seguridad basada en el comportamiento como estrategias en la prevención de...
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Seguridad Basada en el Comportamiento Como Estrategia en la Prevención de
Accidentes de Trabajo en la Empresa Ladrillera Arcillas Ltda.
Lina Constanza Llanos Tabares
Universidad Antonio Nariño Facultad de Psicología
Psicología
Mayo 27 de 2020.
Especialista Carolina Arango Millán
Universidad Antonio Nariño.
Roldanillo
ii
Dedicatoria
A mi familia especialmente mi madre
y mis hijos por el apoyo y la paciencia
iii
Agradecimientos.
A mi familia, compañeros y amigos que forje en
estos años de estudio y a las docentes Mariela Victoria
y Carolina Arango por la paciencia y apoyo.
iv
Resumen
La seguridad basada en el comportamiento es una herramienta fundamental
en la gestión del cambio , ya que no solo disminuye la accidentalidad sino que crea
una conciencia de autocuidado orientado al comportamiento seguro , en donde se
cambia todo un modelo de castigo y sanciones para disminuir incidencias por
reforzamientos positivos , seguidos de retroalimentación informativa de la tarea
observada, permitiendo a la empresa diseñar medidas de intervención que benefician
la gestión del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo .
Abstract
Safety based on behavior is a fundamental tool in change management, since
it not only reduces accidents but also creates a self-care awareness oriented towards
safe behavior, where a whole model of punishment and sanctions is changed to
reduce incidents due to Positive reinforcements, followed by informative feedback on
the task observed, allowing the company to design intervention measures that benefit
the management of the occupational health and safety management system.
v
Índice
1) Introducción .............................................................................................................. 14
2) Planteamiento del Problema ...................................................................................... 14
3) Objetivos ................................................................................................................... 17
3.1) Objetivo General .............................................................................................. 17
3.2) Objetivos Específicos ....................................................................................... 17
4) Justificación ............................................................................................................... 17
5) Marco Teórico ........................................................................................................... 20
5.1) Marco conceptual ............................................................................................. 26
5.1.1) Acción correctiva. ........................................................................................ 26
5.1.2) Acción de mejora. ........................................................................................ 27
5.1.3) Acción preventiva ........................................................................................ 27
5.1.4) Actividad no rutinaria: ................................................................................. 27
5.1.5) Actividad rutinaria: ...................................................................................... 27
5.1.6) Alta dirección: .............................................................................................. 27
5.1.7) Amenaza: ...................................................................................................... 27
5.1.8) Ausentismo ................................................................................................... 27
5.1.9) Acto Inseguro: .............................................................................................. 28
5.1.10) Accidente de Trabajo: ................................................................................ 28
5.1.11) Auto reporte de condiciones de trabajo y salud: ........................................ 28
6
5.1.12) Centro de trabajo: ....................................................................................... 29
5.1.13) Ciclo PHVA: .............................................................................................. 29
5.1.14) Condiciones de salud:................................................................................. 29
5.1.15) Cronograma: ............................................................................................... 29
5.1.16) Condiciones y medio ambiente de trabajo: ................................................ 30
5.1.17) Comité Paritario de seguridad y salud en el trabajo: .................................. 30
5.1.18) Descripción sociodemográfica: .................................................................. 30
5.1.19) Efectividad: ................................................................................................ 30
5.1.20) Eficacia: ...................................................................................................... 31
5.1.21) Eficiencia:................................................................................................... 31
5.1.22) Emergencia: ................................................................................................ 31
5.1.23) Evaluación del riesgo: ................................................................................ 31
5.1.24) Evento Catastrófico: ................................................................................... 31
5.1.25) Exámenes Laborales:.................................................................................. 31
5.1.26) Factores de Riesgo: .................................................................................... 31
5.1.27) Indicadores de estructura:........................................................................... 32
5.1.28) Indicadores de proceso: .............................................................................. 32
5.1.29) Indicadores de resultado: ............................................................................ 32
7
5.1.30) Inspecciones de Seguridad: ........................................................................ 32
5.1.31) Investigación de accidente de trabajo: ....................................................... 32
5.1.32) Incidencia: .................................................................................................. 33
5.1.33) Incidente: .................................................................................................... 33
5.1.34) Índice o razón: ............................................................................................ 33
5.1.35) Matriz legal: ............................................................................................... 33
5.1.36) Mejora continua: ........................................................................................ 33
5.1.37) No conformidad: ........................................................................................ 33
5.1.38) Normas de Seguridad: ................................................................................ 34
5.1.39) Panorama de factores de riesgo: ................................................................. 34
5.1.40) Plan de emergencias: .................................................................................. 34
5.1.41) Peligro: ....................................................................................................... 34
5.1.42) Política de seguridad y salud en el trabajo: ................................................ 34
5.1.43) Rendición de cuentas:................................................................................. 34
5.1.44) Riesgo: ........................................................................................................ 34
5.1.45) Riesgos Laborales: ..................................................................................... 35
5.1.46) Seguridad y salud en el trabajo: ................................................................. 35
5.1.47) Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: .......................... 35
5.1.48) Trabajo: ...................................................................................................... 36
8
5.2) Descripción del diseño del programa de seguridad basada en el
comportamiento. ..................................................................................................... 36
5.2.1) Definición principal: .................................................................................... 36
6) Etapas para el diseño y aplicación del programa de seguridad basado en el
comportamiento para la ladrillera arcillas ................................................................. 38
6.1) Etapas para la diseñar y/o aplicar el programa de SBC. .................................. 38
6.1.1) Seguridad basada en el comportamiento ...................................................... 38
6.1.2) Planeación .................................................................................................... 38
6.1.3) Diagnostico................................................................................................... 39
6.1.4) Selección y descripción de comportamientos críticos.................................. 39
6.1.5) Aplicación de la encuesta de comportamiento ............................................. 39
6.1.6) Talleres de socialización. ............................................................................. 40
6.1.7) Selección y capacitación .............................................................................. 40
6.1.8) Implementación de observaciones ............................................................... 41
6.1.9) Retroalimentación inmediata a los colaboradores ......................................... 41
6.2) Tres factores de la seguridad ............................................................................ 42
6.2.1) Condiciones del área de trabajo, .................................................................. 42
6.2.2) Las habilidades y conocimientos de los empleados, y ................................. 42
6.2.3) El comportamiento de los empleados en el área de trabajo ......................... 42
7) Mapa conceptual del marco teórico .......................................................................... 44
9
8) Abordaje Metodológico ............................................................................................ 45
8.1) Tipo de Investigación ....................................................................................... 45
8.2) Tipo de Estudio ................................................................................................ 45
8.2.1) Alcance Descriptivo. .................................................................................... 45
8.3) Tipo de Diseño no experimental: ..................................................................... 45
8.4) Muestra ............................................................................................................. 45
8.5) Análisis de Factibilidad .................................................................................... 46
8.5.1) Análisis de Factibilidad ................................................................................ 46
9) Instrumento para definir el área de mayor accidentalidad en la empresa ladrillera
arcillas ....................................................................................................................... 47
9.1) Encuesta de percepción de seguridad aplicada en el área de producción ....... 47
9.2) Instrumento ...................................................................................................... 49
9.2.1) Encuesta de percepción de Seguridad Basada en el comportamiento. ......... 49
9.3) Hipótesis ........................................................................................................... 49
9.4) Registro ............................................................................................................ 50
9.5) Tabulación de las preguntas de la encuesta de percepción de seguridad aplicada
a los 25 trabajadores del área de producción .......................................................... 51
9.5.1) Capacitación ................................................................................................. 51
9.5.2) Comunicación............................................................................................... 52
9.5.3) Normas y procedimientos............................................................................. 54
10
9.5.4) Ambiente laboral .......................................................................................... 56
9.5.5) Promoción de seguridad ............................................................................... 59
9.5.6) Gestión en seguridad y salud en el trabajo ................................................... 60
10) Análisis del instrumento .............................................................................................. 64
11) Propuesta .................................................................................................................... 66
12) Conclusión ................................................................................................................. 68
