semana 03 - 3. vision ¿que es una vision organizacional? una visión es un futuro: realista,...
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SEMANA 03 - 3
VISION
¿QUE ES UNA VISION ORGANIZACIONAL?
Una visión es un futuro:
Realista,
Verosímil y
Atractivo
para su organización.
La visión es una imagen que señala el rumbo para todo aquel que necesite entender que es la organización y hacia donde
se encamina
La visión es una imagen que señala el rumbo para todo aquel que necesite entender que es la organización y hacia donde
se encamina
Una visión no es una misiónUna visión no es una misión
No es una profecíaNo es una profecía
No es realNo es real
No puede ser verdadera ni falsaNo puede ser verdadera ni falsa
No es estáticaNo es estática
No es límite para las accionesNo es límite para las acciones
LO QUE UNA VISIONORGANIZACIONAL
NO ES
VISION = DIRECCION
MISION = OBJETIVO
NO PREDICE EL FUTURO
NO EXISTE DE MANERA REAL
NO PUEDE JUZGARSE EN TERMINOS DE MEJOR O PEOR
NO ES PARA SIEMPRE
GUIA LA ORGANIZACION EN UN RUMBO COMUN
Una visión adecuada atrae elcompromiso de las personas
y les da energía
Una visión adecuada atrae elcompromiso de las personas
y les da energía
La visión adecuada estableceun estándar de excelencia
La visión adecuada estableceun estándar de excelencia
La visión adecuada da unsentido a la vida de las
personas
La visión adecuada da unsentido a la vida de las
personas
La visión adecuada une elpresente y el futuro
La visión adecuada une elpresente y el futuro
COMO OPERALA
VISION
LO GENTE PARECE NECESITAR Y DESEAR ALGO CON LO CUAL COMPROMETERSE
LA GENTE QUIERE REALIZAR UNA BUENA TAREA
LA GENTE NECESITA ENCONTRAR UN SENTIDO A SU TRABAJO
ES UN NEXO ENTRE LO QUE OCURRE AHORA Y LO QUE LA ORGANIZACIÓN ASPIRA SER
COMO SABER SI UNA NUEVA VISION ES NECESARIA
¿Existen evidencias de confusión con respecto a los propósitos?
¿Hay desacuerdos frecuentes entre el personal clave sobre los clientes que deben tener prioridad, sobre los servicios o tecnologías mas importantes que debe ser brindados?
¿Se quejan los empleados por la carencia de desafíos o de interés?
¿La organización esta perdiendo legitimidad, su lugar en el mercado o el prestigio por su carácter innovador?
¿Esta la organización al margen de las tendencias del entorno?
¿Trabajan algunas personas solo por un salario, sin un verdadero
sentido de compromiso o pertenencia?
¿Se evitan demasiado los riesgos?
¿No existe un sentido compartido de progreso?
¿Resulta difícil para los directivos evaluar las mejoras?
¿Todavía sienten que un futuro atractivo aguarda dentro de la
organización?
¿Respetan las personas a los directivos y confían en ellos?
¿Están emergiendo nuevos competidores con mejores servicios?
Ser un modelo mental sobre unfuturo deseable
Ser un modelo mental sobre unfuturo deseable
Ser idealistaSer idealista
Ser apropiada para laorganización y los tiempos
Ser apropiada para laorganización y los tiempos
Establecer estándares deexcelencia y reflejar ideales
Establecer estándares deexcelencia y reflejar ideales
Fácil comprensiónFácil comprensión
Reflejar la singularidad de laorganización
Reflejar la singularidad de laorganización
PROPIEDADES DEUNA BUENA
VISION
EN RELACION A UN PROCESO, GRUPO U ORGANIZACION
UN DESAFIO FRANCO Y VALIOSO
EN TERMINOS DE HISTORIA, CULTURA Y VALORES DE LA ORGANIZACION
VER A LA ORGANZACION COMO UNA COMUNIDAD RESPONSABLE E INTEGRADA
DEBE SER INEQUIVOCA
DE CARÁCTER COMPETITIVO PARTICULAR
PERSPECTIVAS DE UNA VISION
EXTRINSECAS: Se centra en el deseo de lograr algo relacionado con un ente exterior, como vencer a un competidor. Rara vez despierta la creatividad.
INTRINSECAS: Se centra en la creación de nuevos tipos de servicios. Una visión de este tipo eleva las aspiraciones de las personas. Creatividad e Innovación.
VISIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS
Muchas organizaciones cuando formulan su visión no piensan ¿Qué queremos? Sino ¿Qué queremos
evitar?, logrando así una visión negativa.
