TÉCNICAS DE INDAGACIÓN

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Aspiración Dirigido a Gerentes, Ejecutivos, Profesionales y Jefes en general. El complemento a nuestro programa COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN.

¿Qué es Técnicas de Indagación? La potencia para coordinar acciones radica en la capacidad de hacer las preguntas adecuadas.

¿Cómo podemos aprender a hacer preguntas potentes, que me permitan moverme y estar en la dirección correcta?

La calidad de nuestras entrevistas radica en nuestra capacidad de hacer preguntas poderosas.

Indagar = Habilidad para conocer la emoción, inquietud y expectativa del otro.

La curiosidad, en cuanto actitud exploratoria, es la que da origen al pensamiento. El pensamiento se inicia y se encauza a partir de preguntas “problematizadoras” que nos mueven a buscar soluciones. La pregunta sustituye a las manos (nos permite explorar el mundo, manipularlo). Al formular una pregunta se señala el inicio de una búsqueda y un procesamiento de información que produce un nuevo conocimiento. La formulación de problemas generalmente toma la forma de una pregunta. Es lo que se ha dado en llamar pregunta de investigación (Método científico). La existencia humana se hace preguntando y este medio es la raíz de la transformación del mundo. Estimular permanentemente la curiosidad, el acto de preguntar, en lugar de reprimirlos (nos educaron en un mundo de respuestas, no de preguntas). El “maestro” pregunta no sólo para activar la búsqueda de respuestas, sino para enseñar a preguntar, de modo que el estudiante aprenda a auto-estimularse, es decir, aprende a aprender. Construir nuevas preguntas, nuevas posibilidades, mirar los problemas viejos desde un ángulo nuevo, requiere imaginación. Lo importante es que la cadena de preguntas y respuestas estén ampliamente vinculadas con la realidad (no preguntar por preguntar).

Técnicas de Indagación

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Programa y Objetivo Nuestro programa de 16 horas de trabajo In-Company (modulares) en las cuales al finalizar los participantes:

Habrán desarrollado su capacidad de indagar.

Entenderán la importancia de las preguntas como herramienta fundamental para la indagación.

Desarrollarán la habilidad de diseñar preguntas poderosas.

Valorarán la importancia de conocer el mundo desde donde lo ve el otro: o Escuchar o Empatía

Conocerán la estructura básica de una entrevista y analizar los elementos que la componen:

o Conocerán las principales barreras que impiden realizar una entrevista efectiva.

o Justificarán el auto conocimiento, la auto aceptación y la auto confianza como herramientas fundamentales durante la entrevista.

Temario General

Objetivos del curso

Cómo actuamos para actuar en el mundo o Antecedentes al arte de indagar o Antecedentes al arte de indagar (2ª parte)

El arte de hacer preguntas o Mayéutica Socrática o Historia y origen de la pregunta o Objetivo del preguntar o Supuestos ante la pregunta o Para quién y por qué pregunto o Estructura de la pregunta o Por su estilo o En relación a la respuesta o Niveles de profundidad o La emoción del otro o Preguntas PODEROSAS

Las respuestas o Las respuestas

Indagar o Instrumento para el aprendizaje o Legitimar al otro o Proceso de indagación o Estructura de la indagación

Entrevista o Objetivo de la entrevista o Etapas de la entrevista

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o Rapport o Cierre

Entrevistador o El entrevistador o 8 pecados del entrevistador o La ventana de Johari

Metodología La metodología de trabajo combina exposiciones con discusiones guiadas por el facilitador y trabajando sobre las problemáticas e inquietudes de los asistentes. Se realizarán reflexiones individuales y conversaciones y trabajos grupales. Los participantes tendrán evaluaciones antes y después del curso en base a las competencias relevantes del mismo.