13) Recomendaciones ...................................................................................................... 68
14) REFERENTES SUMINISTRADOS POR LA EMPRESA ...................................... 71
14.1) Estadísticas de accidentalidad por áreas ladrillera arcillas 2017-2018. ........... 71
14.2) Estadísticas de accidentalidad 2019 ................................................................. 72
15) Análisis de accidentalidad ........................................................................................ 73
15.1) Herramienta de seguimiento, para implementación del psb tarjeta de
aseguramiento ......................................................................................................... 74
16) Bibliografía ............................................................................................................... 75
11
Imágenes
Imagen 1marco conceptual. ............................................................................................. 44
Imagen 2Encuesta ............................................................................................................ 48
Imagen 3 Herramienta...................................................................................................... 74
Tablas
Tabla 2Seguridad basada en el comportamiento .............................................................. 38
Tabla 3 Planeación ........................................................................................................ 38
Tabla 4Diagnostico ........................................................................................................... 39
Tabla 5Selección y descripción de comportamientos críticos .......................................... 39
Tabla 6Aplicación de la encuesta de comportamiento ..................................................... 39
Tabla 7Talleres de socialización ....................................................................................... 40
Tabla 8Selección y capacitación ....................................................................................... 40
Tabla 9Visita de los observadores a los puestos de trabajo .............................................. 41
Tabla 10Retroalimentación inmediata a los colaboradores .............................................. 41
Tabla 11 Análisis de factibilidad. ..................................................................................... 46
Tabla 12Nombre de la empresa: Ladrillera Arcillas Ltda., Total empleados entrevistados:
25, Total empleados: 104 .............................................................................................................. 50
Tabla 13 Accidentalidad 2017 - 2018. .............................................................................. 71
Tabla 14 Accidentalidad 2019 -2020 ................................................................................ 72
12
Gráficos
Gráfico 1 Capacitación. .................................................................................................... 51
Gráfico 2 Capacitación. .................................................................................................... 51
Gráfico 3 Capacitación. .................................................................................................... 52
Gráfico 4 Comunicación. ................................................................................................. 52
Grafico 5 Comunicación. .................................................................................................. 53
Grafico 6 Comunicación. .................................................................................................. 53
Grafico 7 Comunicación. .................................................................................................. 54
Grafico 8.Normas y procedimientos. ................................................................................ 54
Grafico 9 Normas y procedimientos. ................................................................................ 55
Grafico 10Normas y procedimientos. ............................................................................... 55
Grafico 11Normas y procedimientos. ............................................................................... 56
Grafico 12 Ambiente laboral ............................................................................................ 56
Grafico 13Normas y procedimientos. ............................................................................... 57
Grafico 14Normas y procedimientos. ............................................................................... 57
Grafico 15Normas y procedimientos. ............................................................................... 58
Grafico 16Normas y procedimientos. ............................................................................... 58
Grafico 17 Promoción de seguridad ................................................................................. 59
Grafico 18 Promoción y seguridad ................................................................................... 59
Grafico 19 Promoción y seguridad ................................................................................... 60
Grafico 20 Promoción y seguridad ................................................................................... 60
Grafico 21 Promoción y seguridad ................................................................................... 61
Grafico 22 Promoción y seguridad ................................................................................... 61
13
Grafico 23 Promoción y seguridad ................................................................................... 62
Grafico 24 Promoción y seguridad ................................................................................... 62
Grafico 25 Promoción y seguridad ................................................................................... 63
Grafico 26 Promoción y seguridad ................................................................................... 63
Grafico 27 Lugar de accidente .......................................................................................... 71
Grafico 28 Lugar de accidente .......................................................................................... 72
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1) Introducción
La presente investigación muestra como un cambio en la conducta de un trabajador
puede mejorar las condiciones de seguridad frente a la accidentalidad y generar estrategias de
intervención que puedan reducir y eliminar comportamientos riesgosos, identificando cuales de
esos comportamientos son inseguros desde el enfoque cognitivo conductual se busca reconstruir
esquemas de pensamientos positivos para incentivar la cultura del autocuidado .
Es evidente que cualquier falla operativa debido a la falta de concentración, capacitación
e inducción inadecuada implica pérdidas significativas tanto humanas como económicas.
Se ha fundamentado la investigación desde los aspectos teóricos y además teniendo en
cuenta las disposiciones del ministerio del trabajo, es así como en cuanto a la seguridad y salud
en el trabajo se refiere se ha encontrado sustento en la teoría triárquica de la inteligencia de
Robert Jeffrey y en la seguridad basada en el comportamiento (investigaciones realizadas desde
el año 2000 hasta el año 2010 las más destacadas Sulzer – Azarof y Williams y Geller).
La metodología es de tipo cuantitativa y no experimental, la muestra está constituida por
25 empleados del área de producción se interviene a esta población, ya que esta es el área donde
se presentan mayores índices de accidentalidad según encuesta aplicada para medir la percepción
de seguridad que fue primer paso para empezar con la implementación y el desarrollo del
programa.
2) Planteamiento del Problema
En los municipios del Norte del valle existen diferentes empresas dedicadas a la
agroindustria, construcción y transformación de bienes y servicios, las tasas de accidentalidad
representan una constante negativa para las empresas, garantizando sobre costos, ausentismo
laboral y falta de dinámicas económicas, esto conlleva a revisar cuáles son las principales causas
15
relacionadas con la accidentalidad, Según Fasecolda (federación de aseguradores Colombianos)
los accidentes laborales se estima son producidos en su mayoría por golpes contra objetos;
caídas; resbalones ,sobresfuerzos y el contacto con herramientas y maquinas en movimiento
fueron las causas más frecuentes de accidentalidad durante el año 2018.
En 2018 se reportaron en Colombia 645.119 accidentes laborales, lo equivalente a un
promedio de 53 siniestros laborales al mes, un 2.3% menos que en el 2017, cuando se registraron
660.081 casos. (“Fasecolda,” n.d.)
Han sido múltiples las áreas de estudio que han abordado la accidentalidad laboral,
motivados por su condición de “multicausalidad”, buscando explicar las condiciones suficientes
y necesarias para que ocurran las lesiones, los incidentes y/o los accidentes laborales. De allí han
nacido diversos modelos explicativos que realizan lecturas de la realidad de la seguridad y salud
en el trabajo como una combinación de muchos factores. De manera tradicional se han
caracterizado como condiciones inseguras y actos inseguros; de los cuales, los últimos están
centrados en la persona; en este punto se centra el interés del presente trabajo investigativo
profundizando en los enfoques basados en la persona específicamente en el comportamiento
como una de las opciones para promover la seguridad y prevenir la accidentalidad.
esta empresa se selecciona para realizar este estudio porque en la ciudad de Cartago
existen muchas empresas dedicadas a la fabricación de productos a base de arcilla (ladrilleras) y
presentan una tasa de accidentalidad bastante alta, la Ladrillera arcillas es una ladrillera que ha
desarrollado importantes procesos tecnológicos invirtiendo en tecnología de punta para
automatizar procesos y disminuir la accidentalidad , la gerencia está sumamente comprometida
en mejorar cada día las condiciones de accidentalidad para tener la tasa más baja de la zona en
cuanto a accidentes de trabajo. Intervención para el cambio y promoción de la conducta hacia la
16
seguridad.
En el caso particular de la Ladrillera Arcillas, empresa dedicada a la venta y
comercialización de ladrillos de todo tipo en la ciudad de Cartago en el Valle del Cauca, se han
evidenciado situaciones de riesgo de accidentes laborales, haciendo necesaria la aplicación de
estrategias que eviten incurrir en prácticas inseguras durante el ejercicio laboral, lo que lleva
plantear la siguiente pregunta de investigación:
¿Cómo los comportamientos de los trabajadores pueden incrementar o disminuir la
accidentalidad en la Ladrillera arcillas?
17
3) Objetivos
3.1) Objetivo General
Identificar la influencia del comportamiento en las condiciones de seguridad de los
trabajadores de la LADRILLERA ARCILLAS.
3.2) Objetivos Específicos
Recopilar los Antecedentes de las causales de Accidentalidad en la ladrillera Arcillas de
la Ciudad de Cartago durante los últimos dos años (V).
Estudiar los comportamientos críticos de los trabajadores que intervienen en la práctica
de operaciones inseguras Durante la ejecución de las tareas de los empleados de la Ladrillera
Arcillas.
Determinar el nivel de riesgo conforme a las condiciones detectadas en la caracterización
de la accidentalidad, que determine los enfoques de las conductas seguras e inseguras.
4) Justificación
El propósito para que la empresa pueda desarrollar un cambio de conductas para mejorar
las condiciones de seguridad, es la identificación de los comportamientos inseguros ya que
18
mediante estos se pueden evaluar las condiciones en la forma de trabajo de los empleados,
ahondando en las posibles causas, que van desde el medio ambiente, manipulación de
maquinaria y equipos, procedimientos y las propias actitudes.
Las técnicas de intervención psicológica, basadas en la psicología conductual están
dirigidas a modificar o cambiar determinados comportamientos laborales, previamente definidos,
en este contexto pudieran resumirse algunas de las relaciones más significativas que expresan
esta interconexión entre los dos procesos, como lo es usar consecuencias, que pueden ser
recompensas o castigos o no usar consecuencias, y así disminuir comportamientos aprendidos
con anterioridad.
Las empresas que han aplicado el programa de seguridad basada en el comportamiento
con éxito manifiestan que las gerencias deben tener un nuevo enfoque de liderazgo y ese
liderazgo debe ser transformacional en donde el supervisor es fundamental en los procesos de
seguridad porque puede incrementar o disminuir el estado de motivación de los miembros del
equipo a partir de los cambios que irradia hacia todos los procesos y colaboradores. Lo que
determina reorganizar las funciones tradicionales de los supervisores, habilitando nuevos
mecanismos de revisión y evaluación de desempeño por la gerencia (Ciro Martínez, Universidad
Autónoma de Occidente Colombia). Pese a que las cifras de accidentalidad laboral en Colombia
se han reducido en los últimos 5 años, en el 2018 se registraron en el país 600 mil accidentes
laborales (Consejo Colombiano de seguridad y fasecolda). Los departamentos con mayor tasa de
accidentalidad para el primer cuatrimestre del año fueron Boyacá y Valle del Cauca, con 8 casos
de muerte laboral por cada 100 mil trabajadores.
