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Secretaría de la Rectoría
“Lis de Veracruz: Arte, Ciencia, Luz”
Secretaría de la Rectoría
Región Veracruz-Boca del Río
12 de Febrero de 2015
Secretaría de la Rectoría
Dirección General de
Tecnología de Información
Agenda
Informe de la situación actual en infraestructura tecnológica, estadísticas y acciones a
realizar:
1. Atribuciones de la Dirección General de Tecnología de Información (DGTI) y del
Coordinador Regional de TI
2. Numeralia de TI
3. Portales para acceso a información y servicios en línea institucionales
4. Herramientas y recursos para apoyo académico
5. Plataforma tecnológica y servicios de TI
6. Sistemas de información para apoyo administrativo
7. Sistema de gestión de la seguridad de la información
8. Capacitación al personal de apoyo técnico de las
entidades académicas
9. Supervisión de la operación del SIIU
10. Compromisos / corresponsabilidad es
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Dirección General de
Tecnología de Información
1. Atribuciones de la DGTI
Brindar el soporte tecnológico e informático necesario para el funcionamiento y la
operatividad de la Universidad, así como la coordinación y supervisión del diseño,
desarrollo e implementación de la infraestructura tecnológica y de comunicación y los
sistemas de información que requiera la UV. Mediante:
• Autorizar estudios de viabilidad de los proyectos de TIC de carácter institucional,
así como la adquisición de equipos tecnológicos
• Elaboración del Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicación
(PETIC)
• Determinar y Administrar el software institucional tanto académico como
administrativo
• Establecer los mecanismos para el mantenimiento y renovación de la
infraestructura de cómputo y telecomunicaciones
• Implementar estrategias de asesoría y capacitación en el uso de los servicios de TIC
que se proveen a la comunidad universitaria
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Tecnología de Información
1. Atribuciones de la DGTI
• Diseñar las medidas técnicas de
seguridad para proteger la información
institucional, así como la normatividad
para el acceso y conservación de
información almacenada en medios y
repositorios institucionales.
• Proponer la normatividad que regulen
el uso, desarrollo y aprovechamiento
de los servicios de TIC, publicación en
los portales y sistemas de información
• Investigar nuevas tendencias e
innovación tecnológica y realizar
propuestas de mejora
• Establecer las reglas de operación del
personal a su cargo y en coordinación con
los Vice Rectores, de los coordinadores
regionales de tecnologías de la información
http://www.uv.mx/dgti/
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Tecnología de Información
1. Atribuciones del Coordinador Regional de TI
• Coordinar, con las direcciones dependientes de la DGTI, la implementación de
proyectos tecnológicos en la región
• Administrar, resguardar y mantener los equipos de comunicación e infraestructura
tecnológica institucional de la región
• Apoyar y brindar soporte técnico a los usuarios solicitantes en temas de TI
• Apoyar en la implementación, capacitación, instalación, administración y soporte técnico
de los sistemas de información y portales web institucionales
• Realizar el monitoreo de la plataforma tecnológica institucional, sistemas de información
y portales web regional para mantener su operación, funcionalidad y administración
• Difundir, aplicar la normatividad y establecer controles de seguridad de la información
que permitan proteger y controlar el acceso y conservación de la información
institucional
• Establecer, en conjunto con la vice rectoría, el POA de TI de la región.
