segmentación de mercados
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Segmentación de Mercados
Preguntas Relevantes
Segmentación:• Quiénes son y cuanto están dispuestos a pagar? • Donde están?• Cuantos son? • Cuanto crecen?• Quienes son los competidores, sustitutos y proveedores• Es atractivo este segmento?• Que ventajas competitivas tenemos?
Criterios básicos de Segmentación
• Marketing en Masa
Producto Distribución
Precio Promoción
Cliente
Criterios básicos de Segmentación
• Mercadeo de variedad de productos
Producto Distribución
Precio Promoción
Cliente
Producto
Producto
Producto
Criterios básicos de Segmentación
• Mercadeo Selectivo
Producto Distribución
Precio Promoción
Cliente
Producto Distribución
Precio Promoción
Cliente
Producto Distribución
Precio Promoción
Cliente
Segmento
• Un grupo de consumidores, usuarios, clientes que son homogéneos y sensibles a una misma estrategia de mercadeo
Condiciones de un Segmento
• Mensurabilidad: Permite la medición de los criterios que determinan la segmentación
• Accesibilidad: Es posible alcanzarlos con la mezcla de mercadeo• Sustancialidad: Tan amplio que justifique el desarrollo de una
estrategia de mercadeo específica y sea rentable
Criterios de Segmentación
• Criterios Geográficos
Criterios de Segmentación
• Criterios Demográficos
o Edad y ciclo vitalo Sexoo Ingresoso Ocupacióno Educacióno Religióno Razao Nacionalidad
• Criterios Psicográficos:
o Clase Socialo Estilo de Vidao Personalidado Preferencia Sexual
Criterios de Segmentación
• Comportamiento de Compra
o Circunstancias y frecuenciao Beneficios esperadoso Tipo de usuarioo Lealtad de marcao Percepciones y preferencias
Criterios de Segmentación
Selección del Mercado Objetivo
Evaluación del
Segmento de Mercado
Atractivo Estratégico
del Segmento
Selección del
Segmento Objetivo
Selección de la Estrategia de Mercadeo
Selección del Mercado Objetivo
Evaluación del
Segmento de Mercado
• Tamaño y crecimiento del mercado• Atractivo estructural del segmento• Objetivos y recursos de la empresa
Selección del Mercado Objetivo
Atractivo Estratégico
del Segmento
SectorLucha entre los
competidores actuales
Amenaza de entrada de nuevos
competidores
Amenaza de productos sustitutos
Poder de negociación de
los compradores
Poder de negociación de
los proveedores
Selección de la Estrategia de Mercadeo
Posicionamiento
Imagen de la marca en la mente de las personas que
conforman el mercado objetivo
Posicionamiento
• Rechazo de marca• No reconocimiento de
marca• Preferencia de marca• Lealtad de marca
Posicionamiento
• Características del Producto• Necesidades que satisface• Beneficios que ofrece• Segmento objetivo• Contra un competidor
Posicionamiento
Ventaja Competitiva
• Sub-posicionamiento• Sobre-posicionamiento• Posicionamiento Confuso
Posicionamiento
Ventaja Competitiva
• Importante• Distintiva• Superior• Comunicable• Única• Asequible• Beneficiosa
Posicionamiento
Comunicación
Posicionamiento