPropósito u objetivo Globalismo o totalidad (causa-efecto)Globalismo o totalidad (causa-efecto) Entropía. Desorden en una organización.Entropía. Desorden en una organización. Homeostesia. es el equilibrio dinámico Homeostesia. es el equilibrio dinámico

entre las partes del sistema.entre las partes del sistema. Equifinalidad.Equifinalidad.

Teoría sistémica de las Teoría sistémica de las organizacionesorganizaciones

Psicólogos: Robert Kahn y Daniel Kantz.Psicólogos: Robert Kahn y Daniel Kantz.

The social Psychology of organizations, The social Psychology of organizations, 1966.1966.

Su teoría se enfoca a problemas de Su teoría se enfoca a problemas de relaciones, de estructura y de relaciones, de estructura y de interdependencia. interdependencia.

Tipo de sistemasTipo de sistemas

CerradoCerrado

Sistemas Sistemas completamente completamente estructurados, donde estructurados, donde los elementos y los elementos y relaciones se combinan relaciones se combinan de una manera de una manera peculiar y rígida peculiar y rígida produciendo una salida produciendo una salida

invariable, como las invariable, como las máquinasmáquinas

AbiertoAbierto

Intercambian energía y Intercambian energía y materia con el materia con el ambiente. Son ambiente. Son adaptativos para adaptativos para sobrevivir. Su sobrevivir. Su estructura es óptima estructura es óptima cuando el conjunto de cuando el conjunto de elementos del sistema elementos del sistema se organiza, se organiza,

aproximándose a una aproximándose a una operación adaptativa.operación adaptativa.

Enfoque de sistemas sociótecnicos

Origen del enfoque: Trabajos del Tavistock Origen del enfoque: Trabajos del Tavistock Institute (50’ – 60’) en Inglaterra.Institute (50’ – 60’) en Inglaterra.

Socio: la gente y grupos que trabajan en las Socio: la gente y grupos que trabajan en las organizaciones y la forma en que se organizaciones y la forma en que se organizan y coordinan las funciones de organizan y coordinan las funciones de trabajo.trabajo.

Técnica: materiales, herramientas, máquinas Técnica: materiales, herramientas, máquinas y procesos empleados para transformar los y procesos empleados para transformar los insumos organizacionales en productos.insumos organizacionales en productos.

Combina las necesidades de la gente con Combina las necesidades de la gente con las necesidades de eficiencia técnica.las necesidades de eficiencia técnica.

Meta del enfoque sociotécnico = Meta del enfoque sociotécnico = optimización conjunta.optimización conjunta.

Una organización funcionan mejor sólo si Una organización funcionan mejor sólo si sus sistemas sociales y técnicos se sus sistemas sociales y técnicos se diseñan para satisfacer necesidades diseñan para satisfacer necesidades mutuas de los sistemas.mutuas de los sistemas.

PrincipiosPrincipios

Se debe considerar a la Se debe considerar a la gente como recurso y gente como recurso y proporcionarle las proporcionarle las habilidades apropiadas, habilidades apropiadas, trabajo significativo y trabajo significativo y estímulos adecuados.estímulos adecuados.

Enfoque de la ecología de la población

Se desarrolla a partir de las teorías de selección Se desarrolla a partir de las teorías de selección natural de la biología: evolución y selección.natural de la biología: evolución y selección.

Teóricos: Hannan y Freeman (1977); Aldrich (1979); Teóricos: Hannan y Freeman (1977); Aldrich (1979); Caroll (1984).Caroll (1984).

Se enfoca en la diversidad y adaptación Se enfoca en la diversidad y adaptación organizacional dentro de una población de organizacional dentro de una población de organizaciones.organizaciones.

Una población es un conjunto de organizaciones que Una población es un conjunto de organizaciones que se desempeñan en actividades parecidas, con se desempeñan en actividades parecidas, con patrones similares de utilización de recursos y patrones similares de utilización de recursos y resultados. resultados.

¿Por qué aparecen constantemente ¿Por qué aparecen constantemente nuevas formas organizacionales tan nuevas formas organizacionales tan diversas? Por que la adaptación diversas? Por que la adaptación organizacional individual es limitada con organizacional individual es limitada con los cambios que exige el ambiente.los cambios que exige el ambiente.

La innovación y el cambio en una La innovación y el cambio en una población de organizaciones tiene lugar población de organizaciones tiene lugar mediante el nacimiento de nuevas formas mediante el nacimiento de nuevas formas y clases de organizaciones, más que por la y clases de organizaciones, más que por la reforma y modificación de las reforma y modificación de las organizaciones existentes.organizaciones existentes.

Dinosaurios

Nuevas formas organizacionales

Las nuevas organizaciones satisfacen Las nuevas organizaciones satisfacen mejor las nuevas demandas de la mejor las nuevas demandas de la sociedad que las organizaciones sociedad que las organizaciones establecidas, las cuales son lentas establecidas, las cuales son lentas para cambiar.para cambiar.

Cuando se observa una población de Cuando se observa una población de organizaciones como un todo, el organizaciones como un todo, el ambiente cambiante determina qué ambiente cambiante determina qué organizaciones sobrevivirán y cuáles organizaciones sobrevivirán y cuáles fracasarán.fracasarán.

Forma organizacional

Tecnología

Estructura

Productos

Metas

personal

Selección

Rechazo

Ambiente

Organización Nicho Dominio de recursos y necesidades ambientales específicos

=

Sobrevivir Suerte

Azar

Fortuna

•Se puede anticipar el éxito o fracaso de una empresa con base en las características del ambiente y las habilidades o estrategias que utiliza la organización

Elementos del enfoque de ecología de la Elementos del enfoque de ecología de la población de las organizacionespoblación de las organizaciones

Variación Selección Retención

Aparece gran número

de variaciones

en la población

de las organizaciones

Algunas organizaciones encuentran un nicho y sobreviven

Unas cuantas organizaciones crecen y se institucionalizan en el ambiente

El ambiente es el principal determinante del éxito o fracaso de las organizaciones. La organización debe satisfacer una necesidad ambiental o se quedará fuera.