• Coadyuvar en la optimización de los recursos humanos, materiales y financieros
asignados al área de su competencia
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Tecnología de Información
Infraestructura tecnológica
Fibra óptica propietaria en Km. 20.5
Nodos de red 3,175
Salas de videoconferencia en las USBI´s 4
Salas de videoconferencia adscritas a otras DES 4
Conmutadores 14
Extensiones telefónicas 517
Rack 21
Servidores 17
Equipo de telecomunicaciones 125
Cuentas de acceso al SIIU 404
Cuentas de correo electrónico empleados 3,267
Cuentas de correo electrónico estudiantes 17,192
Servicios de atención técnica 1,262
Enlaces inalámbricos PTP banda libre y espectro disperso 6
Equipos inalámbricos (puntos de acceso) desplegados (RIUV) 143
Conexiones a la RIUV 1,690,819
Computadoras destinadas a alumnos 1,180
Computadoras destinadas a profesores 1,138
Computadoras destinadas a personal de apoyo y administrativo 877
http://www.uv.mx/numeralia-ti/
2. Numeralia de TI
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Tecnología de Información
3. Portales para acceso a información y servicios en línea institucionales
El Portal Universitario Institucional es un
medio para la publicación y difusión de
información institucional, en el cual se puede
consultar información académica y
administrativa, la normatividad universitaria,
etc., además de ser un punto de acceso a los
diversos servicios en línea que la institución
ofrece a la comunidad universitaria, tal es el
caso de:
a. Difusión de información
institucional (Portales UV y páginas
personales)
b. Acceso a servicios de información
en línea (MiUV)
c. Mesa de ayuda (Atención técnica a
usuarios)
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Estado Actual: el 68% de académicos de tiempo completo cuenta con una página
personal y se cuentan con 92 portales de dependencias, posgrados, cuerpo académico
y eventos.
http://www.uv.mx/veracruz
Cobertura: la totalidad de la comunidad universitaria
Áreas de oportunidad:
• Falta de difusión del uso de páginas personales
• Falta de capacitación en administración de portales y páginas personales
3. a. Difusión de Información Institucional (Portales UV y páginas personales)
Acciones:
• Impartir 2 talleres para administración
de páginas personales
• Difundir beneficios del uso de estos
medios electrónicos través de portales,
correo, universo, entre otros
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3. b. Acceso a servicios de información en línea (MiUV)
Cobertura: Disponible para la comunidad universitaria de la región a través de cuenta
institucional http://www.uv.mx/
Estado Actual: 1,757,246 accesos registrados en 2014
Áreas de oportunidad:
• Falta de difusión de los servicios de
información en línea disponibles.
• Falta de capacitación y procedimientos para
acceder a estos servicios.
Acciones:
• Promover en la región el uso de los servicios
de información en línea disponibles.
• Reforzar la capacitación al personal de apoyo
técnico de las entidades académicas para
mejorar la difusión y asistencia técnica.
• Difundir procedimientos para acceder a
estos servicios
Dirección General de
Tecnología de Información
1,662,141
92,984 2,121
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
Estudiantes Académicos Administrativos
Acc
eso
s
Tipo de usuario
Cobertura de MiUV Veracruz
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Cobertura: Disponible para la comunidad universitaria a través de su cuenta institucional
http://mesadeayuda.uv.mx/MADGTI ext. 22115 y 22310
Estado Actual: 1,201 solicitudes atendidas y registradas en la Mesa de Ayuda
3. c. Mesa de ayuda (Atención técnica a usuarios)
Areas de oportunidad: • Falta de difusión de la Mesa de Ayuda.
• Uso escaso de la información captada a
través de la Mesa de Ayuda para identificar
áreas de oportunidad.
Acciones: • Promover y difundir el uso de la Mesa de
Ayuda.
