seminario: proyecciones en el aseguramiento de calidad en duoc uc santiago, septiembre 2012

Seminario:

Proyecciones en el Aseguramiento de Calidad en Duoc UCSantiago, septiembre 2012

Programa

9:00 – 9:45 “Estado del Aseguramiento de la Calidad en Duoc”.

Alejandro Espejo, Secretario General DuocUC

9:45 – 11:00 Mesa redonda:

“El aseguramiento de la calidad desde la cotidianeidad, visto por sus principales actores”.

INVITADOS: Andrés Pumarino, Angelina Vaccarella,

Marcela Silva y Ana María González.

MODERA: Pedro Vallete

11:00 – 11:30 Café

11:30 – 12:30 Exposición de Estudio de Políticas Públicas UC. Estudio comparado de criterios de acreditación en el mundo.

¿Cómo pueden influir en el desarrollo de nuestro sistema?

Manuel Villalón, Director de Docencia PUC.

12:30 – 13:00 “Proyecciones del Aseguramiento de la Calidad en Duoc”.

Carlos Isaac, Vicerrector Académico Duoc UC

“Estado del Aseguramiento de la Calidad en Duoc”. Alejandro Espejo, Secretario General Duoc UC

Estado del Aseguramiento de la

Calidad en Duoc

Septiembre 2012Alejandro Espejo Silva

Evolución de Acciones Pro Calidad en Duoc UC

• IP y CFT bajo examinación• Autonomía IP• OFEVRA (20 de Julio 2001)• Inicio de Modelo Educativo. (2002)• Autonomía CFT• Acreditación IP 2004, CFT 2005.• Cadena de Valor Centrada en nuestros Alumnos • Certificación NCH 2827• Acreditación de Carreras y Planes de Mejora• Auditorias.• Trazabilidad de nuestros alumnos, mejora continua.

1. 1. PlanificaciónPlanificación

2. Investigación 2. Investigación

y Desarrolloy Desarrollo

3. Diseño de 3. Diseño de

Oferta Oferta

AcadémicaAcadémica

4. Información 4. Información y y

ComunicaciónComunicación

5. Matrícula y 5. Matrícula y Programación Programación

AcadémicaAcadémica

6. Proceso de 6. Proceso de Enseñanza Enseñanza AprendizajeAprendizaje

7. Servicios a 7. Servicios a Ex AlumnosEx Alumnos

8. Observación 8. Observación de los de los

ResultadosResultados

7. Contraloría7. Contraloría

1. Recursos Humanos1. Recursos Humanos

2. Financiero Contable2. Financiero Contable

4. Servicios Generales4. Servicios Generales

3. Soporte Tecnológico3. Soporte Tecnológico

6. Gestión Inmobiliaria6. Gestión Inmobiliaria

8. Gestión de Fondos Concursables8. Gestión de Fondos Concursables

5. Servicios Estudiantiles5. Servicios Estudiantiles

9. Asesoría Jurídica9. Asesoría Jurídica

10. Relaciones Internacionales10. Relaciones Internacionales

11. Cancelación de Pagaré y Solicitudes sobre Obligaciones Económicas11. Cancelación de Pagaré y Solicitudes sobre Obligaciones Económicas

EFICIE

NCIA

EFECTIVID

AD

EFICACIA

Cadena de Valor Duoc UC 2006

MODELO EDUCATIVO

Objetivos

Los Alumnos

Misión Visión

Cadena de Valor

Procesos de ApoyoEgresados

Retroalimentación Egresados

Retroalimentación Impacto

Plan Estratégico2011 - 2015

Las Personas

Entorno

Calidad y Mejora Continua

UN CASO ESPECIAL

BONO TRABAJADOR ACTIVO

UN CASO ESPECIAL

BONO TRABAJADOR ACTIVO

Ejercicio 1

Matrícula de Inicio 2012 por SEDEMatrícula de Inicio 2012 por SEDE

Ejercicio 2

Titulados Primer Semestre por Escuela y Sede

Titulados Primer Semestre por Escuela y Sede

“ALLÍ DONDE ESTÁ TU TESORO, ALLÍ ESTÁ TU CORAZÓN”

