sesion 01. si y negocios globales (1)
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8/17/2019 Sesion 01. SI y Negocios Globales (1)
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Sesión 1
Sistemas de información enlos negocios globalesactuales
Mag. Ximena Gómez Valente
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Objetivos de aprendizaje
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¿Qu es un sistema de informacióngerencial!
"n S#G es$
• "n sistema integrado usuario%m&'uina• (ara suministrar información• (ara apo)ar las operaciones* la administración* el an&lisis )
las funciones de toma de decisiones• +entro de una organización
,l sistemautiliza
• ,'uipos ) soft-are de computador•
(rocedimientos manuales• Modelos para an&lisis* planeación* control ) toma dedecisiones ) una base de datos
Gordon B. Davis
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(erspectivas de los sistemas deinformación
• #nformación vs. +atos• os datos son secuencias de /ec/os en
bruto
• a información se entienden por los datos'ue se /an moldeado en una formasigni0cativa ) 1til
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2unciones de los sistemasde información
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2unciones de los sistemas deinformación
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3omputación* soft-are )
sistemas de información
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+imensiones de los S#
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+imensiones de los S#Organizaciones
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+imensiones de los S#Organizaciones
Niveles de una empresa
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- Separación de las funciones empresariales
- Procedimientos empresariales únicos
- Cultura empresarial única- Políticas organizacionales
+imensiones de los S#Organizaciones
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+imensiones de los S#Organizaciones
Función Propósito
Ventas ) mar4eting Vender los productos ) servicios de laorganización
Manufactura )producción
(roducir ) ofrecer productos )servicios
2inanzas )
contabilidad
5dministrar los activos 0nancieros de
la organización ) mantener susregistros 0nancieros
6ecursos /umanos 5traer* desarrollar ) mantener lafuerza laboral de la organización*mantener los registros de loscolaboradores
PRINCIPALES FUNCIONES DE NEGOCIOS
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+imensiones de los S#5dministración
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+imensiones de los S# 7ecnolog8a
,l /ard-are de computadora es el e'uipo f8sico 'ue se utiliza para las actividades deentrada* procesamiento ) salida en un sistema de información$ computadoras dediversos tama9os ) formas :inclu)endo los dispositivos móviles de bolsillo;< varios
dispositivos de entrada* salida ) almacenamiento< ) dispositivos de telecomunicaciones'ue conectan a las computadoras entre s8.
,l soft-are de computadora consiste en las instrucciones detalladas ) pre%programadas'ue controlan ) coordinan los componentes de /ard-are de computadora en un sistema
de información.
a tecnolog8a de almacenamiento de datos consiste en el soft-are 'ue gobierna la
organización de los datos en medios de almacenamiento f8sico.
a tecnolog8a de redes ) telecomunicaciones* 'ue consiste tanto de los dispositivosf8sicos como de soft-are* conecta las diversas piezas de /ard-are ) trans0ere datos deuna ubicación f8sica a otra. as computadoras ) el e'uipo de comunicaciones se puedenconectar en redes para compartir voz* datos* im&genes* sonido ) video. "na red enlaza
a dos o m&s computadoras para compartir datos o recursos* como una impresora.
a 7# es una de lasdiversas/erramientas 'ueutilizan los gerentespara lidiar con el
cambio.
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,l papel de los S# en losnegocios
Sistema deinformació
n
Organización
5dministración
7ecnolog8a
6etos denegocios
Solucionesde
Negocios
o solo es tecnología. !l S" forma parte de una solución de negocios.
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• as empresas p1blicas ) privadasest&n invirtiendo m&s recursos entecnolog8a de la información.
• ,n =>?= (er1 fue el cuarto pa8s enatinoamrica con ma)or inversión entecnolog8a* antecedido por @rasil*5rgentina ) 3olombia* seg1n laempresa de soft-are en gestión de
negocios S5(.• a tendencia de estas inversiones es el
crecimiento* sobre todo en lo referentea la demanda de solucionesinform&ticas de negocios por parte de
las empresas.
,l rol de los S# en los
negocios actuales
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,l rol de los S# en los negociosactuales
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• !n la empresa totalmente digital emergente
- *as relaciones significativas de negocios se realizan ( controlan
por medios digitales.
- *os procesos de negocios se logran a trav+s de redes digitales- *os activos corporativos clave se mane,an a trav+s de medios
digitales oficinas sin papeles
• *as empresas digitales ofrecen m/s fle0i'ilidad en
organización ( administración- Desplazamiento temporal1 desplazamiento espacial
,l rol de los S# en los
negocios actuales
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Objetivos de negociosestratgicos de los S#
Objetivosestratgicosde negocio(rocesos de
negocio
5dministra%ción de
datos
Aard-are
Soft-are
Sistema de información
7elecomuni%
caciones
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Objetivos de negociosestratgicos de los S#
)a( una creciente interdependencia entre la capacidad de una empresa
para utiliza tecnología de información ( su capacidad para implementar
estrategias corporativas ( lograr metas corporativas.
*as empresas invierten fuerte en sistemas de información para conseguir
seis o',etivos estrat+gicos de negocios
1
654
32
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• 2e,ora en eficiencia para o'tener ma(or renta'ilidad
• *os sistemas ( las tecnologías de información son
importantes 3erramientas para conseguir ma(or
eficiencia ( productividad
• Por e,.4 el sistema 5etail*in6 de 7al-2art enlaza
digitalmente a sus proveedores con cada una de
las tiendas
?. ,Bcelencia operativa
Se relaciona con la !strategia gen+ricade 2ic3ael Porter4 *"D!589G: !
