semana 04-v dsa
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DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
NIVELES DE JARARQUICOS EN LA ORGANIZACION
Tema
Objetivos
bull Nacimiento de la organizacioacuten
bull Concepto de organizacioacuten
bull Niveles de organizacioacuten
bull Principios de organizacioacuten
bull El organigrama
bull Clases de organigramas
bull Departamentalizacioacuten
bull Tipos de estructuras organizativas
Nacimiento de la Organizacioacuten
Como consecuencia de que el hombre vive en sociedad se ha visto la necesidad de dividir el trabajo entre sus diferentes miembros lo que ha hecho posible la especializacioacuten con el consiguiente aumento de la productividad la consecucioacuten de una mayor calidad de los productos obtenidos y a un menor coste En una empresa las operaciones precisas para la obtencioacuten del producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas que deberaacuten ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad diferente y pueda llegar asiacute a una finalidad que es la obtencioacuten del producto Si cada empleado tuviese que realizar eacutel soacutelo todas las operaciones la produccioacuten se veriacutea reducida Por todo ello podemos afirmar que la divisioacuten del trabajo es la razoacuten misma de la organizacioacuten ya que en toda actividad productiva que no sea individual se necesita un determinado grado de organizacioacuten que distribuya las distintas tareas entre los trabajadores
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
Organizacioacuten es la combinacioacuten de los medios teacutecnicos humanos y financieros que componen la empresa edificios maacutequinas materiales personashellip en funcioacuten de la consecucioacuten de un fin seguacuten las distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organizacioacuten adecuaacutendola a esos objetivos y a la situacioacuten en las condiciones especiacuteficas en que se encuentre
A partir de ahora soacutelo nos referiremos a la relacioacuten que guardan las actividades de los hombres que trabajan en la empresa
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
El primer paso en la organizacioacuten de la empresa seraacute la definicioacuten o descripcioacuten de los puestos de trabajo asiacute como la asignacioacuten de responsabilidades y posteriormente tendraacute lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinacioacuten mediante la determinacioacuten de los niveles de jerarquiacutea o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organizacioacuten seguacuten la dimensioacuten de la empresa y seguacuten el aacutembito de supervisioacuten de suordinados que pueda controlar el jefe Si eacutesta es pequentildea y tiene pocos empleados podraacuten ser dirigidos por un solo jefe Si la empresa va creciendo y teniendo maacutes trabajadores se tendraacuten que ir constituyendo mandos intermedios que iraacuten aumentando conforme se incrementa el nuacutemero de subordinados
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull La base de la piraacutemide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas Seguacuten se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciendose en cada nivel a medida que se ampliacutean las tareas directivas
bull Los grupos de personas comprendidas en este triaacutengulo pueden estar entrelazadas entre siacute de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras
bull Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas pero si se exige la participacioacuten de varias personas es necesario organizarla
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
Objetivos
bull Nacimiento de la organizacioacuten
bull Concepto de organizacioacuten
bull Niveles de organizacioacuten
bull Principios de organizacioacuten
bull El organigrama
bull Clases de organigramas
bull Departamentalizacioacuten
bull Tipos de estructuras organizativas
Nacimiento de la Organizacioacuten
Como consecuencia de que el hombre vive en sociedad se ha visto la necesidad de dividir el trabajo entre sus diferentes miembros lo que ha hecho posible la especializacioacuten con el consiguiente aumento de la productividad la consecucioacuten de una mayor calidad de los productos obtenidos y a un menor coste En una empresa las operaciones precisas para la obtencioacuten del producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas que deberaacuten ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad diferente y pueda llegar asiacute a una finalidad que es la obtencioacuten del producto Si cada empleado tuviese que realizar eacutel soacutelo todas las operaciones la produccioacuten se veriacutea reducida Por todo ello podemos afirmar que la divisioacuten del trabajo es la razoacuten misma de la organizacioacuten ya que en toda actividad productiva que no sea individual se necesita un determinado grado de organizacioacuten que distribuya las distintas tareas entre los trabajadores
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
Organizacioacuten es la combinacioacuten de los medios teacutecnicos humanos y financieros que componen la empresa edificios maacutequinas materiales personashellip en funcioacuten de la consecucioacuten de un fin seguacuten las distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organizacioacuten adecuaacutendola a esos objetivos y a la situacioacuten en las condiciones especiacuteficas en que se encuentre
A partir de ahora soacutelo nos referiremos a la relacioacuten que guardan las actividades de los hombres que trabajan en la empresa
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