Mt. 6. 19-23

“ALLÍ DONDE ESTÁ TU TESORO, ALLÍ ESTÁ TU CORAZÓN”

Mt. 6. 19-23

ACREDITACIÓN DE Carreras 2009-2011

Oferta Acreditable Acreditada

11

Proceso Escuela Carreras Matricula Total *

Acreditación

Administración y Negocios 16 15.910

Comunicación 7 4.953

Construcción 8 11.709

Diseño 6 5.317

Informática y Telecomunicaciones 5 8.950

Ingeniería 5 7.526

Recursos Naturales 5 1.542

Salud 6 6.841

Turismo 9 5.735

Acreditación Internacional

Salud 1 508

Total Acreditado 68 68.991

Oferta No acreditable al año 2012 12 2.036

Total 80 71.027

(*) Fuente: BW – Reporte Matrícula Total

ACTIVOSACTIVOS

Planes de Mejora

PASIVOSPASIVOS

PRÓXIMAS ACREDITACIONES 2012 - 2013

Oferta por Acreditar

13

Proceso Carreras Año

Acreditables 1°Proceso

Ingeniería en Gestión Comercial 2013

Publicidad Técnica (m) Producción Digital 2013

Técnico en Energía Renovable y Eficiencia Energética 2013

Técnico en Instrumentación y Automatización Industrial 2013

Técnico en Mantenimiento Industrial 2013

Técnico en Maquinaria y Vehículos Pesados 2013

AcreditablesRenovación

Tecnología en Sonido 2012

Contabilidad General, mención Legislación Tributaria 2012

Técnico en Construcción 2012

Ingeniería en Informática 2012

Técnico Agrícola 2013

Ingeniería en Sonido 2013

Técnico en Instalaciones Eléctricas 2013

Técnico en Mecánica Automotriz y Autotrónica 2013

(*) Fuente: www.cnachile.cl y Monitor de Matrículas

DUOC UC ES UNA INSTITUCIÓN CON UN SENTIDO

DE GRAN VALOR Y RECONOCIMIENTO POR SU COMUNIDAD,

MANTENER ESE ENTUSIASMO ES EL MEJOR SEGURO DE

CALIDAD

DUOC UC ES UNA INSTITUCIÓN CON UN SENTIDO

DE GRAN VALOR Y RECONOCIMIENTO POR SU COMUNIDAD,

MANTENER ESE ENTUSIASMO ES EL MEJOR SEGURO DE

CALIDAD

http://www.cnachile.cl/

Preguntas

<<

Mesa Redonda:

“El aseguramiento de la calidad desde la cotidianeidad, visto por sus principales actores”Andrés Pumarino, Angelina Vaccarella, Marcela Silva, Ana María González.

Proyecciones del Aseguramientode la Calidad en Duoc UC

El aseguramiento de la calidad desde la cotidianeidad, visto por sus principales

actores

Duoc UC y el Aseguramiento de la Calidad

Construir una cultura de aseguramiento de la calidad, transfiriendo metodologías y competencias a las distintas Unidades, teniendo como orientación el Mejoramiento Continuo.

17

Entendiendo por Aseguramiento de la Calidad …

• Hacer bien nuestro trabajo.• Preocupados por el sentido de lo que hacemos día a

día.• Tener procesos y reflexionar sobre su ejecución.• Espacio para el error y el Aprendizaje Institucional.

(o sea, no significa ser perfectos o infalibles)

18

Entonces: ¿Por qué queremos generar una cultura?

