semana 06 ce b2 c
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Profesor: Rafael Juan Cherre Arguedas
Nombre y Apellido
Docente Rafael Juan Cherre Arguedas
Fecha
Plataforma de clases :: Ifbcertus2015.jimdo.com Aula virtual :: http://rjcherre.milaulas.com
PROFESOR Juan Cherre Arguedas
Sede - Norte
SEMANA 6
CAPACIDAD 8. Describe las características y beneficios de los negocios B2C. 9. Identifica la gestión comercial en redes sociales
CONTENIDOS Sesión 6 • Comercio Electrónico entre Empresa y Consumidor (B2C) l
1. Definición de B2C 2. Beneficios del B2C 3. E- fulfillment 4. Gestión comercial en redes sociales 5. Importancia de la gestión comercial en redes sociales 6. Social Media 7. Community Manager 8. Facebook 9. Twitter 10. Google+ 11. MySpace 12. Linkedin 13. Instagram 14. Pinterest 15. Youtube
TAREA GLOBAL 1 ACTUALIZA TU PORTAL 2 ACTIVA EL SEO DE TU PÁGINA 3 GENERA TU MENU 4 GENERA EL BANNER DE TU PORTAL
Nombre del portal:
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Profesor: Rafael Juan Cherre Arguedas
Comercio Electrónico entre Empresa y Consumidor (B2C)
Definición de B2C B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al consumidor», en inglés). Se pronuncia biː.tuː.siː. B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.
Beneficios del B2C La ventaja de vender B2C es que te estas dirigiendo a un mercado amplio y variado. Podrías atraer a un gran número de consumidores o especializarte en la venta a un nicho. La desventaja de las ventas B2C es que la base de consumidores es grande y segmentada. Debes determinar quién necesita tu producto o servicio y obtener la atención del grupo de consumidores que es más probable que sean clientes potenciales.
3. E- fulfillment E-fullfilment es una expresión anglosajona que designa la parte de la logística del comercio electrónico en cualquiera de sus vertientes. Completa el servicio que pueden dar las empresas de Internet que se dedican a realizar ventas electrónicas.
Por e-fulfillment se entiende la prestación del servicio completo de venta, gestión logística de pedidos y entrega a domicilio. Es la parte crucial del comercio electrónico pues permite completar la compraventa y maximizar la satisfacción del usuario final.
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Gestión comercial en redes sociales
Importancia de la gestión comercial en redes sociales
Tener una presencia activa es fundamental en Internet pero sobre todo en las Redes Sociales hoy en día para cualquier tipo de negocio. Las Redes Sociales se han convertido en una gran herramienta para tener una mejor interacción con tus clientes o usuarios y dar una mejor calidad de servicio, para poder ofrecer tu producto u oportunidad de negocio a través de Internet, sin llegar a ser intrusivo con las personas. Solo por el mero hecho de que las Redes Sociales, como su propio nombre indica son para sociabilizar con las personas, hacer amigos, entablar conversaciones y dar un servicio de respuesta y atención al usuario mucho mejor que con los métodos tradicionales y no para hacer un uso masivo de ofertas o anuncios publicitarios del que
su único objetivo son las ventas.
Las ventas no son el principal objetivo en los Medios Sociales
Social Media
Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales1 (social media en inglés), son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.
Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como:
«un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario»
Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más «inteligente» y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto del boca a boca y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable por medio de la mercadotecnia de medios sociales y el CRM social.
Community Manager
El responsable o gestor de la comunidad de internet, en línea, digital o virtual (online community manager en inglés1 ) es la persona que tiene a su cargo la creación, desarrollo y seguimiento de una comunidad en línea, ya sea de una empresa, ONG, colectivo, institución, o cualquier organización que contemple esta figura. Responsables de comunidad Manageement quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales. Es un puesto de trabajo dentro de la mercadotecnia en medios sociales, siendo su función ejecutar lo que los planifican. Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es la de Record Manager.
Tarea 1
1.- Crear su FACEBOOK 2.- Invitar al profesor del curso 3.- Capturar la imagen de su portal y enviarla al profesor, vía faceBook
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Es una red social creada por Mark Zuckerberg mientras estudiaba en la universidad de Harvard. Su objetivo era diseñar un espacio en el que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a través de Internet. Fue tan innovador su proyecto que con el tiempo se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de la red.
1.-Foto del Perfil : Esta foto es un elemento permanente en la esquina superior izquierda de la
página. También le representa cada vez que se publique información o enlaces en la página.
2.- "Acerca de" Sección : Esta pequeña área le permite incluir una descripción muy breve de lo
que su página es sobre, y debe ser utilizado como un saludo a los visitantes nuevos.
3.- "Le gusta" : En esta zona suele pasar por alto es en realidad una gran forma de promover
sus otras páginas (o las de otras páginas de Facebook).
4.- Título de la página y Categoría: Su página es tan bueno como lo que es llamado.Una vez
que alcance un número determinado de usuarios, es permanente. La categoría, sin embargo,
se pueden editar en cualquier momento.
5.- Cuerpo de la página: El evento principal de la página. Aquí es donde se publicará nueva
información o llamadas a la acción, y donde sus fans Página responder a ella6.-
6.- Enlaces Administrativos: Como administrador, sólo se puede ver todo en esta región. Aquí
es donde usted será capaz de modificar la forma y lo que la página se muestra.