El primer paso en la organizacioacuten de la empresa seraacute la definicioacuten o descripcioacuten de los puestos de trabajo asiacute como la asignacioacuten de responsabilidades y posteriormente tendraacute lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinacioacuten mediante la determinacioacuten de los niveles de jerarquiacutea o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organizacioacuten seguacuten la dimensioacuten de la empresa y seguacuten el aacutembito de supervisioacuten de suordinados que pueda controlar el jefe Si eacutesta es pequentildea y tiene pocos empleados podraacuten ser dirigidos por un solo jefe Si la empresa va creciendo y teniendo maacutes trabajadores se tendraacuten que ir constituyendo mandos intermedios que iraacuten aumentando conforme se incrementa el nuacutemero de subordinados
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull La base de la piraacutemide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas Seguacuten se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciendose en cada nivel a medida que se ampliacutean las tareas directivas
bull Los grupos de personas comprendidas en este triaacutengulo pueden estar entrelazadas entre siacute de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras
bull Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas pero si se exige la participacioacuten de varias personas es necesario organizarla
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
Nacimiento de la Organizacioacuten
Como consecuencia de que el hombre vive en sociedad se ha visto la necesidad de dividir el trabajo entre sus diferentes miembros lo que ha hecho posible la especializacioacuten con el consiguiente aumento de la productividad la consecucioacuten de una mayor calidad de los productos obtenidos y a un menor coste En una empresa las operaciones precisas para la obtencioacuten del producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas que deberaacuten ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad diferente y pueda llegar asiacute a una finalidad que es la obtencioacuten del producto Si cada empleado tuviese que realizar eacutel soacutelo todas las operaciones la produccioacuten se veriacutea reducida Por todo ello podemos afirmar que la divisioacuten del trabajo es la razoacuten misma de la organizacioacuten ya que en toda actividad productiva que no sea individual se necesita un determinado grado de organizacioacuten que distribuya las distintas tareas entre los trabajadores
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
Organizacioacuten es la combinacioacuten de los medios teacutecnicos humanos y financieros que componen la empresa edificios maacutequinas materiales personashellip en funcioacuten de la consecucioacuten de un fin seguacuten las distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organizacioacuten adecuaacutendola a esos objetivos y a la situacioacuten en las condiciones especiacuteficas en que se encuentre
A partir de ahora soacutelo nos referiremos a la relacioacuten que guardan las actividades de los hombres que trabajan en la empresa
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
El primer paso en la organizacioacuten de la empresa seraacute la definicioacuten o descripcioacuten de los puestos de trabajo asiacute como la asignacioacuten de responsabilidades y posteriormente tendraacute lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinacioacuten mediante la determinacioacuten de los niveles de jerarquiacutea o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organizacioacuten seguacuten la dimensioacuten de la empresa y seguacuten el aacutembito de supervisioacuten de suordinados que pueda controlar el jefe Si eacutesta es pequentildea y tiene pocos empleados podraacuten ser dirigidos por un solo jefe Si la empresa va creciendo y teniendo maacutes trabajadores se tendraacuten que ir constituyendo mandos intermedios que iraacuten aumentando conforme se incrementa el nuacutemero de subordinados
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull La base de la piraacutemide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas Seguacuten se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciendose en cada nivel a medida que se ampliacutean las tareas directivas
bull Los grupos de personas comprendidas en este triaacutengulo pueden estar entrelazadas entre siacute de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras
bull Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas pero si se exige la participacioacuten de varias personas es necesario organizarla
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
Organizacioacuten es la combinacioacuten de los medios teacutecnicos humanos y financieros que componen la empresa edificios maacutequinas materiales personashellip en funcioacuten de la consecucioacuten de un fin seguacuten las distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organizacioacuten adecuaacutendola a esos objetivos y a la situacioacuten en las condiciones especiacuteficas en que se encuentre
A partir de ahora soacutelo nos referiremos a la relacioacuten que guardan las actividades de los hombres que trabajan en la empresa
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
El primer paso en la organizacioacuten de la empresa seraacute la definicioacuten o descripcioacuten de los puestos de trabajo asiacute como la asignacioacuten de responsabilidades y posteriormente tendraacute lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinacioacuten mediante la determinacioacuten de los niveles de jerarquiacutea o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organizacioacuten seguacuten la dimensioacuten de la empresa y seguacuten el aacutembito de supervisioacuten de suordinados que pueda controlar el jefe Si eacutesta es pequentildea y tiene pocos empleados podraacuten ser dirigidos por un solo jefe Si la empresa va creciendo y teniendo maacutes trabajadores se tendraacuten que ir constituyendo mandos intermedios que iraacuten aumentando conforme se incrementa el nuacutemero de subordinados
