seminario de investigaciÓn de mercados...para poder hacer una investigación de mercados adecuada...
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SEMINARIO DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Sesión 1: El Sistema de Información de Mercadotecnia
Contextualización
¿Cómo se toman decisiones en las
empresas de marketing?
Para poder hacer una investigación de
mercados adecuada debemos conocer
con detalle el medio ambiente en el
que se desarrolla la actividad
mercadológica de la empresa, además
de conocer las partes de las variables
que conforman el mismo.
Contextualización
En esta sesión se revisará el medio
ambiente de mercadotecnia, además
del Sistema de Información de
Mercadotecnia (SIM).
Introducción
¿Qué factores determinan el medio ambiente
en las empresas?
En una empresa las decisiones a tomar son
más que importantes ya que ellas representan
siempre un riesgo, con una información
adecuada las decisiones pueden ser acertadas
y permitirán a la empresa tener beneficios
grandes en cuanto a economía, pero si nos
equivocamos en alguna información esto puede
tener errores graves.
Introducción
La información que el mercadólogo recaba
puede ayudar a evitar problemas o a saber
identificar oportunidades, ésta misma,
ayuda a la empresa a saber y poder
manejar la situación correctamente.
Introducción
La toma de decisiones deberá basarse en
la experiencia y conocimientos del equipo
de trabajo, así como del responsable de
hacer esa toma de decisiones, pero deberá
estar soportada en información precisa,
actualizada y confiable.
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
La información de mercadotecnia de una
empresa, no importando su tamaño o
complejidad, deberá estar contenida en el
Sistema de Información de Mercadotecnia
(SIM), el cual es un conjunto de relaciones
donde intervienen las personas, la tecnología y
ciertos procedimientos teniendo como objetivo
recabar información que ayude a tomar las
decisiones correctas.
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
También es un conjunto de datos que son
recopilados. Se analizan y se organizan de
acuerdo a lo que indica el responsable.
Para comprender mejor este concepto y poder
utilizarlo de manera eficiente, es necesario
revisar algunas nociones básicas de la teoría
de sistemas.
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
Teoría de Sistemas
La teoría general de sistemas (TGS) se
entiende que es un proceso que sirve para
diseñar, planificar, desarrollar un sistema para
poder integrar los componentes de un sistema
con la finalidad de obtener y cumplir ciertos
objetivos.
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
Para entender mejor sobre la Teoría General
de Sistemas (TGS) es necesario primero
estudiar ciertos conceptos.
El primero el sistema que es un conjunto de
elementos que cuando se coordinan buscan
alcanzar un objetivo, en donde intervine el
procesamiento de la información.
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
Un sistema se conforma de tres elementos
claves:
El sistema: que es lo que se está aplicando.
2. Las interacciones: son las entradas y salidas
de información.
3. Y los subsistemas: que son las partes en las
que se divide el sistema.
Podemos clasificar a los sistemas en los
siguientes grupos, los Sistemas Abiertos, los
Sistemas Cerrados y el sistema relativamente
cerrado.
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
Los sistemas abiertos son aquellos sistemas
que mantienen un intercambio continuo con el
medio que les rodea. Mientras que los
sistemas cerrados son aquellos donde ningún
elemento entra o sale del sistema.
Explicación
Decisiones y comunicaciones de
Marketing
Y el relativamente cerrado es el que sólo se
relaciona con el entorno para poder recibir
información a cambio. En la actualidad la
humanidad se ha acostumbrado a los
sistemas, de hecho, la mayor parte de nuestras
actividades tiene una relación directa con ellos,
en mercadotecnia encontramos un sistema
importante, el SIM.
Explicación
Medio Ambiente de Marketing
El medio ambiente dentro de la mercadotecnia
son todos los elementos que rodean a una
empresa y pueden afectar a una estrategia que
ya se tenga de un producto en sí.
Explicación
Medio Ambiente de Marketing
En la mercadotecnia su función está
determinada por los factores exteriores en este
caso el medio ambiente que es el que
determina las oportunidades y también las
amenazas que se tienen. Para poder clasificar
el medio ambiente de la mercadotecnia existen
tres entornos.
Explicación
Medio Ambiente de Marketing
1. El interno: son todas las actividades que se
realizan dentro de la empresa.
2. El de la mercadotecnia. Que se determinan
por los proveedores y la competencia.
3. Y los externos: afectan al desempeño de la
empresa ya que no están a su alcance.
Explicación
Medio Ambiente de Marketing
Para poder definir el medio ambiente de
mercadotecnia es necesario comprender que él
mismo está conformado por las variables que
no pueden ser controladas, ya que las mismas
dependen de situaciones donde intervienen
gran cantidad de factores, por lo mismo, es que
se llaman “macroambientales”.
Existen dos tipos de variables de la
mercadotecnia, las variables controlables y las
no controlables.
Explicación
Medio Ambiente de Marketing
Variables controlables
Las variables controlables, a su vez contienen
cuatro variables que son el producto, el precio,
la plaza y la promoción.
El producto: son características tangibles o
intangibles que tienen ciertas características
que buscan los clientes para satisfacer sus
necesidades.
Explicación
Medio Ambiente de Marketing
El precio: es lo que se le asigna hoy en día a
un producto para que tenga un valor al
momento de comprar y genere un intercambio
para beneficio de la empresa.
Plaza: es la que ayuda para hacer llegar los
productos o servicios de la empresa hasta
donde se venderá el producto.
Explicación
Medio Ambiente de Marketing
Promoción. Da a conocer el producto de una
manera distinta y con promociones que ayudan
a llamar la atención del cliente.
Explicación
Variables no controlables
Y están las variables no controlables que son las
que se desarrollan fuera del alcance de la empresa
y que influyen mucho en las decisiones a tomar
cuando se desarrolla cualquier producto.
Explicación
Variables no controlables
Dentro de las variables no
controlables o del macro
ambiente de mercadotecnia
están las siguientes:
Conclusión
Aprendimos que los sistemas de información juegan un papel muy
importante dentro de una empresa, se ha vuelto una necesidad
pues estamos en un mundo donde cada vez más exige a las
empresas globalizarse ya que buscan ganar un mercado más
amplio.
Con ayuda de la información se pude obtener herramientas más
fácilmente que permitan realizar investigaciones precisas del
comportamiento de la competencia y de los factores que no están a
nuestro alcance.
Conclusión
Las variables externas de una empresa también son o quizá los
factores que más pueden afectar a las decisiones de una empresa
ya que son factores que no se pueden controlar como el
comportamiento de la gente, las religiones, la política, la
competencia etc.
Referencias
a) Bibliográficas
Fernández Valiñas, Ricardo (2004). Fundamentos de Mercadotecnia. México:
Thompson.
b) Cibergráficas
Caromerosh (2011). Gestión Estratégica de Organizaciones. Consultado el día 28 de
mayo del 2013 de http://caromeroshgeo.blogspot.mx/
Graciela Castillo Romero (2011). Mercadotecnia social. Consultado el 28 de mayo del
2013 de http://es.scribd.com/doc/20394945/El-Medio-Ambiente-de-La-Mercadotecnia
