SERVICIOS DE ASISTENCIA Y CONSULTORÍA SANITARIA Y DE

SEGURIDAD A VIAJEROS

SERVICIOS DE ASISTENCIA Y CONSULTORÍA SANITARIA Y DE SEGURIDAD A VIAJEROS

La alianza entre Medical Claims International, Geobox y Two Worlds Collaborative Intelligence, posibilita desarrollar las mejores prácticas alrededor

del Programa Integrado de Gestión Global del Riesgo que proteja la salud, seguridad y bienestar de los viajeros y expatriados en todo el mundo.

Contamos con las capacidades adecuadas para proporcionar la asistencia sanitaria y de seguridad a viajeros internacionales y domésticos

(especialmente en países de alto riesgo) y expatriados internacionales.

ASISTIR A LAS EMPRESAS EN LA PROTECCIÓN DE SU PERSONAL DESPLAZADO EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL CUALQUIERA QUE SEA

SU LOCALIZACIÓN

EL PRODUCTO DE ASISTENCIA Y CONSULTORÍA SANITARIA Y DE SEGURIDAD A VIAJEROS TIENE LUGAR DURANTE EL DESPLAZAMIENTO Y ESTANCIA EN EL DESTINO DEL PERSONAL DE LA COMPAÑÍA SUJETO A ESTE SERVICIO, TENIENDO LOS SIGUIENTES COMPONENTES INTEGRADOS EN UN SOLO PRODUCTO:

• PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GEOLOCALIZACIÓN Y RECEPCIÓN DE ALERTAS, A CARGO DE GEOBOX

• ASISTENCIA Y CONSULTORÍA SANITARIA, BAJO LA RESPONSABILIDAD DE MEDICAL CLAIM INTERNATIONAL

• ASISTENCIA Y CONSULTORÍA EN MATERIA DE SEGURIDAD, A CARGO DE TWCI

HERRAMIENTAS Y MEDIOS

OBJETIVO DEL SERVICIO

PROPUESTA DE TECNOLOGÍA APP GEOBOX CONNECTEDEl viajero puede mantenerse permanentemente conectado al supervisor de riesgos en viaje, esto asegura tranquilidad, seguridad y protección.

PORTAL WEB CONTROL CENTERAcceso web desde el cual el gestor de riesgos o administrador tendrá acceso a la ubicación de los viajeros, la comunicación, gestión proactiva de las incidencias y los informes de utilidad incluso en ausencia de cobertura de Internet, aunque la señal de satélite sea débil o inexistente, el administrador tendrá acceso a la ubicación, teórica (información de la reserva hecha en la agencia de viajes) y/o real (señal GPS) de los viajeros.

APP GEOBOX PROTECTORLa App de guardia dirigida al director o responsable de seguridad, permite ser alertado en tiempo real de las incidencias que puedan suceder a los viajeros e interaccionar con el Control Center.

Orientada a proporcionar una plataforma de gestión que permita beneficios de Valor:

• Mantener localizado y comunicado al viajero / expatriado.

• Información permanente sobre la situación del país/región y entorno del destino, antes y durante el viaje/estancia.

• Respuesta a las incidencias que se presenten.

PROPUESTA DE TECNOLOGÍA

PROPUESTA DE ASISTENCIA MÉDICA MODELO DE SERVICIO GESTIONADO POR EL PERSONAL DE ENFERMERÍACada caso médico de MCI se gestiona por parte de un enfermero que será el primer punto de contacto del viajero, proporcionando consejos, tranquilidad y eliminando los retrasos frustrantes, la repetición innecesaria y el servicio impersonal. Este servicio es único en la industria.

ALCANCE GLOBALPara asegurar que usted y sus viajeros tengan acceso a proveedores de atención médica de alta calidad en todo el mundo, mantenemos una red mundial de más de 55.000 proveedores de atención primaria y secundaria y más de 100 proveedores de ambulancias aéreas.

Las evaluaciones del lugar también son llevadas a cabo por nuestros escoltas médicos después de cada visita a un centro médico que entra en nuestra red de proveedores.

Estamos preparados para ayudarle ininterrumpidamente 24/7/365 ante cualquier incidencia o eventualidad médico / sanitaria, en cualquier lugar del mundo. Nuestro equipo está formado por médicos y enfermeras con alta cualificación y experiencia en atención médica de emergencia en viaje internacional.

• Cubrimos cualquier aspecto médico / sanitario, desde consejo o información general hasta actuación en cualquier circunstancia de emergencia médica internacional, incluyendo evacuaciones médicas de cualquier grado de complejidad

• Gestión de la capa de seguro: disponiendo de la póliza del seguro de viaje, comprobamos la disponibilidad de cobertura y realizamos la mediación ante la aseguradora en lo referente a dotación de la asistencia y gestión de cobros, pagos, reembolsos así como la tarea de “cost control.