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull La base de la piraacutemide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas Seguacuten se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciendose en cada nivel a medida que se ampliacutean las tareas directivas
bull Los grupos de personas comprendidas en este triaacutengulo pueden estar entrelazadas entre siacute de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras
bull Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas pero si se exige la participacioacuten de varias personas es necesario organizarla
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CONCEPTO DE ORGANIZACIOacuteN
El primer paso en la organizacioacuten de la empresa seraacute la definicioacuten o descripcioacuten de los puestos de trabajo asiacute como la asignacioacuten de responsabilidades y posteriormente tendraacute lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinacioacuten mediante la determinacioacuten de los niveles de jerarquiacutea o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organizacioacuten seguacuten la dimensioacuten de la empresa y seguacuten el aacutembito de supervisioacuten de suordinados que pueda controlar el jefe Si eacutesta es pequentildea y tiene pocos empleados podraacuten ser dirigidos por un solo jefe Si la empresa va creciendo y teniendo maacutes trabajadores se tendraacuten que ir constituyendo mandos intermedios que iraacuten aumentando conforme se incrementa el nuacutemero de subordinados
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull La base de la piraacutemide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas Seguacuten se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciendose en cada nivel a medida que se ampliacutean las tareas directivas
bull Los grupos de personas comprendidas en este triaacutengulo pueden estar entrelazadas entre siacute de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras
bull Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas pero si se exige la participacioacuten de varias personas es necesario organizarla
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organizacioacuten seguacuten la dimensioacuten de la empresa y seguacuten el aacutembito de supervisioacuten de suordinados que pueda controlar el jefe Si eacutesta es pequentildea y tiene pocos empleados podraacuten ser dirigidos por un solo jefe Si la empresa va creciendo y teniendo maacutes trabajadores se tendraacuten que ir constituyendo mandos intermedios que iraacuten aumentando conforme se incrementa el nuacutemero de subordinados
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull La base de la piraacutemide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas Seguacuten se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciendose en cada nivel a medida que se ampliacutean las tareas directivas
bull Los grupos de personas comprendidas en este triaacutengulo pueden estar entrelazadas entre siacute de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras
bull Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas pero si se exige la participacioacuten de varias personas es necesario organizarla
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
bull La base de la piraacutemide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas Seguacuten se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciendose en cada nivel a medida que se ampliacutean las tareas directivas
bull Los grupos de personas comprendidas en este triaacutengulo pueden estar entrelazadas entre siacute de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras
bull Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas pero si se exige la participacioacuten de varias personas es necesario organizarla
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Con este sistema de relaciones se pretende que
bull a) Cada individuo conozca lo que hacen los demaacutes
bull b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo
bull c) Tener una informacioacuten de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo con el fin de dar al trabajador una visioacuten maacutes clara y de conjunto que facilite la comprensioacuten del objetivo final de la empresa
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
NIVELES DE ORGANIZACIOacuteN
Dentro del sistema deben existir bull a) Unas reglas de trabajo bull b) Una poliacutetica de trabajo Ambas estaraacuten
impliacutecitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito
bull c) Unos manuales de instruccioacuten y capacitacioacuten bull d) Una cultura de la empresa es decir un
conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma expliacutecita o impliacutecita estaacuten guiando y condicionando las decisiones de la empresa
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIOacuteN
Entre muchos principios que podriacuteamos citar destacamos los siguientes
bull 1) Definicioacuten de objetivos de la empresa
bull 2) Unidad de mando cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de eacutel y que el superior conozca sus subordinados Esto contribuye a una clara asignacioacuten de oacuterdenes evitando interferencias
bull 3) Unidad de direccioacuten
bull 4) Autoridad y responsabilidad a mayor poder mayor responsabilidad
bull 5) Extensioacuten del control fijar el aacutembito de autoridad
bull 6) Homogeneidad de tareas
bull 7) Graduacioacuten o jerarquiacutea de la autoridad Debe estar claramente establecido quieacutenes tienen la facultad de ordenar la realizacioacuten de las distintas tareas