Finalmente, este reporte detalla que el sector que presenta mayor tasa de mortalidad para
el primer cuatrimestre de este año, fue minas y canteras seguido por electricidad, gas, transporte,
19
almacenamiento y comunicaciones, que son precisamente las áreas que se relacionan con la
actividad laboral de Ladrillera Arcillas, haciendo necesaria la valoración de antecedentes,
comportamientos y consecuencias de los accidentes laborales ocurridos en la empresa, con el fin
de determinar si se debe de diseñar en un programa de seguridad basado en el comportamiento
que sea pertinente para esta y aporte a su mejoramiento.
La disminución de accidentalidad propende por el bienestar de los empleados y la
disminución de costos y pérdidas de las empresas, el papel del psicólogo organizacional incluye
la evaluación e intervención de este tipo de situaciones siendo además el profesional idóneo para
hacerlo.
Muchas de los accidentes más graves y que incluso han causado la muerte de muchos
trabajadores en Colombia dependen del comportamiento humano, para que una persona trabaje
segura deben darse 3 condiciones básicas (PODER, SABER Y QUERER) estas condiciones
están relacionadas con la teoría triárquica del comportamiento seguro (Meliá 2007) y en donde
los factores técnicos (poder y saber trabajar seguro ) y los factores humanos (querer trabajar
seguro) estas tres con necesarias y ninguna es suficiente por sí solo.
La SBC es una herramienta innovadora porque no enfrenta la manera de reducir la
accidentalidad desde el castigo sino que se realiza mediante creación de conciencia de los
trabajadores, desde la parte de pensamientos y actitudes motivacionales, ya el trabajador no
necesita supervisión para entender que se debe cuidar, se incrementa la responsabilidad desde su
propia seguridad y su entorno, así surge el programa de SBC y viene a complementar un
conjunto de herramientas para crear un ambiente de trabajo seguro y de calidad.
la implementación de un programa de SBC constituye una herramienta innovadora
porque contribuye al fortalecimiento de las prácticas de seguridad ya que se ocupa del factor
20
humano, esta herramienta permite a las empresa asumir nuevos desafíos desde la parte
económica como de talento humano pues al reducir la accidentalidad se puede tener mayor
inversión en procesos productivos y en equipos ,una planificación adecuada , una gestión
eficiente y una buena ingeniería son fundamentales para prevenir los accidentes pero el
comportamiento de las personas ,sus elecciones y acciones son esénciales para lograr resultados
óptimos en cuento a el establecimiento de una cultura de seguridad con beneficios no solo en el
ambiente de trabajo , sino también en el sentido más amplio de la prolongación de la
vida.(2020 Marsh y Mclennan)
5) Marco Teórico
En el presente trabajo se tendrán en cuenta las premisas que abordan el comportamiento
humano y sus conductas, así como los referentes en seguridad y salud en el trabajo, para el
desarrollo de estrategias que conlleven al mejoramiento de las condiciones individuales y
21
colectivas del contexto laboral y los riesgos inherentes a las actividades propias de esta tarea.
El rol de la psicología en el control de la accidentalidad es una actividad que en
Latinoamérica surge en los años 90 como un modelo de prevención, en donde se involucran
aspectos netamente psicológicos para tratar la accidentalidad desde la parte conductual, hasta el
estudio de patologías causadas por demandas excesivas de trabajo, intervención contra la
intimidación y el acoso laboral, análisis de puestos de trabajo y selección de personal,
capacitación y desarrollo de programas.
En Colombia a partir de la implementación de la ley 1010 de 2006 (Ministerio de trabajo)
de acoso laboral surge la necesidad de que las empresas dispongan de psicólogos que orienten
como mitigar el fenómeno de acoso laboral, en el 2012 se publica la ley 652 de 2012 (Ministerio
de trabajo) de obligatoriedad para conformación de comités de convivencia laboral en todos las
empresas del territorio colombiano es así como la psicología de la seguridad y salud en el trabajo
ha tomado fuerza ya que utiliza métodos que mejoran notablemente la accidentalidad, es el caso
del programa de SBC, actualmente existen varios programas de prevención de accidentalidad
basados en los comportamientos como el de los teóricos Scott Geller, DuPont, Terry McSeween,
López Mena entre otros .
Ciro Martínez, catedrático de la Universidad Nacional de Colombia, quien ha investigado
arduamente la aplicación de los programas de SBC, cita en su investigación, a Geller y a dan
Petersen, como los mayores investigadores de la SBC EN 2005, uno de los principales
investigadores y divulgadores de esta metodología quien enuncia los 7 principios claves sobre
los PGSBC:
1. Intervenir sobre la conducta observable
2. Mirar los factores externos observables (para intervenir sobre la conducta
22
observable)
3. Dirigir con activadores y motivar con consecuencias
4. Orientar hacia las consecuencias positivas para motivar el comportamiento
5. Aplicar el método científico para controlar y mejorar la intervención realizada
6. Utilizar los conocimientos teóricos para integrar la información y facilitar el
programa, mas no para limitar las posibilidades
7. Diseñar las intervenciones teniendo en cuenta los sentimientos y aptitudes
En la década de los 70 los investigadores en el campo de comportamiento organizacional
se inclinaron a la seguridad, como evidencia de Dan Petersen de 1978, titulado la gestión de la
seguridad: un enfoque humano donde hace referencia a las investigaciones de B.F.
Skinner, padre del análisis de los comportamientos. La metodología del SBC, ha sido
experimentada y contrastada desde los estudios de Bird y Schlesinger en 1970, continuando con
Mc Intire y White (1975) y Komaki, Barwick y Scott (1978).
A partir de este momento, numerosas revisiones y amplias investigaciones han
contribuido a enriquecer el abordaje y eficacia del PGSBC, que ha demostrado su efectividad a
lo largo de su periodo de aplicación. Algunos textos reportan una reducción de hasta el 75% del
número de accidentes Laborales en las empresas donde se ha aplicado el programa de SBC.
La teoría triárquica, de la inteligencia de Robert Jeffrey, 2000 y William y Geller 2005,
va en contra del enfoque psicométrico y adopta un acercamiento cognitivo, brinda alternativas
para comprender habilidades que los sujetos ponen en funcionamiento para la resolución de
problemas, en situaciones idénticas, en este sentido se pronuncian los tres tipos de inteligencias
desde la perspectiva triárquica, la inteligencia creativa, práctica y la inteligencia analítica
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teniendo en cuenta los meta componentes (Procesos Directivos): Planificación, supervisión,
evaluación, los Componentes de Ejecución (Procesos Ejecutivos): Codificación, inferencia,
funcionalización, aplicación, justificación, los Componentes de Adquisición de Conocimientos
(Procesos de aprendizajes): Codificación, combinación y comparación selectivas.
La Experiencial (Creativa):
Situaciones Novedosas (Inteligencia y perspicacia): Codificación, combinación y
comparación selectivas que derivan en Intuición y perspicacia. Automatización
La situación Contextual (Práctica):
Adaptación, Conformación, Selección y Transformación del ambiente.
Existen adicionalmente otras teorías como la de los dos factores de Herzberg que explica
con mayor profundidad el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo a través de
la medición de la satisfacción de las necesidades básicas. La teoría X y la teoría Y propuesta por
McGregor que se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar: por un lado, un
estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática a la que dio el
nombre de teoría X y por el otro un estilo basado en las concepciones modernas frente al
comportamiento la que denominó teoría Y. Posteriormente se dieron otras como la teoría de las
decisiones y la teoría del equilibrio organizacional, adicionalmente la aceptación de la teoría de
la autoridad a raíz de la cual surgió el conflicto entre los objetivos organizacionales y los
objetivos individuales.
En este sentido, el comportamiento organizacional es otro de los temas básicos de esta
corriente teórica, puesto que, como se ha definido, es el estudio del funcionamiento y de la
dinámica de las organizaciones, y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de
ellas. Según dicha teoría, el ser humano no se adapta a un ambiente, sino que lo construye.
24
Partiendo de esta idea se hace esencial el estudio de la cultura organizacional como
búsqueda del conocimiento práctico que rompa paradigmas, teorías e ideologías, pero que se
refleje y se adentre en el funcionamiento real de las empresas, con el fin de interpretar y
comprender que cada persona perteneciente a la organización tiene razones que sustentan y
explican su actuar dentro de la misma. Por esto, su intervención obedece a ciertas relaciones
entre variables que pueden ser identificadas a través del estudio de la cultura organizacional.
El modelo integrado de gestión de recursos humanos que se maneja actualmente se basa
en el análisis de conductas observables, medibles y evaluables. “El surgimiento de la gestión por
competencia laboral en la empresa, en parte obedece a la necesidad de acortar la distancia entre
esfuerzo de formación y resultado efectivo” (organización de Estados Iberoamericanos para la
Educación).
La Seguridad Basada en los Comportamientos (SBC), y sus raíces en los inicios del
pasado siglo en Rusia, donde el psicólogo Ivan Pavlov (1849-1936) estudió la respuesta en la
generación de la saliva de los perros ante la oferta de comida. Pavlov formuló la teoría del reflejo
condicionado como respuesta a un estímulo. Otro psicólogo ruso: Vladimir Bechterev (1857-
1927), creó el concepto de psicología objetiva donde sólo se estudiaba y se generaban
teorías sobre el comportamiento humano a partir del estudio de la conducta objetiva, o sea,
aquella que puede observarse y registrarse.
