Seminario de Tecnologías de Información Emergentes

Sesión # 4

Primer Examen ParcialFecha: Lunes 3 de septiembre, 6:00 pmTemas:

Ejemplos de TIEsAsimilación de TIEsBibliotecas digitales (DL)Information retrieval (IR) systemsOnline communities

Materiales: Filminas 1 – 4Lecturas (copias, PDF)

Appian

Presentación

Martes, 4 de septiembre, 6:00 pm

Aulas 6, Sala 4

Entrevistas: 4 y 5 de septiembre

Resume: http://www.appianjobs.com/apply

31 de agosto

Online communities

DefiniciónAreas de investigaciónPlataformas tecnológicasCriterios de evaluación y selecciónRetos para usuariosRetos para desarrolladoresEjemplos ReferenciasActividad en clase

Online communities

Una comunidad de usuarios de información en línea está compuesta por:

PersonasObjetivos comunesPolíticas de gobiernoTecnologías de información

Preece, J. (2000). Online Communities: Designing usability and supporting sociability. London: John Wiley & Sons.

Online communities

Personas que interactúan entre sí para satisfacer sus necesidades de información, de socialización, y/o de trabajo.

Por ejemplo: clientes, estudiantes, programadores, ejecutivos, madres de familia, enfermos, etc)

(Preece, 2000)

Online communities

Objetivos comunes, que dan su razón de ser a la comunidad de usuarios.

Por ejemplo: intercambiar información, socializar, ofrecer servicios, ofrecer consejo, obtener asesoría, etc.

(Preece, 2000)

Online communities

Políticas de gobierno que definan los roles, tipos de interacción, acceso y calidad de los contenidos, actividades, y rituales de la comunidad de usuarios.

(Preece, 2000)

Online communitiesTecnologías de información que apoyan la interacción, la colaboración, y el intercambio de información entre los miembros de la comunidad, fomentando un sentido de pertenencia – togetherness – entre los miembros de la comunidad.

Por ejemplo: Chat roomsDiscussion boardsSistemas de videoconferenciaAdministradores de correo electrónicoListserversUseNet News Blogs (Preece, 2000)

Online communities

Tecnologías de información para la administración de la interacción, la colaboración, y el intercambio de información entre los miembros de la comunidad (Community management services)

Por ejemplo: Estadísticas de participaciónMonitoreo de moderadores Monitoreo de tiempos de respuestaAdministración del contenido (carpetas, search engines)Recomendaciones para incrementar los niveles de participación

(Preece, 2000)

Online communitiesAreas de investigación:

Necesidades de informaciónNecesidades de interacción Uso e intercambio de informaciónPatrones de interacción Diseño y desarrollo de tecnolgías para comunidades de usuarios

Online communitiesAreas de investigación por disciplina:

Necesidades de información (LIS)Patrones de interacción (CMC, HCI)Computer-supported cooperative learning (CSCL) environmentsComputer-supported cooperative argumentation (CSCA) strategiesCollaborative information filtering (IR)

Online communities

Plataformas tecnológicas:

Web-based discussion boardsWeb-based portals (Intranets)CSCL environments (WebCT, BlackBoard)CSCA environmentsCollaboration suites (Oracle)

Online communities

Criterios de evaluación y selección de plataforma tecnológica para una comunidad de usuarios:

FunctionalityUsabilitySociability

Online communities

Functionality es el conjunto de herramientas, facilidades y servicios de información que ofrece la plataforma tecnológica a los miembros de la comunidad.

(Preece, 2000)

Online communities

Usability es la facilidad con la que la plataforma tecnológica permite que los miembros de la comunidad interactúen entre sí, y realizen las actividades deseadas.

(Preece, 2000)

Online communities

Sociability es el conjunto de políticas que servirán de guía para que los miembros de la comunidad participen y contribuyan al cumplimiento de los objetivos planteados.

(Preece, 2000)

Online communities

(Preece, 2000)

Online communities

Retos para usuarios:

Actualización de contenidosUso adecuado de la tecnologíaParticipación activa a largo plazoIntercambio de información relevanteCantidad de tiempo invertido en participar

Online communities

Retos para desarrolladores:

Rol de cada participantePatrones de interacción de usuariosTaxonomía de comunidades Ciclo de vida de procesos colaborativos

Online communities: Ejemplos

ComuniSpace (clientes y consumidores)www.communispace.com

“Communispace has revolutionized the way companies engage consumers and customers to generate unprecedented insights.

No other organization can deliver results with the same depth and breadth while saving you time, money, and effort.”

Online communities: Ejemplos

Phorum (Open source in PHP)

http://www.phorum.org/ 

“Unlike most popular web boards, Phorum utilizes a database to manage its messages.

This frees up us the creators to concentrate on a great user interface and high quality administration functionality.”

Online communities: Ejemplos

Comunidad VAF (administradores)

Usuarios del Portal VAF

Información y procesos clave

Comunidades de usuarios por proceso

Oracle Collaboration Suite

http://vaf.itesm.mx

Online communities: Ejemplos

Comunidad ICDL (niños)

Promover la comunicación intercultural entre usuarios de ICDL

Integrar herramientas de comunicación, colaboración, y traducción automática

http://www.icdlbooks.org/about/research/communities.shtml

Actividad en clase

Forma un equipo de trabajo de 2 o 3 personas.

Contesten las siguientes preguntas.¿Cómo evaluarían el éxito o fracaso de una comunidad actual de usuarios de información en línea?

¿Cómo evaluarían el valor agregado que surge de esa comunidad?

¿Qué estrategia seguirían para desarrollar un sistema que apoye una nueva comunidad de usarios en línea?

Online communities References

Preece, J. (2000). Online Communities: Designing usability and supporting sociability. London: John Wiley & Sons. http://www.clis.umd.edu/people/preece/onlinecommunities/index.asp

Preece, J., Rogers, Y. & Sharp, H. (2002). Designing for collaboration and communication. In Interaction design: Beyond human-computer interaction (pp. 105-137). NY: John Wiley.

Preece, J. & Maloney-Krichmar, D. (2003) Online communities: Focusing on sociability and usability. In J. Jacko & A. Sears (Eds.), Handbook of human-computer interaction (pp. 596-620). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.