bull 8) Equilibrio en la organizacioacuten
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
EL ORGANIGRAMA
bull El organigrama empresarial es la representacioacuten graacutefica de la estructura organizativa de la empresa Es como una fotocopia de la estructura de la empresa captada en un momento de su vida
bull Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable de forma que si hay cambios en su empresa este organigrama se pueda adaptar por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio debe ajustarse a la realidad deben ser claros precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
EL ORGANIGRAMA
bull La estructura de organizacioacuten es como una red de comunicacioacuten a traveacutes de la cual se transmite informacioacuten Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
EL ORGANIGRAMA
bull 1) Horizontal entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jeraacuterquica
bull 2) Vertical entre rangos diferentes bien de informacioacuten o ascendente o de mando o control o descendente Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectaacutengulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relacioacuten entre ambos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1) Por su finalidad
bull Organigramas informativos se confeccionan con el objeto de informar al puacuteblico en general sobre la empresa o institucioacuten de que se trate con el objeto de contar con un esquema simplificado sin detallePor ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda
bull Organigramas analiacuteticos debe contener con detalle toda la estructura de una empresa
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 2) Por su amplitud
bull General cuando abarca el conjunto completo de la organizacioacuten de que se trate
bull Parcial cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
3) Por el contenido
bull Estructurales se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos su colocacioacuten en la liacutenea jeraacuterquica y las relaciones de autoridad
bull Funcionales se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos oacuterganos
bull De personal se refieren a cargos o puestos de trabajo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
bull 4) Por la disposicioacuten graacutefica
bull bull Vertical situaacutendose el origen en el centro de la parte superior y bajando por escalones sucesivos El conjunto presenta una imagen piramidal
bull bull Horizontal con desarrollo de izquierda a derecha Adopta la misma figura de piraacutemide con la base a la derecha
bull Circular La autoridad maacutes alta estaacute ubicada en el centro y a partir de eacuteste se desarrollan ciacuterculos cada vez mayores que van representando los diferentes niveles de autoridad en forma de ciacuterculo
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
CLASES DE ORGANIGRAMAS
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
bull Es la agrupacioacuten de puestos de trabajo homogeacuteneos en unidades organizativas con el fin de coordinar supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados Estaacute directamente relacionada con el tamantildeo de la empresa y con la complejidad de las operaciones actividades y funciones
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
En una empresa podemos encontrar con las siguientes aacutereas o funciones bull Funcioacuten de direccioacuten planificacioacuten organizacioacuten coordinacioacuten
comunicacioacuten y control bull Funcioacuten de administracioacuten gestioacuten de almacenes de noacuteminas y seguros
sociales facturacioacuten archivo contabilidad informaacutetica etc bull Funcioacuten financiera Financiacioacuten presupuestos de tesoreriacutea seguros
inversiones etc bull Funcioacuten de produccioacuten planificacioacuten y programacioacuten
aprovisionamiento control de calidad meacutetodos y tiempos Suelen tener un staff de I+D
bull Funcioacuten comercial equipo de ventas y administracioacuten comercial bull Funcioacuten de marketing disentildeo de estrategias de marketing (producto
precio distribucioacuten y comunicacioacuten) y tareas teacutecnicas bull Funcioacuten de personal o de recursos humanos planificacioacuten de personal
empleo y formacioacuten contratacioacuten relaciones laborales meacutedico y seguridad y administracioacuten de personal
bull Funcioacuten de I+D comprende las funciones de investigacioacuten y desarrollo de nuevas teacutecnicas y productos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
Formas de departamentalizacioacuten maacutes usuales
A) Por funciones o por departamentos
bull Se organizan agrupados en funcioacuten a las especializaciones departamento comercial departamento teacutecnico departamento administrativo departamento financiero Esta disposicioacuten es la maacutes utilizada en la organizacioacuten o estructura centralizada empresarial porque todos los puestos estaacuten controlados por el presidente o director general de la empresa
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
B) Por producto Agrupaciones por producto o servicios
C) Por clientes Se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
D) Geograacutefica Las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geograacuteficas
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
DEPARTAMENTALIZACIOacuteN
E) Por procesos La actividad se organiza seguacuten las fases que componen el proceso de produccioacuten
bull Tambieacuten pueden darse formas de ordenar los oacuterganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicacioacuten conjuntamente en distintos niveles de la empresa (como veremos maacutes adelante) Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribucioacuten funcional pudieacutendose combinar en otros niveles inferiores con una divisioacuten por zonas o por productos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre dirigentes y dirigidos ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de organizacioacuten