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Twitter es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas
de los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea. Esta nueva forma de
comunicación, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con
personas de su interés a través de mensajes breves de texto a los que se
denominan Updates (actualizaciones) o Tweets, por medio de una sencilla pregunta: ¿Qué estás
haciendo?
Google+
Google+ (pronunciado y escrito también Google Plus, abreviado como G+ y en algunos países
de lengua hispana pronunciado Google Más) es una red social operada por Google Inc.
Google+ se lanzo en junio de 2011. Los usuarios tienen que ser mayores de 13 años de edad,2
para crear sus propias cuentas. Google+ ya es la segunda red social más popular del mundo
con aproximadamente 343 millones de usuarios activos
SERVICIOS GRATUITOS DE GOOGLE +
MySpace
Myspace (escrito antes por la empresa como MySpace), es un servicio de red social propiedad
de Specific Media LLC y la estrella de pop Justin Timberlake. Myspace fue lanzado en agosto
del 2003 y su base se encuentra en Beverly Hills, California. En agosto de 2011, Myspace
contaba con 33.1 millones de visitantes en EEUU.
Ingrese al Google + desde su correo institucional – conecte con el profesor del curso. Use su correo del Profesor. Deje un mensaje y una foto
Tarea 2
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Le llaman el “Facebook de los profesionales”. Lanzada en 2003, esta red social ya cuenta con
más de 50 millones de usuarios hasta la fecha.
Tener un perfil en LinkedIn es una de las mejores cartas de presentación profesional en Internet
y es una de las plataformas más actuales para hacer negocios y alianzas estratégicas. Al fin y al
cabo, un perfil en Linkedin es un resumen de tu experiencia y logros profesionales. A diferencia
con otras redes no permite personalizar casi nada, es decir, la única foto que se puede cargar
es la del CV, no se pueden subir videos, tampoco se puede personalizar el color, formato o
diseño del perfil. Sólo permite enfocarse en la información profesional de las personas.
Algunos consejos básicos que he leído bastantes veces por ahí y que siempre vienen bien
Utiliza LinkedIn estrictamente para el ámbito profesional
Préstale atención a tu perfil, dedícale tiempo. Es importante mantenerlo siempre actualizado y
completo para aumentar las probabilidades de ser encontrado en cualquier búsqueda.
Sé activo, involúcrate. Responde preguntas, ya que ello demuestra tu área de especialización.
Únete a los grupos profesionales de preferencia. Comparte con otros usuarios tu
conocimiento.
La clave es la actitud. Enreda en Linkedin pensando en qué puedes aportar a los demás
usuarios en vez de qué puedes conseguir tú de ellos.
La mejor política es la honestidad. Nunca mientas ni exageres sobre antecedentes y logros.
Utiliza las aplicaciones que Linkedin ofrece para conectar el perfil con nuestro blog o perfil de
Twitter.
Tarea 3 Regístrate en Linkedin y asócialo con el correo
del profesor -
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Instagram Revisa el vídeo: click aquí
Instagram es una red social que te permite compartir fotos, las cuales puedes personalizar
aplicando diferentes filtros fotográficos, además, enviarlas a través de tus otras redes sociales.
Pinterest Ver video …
https://www.pinterest.com/
Pinterest es una red social que si bien no es tan popular como Facebook o Twitter, ha venido
creciendo sostenidamente por su gran facilidad para compartir toda clase de documentos,
fotos, artículos, etc a través de su atractivo tablero virtual. Revisa el video click aquí
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Youtube
YouTube es un portal del Internet que permite a sus usuarios subir y visualizar videos. Fue creado en
febrero de 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim, quienes se conocieron trabajando en
PayPal. Un año más tarde, YouTube fue adquirido por Google en 1.650 millones de dólares.
Entonces que es YouTube
Esta plataforma cuenta con un reproductor online basado en Flash, el formato desarrollado por Adobe
Systems. Una de sus principales innovaciones fue la facilidad para visualizar videos en streaming, es
decir, sin necesidad de descargar el archivo a la computadora. Los usuarios, por lo tanto, pueden
seleccionar qué video quieren ver y reproducirlo al instante.
La idea original consistía en compartir videos personales (de vacaciones, fiestas, etc.) con amigos.
YouTube, sin embargo, creció de manera muy rápida y pronto comenzaron a publicarse fragmentos de
películas, programas de televisión y videos musicales (videoclips). Muchas empresas incluso decidieron
subir comerciales y difundirlos a través del portal.
Otro paso para la popularidad de YouTube fue la posibilidad de incluir los videos en otras páginas web
y blogs con sólo copiar un código HTML. De este modo, los videos trascendieron al propio portal y
llegaron a todo tipo de sitios.
Tal es el avance y crecimiento que ha experimentado Youtube que, a día de hoy, es una de las
plataformas mundiales que ha pasado a ser la herramienta incluso publicitaria de muchos artistas.
Prueba de ello es que una gran cantidad de compositores y cantantes optan por crear sus propios
canales en aquella para así dar a conocer sus videoclips y toda aquella información que pueda serles de
interés a sus fans o la prensa
Tarea 5
Prepare un resumen de esta clase en PowerPoint, conviértalo en video. Deberá subir este video en Youtube.com y compartir este link en su portal.
Si realizas esta tarea podrás convertirte en un COMUNITY MANAGER