• Para disponer de un lenguaje, prácticas, procesos y mecanismos formales y sistemáticos, que nos permitan:– Garantizar (al medio interno y externo) el proceso de

enseñanza aprendizaje.– Optimizar nuestra operación, dada la complejidad

y volumen.– Mantener nuestro liderazgo, a través de mejoras y

desarrollo.19

20

CONSEJO AC•Asistencia Técnica•Capacitación•Ejecución de Procesos

• Pero también participan otras (todas) unidades …



actores

Contexto del 2011 - 2012

1. Exigencias en educación

2. Exigencias en derechos sociales

3. Nuevas sensibilidades4. Críticas al sistema de

educación superior.5. Enfoque en Educación

primaria, secundaria y Universitaria

6. Crítica al sistema de aseguramiento de la calidad (CNA)

23

Exigencias

• Mayor fiscalización a las instituciones de educación.

• Nuevo sistema de financiamiento• Críticas al modelo de aseguramiento de la

calidad a nivel nacional• Control del lucro

24

Reformas que vienen

• Proyecto de Ley que crea la Superintendencia de Educación Superior. Boletín 8041-04.

• Proyecto de Ley de Financiamiento a la Educación Superior. Boletín 8369-04

• Proyecto de ley que prohíbe aportes estatales a instituciones que persigan fines de lucro. Boletín 7856-04

• Proyecto de ley que reforma el la ley de Aseguramiento de la Calidad (CNA) ¿Octubre o noviembre 2012?

25

Reclamos contra DuocUC en SERNAC2011 - 2012

Año 2011 total 67 reclamos, a la fecha (agosto 2012) existen 133 reclamos SERNAC

«Referencia» Los reclamos se concentran principalmente en el motivo legal «Problemas de Ejecución del contrato», por las siguientes causas : 1. incumplimiento condiciones contratadas ( Ej. Problemas por Admisión Especial, Convalidación de Asignaturas, no existen talleres etc.).2. Servicios defectuosos (Ej. Perdida de clases, notas, toma de ramos). Además, uno de los motivos legales que sigue es «información y Publicidad» por causa de publicidad engañosa (Ej. No existen becas publicadas).

Reflexiones • Durante el presente año y el 2013 estaremos en presencia de

una nueva estructura en el sistema de educación superior

• Los estudiantes se sienten con derechos y los exigen (vías Sernac, Mineduc, CNA). Claridad en la respuestas a los reclamos.

• Las relaciones tienden a ser más confrontacionales.

• Es impotante ser claros y transparentes en instructivos y reglamentos.

• Tener claridad de las respuestas que se dan.

• Las soluciones están en los equipos en sedes, saber escuchar a los alumnos y a los sotenedores, generar espacios y canales.

27

MUCHAS GRACIASAndrés Pumarino M.

28



actores

¿Cómo se integra el Aseguramiento de la

Calidad a nuestro trabajo cotidiano?

Calidad

Desde la perspectiva de

un producto o servicio

Calidad

Desde la perspectiva de los procesos

Calidad

Desde la perspectiva del valor

La calidad apunta a lograr una diferenciación de tipo cualitativo y cuantitativo en relación a algún atributo requerido.

En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos.

Esto quiere decir que la calidad de un producto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente.

La calidad apunta al grado de fidelidad con el que un producto o servicio es reproducido en relación a sus especificaciones originales de diseño.

Es decir la calidad de los procesos depende de la precisión con la cual es reproducido un producto o servicio.

Es aportar valor al cliente, esto es ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir.

Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.

Calidad



Calidad


Calidad


CLIENTEUSUARIO

Calidad



Calidad


Calidad


CLIENTEUSUARIO

ESCUELASDiseño de

Productos y Servicios

SEDE 1Fidelidad en la Implementaci

ón

SEDE 2

SEDE 3

RRIIFG

DARA

UAP

DAC

COM YMKT

CFD

DDA

DAE

Percibe la calidad

Conformidad

ESCUELASDiseño de

Productos y Servicios

ESCUELASDiseño de Productos

y Servicios

Postulante

Alumno

Ex Alumno

¿Qué nos falta?Fortalecer los puentes

ESCUELAS

SEDES

DIRECTORES DE CARRERA

Conclusiones¿Cómo fortalecemos los

puentes?