• Consolidar la Mesa de Ayuda como único
medio para la gestión de solicitudes o
reportes relacionados con las TIC´s y
como fuente de información para
identificar acciones de mejora
Dirección General de
Tecnología de Información
57 14
54 23
578
1
102 72
1 2 9
176
54 41 17
0
100
200
300
400
500
600
700
AN
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SIIU
SIST
EMA
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V
SOFT
WA
RE
TELE
FON
IA
Re
po
rte
s
Veracruz
Mesa de Ayuda Incidentes por Categoría
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4. Herramientas y recursos para apoyo académico
La DGTI asesora y apoya a los miembros de la
comunidad universitaria en el uso, administración,
desarrollo e implementación de herramientas y
recursos para apoyo académico. Tal es el caso de:
a. Gestión de recursos educativos y actividades
de aprendizaje (Eminus)
b. Colaboración y socialización del
conocimiento (Colaboración UV)
c. Administración, publicación y difusión de
recursos audiovisuales (Videoteca)
d. Capacitación y desarrollo de aplicaciones
móviles
e. Producción de recursos audiovisuales
educativos (iTunes)
f. Servicios de video interactivo
(Videoconferencias)
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4. a. Gestión de recursos educativos y actividades de aprendizaje (Eminus)
Áreas de oportunidad:
• Poca difusión sobre sus ventajas y aplicaciones
• Falta de capacitación en su uso
• Escasa retroalimentación de los usuarios para mejorar la plataforma
Acciones:
• Impartir un curso a personal de la región en el uso de la plataforma, para ofrecer de
manera permanente capacitación a los académicos
• Difundir los beneficios de su uso y aplicaciones a través de portales, correo, universo,
entre otros
• Recopilar requerimientos semestralmente, para mejorar la plataforma
Estado Actual: Durante el pasado periodo
escolar, solo 297 académicos y 6,819 estudiantes
hicieron uso de la plataforma
http://eminus.uv.mx
Cobertura: En el último periodo, se registraron
10,527 usuarios (347 académicos y 10,180
estudiantes)
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Tecnología de Información
4. b. Colaboración y socialización del conocimiento (Colaboración UV)
Estado Actual: 434 cuentas de usuarios
distribuidos en 29 sitios
http://colaboracion.uv.mx/veracruz
Cobertura: Toda la comunidad universitaria
Áreas de oportunidad:
• Poca difusión sobre sus ventajas y
aplicaciones
• Falta de capacitación en su uso
Acciones:
• Impartir un curso a personal de la región en el uso de la plataforma, para ofrecer
de manera permanente capacitación en su uso
• Difundir los beneficios de su uso y aplicaciones a través de portales, correo,
universo, entre otros
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Tecnología de Información
Estado Actual: Existen 363 recursos audiovisuales
correspondientes a 121 académicos de un total de 1,305
http://videoteca.uv.mx
Cobertura: Toda la comunidad universitaria
Áreas de oportunidad:
• Poca difusión sobre sus ventajas y aplicaciones
• Falta de información referente a su uso e integración
con otros servicios
4. c. Administración, publicación y difusión de recursos audiovisuales (Videoteca)
Acciones:
• Difundir los beneficios de su uso y aplicaciones a través de portales, correo,
universo, entre otros
• Desarrollar un tutorial en línea sobre recomendaciones de uso
• Habilitar la cuenta institucional del coordinador de DGTI para la administración de
los recursos de la región
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Tecnología de Información
4. d. Desarrollo de aplicaciones móviles
Estado Actual: De las 5 aplicaciones móviles desarrolladas, 1 ha contado con la participación de personal de la región http://www.uv.mx/cdam/
Cobertura: Toda la comunidad universitaria y público en general Áreas de oportunidad: • Falta de capacitación y difusión • Falta mayor participación de la región en la propuesta, solicitud y desarrollo de
aplicaciones móviles • Falta de conformación de un centro de desarrollo
Acciones: • Contactar a las facultades afines, para coordinar un curso para estudiantes y
académicos • Conformar un centro de desarrollo de aplicaciones móviles de la región • Brindar asesoría por medio del centro de desarrollo de Aplicaciones Móviles
Xalapa
Balanceo de
Rotores
Cuestionarios
Móviles Etnoecología Ingreso UV Videoteca
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4. e. Producción de recursos audiovisuales educativos (iTunes U-UV)
Acciones:
• Difundir los beneficios de su uso y aplicaciones a través de portales, correo,
universo, entre otros
• Calendarizar una visita a la región para la grabación de recursos audiovisuales
• Impulsar la creación de una célula de producción de recursos audivisuales
Estado Actual: 41 académicos han colaborado en la
producción de 179 materiales audiovisuales (cápsulas,
clases, tutoriales y prácticas de laboratorio), de un
total de 324 docentes.
