Selección por CompetenciasMódulo III

Entrevista por competencias:Las organizaciones han adoptado la selección por competencias, ya que es a través de estas que pueden tener mayor seguridad de lo que un individuo es capaz de realizar en un puesto de trabajo.

Competente no es aquel que ha tenido una serie de estudios, sino el que posee habilidades, conocimientos, aptitudes y actitudes para desempeñar un puesto de trabajo.

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Entrevista por competencias:

Va más allá, del rendimiento académico, se deberá demostrar, detectar los resultados esperados a través de la gestión. Funcionando como un elemento mucho más Objetivo, que la solución de cuestionarios y test psicométricos.

Módulo III

Entrevista por competencias:Se fundamenta en la técnica STAR, pretende identificar las verdaderas capacidades del individuo para alcanzar los objetivos del puesto para el cual se le considera:

S: Situación en que el entrevistado empleo una competencia requerida por el trabajo a realizar .

T: Trabajos que se vieron involucrados en la situación relatada por el entrevistado.

A: Acciones que realizo el entrevistado para solucionar la situación dada.

R: Resultados obtenidos luego de su actuación.

Selección Por Competencias

Módulo III Selección Por Competencias

Módulo III Selección Por Competencias

Entrevista por competencias busca:Situaciones detalladas.Tareas y responsabilidades.Acciones y conductas ejecutadas.Soluciones dadas Resultados obtenidos durante el procesos.

Observar el comportamiento del entrevistado, lo que hace, lo que dice, basándose siempre en conductas pasadas.

Con el fin de:

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Ejemplo de entrevista por competencia “Resolución de Conflictos”

¿Qué fue lo que paso Cuándo?¿Cómo actuó usted?¿Qué estrategias aplico?¿A quienes involucro esa situación?¿Lo volvería hacer igual?¿Porqué?¿Qué mejoras obtuvo?

Observar

Módulo III Selección Por CompetenciasTipos de entrevistados:

Aparentan seguridad de si mismo que han aprendido a dominar cuando atacan, pueden observarse: irónico, impulsivos o mostrarse autosuficientes.

Son seductores y extrovertidos, con atractivo especial que emplean para dominar.

Hábiles verbalmente, tienden hacer fantasiosos, creativos y carismáticos, las contradicciones los delatan.

Callados, con dificultad para establecer contactos con los demás, hablan en voz baja y bajo presión se muestran muy nerviosos, excesiva sudoración y temblor en manos y pies.

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Entrevista de Incidentes Críticos

Estructurada, profunda y detallada del desempeño pasado del candidato, permite identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia y solidez de las competencias del sujeto. Las investigaciones evidencian que, mientras más recurrentes y sólidas son las competencias del sujeto, mucho mejor y más exitoso es su desempeño profesional y gerencial.

Se puede utilizar con los siguientes objetivos:

Realizar un proceso de selección de personal.Realizar una evaluación del rendimiento laboral de los trabajadores de una organización.Realizar un diagnóstico de necesidades de formación.Realizar un análisis de competencias.Identificar competencias.

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Tips:

Establecer las competencias a Evaluar

Las preguntas deben ser en pasado

Tomar nota de las evidencias conductuales que soportan las

competencias evaluadas.

Observar detalladamente, los gestos, actitudes y aptitudes del individuo

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Modelo Tradicional:(Preguntas realizadas)

Cuénteme acerca de usted mismo:¿Por qué dejó su último trabajo?¿Qué experiencia tiene usted en este campo?¿Qué ha hecho usted para mejorar su conocimiento en el último año?¿Por qué quiere trabajar para esta organización?¿Cuál es su filosofía hacia el trabajo?¿Por qué lo debemos contratar?¿Cuál es su mayor fortaleza?¿Cuáles serán según sus anteriores supervisores o jefes su punto más fuerte?Cuénteme acerca de su capacidad para trabajar bajo presión.Describa su ética de trabajo.¿Tiene alguna pregunta para mí

Modelo Por Competencias:(Preguntas realizadas)

Competencia Orientación Al Cliente:

Situación: Nárrame una situación en la que discutiste a un cliente su petición o demanda porque considerabas que no era lo mejor para él o para su empresa.Preguntas.¿Por qué hizo eso?. ¿Qué alternativas le propuso?¿Qué reacción tuvo su cliente?. ¿Quedó satisfecho?. ¿Cuál fue el efecto o consecuencias en sus relaciones a partir de ese momento? ,  ¿Lo volvería a hacer o cree que no merece la pena? ¿Por que?

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Usted pregunta y el

otro responde

Preguntas y respuestas con

relatos de experiencias

pasadas