“Una visión negativa se centra en evitar lo que no
se desea”
LIMITACIONES DE LAS VISIONES NEGATIVAS
Son limitadas por tres razones:
1. La energía que podría usarse para construir algo nuevo se usa para impedir lo que no se desea.
2. Las visiones negativas llevan un sutil mensaje de impotencia.
3. Son inevitablemente de corto plazo, una vez que desaparece la amenaza también desaparece la visión y energía.
VISION COMPARTIDA
“Una visión organizacional para ser efectiva y útil debe partir de la idea de que existe un interés
común entre las personas, es este interés común lo que consolidara la visión como una fuerza en el
corazón de la gente”
Elevan las aspiraciones deLa gente
Elevan las aspiraciones deLa gente
Modifica la relación de lagente con la organización
Modifica la relación de lagente con la organización
Son estimulantesSon estimulantes
Alienta la experimentación yel deseo de correr riesgos
Alienta la experimentación yel deseo de correr riesgos
FACTORES CLAVESDE LAS
VISIONESCOMPARTIDAS
EL TRABAJO SE TRANSFORMA EN PARTE DE UN PROPOSITO MAYOR
LAS PERSONAS YA NO PIENSAN EN LA ORGANIZACIÓN COMO “DE ELLOS” SINO COMO “NUESTRA”
ESTIMULA A LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA COMO PATRON
LA EXPERIMENTACION ES EL MEDIO PARA LOGRAR LOS RESULTADOS ESPERADOS
De las visionespersonales a las
compartidas
De las visionespersonales a las
compartidas
Difusión de las visionesDifusión de las visiones
Del papel de loslideres
Del papel de loslideres
Logrando el compromisoLogrando el compromiso
CADA CUAL VE SU PROPIA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN COMPARTIENDO UNA RESPONSABILIDAD POR EL TODO
NO SE TRATA DE VENDER LAS IDEAS, SINO DE QUE LIBREMENTE ELIJAN SER PARTE DE ALGO.
NO SIGNIFICA QUE SUS VISIONES PERSONALES
AUTOMATICAMEMNTE SE CONVIERTAN EN COMPARTIDAS
ES EL ESTADO DE SENTIRSE PLENAMENTE RESPONSABLE DE
ALCANZAR LA VISION
CREACION DEUNA VISION
COMPARTIDA
Alentando la visiónpersonal
Alentando la visiónpersonal
LAS VISIONES COMPARTIDAS SURGEN DE VISIONES PERSONALES
CompromisoCompromiso
AlistamientoAlistamiento
Acatamiento genuinoAcatamiento genuino
Acatamiento formalAcatamiento formal
Acatamiento a regañadientesAcatamiento a regañadientes
DesobedienciaDesobediencia
ApatíaApatía
ACTITUDES
POSIBLES
ANTE
UNA
VISION
LOGRAREMOS CONCRETARLA. SI ES NECESARIO, SE CREARAN NUEVAS ESTRUCTURAS
HAREMOS LO QUE SEA POSIBLE DENTRO DE LA ESTRUCTURA DE LA LEY
HACEMOS TODO LO QUE SE ESPERA Y MAS
HACEMOS TODO LO QUE SE ESPERA Y NADA MAS
HACEMOS CASI TODO LO QUE SE ESPERA DE NOSOTROS, PORQUE NO QUEDA MAS REMEDIO
NO LO HARE, NO PUEDEN OBLIGARME
NO SE MANIFIESTA INTERES NI ENERGIA. “¿YA PODEMOS IRNOS?”
¿Qué?¿Qué?
¿Porqué?¿Porqué?
¿Cómo?¿Cómo?
LA VISION ES EL QUE, LA IMAGEN DEL FUTURO QUE PROCURAMOS CREAR
ANCLANDO LA VISION A UN CONJUNTO DE IDEAS RECTORAS
La construcción de una visión compartida es una parte de una actividad mas amplia: el desarrollo de las “ideas rectoras” de la empresa, su visión, propósito o misión, sus valores centrales.
Una visión que no guarde coherencia con los valores alentara el cinismo y la desconfianza.
EL PROPOSITO O MISION ES EL PORQUE, LA RESPUESTA A LA PREGUNTA “¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?”
LOS VALORES CENTRALES RESPONDEN A LA PREGUNTA “¿CÓMO QUEREMOS ACTUAR EN COHERENCIA CON NUESTRA MISION?”
EL PROCESO DE REFORMULACION DE LA VISION
¿Cómo saber si realmente se necesita una nueva visión?
¿Es la visión comprendida y apoyada por los interesados externos, principalmente los clientes, proveedores y los
accionistas?
¿Esta la visión logrando sus propósitos en lo que se
refiere a las evaluaciones de la eficacia de la organización?
¿Qué cambios del mercado pueden ser significativas
para el sentido de la dirección de la organización?
¿En que situación se halla la imagen de los productos o
servicios de la organización en comparación con los de
otras organizaciones?