http://www.uv.mx/itunesu
https://itunes.apple.com/mx/institution/universidad-
veracruzana/id384577086
Cobertura: Toda la comunidad académica
Áreas de oportunidad:
• Poca difusión sobre sus ventajas y aplicaciones
• Falta de información referente a su uso e
integración con otros servicios
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4. f. Videoconferencias
Estado actual:
• 4 salas administradas por DGTI
• 4 salas administradas por entidades y dependencias universitarias
• 1 equipo sin instalar (CAM) y 1 sin uso (Facultad de Medicina Veterinaria)
• Fortalecimiento de las capacidades de las salas de videoconferencia
Cobertura: Disponible para las entidades y dependencias universitarias
Áreas de oportunidad:
• Modernización de equipos de videoconferencia en salas administradas por la DGTi
Acciones:
• Realizar un diagnóstico integral del
equipamiento, accesorios, e
instalaciones físicas de las salas
• Impartir 1 curso de actualización para
el personal de videoconferencias de la
región
http://www.uv.mx/video/
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5. Plataforma tecnológica y servicios de TI
La plataforma tecnológica institucional que permite hacer más eficiente el quehacer
académico y administrativo.
a. Servicio de Internet 1 y 2
b. Infraestructura de red (cableado y switches)
c. Red Inalámbrica de la UV (RIUV)
d. Infraestructura de cómputo
e. Correo electrónico
f. Comunicaciones unificadas
g. Infraestructura de seguridad
h. Servicios de voz (Telefonía)
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5. a. Servicio de Internet 1 y 2 situación actual
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Estado Actual: 85 Mbps para internet 1 y 15 Mbps para Internet 2, con un consumo
promedio del 90% y 60% respectivamente
Cobertura: El 100% de las entidades y dependencias universitarias cuentan con el
servicio de Internet 1 y 83% con el servicio de Internet 2, el 17% restante no cuenta
con Internet 2 debido a que utilizan un proveedor externo
Áreas de oportunidad:
• Saturación del enlace a Internet 1
• Falta de difusión de los servicios que utilizan Internet 2 como vía de comunicación
Acciones:
• La DGTI en coordinación con Recursos Materiales, se encuentra en proceso de
renovación de los enlaces institucionales (800/200 mbps) para entrar en operación
en el segundo trimestre de 2015
• Fomentar el uso de Internet 2 en actividades académicas y de investigación, tales
como: videoconferencias, sistemas de información, simulación, entre otros
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Tecnología de Información
5. a. Servicio de Internet 1 y 2
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Tecnología de Información
Estado Actual:
• 45% de los equipos activos de red se encuentra obsoleto y fuera de garantía
• 58% de las entidades y dependencias universitarias requiere la renovación parcial de
su cableado estructurado
Cobertura: 100% de las entidades y
dependencias universitarias
Áreas de oportunidad:
• Mínima redundancia en los enlaces de red
• Espacios de telecomunicaciones inadecuados
Acciones:
• Renovar enlace inalámbrico de respaldo Vicerrectoría-UDICA
• Elaborar propuestas técnica y económica para la renovación del cableado
estructurado y equipo activo de red en las entidades y dependencias universitarias
5. b. Infraestructura de red UV
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Estado Actual:
• Plataforma institucional administrada regionalmente
• Se cuenta con mecanismos de seguridad en la navegación a Internet (filtros,
antivirus, control de malware, etc.)