El Conductismo, que tuvo su origen y desarrollo máximo en los Estados Unidos de
América, ha hecho un gran aporte a la explicación del comportamiento humano y a las
tecnologías de su llamada "modificación". Parece ser que el norteamericano Burrhus Frederic
Skinner (1904-1990) es quien más ha contribuido a la teoría de la modificación del
comportamiento. El concepto central de Skinner consiste en su propuesta de que el operar del ser
25
humano sobre un ambiente dado, podría producir consecuencias sobre el comportamiento. Si las
consecuencias son positivas, el comportamiento se refuerza, si son negativas el comportamiento
se desestimula.
Según el decreto 1072 de 2015 toda empresa debe contar con un sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo que le permita intervenir y minimizar los riesgos para controlar la
accidentalidad.
El Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo: (Arnulfo Cifuentes Olarte –
molga Lorena Cifuentes) tiene como Propósito la estructuración de la acción conjunta entre el
empleador y los trabajadores, en la aplicación de las medidas de Seguridad y Salud en el Trabajo
(SST) a través del Mejoramiento continuo de las condiciones y el medio ambiente laboral, y el
control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo.
Para su efecto, el empleador debe abordar la prevención de los accidentes de trabajo y
Enfermedades laborales, la protección y promoción de la salud de los trabajadores, a través de la
implementación de un método lógico y por etapas cuyos principios se basan en el ciclo PHVA
(Planificar, Hacer, verificar y Actuar) y que debe incluir la política, organización, planificación,
Aplicación, evaluación, auditoría y acciones de mejora. El desarrollo articulado de estos
elementos, permitirá cumplir con los propósitos Del SG-SST.
El SG-SST, debe caracterizarse por su capacidad de adaptarse al tamaño y características
de la empresa, para centrarse en la identificación y control de los peligros y riesgo asociados con
su actividad y debe ser compatible con los otros sistemas de gestión de la empresa y debe estar
integrado en ellos.
En la actualidad podemos entender que la seguridad es la actividad que busca fomentar y
mantener un alto nivel de bienestar físico, mental y social de los trabajadores, salud en el trabajo
26
es aquella herramienta que permite valorar el autocuidado creando ambientes de confort en el
trabajo.
5.1) Marco conceptual
5.1.1) Acción correctiva.
Acto realizado para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación
no deseable.
27
5.1.2) Acción de mejora.
Actuación de optimización al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
para lograr mejoras, tanto en el desempeño de la organización sobre aspectos de seguridad y la
salud como en el trabajo, de forma coherente con su política.
5.1.3) Acción preventiva
Actuación que elimina o mitiga la(s) causa(s) de una no conformidad potencial, u otra
situación potencial no deseable.
5.1.4) Actividad no rutinaria:
Acción que no forma parte de la operación normal de la organización, o actividad que la
organización ha determinado como “no rutinaria” por su baja frecuencia de ejecución.
5.1.5) Actividad rutinaria:
Acción que forma parte de la operación normal de la organización, se ha planificado y es
estandarizable.
5.1.6) Alta dirección:
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una empresa.
5.1.7) Amenaza:
Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o inducido por la
acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para causar
pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como daños y pérdidas en los bienes,
la infraestructura, los medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos ambientales.
5.1.8) Ausentismo
Se denomina al número de horas programadas, que se dejan de trabajar como
consecuencia de los accidentes de trabajo o las enfermedades laborales.
28
5.1.9) Acto Inseguro:
Todo acto que realiza un trabajador de manera insegura o inapropiada y que facilita la
ocurrencia de un accidente de trabajo. (NTC3701)
5.1.10) Accidente de Trabajo:
Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión
del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o
psiquiátrica, una invalidez o la muerte.
Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar
y horas de trabajo. Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el
traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa,
cuando el transporte lo suministre el empleador.
También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de la
función sindical, aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que el accidente
se produzca en cumplimiento de dicha función.
De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de
actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación
del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios
temporales que se encuentren en misión.
5.1.11) Auto reporte de condiciones de trabajo y salud:
Proceso mediante el cual el trabajador o contratista informa por escrito al empleador o
contratante, las condiciones adversas de seguridad y salud que identifica en su lugar de trabajo.
29
5.1.12) Centro de trabajo:
Toda edificación o área a cielo abierto destinada a una actividad económica en una
empresa determinada.
5.1.13) Ciclo PHVA:
Procedimiento lógico y por etapas que permite el mejoramiento continúo a través de los
siguientes pasos:
5.1.13.1) Planificar (P):
Procedimiento que permite establecer la forma de mejorar la seguridad y salud de los
trabajadores, encontrando qué cosas se están haciendo incorrectamente o cómo se pueden
optimizar en su acción de respuesta, generando y precisando ideas para solucionar esos
problemas.
5.1.13.2) Hacer (H):
Implementación de las medidas planificadas.
5.1.13.3) Verificar (V):
Revisar que los procedimientos y acciones implementados están consiguiendo los
resultados deseados.
5.1.13.4) Actuar (A):
Realizar acciones de mejora para obtener los mayores beneficios en la seguridad y salud
de los trabajadores.
5.1.14) Condiciones de salud:
Conjunto de variables objetivas y de auto -reporte de condiciones fisiológicas,
psicológicas y socioculturales, que determinan el perfil sociodemográfico y de morbilidad de la
población trabajadora.
5.1.15) Cronograma:
Registro de las actividades del plan de acción del programa, en el cual se consignan las
30
tareas, los responsables y las fechas de realización.
5.1.16) Condiciones y medio ambiente de trabajo:
Aquellos elementos, agentes o factores que tienen influencia significativa en la
generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores. Quedan específicamente
incluidos en esta definición, entre otros: a) las características generales de los locales,
instalaciones, máquinas, equipos, herramientas, materias primas, productos y demás útiles
existentes en el lugar de trabajo; b) Los agentes físicos, químicos y biológicos presentes en el
ambiente de trabajo y sus correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia;
c) los procedimientos para la utilización de los agentes citados en el apartado anterior, que
influyan en la generación de riesgos para los trabajadores y; d) la organización y ordenamiento
de las labores, incluidos los factores ergonómicos o biomecánicos y psicosociales.
5.1.17) Comité Paritario de seguridad y salud en el trabajo:
Organismo de promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de Seguridad y Salud
en el Trabajo dentro de la empresa.
5.1.18) Descripción sociodemográfica:
Perfil de la población trabajadora, que incluye la descripción de las características
sociales y demográficas de un grupo de trabajadores, tales como: grado de escolaridad, ingresos,
lugar de residencia, composición familiar, estrato socioeconómico, estado civil, raza, ocupación,
área de trabajo, edad, sexo y turno de trabajo.
5.1.19) Efectividad:
Logro de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo con
la máxima eficacia y la máxima eficiencia.
31
5.1.20) Eficacia:
Capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción.
5.1.21) Eficiencia:
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
5.1.22) Emergencia:
Situación de peligro o su inminencia, que afecta el funcionamiento normal de la empresa.
Requiere de una reacción inmediata y coordinada de los Trabajadores, brigadas de emergencias y
primeros auxilios; en algunos casos, de otros grupos de apoyo dependiendo de su magnitud.
5.1.23) Evaluación del riesgo:
Proceso que permite determinar el nivel de riesgo asociado al nivel de probabilidad de
que dicho riesgo se concrete, y al nivel de severidad de las consecuencias de esa concreción.
5.1.24) Evento Catastrófico:
Acontecimiento imprevisto y no deseado que altera significativamente el funcionamiento
normal de la empresa; implica daños masivos al personal que labora en instalaciones, parálisis
total de las actividades de la empresa o una parte de ella y afecta a la cadena productiva, o genera
destrucción parcial o total de una instalación.
5.1.25) Exámenes Laborales:
Valoración del estado de salud a través de exámenes físicos, pruebas funcionales y
complementarias, de acuerdo con la exposición a riesgos específicos, que se realizan al
trabajador para investigar la aparición de lesiones patológicas incipientes de origen laboral o no.
5.1.26) Factores de Riesgo:
Aquellas condiciones del ambiente, la tarea, los instrumentos, los materiales, la
organización y el contenido del trabajo que encierran un daño potencial en la salud física o
32
mental, o sobre la seguridad de las personas. Identificación del peligro: Proceso para establecer si
existe un peligro y definir las características de éste.
5.1.27) Indicadores de estructura:
Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a recursos, políticas y organización
con que cuenta la empresa, para atender las demandas y necesidades en Seguridad y Salud en el
Trabajo.
5.1.28) Indicadores de proceso:
Medidas verificables del grado de desarrollo e implementación del SG-SST.
5.1.29) Indicadores de resultado:
Medidas verificables de los cambios alcanzados en el período definido, teniendo como
base la programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa o del sistema de
gestión.
