Cancun, Quintana Roo

Mexico

Misión

Identificar las necesidades de nuestros clientes y proporcionar los

sistemas, conocimientos y herramientas para aumentar sus ingresos,

sus utilidades, incrementando la satisfacción de propietarios,

compañeros y huéspedes

Valores

HumildadValoramos la retroalimentación para continuamente mejorar nuestros servicios y procesos.

Estamos convencidos que la suma de los conocimientos de la comunidad es positiva para lograr

los objetivos de la empresa.

ExcelenciaNos medimos con los mas altos estándares, buscamos siempre la mejor manera de servir a

nuestros clientes y empleados. Estamos siempre fomentando el crecimiento personal y

profesionalmente.

PositivismoNos enfocamos a administrar y alinear la complejidad de la interacciones entre organizaciones y

personas, creando relaciones positivas y productivas. No debemos luchar contra un enemigo

imaginario, no debemos cerrar las puertas al intercambio libre de opiniones e información.

Integridad En todo nuestro trabajo, sencillamente lo que decimos vamos hacer, y lo haremos con total

transparencia

Carib Hospitality….

Es una Serie de Relaciones Nos enfocamos a administrar y alinear la complejidad de la interacciones entre organizaciones y personas, creando relaciones positivas y productivas. No debemos luchar contra un enemigo imaginario, no debemos cerrar las puertas al intercambio libre de opiniones e información.

Es parte de una Comunidad Valoramos a cada uno de nuestros empleados como individuos y los tratamos como adultos. Estamos convencidos que la suma de los conocimientos de la comunidad es positiva para lograr los objetivos de la empresa. Respetamos el profesionalismo de cada empleado y le brindamos a todos la oportunidad de aportar a los logros de le empresa.

Es una Organización de servicio Creemos firmemente que el objetivo principal de nuestra empresa es el servicio, trabajando con todos cliente externo e interno para identificar y resolver los problemas.

Usa la tecnología para crear flexibilidad Aplicando la tecnología correctamente logramos automatizar el trabajo repetitivo y aburrido. Así permitiremos a nuestros clientes y empleados a volverse creativos, a construir relaciones y tener intercambios productivos.

Busca la Excelencia Nos medimos con los mas altos estándares, buscamos siempre la mejor manera de servir a nuestros clientes y empleados. Estamos siempre fomentando el crecimiento personal y profesionalmente. Valoramos la retroalimentación para continuamente mejorar nuestros servicios y procesos.