• 945,000 conexiones anuales
• 4.1 puntos de acceso promedio por entidades y dependencias universitarias
• Comparte la infraestructura de red con la red cableada
Cobertura: 69 equipos desplegados
Áreas de oportunidad:
• Falta de cobertura en algunas áreas
• Saturación de algunos puntos de acceso
Acciones:
• Definir en conjunto con autoridades regionales el crecimiento de la cobertura,
basada en servicios académicos y de investigación
• Elaborar propuesta técnica y económica para la renovación de la plataforma que da
soporte al servicio
5. c. Red Inalámbrica de la UV (RIUV)
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Cobertura: 100% de la comunidad regional puede hacer uso de
esta infraestructura
Áreas de oportunidad:
• Servidores y equipos de cómputo obsoletos
• Equipo de almacenamiento insuficiente
• Falta de esquemas de alta de disponibilidad para servicios
institucionales
5. d. Infraestructura de cómputo
Estado Actual:
• Un equipo con capacidad para 18 servidores de gran desempeño
• 22 servidores para brindar los servicios institucionales (10 obsoletos)
• equipos de cómputo (obsoletos)
Acciones:
• Instalar 1 servidor para la virtualización de servicios institucionales durante el tercer
trimestre 2015 (PIFI)
• Instalar unidad de almacenamiento durante el primer trimestre 2015
• Elaborar propuesta técnica y económica para la renovación infraestructura de cómputo
obsoleta
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Tecnología de Información
Estado Actual:
• Capacidad de 100 MB para cada buzón de académicos y administrativos
• Capacidad de 50 GB para cada buzón de estudiantes
• 72% del correo total recibido es detectado como no deseado
Cobertura: 3,132 buzones de correo de personal académico y administrativo
https://mailweb.uv.mx en la región y 18, 741 de estudiantes
http://www.estudiantes.uv.mx
5. e. Correo electrónico
Áreas de oportunidad:
• Buzones con poca capacidad para académicos y
administrativos
• Falta de esquemas de alta disponibilidad para el
servicio
Acciones:
• Migración de buzones a la nube en el segundo
trimestre del 2015 con capacidad de 50 GB y
funciones de colaboración para académicos y
administrativos
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Áreas de oportunidad:
• Falta de difusión del servicio
• Falta de herramientas de comunicación en tiempo real desde cualquier dispositivo
Acciones:
• Ampliación de la cobertura de acuerdo a perfiles de usuario
• Integración con telefonía institucional en la región
• Realizar dos pláticas informativas para la difusión de este servicio para el
coordinador de TI y personal de apoyo técnico
5. f. Comunicaciones unificadas
Estado Actual: Servicios de chat, colaboración,
telefonía y videoconferencia
Cobertura: Disponible solo para la coordinación
regional de TI, se cuenta con la capacidad para
otorgarlo a toda la comunidad universitaria
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Estado Actual:
• Servicio de seguridad en la red institucional de la región (software libre)
• Equipo de monitoreo de red 24 x 7 x 365
• Servidor para la administración de la plataforma de antivirus institucional (McAfee)
Cobertura:
• 100% de las dependencias en red UV protegidas y monitoreadas mediante equipos
de seguridad institucional
• 931 clientes antivirus institucional instalados que representa un 30% de los equipos
en la región
5. g. Infraestructura de seguridad
Áreas de oportunidad:
• Infraestructura de seguridad limitada en su funcionalidad y
carácterísticas
• Falta de uso de la plataforma de antivirus institucional
Acciones:
• Elaborar propuesta técnica y económica para la renovación
de la infraestructura de seguridad
• Establecer políticas sobre plataforma de antivirus institucional
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Tecnología de Información
Estado Actual:
• Dos conmutadores principales y 9 gabinetes remotos
• Mantenimientos semestrales
• Número de extensiones utilizadas: 293 de un total de 517
Cobertura: 100%
Áreas de oportunidad:
• Plataforma instalada desde 2006
• Espacios de telecomunicaciones inadecuados
Acciones:
• La DGTI en coordinación con Recursos Materiales, se encuentra en proceso de
renovación de los servicios de voz (200/50 mbps) para entrar en operaración en el
segundo trimestre de 2015
• Realizar un diagnóstico integral de red telefónica
• Mantenimiento semestral de equipos