5.1.30) Inspecciones de Seguridad:
Es la detección de los riesgos mediante la observación detallada de las áreas o puestos de
trabajo y debe incluir: instalaciones locativas, materias primas e insumos, almacenamientos,
transporte, maquinaria y equipos, operaciones, condiciones ambientales, sistemas de control de
emergencias, vías de evacuación y todas aquellas condiciones que puedan influir en la salud y
seguridad de los trabajadores.
5.1.31) Investigación de accidente de trabajo:
Técnica utilizada para el análisis de un accidente laboral, con el fin de conocer el
desarrollo de los acontecimientos y determinar las causas y las medidas de control para evitar su
repetición.
33
5.1.32) Incidencia:
Medida dinámica de la frecuencia con que se presentan o inciden por primera vez, los
eventos de salud o enfermedades en el periodo.
5.1.33) Incidente:
"Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con este, que tuvo el potencial de
ser un accidente en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran lesiones o se presentaran
daños a la propiedad y/o pérdida en los procesos. Resolución número 1401 de 2007
5.1.34) Índice o razón:
Es el cociente entre dos números que muestra la relación de tamaño entre ellos. Se define
como la relación existente entre dos poblaciones o universos diferentes.
5.1.35) Matriz legal:
Compilación de requisitos normativos exigibles a la empresa, acorde con las actividades
propias e inherentes de su actividad productiva, los cuales dan los lineamientos normativos y
técnicos para desarrollar el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST),
el cual deberá actualizarse en la medida que sean emitidas nuevas Disposiciones aplicables.
5.1.36) Mejora continua:
Proceso recurrente de optimización al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo, para lograr mejoras en el desempeño dentro de este campo, de forma coherente con la
política de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) de la organización.
5.1.37) No conformidad:
No cumplimiento de un requisito. Puede ser una desviación de Estándares, prácticas,
procedimientos de trabajo o requerimientos normativos aplicables, entre otros.
34
5.1.38) Normas de Seguridad:
Son las reglas que deben seguirse para evitar daños que puedan derivarse como
consecuencia de la ejecución de un trabajo. Especifican o determinan detalladamente las
instrucciones a seguir en la operación, manipulación de máquinas y herramientas.
5.1.39) Panorama de factores de riesgo:
Metodología dinámica que permite la identificación, valoración y análisis de los factores
de riesgo presentes en el ambiente laboral, facilitando la intervención sobre los mismos.
5.1.40) Plan de emergencias:
Conjunto de normas y procedimientos generales destinados a prevenir y a controlar en
forma oportuna y adecuada, las situaciones de riesgo en una empresa.
5.1.41) Peligro:
Fuente, situación o acto con potencial de causar daño en la salud de los trabajadores, en
los equipos o en las instalaciones.
5.1.42) Política de seguridad y salud en el trabajo:
Compromiso de la alta dirección de una organización con la seguridad y la salud en el
trabajo, expresadas formalmente mediante la definición de su alcance y que responsabiliza a toda
la organización.
5.1.43) Rendición de cuentas:
Mecanismo por medio del cual las personas e instituciones informan sobre su desempeño.
5.1.44) Riesgo:
Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición y que la severidad
genere una lesión grave.
35
5.1.45) Riesgos Laborales:
Son riesgos laborales el accidente que se produce como consecuencia directa del trabajo
o labor desempeñada y la enfermedad que haya sido catalogada como laboral por el gobierno
nacional.
5.1.46) Seguridad y salud en el trabajo:
La seguridad y salud en el trabajo (sst) es la disciplina que trata de la prevención de las
lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción
de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de
trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción y el mantenimiento del
bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones.
5.1.47) Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo:
Consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua;
incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y
las acciones de mejora, con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos
que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo. el sistema de gestión de la seguridad y
salud en el trabajo debe ser liderado e implementado por el empleador o contratante, con la
participación de los trabajadores y/o contratistas, garantizando a través de dicho sistema, la
aplicación de las medidas de seguridad y salud en el trabajo, el mejoramiento del
Comportamiento de los trabajadores y las condiciones del medio ambiente laboral, así como el
control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo. Para el efecto, el empleador o
contratante debe abordar la prevención de los accidentes y las enfermedades laborales;
igualmente, asumir la protección y promoción de la salud de los trabajadores y/o contratistas,
mediante la implementación, mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión, cuyos
36
principios estén basados en el ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar).
5.1.48) Trabajo:
Es una actividad vital del hombre, capacidad no enajenable del ser humano caracterizada
por ser una actividad social y racional, orientada a un fin y un medio de plena realización.
5.2) Descripción del diseño del programa de seguridad basada en el comportamiento.
5.2.1) Definición principal:
El proceso de Intervención mediante un programa de seguridad Basada en el
Comportamiento es esencialmente una Herramienta para el empoderamiento de los empleados,
es decir, para lograr un compromiso y envolvimiento real de los mismos con la compañía y el
sistema de SST, en donde cualquier trabajador, tendrá la posibilidad de contribuir con el
desarrollo de la seguridad en el sentido esperado. Este es un proceso que contempla desde la base
hasta el mayor nivel de relevancia en un organigrama y que busca enfocarse en los
comportamientos críticos relacionados con las múltiples tareas existentes y la eliminación de los
factores en el área de trabajo que actúan como barreras para desarrollar de manera adecuada la
seguridad.
La Intervención de la seguridad basada en el comportamiento se enfoca en medir los
procesos en un grado superior al resultado comúnmente medido, eliminando así los
Comportamientos riesgosos desde las áreas de trabajo, para erradicar los incidentes y accidentes
producidos en las mismas.
El proceso es implantado en el nivel jerárquico más bajo en una organización y utiliza los
grupos de manera dinámica, convirtiéndolos en un equipo para obtener Comportamientos
adecuados. Los equipos identifican los comportamientos críticos y todas las tareas que ellos
tienen que llevar a cabo y entonces a través de un proceso de moldeamiento del comportamiento,
37
observaciones y retroalimentaciones, este comportamiento esperado es inculcado entre los
miembros del equipo.
La Técnica del diseño del programa de Comportamiento Se trabajará específicamente con
las condiciones específicas de la empresa, para adaptar la implementación, buscando conocer sus
necesidades fundamentales y sus éxitos esperados.
El propósito para el diseño del programa de seguridad basado en el comportamiento es
reforzar conductas seguras y disminuir las que provocan riesgos con el fin de reducir los
accidentes laborales.
38
6) Etapas para el diseño y aplicación del programa de seguridad basado en el comportamiento para la ladrillera arcillas
6.1) Etapas para la diseñar y/o aplicar el programa de SBC.
Tabla 1Seguridad basada en el comportamiento
6.1.1) Seguridad basada en el comportamiento
Planeación
Diagnostico
Talleres de socialización del programa
Conformación equipo de observaciones.
Implementación de observaciones (Retroalimentación y análisis de observaciones – Eliminar barreras para comportamiento seguro)
Tabla 2 Planeación
6.1.2) Planeación
Socialización propuesta a la empresa Diseño de una plataforma virtual Responsables
Reunión Gestión humana y líder de seguridad
en el trabajo.
Presentación y aprobación por parte de la
gerencia general
Implementar una herramienta tecnológica que
permita generar espacios para la socialización
del diseño del programa de Seguridad
basada en el Comportamiento, por medio de
aplicaciones como ZOOM, TEAM, GOOGLE
MEAT, FACE TIME, y establecer canales
directos con los equipo de colaboradores del
área de producción
Líder de la Organización
39
Tabla 3Diagnostico
6.1.3) Diagnostico
Análisis de lugar de trabajo
Análisis de accidentes.
Entrevistas de personas con incidentes incapacitantes.
Identificadores variables de diagnóstico del clima organizacional relacionadas con la accidentalidad
Selección de conductas seguras.
Implementación de estrategia virtualidad que permitan el diseño del programa SBC, a los trabajadores
Tabla 4Selección y descripción de comportamientos críticos
6.1.4) Selección y descripción de comportamientos críticos
Percepción de seguridad
Tabla 5Aplicación de la encuesta de comportamiento
6.1.5) Aplicación de la encuesta de comportamiento
Definir muestras Aplicación de encuesta Tabulación y análisis de
resultado
Implementar estrategias de
Virtualidad, que permitan el
diseño del programa SBC, a
los trabajadores
40
Tabla 6Talleres de socialización
6.1.6) Talleres de socialización.