Poniendo siempre al alumno en el centro

Regidos por contexto y lineamiento institucionalCon objetivos comunes de mejora continua

Participación y cooperación de todosFomentando la comunicación y el respeto

Con la formación permanente de las personas y actores involucrados (importancia de los RRHH)•Directivos•Docentes•Administrativos

Mejorando e innovando constantementeGenerando estándares transversales viables

Con responsabilidad hacia la industria, la sociedad y el país.

Angelina Vaccarella Abiuso

Sub Directora Área Gráfica Escuela de Diseño Duoc UC



actores

Biblioteca

43

CARRERAS

PROCESOS DE FORMACIÓNDocencia regular, Extensión Académica, Inserción Laboral,

Acreditación Carreras

PROCESOS DE APOYOProgramación Académica, Ppto., Provisión Carreras, registros

académicos, servicios al Docente.

DocentesDirectores de Carrera, Coordinadores

DARACoordinación Docente

CETECOM

Procesos de Aseguramiento de la CalidadAcreditación de carreras

Procesos de Aseguramiento de la calidadAuditorías de procesos

Procesos de Aseguramiento de la CalidadAcreditación Institucional

PROCESOS DE APOYO

•¿Existe conocimiento formal en todos los actores del proceso?•¿Se realiza supervisión sistemática del cumplimiento (procesos, estándares)?•¿Se genera conocimiento al identificar desviaciones?

PROCESO DE FORMACIÓN

•¿Existe conocimiento profundo del proyecto sede y carrera por todos?•¿Existe conciencia de los parámetros de calidad y su impacto en el logro de los objetivos?•¿Procuramos seguimiento sistemático, durante, para medir el logro de estos?.•¿Generamos conocimiento en base a procesos de retroalimentación a docentes y administrativos?



actores

Rol del Líder y Toma de Decisiones en la Sede: Reflexiones desde la experiencia

CONTEXTO: General

• “Sistemas de Aseguramiento de la Calidad referentes en el mundo y sus principales componentes” Jamil Salmi, conferencia Duoc UC, 13 agosto 2012.

ACCOUNTABILITTY : capacidad de rendir cuentas…deseable y saludable…¡¡¡ imprescindible!!!!1.Buen uso de los recursos públicos y privados.2.Calidad de los resultados: calidad y pertinencia3.Transformación institucional: asegurarse de que logramos los resultados.4.Comportamientos no éticos

CONTEXTO: Duoc UC

“Construir una cultura de aseguramiento de la calidad, transfiriendo metodologías y competencias a las distintas Unidades, teniendo como orientación el Mejoramiento Continuo “Contexto de aseguramiento de la calidad, DAC , www.duoc.cl

CADENA DE PROCESOS DAC

Procesos y

Personas

CONTEXTO: Sede Duoc UC

gestionar.•(De gestión). tr. Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.

Real Academia Española © Todos los derechos reservados

•Gestionar el Proyecto Académico¡¡¡¡ HACER QUE LAS COSAS PASEN !!!!!

CADENA DE GESTION

Procesos yPersonas

CONTEXTO: Elementos para la reflexión

• ACCOUNTABILITTY : capacidad de rendir cuentas.• GESTIONAR PROYECTO ACADEMICO hacer que las cosas pasen.• CADENA DE GESTION : Procesos y Personas

ROL DEL LIDER CONDICIONES DE BASE

REFLEXIONES desde la experiencia

Rol del Líder: movilizar personas tras un objetivo común¿Quiénes SON LOS LIDERES ?... persona + persona

directivosjefaturas

¿ Qué debemos gestionar en las personas ? Competencias

APTITUDES: SABER +PODERSaber: conocimientosSaber hacer: habilidades

ACTITUDES: QUERERSaber Ser:


ACTITUDES: QUERER ….disposiciones para la acción…Saber Ser: 3 niveles•Humildad YO•Apertura/ Aprendizaje YO HACIA OTROS•Cooperación NOSOTROS

•Humildad: yo no lo sé todo / no soy el mejor / tengo mucha experienciaBase para el aprendizaje y la colaboración

•Apertura/ Aprendizaje: …. “el otro es un otro válido para mi”….Buscar las características de un sistema abierto : acuerdo , consenso , acotamiento del peor caso, fluir , sentido, conversar y colaborar… Aprendizaje: modificación / hacer propio

•Colaboración /Cooperación : co-laborarGenerar el circulo virtuoso de la confianza: adoptar comportamientos y actitudes para la construcción de la confianza:

• Confianza= Competencia técnica ( saber hacer ) + de aseguramiento ( poder hacer) • transparencia y autenticidad• como forma de relación : el otro como otro válido • Ser amable


…..disentir en los espacios adecuados….

….actuar con lealtad a la institución y sus autoridades…..

…..querer y cuidar a nuestro proyecto…..

¿ Cómo estamos en nuestras Actitudes ?

GRACIAS

Ana María GonzálezDirectora Sede

San Carlos de Apoquindo Duoc [email protected]

<<

Mesa Redonda:

“El aseguramiento de la calidad desde la cotidianeidad, visto por sus principales actores”Andrés Pumarino, Angelina Vaccarella, Marcela Silva, Ana María González.

Programa

9:00 – 9:45 “Estado del Aseguramiento de la Calidad en Duoc”.

Alejandro Espejo, Secretario General DuocUC

9:45 – 11:00 Mesa redonda:

“El aseguramiento de la calidad desde la cotidianeidad, visto por sus principales actores”.

INVITADOS: Andrés Pumarino, Angelina Vaccarella,

Marcela Silva y Ana María González.

MODERA: Pedro Vallete

11:00 – 11:30 Café

11:30 – 12:30 Exposición de Estudio de Políticas Públicas UC. Estudio comparado de criterios de acreditación en el mundo.

¿Cómo pueden influir en el desarrollo de nuestro sistema?

Manuel Villalón, Director de Docencia PUC.

12:30 – 13:00 “Proyecciones del Aseguramiento de la Calidad en Duoc”.

Carlos Isaac, Vicerrector Académico Duoc UC

Estudio de Políticas Públicas UC y Estudio comparado de criterios de acreditación en el mundo:.

“¿Cómo pueden influir en el desarrollo de nuestro sistema?” Manuel Villalón, Director de Docencia PUC

Prof. Manuel Villalón BravoPontificia Universidad Católica de Chile

Septiembre, 2012

Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior

Definición/Definiciones•UNESCO

Calidad en la Educación Superior concepto multidimensional de variados niveles, dinámico, que se relaciona con:

–Elementos contextuales de un modelo educacional, –La misión y fines institucionales, –Estándares específicos dentro de un sistema, institución, programa o disciplina determinados. (Vlãsceanu et al., 2004, pp 46–48)

•OECD (1995) Educación de calidad aquella que: "asegura a todos los jóvenes la adquisición de los

conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta“.

•Wikipedia El proceso multidireccional mediante el cual se transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar.

Concepto Aseguramiento de la Calidad

Dos perspectivas complementarias del concepto:

Accountability

Aseguramiento de la calidad asociado a:-Transparencia de información y rendición de cuentas; -Control de estructuras administrativas ; -Verificación externa del cumplimiento de estándares mínimos.

Accountability

Aseguramiento de la calidad asociado a:-Transparencia de información y rendición de cuentas; -Control de estructuras administrativas ; -Verificación externa del cumplimiento de estándares mínimos.