• Presentar propuestas técnica y económica para la mejora del cableado y de los
sitios donde se ubican los conmutadores
• Impartir 2 cursos de actualización al personal regional de telefonía
5. h. Servicios de voz (Telefonía)
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Tecnología de Información
6. Sistemas de Información para apoyo administrativo
Como resultado de la búsqueda permanente para mejorar nuestras formas de
gobierno y gestión a través de la simplificación y descentralización de procesos, se han
implementado mecanismos basados en las TIC’s. A continuación, se describen algunos
de ellos:
a. Sistema Integral de Información Universitaria (SIIU)
b. Gestión de correspondencia (Hermes)
Secretaría de la Rectoría
Estado actual: operando en las entidades y dependencias universitarias de la región para
apoyar la gestión universitaria en los procesos descentralizados sobre el control escolar,
financiero y de recursos humanos
Cobertura: todas las entidades y dependencias universitarias de la región (495 usuarios)
6. a. Sistema Integral de Información Universitaria (SIIU)
Áreas de oportunidad: Falta de un programa
de capacitación en el uso del sistema y
conocimiento parcial de su funcionalidad
Acciones:
• Elaborar un programa de capacitación
permanente (DGAE, DGRF, DGRH, USIIU y
dependencias regionales) para el uso del
sistema donde se dé a conocer la nueva
funcionalidad
Dirección General de
Tecnología de Información
316
97 82
0
50
100
150
200
250
300
350
Estudiantes Finanzas Recursos Humanos
Usu
ario
s
Subsistemas
Usuarios SIIU Veracruz-Boca del Río
Secretaría de la Rectoría
Dirección General de
Tecnología de Información
Áreas de oportunidad:
• Falta de politica para su uso obligatorio
• Falta de capacitación y difusión
• Escasa retroalimentación de los usuarios para mejorar la plataforma
Acciones:
• Establecer un plan de capacitación permanente en la región
• Recopilar requerimientos semestralmente para mejorar la plataforma
• Difundir los beneficios de su uso y aplicaciones a través de portales, correo,
universo, entre otros
6. b. Gestión de correspondencia (Hermes)
Estado Actual: Se tienen registradas 43
áreas de trabajo, las cuales tienen asignados
251 usuarios y 6,034 oficios enviados
http://sapp.uv.mx/hermes
Cobertura: Disponible para las entidades y
dependencias universitarias
Secretaría de la Rectoría
Dirección General de
Tecnología de Información
Marco Jurídico
• Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental
• La Ley número 581 para la tutela de los
datos personales en el Estado de Veracruz
• Lineamientos de observancia general para
el manejo, tratamiento, seguridad y
protección de los datos personales en
posesión de entes públicos del Estado de
Veracruz
• Reglamento de transparencia, acceso a la
información y protección de datos
personales de la Universidad Veracruzana
7. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI)
Secretaría de la Rectoría
Dirección General de
Tecnología de Información
• Implementar un sistema de administración de seguridad de la información
• Proponer al Comité la política de seguridad de la información y sus objetivos
http://www.uv.mx/transparencia/datospersonales/acuerdo-dp/
• Garantizar que la seguridad sea parte del proceso de planificación de la información
• Conformar grupos de trabajo que permitan garantizar la seguridad y privacidad de
la Información
• Promover la difusión de la cultura de seguridad y privacidad de la información
• La implementación de las medidas de seguridad de la información es
corresponsabilidad de todas las áreas involucradas
7. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Secretaría de la Rectoría
Alcance: Proceso de Administración Técnica del Sistema Integral de Información Universitaria (SllU)
• http://www.uv.mx/infosegura/
• Facebook seginfoUV
• Twitter @infoseguraUV
75.56%
100.00%
91.50%
50.64%
74.72% 76.46%
30.00%
55.28%
26.61%
60.83%
43.98%
15.56%
71.43%
0.00%
20.00%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
Estado actual:
7. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Secretaría de la Rectoría
Dirección General de
Tecnología de Información
7. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Áreas de oportunidad:
• Retrasos en la liberación de políticas y procedimientos
• Desconocimiento de los objetivos y beneficios asociados al SGSI por parte de la