¿Surgen nuevas amenazas y oportunidades entre las organizaciones de la competencia o entre clientes?
CONSTRUCCION DE LA VISIONCONSTRUCCION DE LA VISION
1.- DEFINA SU NEGOCIO2.-COMO QUIERE USTED VER SU NEGOCIO EN EL FUTURO
3.- COMO QUIERE QUE SUS CLIENTES SE EXPRESEN DE SU
NEGOCIO
4.- COMO QUIERE QUE SU PERSONAL SE EXPRESE DEL
NEGOCIO 5.- COMO QUIERE QUE LO VEA SU COMPETENCIA
6.- QUE ESTA DISPUESTO APORTAR A SU PAIS
7.- TOME LO ESENCIAL DE LOS
PASOS ANTERIORES Y CONSTRUYA SU
VISION
EJEMPLOS DE VISIONEJEMPLOS DE VISION
Produciremos cualquier producto y entraremos a cualquier mercado donde lleguemos a ser el proveedor dominante de nuestra industria.
Seremos la mejor empresa en nuestro ramo en términos de:• satisfacción del cliente• rentabilidad por tienda
Somos y seguiremos siendo de primera clase en calidad y satisfacción del cliente
Defraudaremos constantemente a los clientes de ayer siendo mejores mañana
En nuestro negocio, la innovación, la diversión y las ganancias van de la mano.
La satisfacción del cliente. Cada cosa que nosotros hagamos debe ser dirigida hacia la satisfacción de los clientes actuales y futuros. La calidad es definida por las necesidades
actuales y futuras y requerimientos de nuestros clientes.
OBJETIVOS
OBJETIVOS
Después de haber analizado los factores externos e internos, en el marco de la misión y visión
organizacional, antes de seleccionar las estrategias se debe definir los objetivos a mediano y largo
plazo de la organización.
“Un objetivo es un resultado que se quiere
lograr”
FUNCION DE LOS OBJETIVOS RELACIONADOS CON LA GESTION
1. Planificación,
2. Evaluación,
3. Comunicación de planes, programas y proyectos
ProblemáticaProblemática
ObjetivosObjetivos
SolucionesSoluciones
OBJETIVOS: RELACION ENTRE PROBLEMÁTICA Y ACTIVIDADES
Una de las dificultades
relacionadas con la
Formulación de objetivos
estriba en la
determinación del tipo de
resultados que se espera
alcanzar
Son generadores de mensajes sobre los estados yComportamiento deseados
Son generadores de mensajes sobre los estados yComportamiento deseados
Son independientes y secuencialesSon independientes y secuenciales
CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LOS OBJETIVOS
Es un enunciado que describe los resultados esperados, no el procedimiento o los medios
para alcanzar estos resultados
El estado final perseguido en un plan puede ser originado por una serie de estados
intermedios sucesivos a través de los cuales se deberá pasar para lograr el estado final
deseado
GeneralesGenerales
JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS
IntermediosIntermedios
EspecíficosEspecíficos
DA LA ORIENTACION GENERAL FRENTE A UNAPROBLEMATICA
CORRESPONDEN A LOS PLANESTACTICOS O PROGRAMAS
CORRESPONDE A LOS PLANESOPERATIVOS
RESULTADO GLOBAL PERSEGUIDO
CORRESPONDE A UNA ACTIVIDAD O SERVICIO PRECISO
Criterios de éxito o fracaso
Criterios de éxito o fracaso
Población objetivoPoblación objetivo
Cronología de laobtención del
objetivo
Cronología de laobtención del
objetivo
Ámbito de aplicaciónÁmbito de aplicación
DEBE PRECISAR LOS CRITERIOS QUE PERMITIRAN APRECIAR SU GRADO DE EXITO
ESTA POBLACION ES LA DE INTERES PARA EL PLAN
PRECISA EL MOMENTO EN QUE EL OBJETIVO DEBERIA SER
ALCANZADO
ZONA GEOGRAFICA O EL MEDIO DE VIDA EN EL QUE SE
DESARROLLARA LA ACTIVIDAD
ELEMENTOSDE UN
OBJETIVO
La naturaleza de lasituación deseada
La naturaleza de lasituación deseada
CUAL ES EL RESULTADO A ALCANZAR POR EL PLAN
FUNCION DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Fijar los limites de los objetivos de rango inferior
2. Proveer las normas y los criterios a los programas, proyectos y planes operativos ulteriores
3. Informar a los integrantes de la organización sobre los tipos de comportamientos apropiados y pertinentes en términos de tiempo y plazo
4. Brindar los criterios para apreciar el grado de éxito o de fracaso del plan y su adecuación a la visión perseguida
5. Servir de puntos de referencia para la toma de decisiones en el conjunto del proceso de planificación y de implementación de estrategias
Hasta la próxima...