Relación entre
cultura actitudes y
comportamientos
Relación entre
conductas
inseguras y
accidentes
Concepto de
seguridad
aplicada al
comportamiento
Conformación
de equipos de
observadores
Comprensión de
los requisitos en
cuanto a
recursos
Comunicación
directa con el
programa SBC
Implementar
estrategias de
Virtualidad, que
permitan el
diseño del
programa SBC,
con los
trabajadores Tabla 7Selección y capacitación
6.1.7) Selección y capacitación
Elegir el
grupo
focal de
acuerdo a
perfil de
observador
Presentación
de
resultados
de la
encuesta de
percepción
de seguridad
Principios y
herramientas
basadas en el
comportamiento
Conductas
seguras
claves
definidas
para el
lugar de
trabajo
Comportamientos
del observador
claves para el
observador
Observaciones
a realizar en el
trabajo
Técnicas para la
retroalimentación
positiva
Técnicas de
recopilación
de datos
Implementar
estrategias
de
Virtualidad,
que
permitan el
diseño del
programa
SBC, a los
trabajadores
41
Tabla 8Visita de los observadores a los puestos de trabajo
6.1.8) Implementación de observaciones
Retroalimentación inmediata a los colaboradores Retroalimentación inmediata a los colaboradores
Tabla 9Retroalimentación inmediata a los colaboradores
6.1.9) Retroalimentación inmediata a los colaboradores
Tabulación y monitoreo de las
observaciones e indicadores
Comunicación de los avances del programa
a todos los trabajadores
Recursos:
Formatos, tiempo, medios de difusión, carteleras intranet,
televisores y boletines
42
6.2) Tres factores de la seguridad
El conseguir y mantener un desarrollo en seguridad de clase mundial, requiere de
continua atención en tres campos:
6.2.1) Condiciones del área de trabajo,
6.2.2) Las habilidades y conocimientos de los empleados, y
6.2.3) El comportamiento de los empleados en el área de trabajo
El primero de estos se refiere a las herramientas, equipos, materiales y otros recursos
Suministrados en el área de la seguridad, también en la de sistemas, estándares y
procedimientos que la organización desarrolló para asegurar de manera contundente la gestión en
seguridad.
El segundo campo se refiere al entrenamiento y los conocimientos de los empleados. Los
dos aspectos son extremadamente importantes e indispensables para permitir el mantenimiento
de la seguridad.
El tercer aspecto se refiere a las cosas que la gente hace o no en el trabajo, es decir, a su
comportamiento, aspecto en el que se enfoca la propuesta que además implica la gestión
moderna en seguridad.
Tradicionalmente, las organizaciones centran su atención solamente en el primero o en el
segundo de los aspectos; muchas han terminado la mejora de las condiciones en el área de
trabajo y aseguran el proceso con sistemas sólidos y procedimientos, mientras una gran cantidad
de recursos son algunas veces gastados en el desarrollo de habilidades en la gente. Ambas
iniciativas son la base de la gestión en las intervenciones, y así como ellas pueden tener
excelentes resultados en campo, si se administran adecuadamente, también pueden no generar
cambios en la base con su ejecución, lo cual generaría que se resistieran al establecimiento de
mejoras futuras.
Las actitudes que las personas tienen son un tema muy complejo nadie sabe a ciencia
43
cierta por que un trabajador capacitado, entrenado, con las aptitudes suficientes se sigue
accidentando, es por eso que una correcta gestión de prevención de riesgos no solo busca influir
en las condiciones materiales, ambientales y organizacionales, sino que busca motivar al
trabajador a tener comportamiento seguro través de consecuencias positivas. Seguridad Basada
en el Comportamiento. José L. Meliá. Unitat d’Investigació de Psicometria Universidad de
Valencia.
44
7) Mapa conceptual del marco teórico
Imagen 1marco conceptual.
45
8) Abordaje Metodológico
8.1) Tipo de Investigación
Cuantitativa: De acuerdo a (Hernández, 2010) la metodología cuantitativa usa la
recolección de datos para probar hipótesis con base en mediciones numéricas y su respectivo
análisis estadístico, para de este modo establecer patrones de comportamiento y probar teorías.
8.2) Tipo de Estudio
8.2.1) Alcance Descriptivo.
Su objetivo, es ir a describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y se manifiesta
determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes
de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis,
también miden y evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o
fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. (Hernández,
2010).
8.3) Tipo de Diseño no experimental:
El resultado obtenido de la aplicación del instrumento no puede ser controlado, este tipo
de diseño se realizó a través de observaciones de las conductas tal y como ocurren diariamente y
en cada momento de la jornada de trabajo no da lugar a cambios y se obtienen los datos de forma
inmediata, no da lugar a cambios se estudian posteriormente.
8.4) Muestra
Partiendo de la aplicación de Encuesta de Percepción de seguridad, se estableció un censo
a 25 empleados de un total de 100 empleados pertenecientes al área producción de la Ladrillera
Arcillas Ltda., sección donde se visibilizaron mayores conductas de riesgo.
46
8.5) Análisis de Factibilidad
8.5.1) Análisis de Factibilidad
Tabla 10 Análisis de factibilidad.
Rubros Tiempo Valor Unitario Valor Total
Elementos tecnológicos
(Computador, memoria
USB, cámara)
$ 2.500.000.00 $ 2.500.000.00
Insumos (Papelería,
libros, etc.) $ 400.000.00 $ 400.000.00
Desplazamiento Diez (10).
Desplazamiento.
$ 20.000.00 $ 200.000.00
Salario (Profesional o
estadista)
Tres (3) horas por
sesión
$ 50.000.00 $ 1.200.000.00
47
9) Instrumento para definir el área de mayor accidentalidad en la empresa ladrillera
arcillas
9.1) Encuesta de percepción de seguridad aplicada en el área de producción
Para la empresa es de suma importancia conocer por qué los trabajadores se siguen
accidentando a pesar de las capacitaciones, de contar con los elementos de protección personal,
de la implementación y socialización de todos los protocolos de seguridad, es por esto que se
decide aplicar la encuesta de percepción de seguridad al área que mayor índice de accidentalidad
presenta en la empresa que es el área de producción y conocer la percepción que tienen los
trabajadores sobre estos temas.
Lo invitamos a participar y dar sus respuestas con la mayor sinceridad. La información
brindada por usted es confidencial y anónima, no requiere de su nombre.
Escriba frente a cada pregunta el número que corresponde a la opción de respuesta que
refleje mejor su opinión así: Siempre (5) Casi siempre (4) Algunas veces (3) Casi nunca (2)
Nunca (1).
48
Imagen 2Encuesta
49
9.2) Instrumento
9.2.1) Encuesta de percepción de Seguridad.
En una metodología de intervención y prevención de riesgos laborales que ha logrado
mostrar que muchos accidentes intervienen el factor humano de manera importante y
significativa. Este instrumento parte de principios o factores como lo es la observación de la
conducta, observación de factores externos, activadores y motivadores consecuentes,
consecuencias positivas, método científico de control, mejora continua y finalmente considera
los sentimientos y emociones, se aplica a 25 personas que son los trabajadores que están
expuestos en el área de producción.
9.3) Hipótesis
H1: El comportamiento influye en la seguridad de los trabajadores de en la Empresa
Ladrillera Arcillas Ltda.
H2: El comportamiento no influye en la seguridad de los trabajadores la Empresa
Ladrillera Arcillas Ltda.
50
9.4) Registro
Tabla 11Nombre de la empresa: Ladrillera Arcillas Ltda., Total empleados entrevistados: 25.
Ladrillera arcillas
Encuesta de percepción de la seguridad
Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento – SBC
1
%
2
%
3
%
4
%
5
% Nunca Casi nunca Algunas veces Casi siempre Siempre
1 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
2 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
3 1 4.00 1 4.00 6 24.00 2 8.00 15 60.00
4 0 0.00 0 0.00 10 40.00 0 0.00 15 60.00
5 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
6 0 0.00 0 0.00 0 0.00 15 60.00 10 40.00
7 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
8 0 0.00 0 0.00 0 0.00 11 44.00 16 64.00
9 11 44.00 0 0.00 5 20.00 11 44.00 0 0.00
10 25 100.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00
11 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
12 0 0.00 0 0.00 0 0.00 10 40.00 15 60.00
13 0 0.00 0 0.00 10 40.00 15 60.00 0 0.00
14 0 0.00 0 0.00 8 32.00 15 60.00 2 8.00
15 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
16 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
17 10 40.00 0 0.00 10 40.00 5 20.00 0 0.00
18 0 0.00 0 0.00 0 0.00 10 40.00 15 60.00
19 25 100.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00
20 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
21 0 0.00 0 0.00 5 20.00 10 40.00 10 40.00
22 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 25 100.00
23 0 0.00 2 8.00 0 0.00 15 60.00 8 32.00
24 0 0.00 0 0.00 0.00 15 60.00 10 40.00
25 0 0.00 0 0.00 1 4.00 18 72.00 6 24.00
26 0 0.00 0 0.00 8 32.00 7 28.00 10 40.00
51
Gráfico 1 Capacitación.
9.5) Tabulación de las preguntas de la encuesta de percepción de seguridad aplicada a
los 25 trabajadores del área de producción
9.5.1) Capacitación
9.5.1.1) La información brindada a los trabajadores nuevos en la inducción les
permite comenzar a trabajar de forma segura: Incluye todos los riesgos a los
que va a estar expuesto, su forma de protegerse y como reportar en caso de
accidente
El 100% de los trabajadores encuestados, manifiesta veracidad en la inducción en lo
referente a los riesgos relacionados con la ejecución de la tarea.
9.5.1.2) Se entrega una capacitación adicional en seguridad específica para el
puesto de trabajo antes empezar a trabajar. (ej: normas, procedimientos y
requerimientos)
El 100% de los trabajadores encuestados, manifiesta que se realiza capacitación adicional
en los puestos de trabajo cuando es una tarea nueva.
Gráfico 2 Capacitación.
52
Gráfico 3 Capacitación.