comunidad universitaria
Acciones:
• Concluir las políticas y procedimientos relativos al alcance
• Concluir el plan de continuidad de las operaciones
• Continuar de manera permanente el plan de sensibilización sobre seguridad de la
información
• Certificación y mejora del SGSI
Secretaría de la Rectoría
8. Capacitación al personal de apoyo técnico de las entidades académicas
Cobertura: Se imparte al personal de apoyo técnico de todas las entidades académicas
(en septiembre se capacitó a 14 asistentes de un total de 25 encargados de centros de
cómputo)
Estado actual: Se realiza anualmente con el objetivo de mantener actualizado al
personal de apoyo técnico en los servicios de TIC’s (acceso al SIIU, correo electrónico,
antivirus, estándares, mantenimiento y configuración de equipo de cómputo)
Áreas de oportunidad:
• Funciones y responsabilidades desactualizadas del personal de apoyo técnico de las
entidades académicas
• Compromiso parcial por parte de personal de apoyo técnico de algunas entidades y
dependencias universitarias
Acciones:
• Establecer de manera formal las funciones y responsabilidades del personal de
apoyo técnico de entidades y dependencias universitarias
• Realizar talleres semestrales por personal de la coordinación regional de TI
Secretaría de la Rectoría
9. Supervisión de la operación del SIIU
Estado actual: Se realiza anualmente con la finalidad de verificar la operación del SIIU
y el licenciamiento de software, turnando las recomendaciones correspondientes a las
autoridades de cada entidad académica correspondiente y a la Coordinación Regional
de la DGTI
Cobertura: Se realizó la supervisión del SIIU en 28 entidades y dependencias
universitarias
Áreas de oportunidad: Ampliar la cobertura de entidades supervisadas y/o rubros
considerados
Acciones:
• Programar y coordinar la visita de este año, en función de los resultados de la
supervisión anterior
• Realizar supervisiones coordinadas con las demás áreas de la DGTI
• Corresponsabilidad: DGTI, entidades y dependencias universitarias
Secretaría de la Rectoría
Compromisos Corresponsabilidad
Se encuentra en proceso de renovación de los enlaces institucionales (800/200 mbps)
y los servicios de voz para entrar en operaración en el segundo trimestre de 2015 DGTI, DRM
Establecer de manera formal las funciones y responsabilidades del personal de apoyo
técnico
Secretarías de la
Rectoría, Vice Rectoría,
DGTI
Establecer un programa de capacitación y actualización al personal de apoyo técnico
para atender las áreas de oportunidad DGTI
Realizar al menos una visita de supervisión técnica anual DGTI, Vice Rectoría
Elaborar un diagnóstico de las condiciones de la infraestructra de telecomunicaciones
y los servicios de TI DGTI
Elaborar un Plan de trabajo para atender las áreas de oportunidad identificadas (que
incluya las propuestas técnicas y económicas) DGTI, Vice Rectoría
Calendarizar mantenimientos preventivos y correctivos a la infraestructura de
telecomunicaciones DGTI
Mejorar el servicio de correo electrónico con la migración a la nube DGTI
10. Compromisos / corresponsabilidades
Secretaría de la Rectoría
Compromisos Corresponsabilidad
Impartir cursos de capacitación a la comunidad universitaria (uso de los sistemas y
servicios institucionales, páginas personales, Eminus, aplicaciones móviles) DGTI
Impartir cursos de capacitación a la comunidad universitaria en el uso del SIIU USIIU, DGAE, DGRH,
DGRF, DRM
Difundir los servicios institucionales, así como, las políticas técnicas y procedimientos
relacionados con sus funciones
DGTI, Vice Rectoría,
Comunicación
Universitaria
Complementar el desarrollo de guías y tutorial en línea sobre el uso de los servicios
institucionales DGTI
Impulsar la creación de un centro de desarrollo de aplicaciones móviles de la región DGTI, Vice Rectoría
Impulsar la creación de una célula de producción de recursos audiovisuales DGTI, Vice Rectoría
Concluir la implementación del SGSI en el alcance establecido DGTI, Vice Rectoría
10. Compromisos / corresponsabilidades
Secretaría de la Rectoría
M. A. Elsa Ortega Rodríguez
Directora General de Tecnología de
Información
Ext. 11785
Mtro. Juan López Ávila
Coordinador Regional de la DGTI
Ext. 22115
Área en que laboran Veracruz
Administrador de Red LAN 1
Atención Técnica a Usuarios 5
Operador de Sala de Videoconferencias 2
Administrador de servidores 1