Comercialización

Servicio Unidades de Negocio

• Oficinas México

• Representaciones Internacionales

• Marketing

• Ferias

• Social Media

Alcance

• Programas de Fidelidad

• Canales alternos de Negocio

Optimización

• Revenuemanagement

• Ecommerce

• Canales de Distribución

Desarrollo

• Estudios de Mercado

• Capacitación Especializada

• Desarrollo Productos

Operaciones

Calidad

• Manuales

• Sistemas de Calidad

• Certificaciones

• Programas de Seguridad

Desarrollo

• Programas de capacitación

• Perfiles y descripciones de puesto

• Tabla de Reemplazos

• Proyectos y FF&E

Estándares

• Manuales y procedimientos

• Auditorias

• Controles Internos

• Estándares

• KPI´s

Optimización

• RevenueManagment

• Ecommerce

• Auditoria

• Chef Corporativo

Administración y Finanzas

Servicio Unidades de Negocio

• Auditoria Interna

• Tesorería

• Compras Unificadas

• Reclutamiento

• Planeación Fiscal

Gestión

• Revisión Estados Financieros

• Control Interno

• Control Flujos

• Presupuestos

• Tesorería

Optimización

• Información Oportuna

• Indicadores financieros

• Asesoría Fiscal

• KPI´s

Desarrollo

• Manuel de Políticas y Procedimientos

• Capacitación

• DBI´s

Due Diligence

• Verificación Operativa

• Estado De Propiedad

• Necesidades Inversión

• Auditoria Comercial

• Auditoria Fiscal Contable

• Inventarios

• Contratos

• Obligaciones

Mantenimiento Propiedad

• Revisión Programas

• Estado Actual

• Necesidades Inversión

• Programas FF&E

• Mantenimiento Preventivo

• Revisión Cotizaciones

Optimización

• Información Oportuna

• Indicadores financieros

• Asesoría Fiscal

• KPI´s

• Rev Max

• Comercialización

Revisión Operaciones

• Políticas y Procedimientos

• Capacitación

• KPI

• Estándares

• Satisfacción

• Clima Laboral

• Resultados Financieros

• Flujo de Efectivo

• Compras

Asset ManagementMaximizar Calidad, Utilidad y Valor

Social Media

Escuchar

• Social Media

• Comentarios Web

• Blogs

• Geo Localización

• Encuestas

Analizar

• Tendencias

• Competencia

• Integridad de Marca

• Sentimiento

Interactuar

• Información

• Resolución

• Ofertas

• Comunicación Pre y Post Estadía

Medir y Reportar

• Planes de Mejora

• Concientización

• Necesidades

• Tendencias

• Resolver

Club Nites

Prospectacion

• In House

• Leads

• Fly & Buy

Producto

• Club de Lealtad

• Todo Incluido

Optimización

• Tarifas Competitivas

• Programa de Social Media

Ocupación

• Uso Acelerado

• Transferible

• Sujeto a Disponibilidad

Objetivos Estratégicos

Misión

ValoresQuienes Somos

Objetivo Estratégico

Objetivo Estratégico

Indicador

Indicador

Meta

Meta

Objetivos Estratégicos

Los objetivos son declaraciones de acciones que esclarecen como implementaremos la estrategia. Deberán estar encaminados a el cumplimiento de nuestra misión.

Ayudan a la organización a llegar a cumplir con su Misión.

Ejemplos: • Reforzar habilidades criticas.• Mejorar proceso comerciales.• Mantener clientes actuales.

Objetivos Estratégicos

Hemos divido nuestros Objetivos Estratégicos en 4 áreas importantes que reflejan nuestra Misión y Visión

Compañeros

Clientes

Procesos

Financieros

Objetivos Estratégicos Compañeros

Proveer una ambiente de trabajo agradable y productivo

Crear un ambiente positivo para nuestros compañeros otorgándoles el reconocimiento pro sus logros, herramientas adecuadas para cumplir con su trabajo, además de un liderazgo confiable y transparente

Consolidar la cultura organizacional

Promulgar la cultura organizacional, contratando gente y manteniendo únicamente compañeros que aseguren la continuidad de Nuestra Cultura

Desarrollar a Nuestros Compañeros

Desarrollar a nuestro personal para que continúe su crecimiento profesional y personal, logrando un mayor compromiso con la empresa y eficiencias en su trabajo

Objetivos Estratégicos Clientes

Promover y respetar el valor de la marca

Cumplir con los estándares de la marca asegurando un producto estandarizado en el cual nuestros Clientes llegaran a confiar

Conocer a Nuestro Huésped

Interactuar con nuestros Clientes para llegar a conocer sus expectativas y lograr anticiparnos y excederlas

Promover la lealtad de nuestros clientes

Impulsar las afiliaciones a nuestro Club de Lealtad y ventas del Programa Club Nites

Objetivos Estratégicos Procesos

Participar en Programas Sociales en la Comunidad

Crear un programa Mensual en que participaremos voluntariamente para apoyar a la comunidad

Uniformar los Procesos

Cumplir con los procesos y normas de Operación, Control e información

Flow Through

Garantizar que las eficiencias en ventas y costos impacten al GOP

Objetivos Estratégicos Financieros

Cumplir con los Objetivos Financieros

Lograr los objetivos de Ingresos, Costos, Gastos y Utilidades

Manejo Adecuado de los Flujos de Efectivo

Optimizar el manejo del flujo de efectivo

Trabajar en Forma eficiente

Trabajar en forma eficiente y controlando costos para que las ventas arriba de presupuesto lleguen al GOP

HOTELComercialización

Operación

Club Nites

Administración y Finanzas

Social Media

Objetivos Estratégicos

AssetManagement