9.5.1.3) Recibo capacitación adicional especifica en seguridad por parte de mi
supervisor antes de comenzar una actividad diferente a la habitual.
El 100% de los trabajadores encuestados, manifiesta que el supervisor si realiza
capacitación antes de comenzar actividad diferente y el 25% manifiesta que algunas veces.
9.5.2) Comunicación
9.5.2.1) Mi supervisor entrega una completa instrucción en seguridad para
cada operación
Del 100% de los trabajadores encuestados, manifiesta que la entrega de la instrucción
algunas veces el 40%, siempre el 60%
El 60% de los trabajadores entienden casi siempre las normas y procedimientos, el 40%
siempre entienden las normas y procedimientos en materia de seguridad
Gráfico 4 Comunicación.
53
9.5.2.2) Las reuniones de seguridad a las que asisto entregan informacion que
puedo usar para trabajr en forma segura.
El 60% de los trabajadores entienden casi siempre las normas y procedimientos, el 40%
siempre entienden las normas y procedimientos en materia de seguridad
9.5.2.3) Entiendo porque existen las normas y procedimiento de seguridad de
la compañía
El 100% de los 25 trabajadores encuestados asiste a las reuniones de seguridad
Grafico 5 Comunicación.
Grafico 6 Comunicación.
54
9.5.2.4) La cultura de seguridad en la compañía me motiva a trabajar en
forma segura.
En cuanto a la cultura impartida por la empresa que motiva a trabajar en forma segura el
20% manifestaron algunas veces, el 36% casi siempre y el 56% siempre.
9.5.3) Normas y procedimientos.
9.5.3.1) Me han explicado las normas de seguridad de la compañía y si tengo
alguna pregunta puedo hacerla
Del 100% de los trabajadores encuestados el 44% manifiesta que casi siempre se le han
explicado las normas de seguridad de la compañía y el 64 % manifiesta que siempre se
socializan.
Grafico 7 Comunicación.
Grafico 8.Normas y procedimientos.
55
9.5.3.2) Mi supervisor insiste en que se deben seguir todas las normas y
procedimientos de seguridad.
Del 100% de los trabajadores encuestados 44% manifiesta que nunca se insiste en seguir
los procesos de seguridad, otro 44 % manifiesta que siempre se les insiste en seguir las normas
de seguridad y el 11% manifiesta
9.5.3.3) Cualquier trabajador tiene la autoridad y apoyo de parte la gerencia
para detener en terreno cualquier actividad de trabajo si existe la presencia
de algún riesgo que se esté controlando
El 100% de los trabajadores nunca tienen apoyo para detener una actividad que implique
un riesgo no controlado
Grafico 9 Normas y procedimientos.
Grafico 10Normas y procedimientos.
56
Grafico 11Normas y procedimientos.
Grafico 12 Ambiente laboral
9.5.3.4) Mi jefe inmediato cumple con los procedimientos de trabajo seguro y
apoya para que estos se cumplan en el equipo de trabajo
El 100% de los trabajadores encuestados afirma que cumple el jefe con los
procedimientos de trabajo seguro.
9.5.4) Ambiente laboral
9.5.4.1) Cuando los directivos de la empresa reconocen un posible riesgo, lo
corrigen prontamente; inmediato, corto mediano plazo según sea su nivel.
(Máximo 6 meses.)
El 40% de los 25 trabajadores encuestados del área de producción, manifiestan que los
directivos reconocen casi siempre un posible riesgo, el 60% dice que siempre
57
9.5.4.2) En la empresa ubica mi bienestar y seguridad por encima de
todo Grafico 13Normas y procedimientos.
A la pregunta el bienestar y la seguridad están antes que todo el 40% opina que algunas
veces mientras que el 60% opina que siempre.
9.5.4.3) Puedo trabajar sin preocuparme que por el trabajo de otro
compañero pueda suceder un accidente que me afecte a mi o a otro miembro
del equipo.
Del 100% de la población encuestada el 60% manifiesta que trabaja sin preocuparse que
le pueda suceder un accidente de trabajo a los compañeros el 40% restante manifiesta que
algunas veces.
Grafico 14Normas y procedimientos.
58
9.5.4.4) Tengo las herramientas correspondientes para realizar mi trabajo en
forma segura
Del 100% de los trabajadores encuestados el 100% manifiesta que siempre tienen las
herramientas para trabajar de forma segura.
9.5.4.5) Poseo todos los elementos de protección personal requerido para
realizar mi trabajo en forma segura.
El total de trabajadores del área de producción afirman tener elementos de protección
Grafico 15Normas y procedimientos.
Grafico 16Normas y procedimientos.
59
Grafico 17 Promoción de seguridad
9.5.5) Promoción de seguridad
9.5.5.1) Los trabajadores conocen el desempeño de seguridad de su área.
El 40% de los entrevistados nunca reconocen el desempeño de seguridad del área de
producción, el otro 40% algunas veces y solo el 20% casi siempre
9.5.5.2) Los líderes monitorean el desempeño de seguridad de su equipo de
trabajo a cargo y trabajan para mantenerlo en mejora continua.
De 25 trabajadores de producción el 40% casi siempre le monitorean los líderes el
desempeño de seguridad, al 60% siempre
Grafico 18 Promoción y seguridad
60
9.5.5.3) El equipo de directivos hace reconocimientos de los hábitos de trabajo
seguro y los logros de seguridad en el trabajo a los equipos
Del 100% de los trabajadores encuestados el 100% manifiesta que siempre tienen las
herramientas para trabajar de forma segura.
9.5.6) Gestión en seguridad y salud en el trabajo
9.5.6.1) El departamento de seguridad y salud en el trabajo es visible en las
actividades de seguridad de la operación del negocio. (Sea servicios o
producción)
Todos los trabajadores entrevistados coinciden en que la labor del departamento de SSTS
notoria en la empresa.
Grafico 19 Promoción y seguridad
Grafico 20 Promoción y seguridad
61
9.5.6.2) La seguridad es la prioridad máxima en la empresa.
Del 100% de los trabajadores entrevistados coinciden en que la seguridad es una de las
prioridades de la empresa.
9.5.6.3) El departamento de seguridad y salud en el trabajo refuerza las
normas de seguridad durante la operación de la empresa. (Sea servicios o
producción)
Grafico 22 Promoción y seguridad
El total de empleados del área de producción consideran que siempre se refuerzan las
normas de seguridad, durante la operación de la empresa
Grafico 21 Promoción y seguridad
62
9.5.6.4) El departamento de seguridad y salud en el trabajo pone mi seguridad
antes que cualquier otra cosa.
Del total de empleados del área de producción, solo el 8% considera que casi nunca se
pone la seguridad y salud del trabajo por encima que cualquier cosa, el 60% casi siempre y
siempre el 32%
9.5.6.5) Soy responsable de mi propia seguridad
El 60% considera que casi siempre es responsable de su propia seguridad, el 40%
siempre es responsable de su seguridad
Grafico 23 Promoción y seguridad
Grafico 24 Promoción y seguridad
63
9.5.6.6) Creo que todos los incidentes (heridas, cuasi accidentes, primeros
auxilios, etc.), se pueden prevenir
Del total de los trabajadores entrevistados el 4% manifiesta que todos los accidentes
se pueden prevenir algunas veces, el 18% que siempre se pueden prevenir y el 72%
manifiesta que casi siempre se pueden prevenir
9.5.6.7) La seguridad de los compañeros de trabajo es también parte de mi
responsabilidad.
En cuanto a la responsabilidad de la seguridad el 32% manifiestan algunas veces es parte
de todos en la empresa el 28% casi siempre y 40% que siempre.
Grafico 25 Promoción y seguridad
Grafico 26 Promoción y seguridad
64
10) Análisis del instrumento
Mediante el análisis de este instrumento, se pudo identificar que los trabajadores no tienen
autonomía durante los procesos que generan riesgo en seguridad y salud en el trabajo, la línea de
mando no tiene claridad en el desarrollo de los protocolos debido a que en caso de accidentes no hay
como para la operación, sin un jefe inmediato que autorice el protocolo a seguir, generando con esto
una falta de participación y pro actividad en los procesos de mejoramiento de la seguridad.
El desarrollo de los procesos de inspección, vigilancia de la seguridad y salud en el trabajo,
implica la trazabilidad de cada uno de ellos con el fin de determinar las áreas donde se incumplen la
implementaciones de los protocolos, así como el individualizar los casos puntuales que esté en contra
dela normatividad vigente en SG-SST, con el propósito de mejorar las condiciones laborales de cada
uno de los miembros de la empresa, la estabilidad laboral de los mismos, la disminuciones de las
horas muertas de los procesos productivos así como el desarrollo del buen clima laboral. Se requiere
establecer un manual de funciones de procesos y procedimientos en cada una de las áreas a
implementar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, los protocolos de los accidentes,
así como los primeros respondientes en la escala jerárquica, que permita establecer las
responsabilidades en materia de liderazgo de la situación que represente el riesgo, sea para el reporte
de la misma empresa, las acciones de no repetición, así como los planes de mejoramiento que
conllevan a la continuidad de la operación.
No se socializa el desempeño de seguridad por áreas, solo se tiene en cuenta las áreas más
accidentadas de la compañía lo que representa desmotivación y falta de empoderamiento en el
autocuidado y sentido de pertenencia.
