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Curso: Taller de Inteligencia Comercial e Investigación de los Mercados de
Exportación I Tema: Importancia de la investigación de
mercados internacionales. Principales tendencias. Generales y por sectores
Unidad de Aprendizaje: I Semana 2 / Sesión 3
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Agenda
• Importancia de la investigación de mercados.
• Atributos de la investigación.
• Las Tendencias del mercado para los próximos 15 años.
• Casos aplicativos.
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Logro de la Sesión
•El estudiante aplica la terminología básica de la investigación de mercados y conoce las principales tendencias aplicando las etapas de la investigación en su trabajo del taller.
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Sesión 3: Importancia de la investigación de mercados internacionales. Principales tendencias. Generales y por sectores.
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“En la investigación internacional, es
fundamental tener en cuenta el
ambiente y la cultura de los países
donde se trabaja, lo cuál no solo
supone adaptar lo que solemos hacer
desde nuestra perspectiva, sino llegar
incluso a adaptar nuestro punto de
vista en su totalidad.” Ian Jarvis, director
administrativo, NFO Worldgroup
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Importancia de la investigación comercial
• Puede significar una ventaja competitiva fundamental con relación a nuestros competidores.
• Puede señalar la diferencia entre una toma de decisión efectiva (eficiente y eficaz) y otra costosa y mal enfocada
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¿Es necesaria la investigación de mercados?
Sin información completa y actualizada la toma de decisiones es imposible. Solo es posible tener éxito en un nuevo mercado, si lo conozco bien, sus compradores, lo que ellos necesitan y desean, para poder satisfacerlos plenamente.
La investigación de mercados debe ser una actividad
planificada y organizada, en base a datos importantes y actualizados.
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Atributos de la investigación
• La investigación debe tener las siguientes cualidades o atributos:
– Debe ser:
• Ordenada, sistemática y planificada
• Realizada empleando métodos técnicos apropiados
– Debe tener:
• Razonamientos lógicos
• Objetivos bien definidos y si es posible medibles (número, %)
• Información clara, precisa y fidedigna y a Tiempo
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Características de la información
• Útil y relevante • Confiable • Suficiente • Amigable • Inteligente • Democrática (por niveles) • Actualizada • OPORTUNA
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Tendencias para los siguientes años
¿Que está pasando en el mundo hoy?
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¿Que esta pasando en el mundo hoy?
Tendencias Globales
Población
Recursos
Organización
Consumidores y mercados
Fuente: www.globaltrends.com, Mintel, McKinsey
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Los consumidores de bajos ingresos
Consumidores de bajos
ingresos representan casi
dos tercios de la población
mundial y tienen un poder
adquisitivo combinado de
aproximadamente 5
dólares EE.UU. billones de
dólares, la mayor parte en
productos de alimentación
Alimentación
Salud
Vivienda
Energía
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¿Cuantas bocas se necesitarán alimentar en el 2050?
La población mundial
alcanzará los 9 mil
millones en 2050,
considerado insostenible
a un nivel de renta media
(promedio mundial) ?
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¿Cuántos planetas se necesitarán para eso?
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El comportamiento de los consumidores está cambiando …
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Nuevos modelos de negocios se están desarrollado ...
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Y el valor esta creada cada vez más por las redes ..
Desde la “cadena de suministro” tradicional
Quality
A las redes de creación de valor
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¿Cuáles son las grandes tendencias globales
hoy? ① BRICs y mas allá
② Consumidores como co-creadores
③ Seguridad, preocupaciones ambientales, ética
④ Valor en la parte inferior de la pirámide
⑤ Creciente importancia de los servicios
① Envejecimiento de la población en las economías desarrolladas
② Población cada vez más urbana y móvil
③ La migración internacional
① Natural Recursos naturales escaso biodiversidad
② Calentamiento Global
③ Seguridad alimentaria
④ Globalización
⑤ Incremento de la conectividad0
① ONG y sector privado como fuerzas principales
② Creación del Valor por la redes
Source: www.globaltrends.com, Mintel, McKinsey
Tendencias Globales
Población
Recursos
Organización
Consumidores y mercados
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Tendencias Globales
Población
Recursos
Organización
Consumidores y mercados
¿Y cuáles son las implicaciones?
¿Cuáles son las implicaciones para mí como exportador?
¿Nuevas oportunidades? ¿Nuevos riesgos?
¿Qué está pasando en el mundo hoy en día?
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Las Tendencias del mercado para los próximos 15 años
1. Cada uno en su casa y la nube en la de todos. 2. Adiós a la nómina, hola a la relación mercantil. 3. Las nuevas profesiones 2.0. 4. Precio escalable y personalizado. 5. De AIDA a ADIA. 6. La marca 3.0. 7. Conectividad desde cualquier punto y superficie. 8. Auge de lo social media. 9. Sin billetes ni monedas. 10. Consumidor inteligente y comprometido. 11. La salud y el ocio, a un clic. 12. Inteligencia artificial aplicada. 13. Trueque compras grupales, segunda mano…. e impulso. 14. El chino es el rey. 15. El móvil, para todo.
Fuente Emprendedores, ESIC, Madrid 2013
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Cada uno en su casa y la nube en la de todos
• Gran impulso del software.
• Organizaciones empresariales carecen de base física.
• Incremento del workhome.
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Adiós a la nómina, hola a la relación mercantil
• Se pagará más por resultados y objetivos
• Se desarrollan más las relaciones mercantiles frente a las tradicionales laborales.
• Los trade (autónomo económicamente dependiente), en expansión.
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Las nuevas profesiones 2.0
• Vinculados al mundo online
• Puestos: community manager, director de marketing online, etc
• Cuidar la imagen y la marca personal en la red.
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Precio escalable y personalizado
• Precios básicos que se incrementan en función de los extras que se apliquen.
• Gestión personalizada de acuerdo a las necesidades del cliente.
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De AIDA a ADIA
• El método AIDA en las ventas (Atención, Interés, Deseo y Acción), la pirámide tiene como base a la acción y como vértice a la atención.
• El método ADIA en las ventas, la base se destinará a captar la atención y a despertar el interés, para que “la acción corresponda al cliente”.
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La marca 3.0
• Interactuar con los consumidores + escuchar sus opiniones + responder ante ellos de su comportamiento.
• Exigencia de mayor transparencia.
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Conectividad desde cualquier punto y superficie
• Gente accede a internet desde cualquier portátil o PC.
• Interconectividad entre cualquier dispositivo.
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Auge de lo social media
• Desarrollo de aplicaciones
• Pantallas inteligentes
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Sin billetes ni monedas
• Pagos por móvil
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Consumidor inteligente y comprometido • El consumidor sabrá más que el propio
vendedor
• Consumidor comprometido con el medio ambiente, la política y la ética.
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La salud y el ocio, a un clic
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Inteligencia artificial aplicada
Aplicada a videojuegos Aplicada a la medicina
Aplicada a la robótica Aplicada a la informática
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Conclusiones
• Puede significar una ventaja competitiva fundamental con relación a nuestros competidores.
• La característica principal de la información es que debe ser oportuna.
• Se están desarrollando nuevos modelos de negocios
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¡Gracias por su atención!
Actividad en Aula Virtual: Foro de Discusión 1