PROPUESTA ASISTENCIA EN VIAJE

En el caso de que tenga una necesidad de asistencia en viaje, su llamada será evaluada por el equipo de MCI. Tendrá estas ventajas entre otras:

• Consejos de viaje y de visados.• Derivación a embajadas y asistencia para visados.• Asistencia con billetes o equipaje extraviados.• Asistencia con pasaportes extraviados.• Entrega de documentos de emergencia.• Asistencia extravío de cartera y tarjetas de crédito.• Adelanto de dinero líquido urgente en caso necesario.• Consultas legales.• Transmisión de mensajes de emergencia.• Servicios de emergencia en viaje.• Asistencia en aeropuertos y puertos.• Organización de servicio de interpretación.• Gestión de urgencia de hoteles y ajuste de cuenta.

PROPUESTA DE SEGURIDAD

Se despliega un servicio de atención 24/7 que proporciona una respuesta oportuna, eficaz y eficiente desde la plataforma tecnológica Geobox Travel Tracker.

• TWCI disponen del conocimiento y experiencia para el desarrollo del Servicio de Asistencia en Seguridad, contando para ello con personal de la más alta cualificación en materia de seguridad e inteligencia y disponiendo de las capacidades y habilidades para desarrollar de manera exitosa este servicio.

• Relación directa de trabajo para determinar los diferentes protocolos, procedimientos y normas que abunden en un desarrollo personalizado del proyecto para una ejecución de manera efectiva y

eficiente.

POLÍTICA DE SEGURIDAD EN VIAJEDeterminamos un nivel de riesgos por país de destino de los viajeros de negocios y expatriados, así como implementando procedimientos adecuados según la evaluación de riesgos.

PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS QUE AFECTAN O PUEDAN AFECTAR A SUS DESPLAZADOSPrevención de los riesgos que afectan a sus desplazados y soluciones logísticas, garantizando una exposición reducida a las amenazas existentes.

SENSIBILIZACIÓN DE LOS VIAJEROS Con el fin de anticipar y prevenir situaciones de riesgo proponemos soluciones para tranquilizar, adaptar y sensibilizar al cliente.

CONCIENCIACIÓN Y PROTECCIÓN AL PERSONAL EN SUS DESPLAZAMIENTOS DURANTE SUS MISIONESPara garantizar las obligaciones de seguridad del empleador, hemos desarrollado métodos de inteligencia y herramientas tecnológicas.

TWCI APORTA SUS CAPACIDADES EN INTELIGENCIA Y SEGURIDAD CONSTITUYÉNDOSE COMO DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD.El control del funcionamiento de sistemas físicos y electrónicos, así como el mantenimiento de estos y la gestión de las informaciones que generen.

SERVICIOS PROPUESTOS

• Monitorización de la seguridad• Seguridad en los desplazamientos• Respuesta a incidentes de seguridad

1. Identificación del incidente de seguridad2.Comunicación de los incidentes de seguridad3.Respuesta ante incidentes de seguridad4.Consideraciones adicionales las respuestas

• Asesoramiento y apoyo en la gestión de crisis• Formación

Los servicios de seguridad que MCI - TWCI ofrecen implementar los Servicios de Asistencia a Viajeros y Expatriados Internacionales. Todos estos servicios serán escalables en función de la situación y de las necesidades específicas.

CONSULTORÍA Y ASISTENCIA EN SEGURIDAD TWCI

• Monitorización de la seguridad. Analiza la situación de seguridad y, en su caso, proporciona análisis de riesgos bajo demanda del cliente en base a su propio sistema de alertas.

• Seguridad en los desplazamientos. Pone en operación los medios y los dispositivos de seguridad en zona en función de la situación de acuerdo a las necesidades del cliente.

• Respuesta a incidentes de seguridad:

1. Identifica, confronta y valora los incidentes de seguridad en los que se puedan ver afectados los viajeros.

2. Establece y mantiene un enlace permanente entre la/s persona/s afectada/s y la empresa hasta que finaliza la emergencia.

3. Gestiona las respuestas más adecuadas para resolver la incidencia, incluida la evacuación de personas en concurrencia con el cliente.

• TWCI ofrece sus capacidades y experiencia para la gestión de crisis de seguridad.

• TWCI proporciona un programa de capacitación en línea certificado por la UNED.

Medical Claims International / GeoBox / Two Worlds Collaborative Intelligence forman una asociación de empresas españolas para ofrecer a sus clientes una solución "española" sin barreras idiomáticas ni geográficas; con un modelo operativo y de procesos ágil, adaptable a las circunstancias y con capacidad de flexibilidad; y con la ventaja del conocimiento y relación interpersonal que caracteriza al sector de la seguridad en España que difícilmente podrá darse en un servicio prestado por organizaciones no nacionales.

GRACIAS POR SU TIEMPO