Improvement

Aseguramiento de la calidad asociado a:-Mejoramiento permanente; -Control interno y autorregulación de las IES para mayor efectividad de la educación que ofrecen, para lo cual se requiere haber superado los estándares mínimos.

Improvement

Aseguramiento de la calidad asociado a:-Mejoramiento permanente; -Control interno y autorregulación de las IES para mayor efectividad de la educación que ofrecen, para lo cual se requiere haber superado los estándares mínimos.

Concepto Aseguramiento de la Calidad

Concepto Aseguramiento de la Calidad en Chile

Control de la Calidad

-Garantizar el cumplimiento de condiciones mínimas de calidad, a través de procesos de licenciamiento de instituciones y de acreditación institucional y de programas.-Generación de información en la búsqueda de mayor transparencia y rendición de cuentas. -Proceso regulatorio y burocrático.

Control de la Calidad

-Garantizar el cumplimiento de condiciones mínimas de calidad, a través de procesos de licenciamiento de instituciones y de acreditación institucional y de programas.-Generación de información en la búsqueda de mayor transparencia y rendición de cuentas. -Proceso regulatorio y burocrático.

Aseguramiento de la Calidad

-Énfasis en la autorregulación y búsqueda del mejoramiento permanente .-Evaluación del cumplimiento del proyecto educativo de las IES.Búsqueda de autorregulación y mejoramiento continuo de la calidad de las IES.-Proceso descentralizado y semi-inedependiente.


-Énfasis en la autorregulación y búsqueda del mejoramiento permanente .-Evaluación del cumplimiento del proyecto educativo de las IES.Búsqueda de autorregulación y mejoramiento continuo de la calidad de las IES.-Proceso descentralizado y semi-inedependiente.

Contexto Educación Superior en Chile

1980 20101990

-120 nuevas instituciones: 40 universidades y 80 Ips.

-25 universidades del Consejo de rectores.-34 universidades privados.-44 institutos profesionales.-73 Centros de Formación Técnica.

Fuente: SIES, 2010

Contexto Educación Superior en Chile

Universidades Tradicionales

(Consejo de Rectores)

Universidades Privadas

Centros de Formación Técnica(CFT)

Institutos Profesionales(IP)

Contexto Educación Superior en Chile (2010)

Marco de Calidad de la Educación Superior chilena busca abarcar 3 elementosprincipales de un sistema de calidad:

Contexto Actual:Aseguramiento de la Calidad en Chile

Marco de Calidad de la Educación Superior en países OCDE

Fuente: Adaptación de CNAP, 2007


Ley Nº 20.129 ( Año 2006)

Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior

Funciones•Información acerca de las instituciones•Licenciamiento de nuevas instituciones•Acreditación institucional•Acreditación de carreras o programas

Aseguramiento de la Calidad en Chile

Composición del Sistema Nacional para el aseguramiento de la Calidad:


Certificación Pública de Calidad.

Información a Usuarios

Evaluación y validación externa de los resultados de evaluación interna y

de los mecanismos de autorregulación

Evaluación de insumos, procesos, resultados, a la luz de los criterios de evaluación y

los propósitos internos

Información: recolectar, procesar analizar

Acreditación (Garantía de

Calidad)

Evaluación

Ajuste de Calidad

(Gestión de Calidad)

Componentes de un sistema de aseguramiento de la calidad (“efecto de impronta en su concepción”)

Cambios inmediatos a medida que se detecta su necesidad

Planificación y organización del cambio. Control y

seguimientoFuente: Archivos CNAP* Se marca el sesgo de origen de hacer equivalente Sistema AC con acreditación*

Etapas del Proceso de Acreditación de carreras profesionales


Criterios de Acreditación en Chile• Acreditación

Mecanismo de licenciamiento que permite medir el avance y concreción del proyecto educativo a través de variables significativas de su desarrollo.