C:S;:S
= C d t
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- 8tender 'ien a los clientes 3ace =ue los clientes
regresen1 lo =ue incrementa los ingresos ( las
utilidades
• Por e,.4 los grandes 3oteles =ue utilizan computadoras para
dar seguimiento a las preferencias de los 3u+spedes (
personalizan el am'iente1 como la temperatura de la
3a'itación
- ;ener 'uenas relaciones con los proveedores permite
entradas vitales =ue disminu(en los costos• Por e,.4 el sistema de información de >.C.Penne(?s =ue
enlaza el registro de la venta con las computadoras de su
proveedor
D. @uenas relaciones conclientes ) proveedores
E 7oma e ec s ones
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E. 7oma e ec s onesmejorada• 3on la información correcta
• os gerentes pueden efectuar pronósticos m&s con0ables• os resultados de0cientes provocan el aumento de los
costos ) la prdida de clientes
- (or ej.$ Verizon 3orporation utiliza un tablero digital basadoen la Feb para proporcionar a los gerentes información
precisa en tiempo real acerca de las =ue,as de los clientes1desempe@o de la red* l8neas elctricas da9adas* etc.
- ,n (er1* 5rellano Mar4eting /a desarrollado el soft-are3ali0c5r para medir en tiempo real la satisfacción de losclientes.
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6esumiendo
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H. Ventaja competitiva
Aacer las cosas mejor 'ue sus competidores
3obrar menos por mejores productos
6esponder a clientes ) proveedores en tiemporeal
5 menudo alcanzado cuando la empresa lograuna de las primeras cuatro ventajas
• (or ej.$ +ell$ rentabilidad consistente durante =H a9os devida< +ell contin1a siendo el productor de (3 m&se0ciente del mundo.
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I. Supervivencia
as tecnolog8as deinformación como necesidadde negocio$• os cambios a nivel industrial
• (or ej.$ la introducción de cajerosautom&ticos de 3itiban4
•
6eglamentos 'ue re'uierenregistros digitales• (or ej.$ la e) de (rotección de
+erec/os del 3onsumidor
,nfo'ues actuales para el
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,nfo'ues actuales para elestudio de los S#
erspec va empresar a
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- !l sistema de información es un instrumento para
crear valor
- "nversiones en tecnología de información dar/nrendimientos ma(ores4
• 8umento de productividad
• 8umento de ingresos
• Posición estrat+gica de la empresa
erspec va empresar ade los sistemas de
información
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• *a cadena de valor de la información de la
empresa
- Se ad=uieren datos en 'ruto ( luego +stos se transforman a
trav+s de varias etapas =ue a@aden valor a la información- !l valor de un sistema de información lo determina en gran
parte el grado en =ue el sistema conducir/ a la empresa ame,ores decisiones administrativas1 procesos de negocios
m/s eficientes ( una renta'ilidad m/s alta.
• *a perspectiva empresarial4 3ace +nfasis en la
naturaleza organizacional ( administrativa de los
sistemas de información.
(erspectiva empresarial
de los sistemas deinformación
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• "nvertir en tecnología de información no garantiza
'uenos rendimientos
• !0iste una variación considera'le en los rendimientos
=ue reci'en las empresas de la inversión en tecnologíade información
• Aactores4
- 8doptar el modelo de negocio adecuado
- "nvertir en activos complementarios capital organizacional (
administrativo
(erspectiva empresarialde los sistemas deinformación
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• 8ctivos complementarios4
- 8ctivos necesarios para o'tener valor de sus
inversiones primarias
- *as empresas =ue apo(an las inversiones de
tecnología con inversiones en activos
complementarios reci'en rendimientos superiores
- Por e,.4 invierte en tecnología ( en personas =ue3agan el tra'a,o correctamente
(erspectiva empresarialde los sistemas deinformación
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• *os activos complementarios inclu(en4- "nversiones organizacionales1 por e,.4
• 2odelo de negocios apropiado
• Procesos de negocios eficientes
- "nversiones administrativas1 por e,.4
• "ncentivos para la innovación en la administración
• ;ra'a,o en e=uipo ( entornos de tra'a,o cola'orativo
- "nversiones sociales1 por e,.4• *a infraestructura de "nternet ( telecomunicaciones
• !st/ndares de tecnología
(erspectiva empresarialde los sistemas deinformación
,nfo'ues actuales para el
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,nfo'ues actuales para elestudio de los S#
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(ara analizar en clase
• os sistemas de información sondemasiado importantes paradejarlos a los especialistas de
computación. ¿,st& usted deacuerdo! ¿(or 'u s8 o por 'uno!
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7rabajo ?
• #denti0'ue un sistema de información con el 'uetrabaje o /a)a trabajado ) descr8balobrevemente$• Objetivos
• 2unciones :¿'u /ace el sistema!* ¿'u no /ace!• (lataforma$ -eb o sistema instalado en la (3*
fabricante* etc.;
• 5nalice las fortalezas ) debilidades del sistemaidenti0cado.
• 3onsolide toda esta información en po-er point )s1bala al 5ula Virtual
• Se eBpondr& la próBima clase.