Estrategias de Estrategias de supervivenciasupervivencia

Generalista: organizaciones con un Generalista: organizaciones con un nicho o dominio amplio (Variedad de nicho o dominio amplio (Variedad de productos o servicios o que sirven a productos o servicios o que sirven a un mercado amplio).un mercado amplio).

Especialista: gama limitada de Especialista: gama limitada de bienes y servicios o que sirven a un bienes y servicios o que sirven a un mercado más estrecho.mercado más estrecho.

Teoría institucionalTeoría institucional

Exponentes: Di Maggio y Powell (1983), Exponentes: Di Maggio y Powell (1983), Meyer y Rowan (1977).Meyer y Rowan (1977).

Así como las organizaciones necesitan una Así como las organizaciones necesitan una producción eficiente para sobrevivir, producción eficiente para sobrevivir, también necesitan obtener legitimidad.también necesitan obtener legitimidad.

Las organizaciones se desempeñan bien Las organizaciones se desempeñan bien cuando el ambiente mayor en que están cuando el ambiente mayor en que están insertas percibe que tienen un derecho insertas percibe que tienen un derecho legítimo a existir.legítimo a existir.

Perspectiva institucional: Describe la forma en que las organizaciones sobreviven y tienen éxito mediante la congruencia entre ellos y las expectativas del ambiente respecto de esas organizaciones.

Ambiente institucional: esta compuesto por normas y valores de los interesados (clientes, inversionistas, accionistas, comités gubernamentales, gobierno, organizaciones de colaboración).

Legitimidad: perspectiva general de que las acciones de una organización sean deseables, adecuadas y apropiadas dentro del sistema de normas, valores y creencias del ambiente.

•Teoría institucional: conjunto de normas y valores intangibles que modelan la conducta de la organización

Dimensiones esenciales: la técnica (tecnología de trabajo diario y sus requerimientos de operación) y la institucional (la parte visible de la organización al público externo).

Componente clave: Isomorfismo institucional, movimiento hacia la similitud. Es el proceso que hace que una unidad que ésta en una población se parezca a otras unidades que enfrentan el mismo conjunto de condiciones ambientales.

Mecanismos de adaptación institucional: isomorfismo mimético, isomorfismo coercitivo y isomorfismo normativo.

Isomorfismo mimético: copiar o seguir el modelo de otras organizaciones.

Isomorfismo coercitivo: es la presión externa que se ejerce sobre las organizaciones para que adopten estructuras, técnicas o comportamientos similares a los de otras organizaciones. Leyes

Isomorfismo normativo: las organizaciones cambian para alcanzar estándares de profesionalismo o adoptar técnicas que la comunidad profesional considera actualizadas y efectivas.

Mimético CoercitivoNormativo

Razón para adaptarse

Incertidumbre

Dependencia Deber, obligación

Vector

Base social

Ejemplo

Visibilidad de innovación

Apoyo a la cultura

Reingeniería,

benchmarking

Leyes, reglas,

Sanciones, política

Profesionalismo,

Certificación,

acreditación

Moral

Control de la contaminación ambiental, regulaciones escolares

Legal

Normas de contabilidad, capacitación de consultores

Teoría de la dependencia de recursosTeoría de la dependencia de recursos

Teóricos: Pfeffer and Salancik (1978).Teóricos: Pfeffer and Salancik (1978).

Las organizaciones dependen del entorno, pero Las organizaciones dependen del entorno, pero luchan por adquirir el control sobre los recursos luchan por adquirir el control sobre los recursos para minimizar su dependencia.para minimizar su dependencia.

Las organizaciones son vulnerables si otras Las organizaciones son vulnerables si otras controlan los recursos vitales, de modo que controlan los recursos vitales, de modo que tratan de ser independientes como les sea tratan de ser independientes como les sea posible. Sin embargo, cuando los costos y los posible. Sin embargo, cuando los costos y los riesgos son altos, también forman equipos para riesgos son altos, también forman equipos para reducir la dependencia de recursos y la reducir la dependencia de recursos y la bancarrota. bancarrota.

Las relaciones interorganizacionales representan Las relaciones interorganizacionales representan un intercambio entre recursos y autonomía. Para un intercambio entre recursos y autonomía. Para mantener su autonomía, las organizaciones con mantener su autonomía, las organizaciones con recursos abundantes tenderán a no establecer recursos abundantes tenderán a no establecer nuevos enlaces. Las organizaciones que nuevos enlaces. Las organizaciones que necesitan recursos cederán independencia para necesitan recursos cederán independencia para adquirirlos.adquirirlos.

La dependencia en los recursos compartidos La dependencia en los recursos compartidos otorga poder a otras organizaciones. otorga poder a otras organizaciones.

Estrategias para el manejo de recursos en el Estrategias para el manejo de recursos en el entorno externo: establecer enlaces favorables entorno externo: establecer enlaces favorables con elementos claves en el ambiente y, control con elementos claves en el ambiente y, control del dominio ambiental. del dominio ambiental.

Estrategias organizacionales Estrategias organizacionales para controlar el ambiente para controlar el ambiente

externoexternoEstablecimiento de vínculos interorganizacionales

Control del dominio ambiental

Propiedad

Contratos, negocios conjuntos

Cooptación, consejos de administración entralazados

Reclutamiento de ejecutivos

Publicidad, relaciones públicas

Cambio de dominio

Actividad política, regulación

Asociaciones industriales

Actividades ilegítimas