• 9 dimensiones:– Perfil de Egreso– Estructura Curricular– Resultados del proceso de formación– Efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje– Vinculación con el medio– Estructura de la organización, administrativa y financiera– Recursos humanos– Propósitos– Integridad

• Reflexión: Pertinencia de los criterios de acreditación en la actualidad.

• Criterios en el proceso de acreditación internacional.Recursos e infraestructura, labor docente, perfil de egreso y estructura curricular, vinculación con el medio y estructura organizacional son aspectos comunes.

• La diferencia se concentra en el sistema de acreditación y en los organismos involucrados.

• Colombia, el proceso de evaluación de calidad depende únicamente del Estado.• En los otros 8 países existe un sistema Mixto: un organismo regulador estatal y

agencias privadas que realizan la acreditación de carreras.• Entre los criterios se observan ciertas particularidades de cada país que permite

diferenciarlos y que responden a contextos particulares.

Aseguramiento de la Calidad en otros países

Particularidades con respecto a Chile

I.Medios de verificación de los criterios establecidos: -Índice de medición de los criterios.-Cada país tiene diferencias en nivel de especificidad.

II.Medición de los resultados de aprendizaje: -A través de: satisfacción de egresados y empleadores, tasas de titulación, forma de evaluación de los estudiantes, etc.

I.Evaluación de los resultados de titulación: -Se consideran exámenes, tesis o investigaciones finales de los estudiantes.

•Realización de prácticas: -Evaluación de prácticas como ítem separado de la evaluación de la estructura

curricular.


Particularidades con respecto a Chile

V.Mejoramiento continuo del programa: -Evaluaciones anteriores realizadas por la misma carrera. -Estados Unidos, Canadá y Costa Rica, seguimiento anual de las carreras, por las

agencias para cumplimiento del plan de mejora. V.Valoración del Cuerpo Docente:

-Mayor número de ítemes en la evaluación. -Foco en la cantidad y calidad de los docentes.

V.Estándares mínimos de calidad: Varían según el país.VI.Impacto de egresados en medio social:

-Vinculación e impacto de los egresados con el medio.


I. Medios de Verificación

II. Medición de los resultados de aprendizaje

III. Evaluación de los resultados de la titulación

IV. Énfasis en prácticas

V. Mejoramiento continuo del programa

VI. Valoración del cuerpo docente

VII.Estándares Mínimos de calidad

VIII.Impacto de los Egresados en el medio

Cambios en criterios de evaluación con fines de acreditación

• Experiencias extranjeras: tendencia hacia evaluación de resultados por aprendizaje de los estudiantes en la evaluación con fines de acreditación.

• Experiencia internacional ha avanzado a través de:– Definición de estándares mínimos: un sistema que integre

estándares sólo en aquellos ámbitos que permita cuantificar el nivel de cumplimiento.

– Definición de medios de verificación: vinculan cada uno de los criterios de evaluación a posibles fuentes de información y evidencias de cumplimiento de cada estándar. Documentación relevante que hace objetiva y homogénea la evaluación.

Vigencia de los criterios actuales• Criterios de acreditación internacionales no difieren de criterios vigentes en

Chile.• Diferencia está en:- Operacionalización y en aplicación de los organismos acreditadores. - Forma de verificación de los criterios• Criterios nacionales presentan ambigüedades y campos de incertidumbre

que los hacen interpretables respecto a su adecuado cumplimiento.• Actores del actual sistema: Necesidad de una evaluación más objetiva con

fines de acreditación y aplicación de criterios. • Se debe avanzar hacia:

-homogeneizar la evaluación, -estándares mínimos -y medios de verificación que aseguren una evaluación objetiva.

Evolución/Evaluación

Prof. Manuel Villalón BravoPontificia Universidad Católica de Chile

Septiembre, 2012

Gracias

“Proyecciones del Aseguramiento de la Calidad en Duoc”. Carlos Isaac, Vicerector Académico Duoc UC

seminario: proyecciones en el aseguramiento de calidad en duoc uc santiago, septiembre 2012

Documents