bull Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en funcioacuten de sus objetivos de su tamantildeo de sus productos y de la coyuntura que atraviesa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 1 Estructura jeraacuterquica o lineal bull Este modelo se apoya al maacuteximo en el
principio de jerarquiacutea basado en la ldquounidad de mandordquo en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de eacutel y a su vez eacuteste depende exclusivamente de su inmediato superior solo del cual podraacute recibir oacuterdenes
bull Los poderes se concentran en el mando supremo que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jeraacuterquico se van limitando
bull Ejemplo tiacutepico de esta organizacioacuten es la militar Esta organizacioacuten es tiacutepica de las PYME
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Simplicidad y claridad para su
aplicacioacuten bull Unidad de mando cada
subordinado responde ante un uacutenico jefe No hay interferencia de poderes
bull La comunicacioacuten de informacioacuten (ascendente) tanto como la comunicacioacuten de oacuterdenes (descendente) es directa
bull Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores
bull La disciplina se mantiene faacutecilmente
Inconvenientes
bull La concentracioacuten de poderes requiere la especializacioacuten en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas
bull Cuando la empresa crece y la cadena de oacuterdenes tambieacuten se incrementa la burocracia
bull Es riacutegida e inflexible y puede dar lugar a un reacutegimen dictatorial
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
2 Estructura funcional bull Surge con el fin de superar los liacutemites de la estructura
jeraacuterquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especializacioacuten Su caracteriacutestica fundamental es que los subordinados de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la direccioacuten a traveacutes de un uacutenico punto (el superior inmediato) recibe las oacuterdenes instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes cada uno de los cuales desarrolla una funcioacuten particular en la que es especialista De ahiacute precisamente la denominacioacuten de estructura funcional Esta estructura es bastante utilizada en las pequentildeas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas bull Al ser los jefes especialistas
existe una mayor eficacia empresarial (recordad la teoriacutea de Galbraith)
bull El asesoramiento del experto estaacute a disposicioacuten de cada trabajador
bull Comunicaciones raacutepidas
Inconvenientes bull Peacuterdida de unidad de
mando bull Se reciben oacuterdenes de
varios jefes que pueden ser contradictorias lo cual conlleva a una posible confusioacuten en la ejecucioacuten de tareas
bull Menor disciplina bull 1048633 La especializacioacuten puede
hacer olvidar los objetivos globales de la empresa
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
3 Estructura mixta o jeraacuterquica-funcional bull Se basa en la distincioacuten entre jefes con autoridad (tipo
jeraacuterquico) y teacutecnicos especialistas que deben ser oiacutedos antes de tomar una decisioacuten (tipo funcional) En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los teacutecnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisioacuten pasando al encargado la orden de ejecutarla
bull La funcioacuten del staff consiste en informar aconsejar asesorar y apoyar teacutecnicamente a las unidades de mando No estaacute autorizado ni para dar oacuterdenes ni para tomar decisiones
bull En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull a) Staff personal si el director crea un oacutergano staff para uso exclusivo sin que nadie maacutes de la empresa pueda hacer uso de eacutel
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
b) Staff especializado existen staff a disposicioacuten de todos los cargos de la empresa para que hagan de eacutel el uso que precisen
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos
bull Se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes
bull A veces los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad
bull Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
bull 4 Estructura por comiteacute
bull Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual repartieacutendose la responsabilidad entre las personas que lo forman
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Ventajas
bull Las decisiones se negocian y se toman por consenso
Inconvenientes
bull Puede resultar dificultosa la propia dinaacutemica del funcionamiento de la reunioacuten (alianzas entre personas presiones etc)
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
5 Estructura matricial bull Este tipo de organizacioacuten adopta una estructura
compleja en forma de matriz de doble entrada en la que se utilizan dos variables organizativas por ejemplo funciones y proyectos establecieacutendose enlaces entre ellas
bull Cada empleado tiene al menos dos jefes el gerente funcional de tipo jeraacuterquico y el gerente del proyecto
bull Cuando en un enlace se produce una colisioacuten de competencias se establece un sistema de jerarquiacuteas como por ejemplo se puede dar prioridad a la consecucioacuten de los proyectos sobre las funciones
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA 6 Estructura por divisiones
bull Este modelo ha surgido por las necesidades de la direccioacuten moderna de la empresa ante un crecimiento diversificado de las misma de naturaleza multiproducto multimercado y multiplanta