Así como se evidencia constantemente el desarrollo de las actividades encaminadas al
mejoramiento de condiciones laborales y seguridad y salud en el trabajo, de la misma forma se debe
65
garantizar de parte de la empresa el mecanismo de visibilizarían de buenas prácticas, ya sea del
empoderamiento que representa la labor cumplida, un plan de incentivos emocionales que relacione el
deber cumplido, con el alcance de las metas colectivas, el crecimiento del organización y los efectos
colaterales, que representa una planta segura, desde la estabilidad laboral hasta la seguridad jurídica
del empleador y sus trabajadores, así como el sentir propio del autocuidado como el deber ser de cada
una de las actividades realizadas en la empresa.
No se reconocen los logros por parte de la gerencia en lo referente a trabajo seguro, no
generan motivación por los objetivos alcanzados representando una falta de incentivos por parte de la
gerencia de la ladrillera arcillas.
El trabajo seguro se evidencia en el mejoramiento continuo, la eficiencia y la eficacia de los
procesos y las condiciones de la estabilidad laboral.
Después de la tabulación de los instrumentos aplicados se hallaron los siguientes aspectos:
Al visibilizar los riesgos y comportamientos de trabajo crítico se encuentra que se puede
ejecutar planes de acción que lleven a una intervención oportuna y eficaz.
Desarrollando un liderazgo en las buenas prácticas e seguridad y salud en el trabajo que
involucre la gerencia, mandos medios y empleados en general se crea una cultura de empoderamiento
y sentido de pertenencia
Al utilizar la retroalimentación inmediata y el uso del reconocimiento como refuerzo positivo
mejorará la ejecución de metas individuales y colectivas
Las líneas de mando de las áreas operativas en este caso los supervisores deben de ser rotados
para que la efectividad y la claridad en los procesos se visualicen no solo en la disminución de los
accidentes, sino en el aumento de los comportamientos seguros, como la base fundamental para
disminuir los accidentes de trabajo.
66
11) Propuesta
Entre las técnicas de intervención psicológica, basadas en la psicología conductual dirigidas a
modificar o cambiar determinados comportamientos laborales, previamente definidos, se encuentra el
refuerzo positivo. Si bien el proceso de reforzamiento de los comportamientos es conocido desde
algunas décadas como parte del repertorio de intervención del análisis y modificación de los
comportamientos, es ahora cuando se viene a aplicar en el ámbito laboral.
Cuando los comportamientos van seguidos por las consecuencias que el individuo considera
deseables, es más probable que aquellos comportamientos se repitan en el futuro. A este
comportamiento se le denomina reforzamiento.
Cuando las consecuencias son negativas, es poco probable que se repita el comportamiento.
(Austin 1996; 38 geller, 2002; Krause, 1997; 12 laitenien & Ruohomaki, 1996;39 Montero, 1995;40
Montero, 2003; 41 ray & Bishop, 1997).42. Skinner.
La propuesta va a dirigida a diseñar el programa de seguridad basado en el comportamiento
para la ladrillera Arcillas porque permite intervenir de manera oportuna y modificar comportamientos
peligrosos de la accidentalidad laboral.
Pasos para llevar a cabo esta propuesta:
Desarrollar las tareas en base a las actitudes del trabajador
Fijación de metas claras
Reforzamientos positivos
Entrenamientos activos y constantes
Retroalimentación
El diseño del programa de seguridad basado en el comportamiento se basa en:
Identificación de los comportamientos inseguros
67
Una adecuada obtención de datos por medio de observaciones enfocadas en las situaciones de
trabajo o a través de las listas de verificación, retroalimentando a las personas encontradas, reforzando
con los comportamientos de aquellos que poseen una ejecución segura
Educando a los observadores y empleados
Evaluando el comportamiento de seguridad
Propiciando una amplia e ilimitada participación en el proceso de cambio cultural y de gestión
de la seguridad. (Al-helmuod)
68
12) Conclusión
La empresa Ladrillera Arcillas pertenece al sector de la construcción del total de los
eventos ocurridos en los últimos tres años en la empresa , el 75% de los accidentes se generan
en el área de producción, es fundamental crear una herramienta como el procedimiento de
observaciones preventivas en seguridad para lo cual se modifican los comportamientos
inseguros y se refuerzan de manera positiva los comportamientos seguros, previniendo la
ocurrencia de los accidentes , lo que se busca es que los trabajadores adopten la cultura de la
seguridad aumentando el sentido de pertenencia con la empresa y contribuyendo a trabajar en
equipo para lograr disminuir los costos que se generan de una tasa de accidentalidad alta tanto
económicos como humanos .
Los comportamientos al poder observarse pueden registrarse y estos registros se
convertirán en tendencias y patrones los cuales ayudarán a reunir los datos necesarios para hacer
un trabajo práctico y útil para la empresa ladrillera arcillas.
13) Recomendaciones
69
Teniendo en cuenta el diseño de la aplicación de la encuesta de percepción de seguridad
aplicada en el área de producción, se recomienda realizar programas de prevención y de cambio
de conductas debido a que se observaron los siguientes riesgos que podrían mitigarse cambiando
patrones de comportamiento, modificando algunos puestos de trabajo y sus respectivos procesos
debido a que:
El riesgo mecánico es evidente debido ya que hay máquinas en movimiento lo que genera
riesgo de atrapamiento y por ende ocurrencia de accidentes de trabajo debido a que se
observan situaciones peligrosas derivadas de prácticas inseguras en la elaboración de las
diferentes tareas.
El riesgo ergonómico por fatiga en la realización de las tareas es un riesgo muy
significativo puesto a que hay cargos que demandan demasiado esfuerzo físico haciendo
la tarea riesgosa debido que existe un desgaste tanto físico como mental , aunque estén
diseñados los periodos de descanso como las pausas activas este tiempo no compensa y
no repara , pues la contextura física en este caso la de algunas mujeres no es la adecuada
,( peso y talla ) para llevar a cabo determinadas tareas en el área de producción.
Los riesgos psicosociales presentes en esta área obedecen a la repetitividad y monotonía
en la ejecución de las tareas , este fenómeno puede causar enfermedades tanto físicas
como mentales , sumado a esto se observa que en esta área no existen programas de
reconocimientos ni incentivos para la realización de un trabajo seguro , por el contrario
los ritmos de trabajo son excesivos e irregulares , no existe autonomía en la realización de
las tareas , siempre están bajo supervisión de un jefe inmediato que rara vez rota por
otras áreas y que no busca alternativas para que los trabajadores pongan en práctica sus
conocimientos y habilidades que podrían tener un buen resultado debido a la antigüedad
70
y experiencia en los cargos.
71
14) REFERENTES SUMINISTRADOS POR LA EMPRESA
Estadísticas de accidentalidad años 2017-2018
14.1) Estadísticas de accidentalidad por áreas ladrillera arcillas 2017-2018.
Tabla 12 Accidentalidad 2017 y 2018.
Lugar de accidente 2017 2018
ALMACENES O DEPOSITOS 2 18
AREA DE PRODUCCION 17 12
CORREDORES O PASILLOS 0 2
OTRAS AREAS COMUNENES 0 1
OTROS 0 1
PARQ. O AREAS DE CIRCULACION VEHICULAR 1 2
02468
1012141618
LUGAR DE ACCIDENTE
Series1 Series2
Grafico 27 Lugar de accidente
72
14.2) Estadísticas de accidentalidad 2019
Tabla 13 Accidentalidad 2019
LUGAR DEL ACCIDENTE 2019
ALMACENES O DEPOSITOS 1
AREA DE PRODUCCION 7
CORREDORES O PASILLOS 3
OTRAS AREAS COMUNENES 1
OTROS
1
PARQ. O AREAS DE CIRCULACION
VEHICULAR
0
01234567
LUGAR DEL ACCIDENTE
Grafico 28 Lugar de accidente
73
15) Análisis de accidentalidad
Analizando las estadísticas de accidentalidad durante los años 2017, 2018 y 2019 se
puede observar que la accidentalidad ha ido disminuyendo año tras año gracias a todos los
cambio y la reingeniería a la que le ha apostado la empresa al sustituir tareas con alto riesgo de
accidentalidad por máquinas tecnificadas que hacen la labor más amable disminuyendo la tasa
de accidentalidad y de severidad, pero sigue siendo el área de producción en donde más
accidentalidad se genera. Es por esto que se recomienda diseñar programas de cambio de
conductas se debe enfocar en esta área para obtener un resultado más efectivo y significativo
para la empresa.
Los programas de cambio de conductas permiten hacer una sinergia con el sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo de la empresa logrando que el trabajador sea educado
en comportamientos de seguridad y de autocuidado, el diseño del programa de seguridad basado
en el comportamiento le ofrecerá a la empresa desarrollar una gestión más efectiva debido a que
ofrece la posibilidad de mejorar la confianza que tiene los trabajadores en sí mismos lo que
motiva a mayor participación y por ende a su rendimiento.
74
15.1) Herramienta de seguimiento, para implementación del PSBC tarjeta de
aseguramiento
Imagen 3 Herramienta
75
16) Bibliografía
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incidentes.
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