bull Una divisioacuten es una unidad organizativa tiacutepica de las grandes empresas que actuacutea como una ldquocuasi-empresardquo con sus propios departamentos y objetivos pero dependiendo de otra unidad superior la direccioacuten general
bull Los criterios maacutes utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes ndash 1 Productos
ndash 2 Mercados bull - Aacutereas geograacuteficas
bull - Tipos de consumidor
ndash 3 Funciones o procesos
ndash 4 Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
DISENtildeO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
IDENTIFICACIOacuteN VISIOacuteN SOLUCIOacuteN TRANSFORMACIOacuteN
Tema
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
Objetivos
bull Identificacioacuten Visioacuten solucioacuten Transformacioacuten
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
Identificacioacuten
bull 1 Reconocimiento ndash Generalidades
bull Etapa en la cual se obtienen elementos de juicio que sirvan para planificar el Relevamiento
bull Tiene por finalidad detectar antecedentes que influyen sobre el sistema afectado por un problema
bull Generalmente es una serie de visitas para el primer contacto y conocimiento de la organizacioacuten y del personal involucrado en el problema
ndash Seguacuten la complejidad del problema y la magnitud de la estructura puede durar hasta dos semanas bull Las teacutecnicas utilizadas generalmente son bull Entrevista personal ndash Interrogatorio bull Observacioacuten personal
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
Identificacioacuten
bull Se anexaraacuten los documentos que puedan servir para evaluar el problema Pueden ser
ndash Organigramas
ndash Objetivos de la empresa
ndash Misiones de las aacutereas
ndash Misioacuten del aacuterea involucrada
ndash Funciones y tareas del personal
ndash Instrucciones
ndash Manuales de procedimiento
ndash Carpetas de Sistemas
ndash Estadiacutesticas
ndash Formularios en uso
ndash Otra documentacioacuten
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
VISION
bull Se refiere a lo que la empresa quiere crear la imageacuten futura de la organizacioacuten
bull La visioacuten es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir en su anaacutelisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacioacuten tanto internos como externos
bull La visioacuten se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponieacutendola por escrito a fin de crear el suentildeo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
VISION
Importancia de la visioacuten
bull La importancia de la visioacuten radica en que es una fuente de inspiracioacuten para el negocio representa la esencia que guiacutea la iniciativa de eacutel se extraen fuerzas en los momentos difiacuteciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccioacuten a todos los que se comprometen en el negocio
bull En sectores maduros la importancia de la visioacuten es relativa no tiene mucha trascendencia pero en sectores nuevos el correcto planteamiento de la visioacuten es esencial para conseguir lo que la empresa quiere
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
VISION
Ventajas que tiene el esteblecer una visioacuten bull + Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacioacuten bull + Incentiva a que desde el director general hasta el
uacuteltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa realicen acciones conforme a lo que indica la visioacuten Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo
bull + Una adecuada visioacuten evita que se le hagan modificaciones de lo contrario cualquier cambio esencial dejariacutea a los componentes de la empresa sin una guiacutea fiable fomentando la inseguridad general
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
VISION
Como se realiza la visioacuten de una empresa bull El contestar estas preguntas le puede orientar para
definir la visioacuten de su empresa bull -iquestCoacutemo seraacute el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos antildeos -iquestCuaacuteles seraacuten los principales productos y servicios que ofrezca -iquestQuieacutenes trabajaraacuten en la empresa -iquestCuaacuteles seraacuten los valores actitudes y claves de la empresa -iquestCoacutemo hablaraacuten de la empresa los clientes los trabajadores y la gente en general que tenga relacioacuten con ella
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TRANSFORMACION
bull Transformacioacuten significa el resultado de un proceso de cambio de forma Sucede cuando una cosa hecho o idea es convertida en otra
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TRANSFORMACION
bull Es tarea de los administradores transformar eficaz y eficientemente los insumos en productos Por supuesto que el proceso de transformacioacuten puede verse de las diversas perspectivas Asiacute la atencioacuten puede dirigirse a funciones empresariales como finanzas produccioacuten personal y comercializacioacuten Los autores de libros de administracioacuten conciben el proceso de transformacioacuten en teacuterminos de sus particulares enfoques de la administracioacuten
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos
TRANSFORMACION
bull Especiacuteficamente los autores que pertenecen a la escuela del comportamiento humano se concentran en las relaciones poniendo el acento en las interacciones sociales y los adeptos a la teoriacutea sobre las decisiones conciben la transformacioacuten como una seria de decisiones No obstante el enfoque maacutes vasto y uacutetil para la exposicioacuten de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacioacuten organizacioacuten integracioacuten de personal direccioacuten y control como marco de referencia para la organizacioacuten de los conocimientos administrativos