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VII Taller de Seguridad y Salud Ocupacional.Centro de Eventos Centro de Eventos ExpocormaExpocorma..
Motivación para la Seguridad del Trabajo,
basada en la Conducta.
Daniela Sannino BerriosPsicóloga.
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Viernes, 09 de noviembre 2007. Concepción- Chile
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La Seguridad del Trabajobasada en la Conducta.
ANÁLISIS DE LA CONDUCTA APLICADO, considera el comportamiento de las personas, como:
a) fenómeno natural, b) ocurrencia frecuente,c) relacionado de forma metódica y predecible con
acontecimientos del medio ambiente.
Dirige la atención directamente a la conducta humana observable.
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a) la identificación y evaluación de las conductas y condiciones inseguras en el ambiente de trabajo, empleando la tecnología conductual para,
Propósitos,
b) aumentar el repertorio y la frecuencia de las conductas seguras de los trabajadores, contribuyendo a reducir la frecuencia y gravedad de los accidentes de trabajo.
Intervención
Aumento de la conducta de
seguridad. Mejora de condiciones sub.-
estándar
Disminución de accidentes
La Seguridad del Trabajobasada en la Conducta.
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Intervenciones conductuales
La Seguridad del Trabajobasada en la Conducta.
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• Casi toda la conducta humana es producto de los procesos de APRENDIZAJE.
• La conducta segura es aprendida, pero también es aprendida la conducta opuesta, insegura (que genera los incidentes - accidentes).
Las conductas inseguras también
Las conductas inseguras también
son aprendidas.
son aprendidas.
ORIGEN DE LA CONDUCTA.
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Se distinguen los siguientes procesos en el origen de la conducta:
• a) Condicionamiento Clásico• b) Condicionamiento Operante y • c) Aprendizaje Observacional.
Todos estos procesos han sido estudiados por la psicología, la fisiología y actualmente por las neurociencias.
PROCESOS DE APRENDIZAJE
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La gestión sistemática de los Procesos de Aprendizaje por parte del especialista en prevención, le permite obtener cambios en el comportamiento y mantenerlos en el tiempo.
CAMBIO DE CONDUCTA:
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Evaluación de las Estrategias de Intervención en Seguridad
(National
Safety
Council, 1999)
Tipo de Estrategias Reducción Accidentes en %para la Seguridad
Conductuales 59.6%Ergonómicas 51.6%Cambios Ingenieriles 29.0% Solución Problemas 20.0%Acción Gobierno 18.3%Auditorías Dirección 17.0%Administración Stress 15.0%Campaña Afiches 14.0%Selección Personal 3.7%
Los % se refieren al numero de estudios involucrados
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Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
Figura 1,
Capacitación
Menor uso
Mayoruso
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Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
Figura 1,
Capacitación
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Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
CONSTRUYENDO LA BASE
La necesidad y las limitaciones de la Capacitación.
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• Los Métodos de capacitación para la Seguridad se basan en el modelo pedagógico enseñanza-aprendizaje.
Este conjunto de actividades formativas y
didácticas son irremplazables.
• Se acompañan con acciones de difusión, propaganda de la prevención, comités y campañas de seguridad, carteles o avisos, señales o indicaciones escritas.
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La capacitación es una condición necesaria pero ...no suficiente
para cambiar la conducta.
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Capacitación a distancia: Alternativa de entrenamiento en Prevención de Riesgos.
Consulte a: [email protected]
Manual interactivo basado en la Enseñanza
Programada Lineal Skinneriana.
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Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
Figura 1,
Capacitación
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MOTIVANDO A LOS OTROS
EL METODO T.E.P.S./ P.T.A.S
Técnicas Psicológicas en SeguridadPsychological Techniques Applied to Safety
Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
Esta Metodología se encuentra disponible en español- inglés y portugués.
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LOS PASOS DEL METODO TEPS
Consta de cinco pasos :
1. Identificación de conductas claves en seguridad.
2. Medición y registro de conductas claves.
3. Análisis Funcional de la Conducta.
4. Intervención.
5. Evaluación y Seguimiento.200195190185180175170165160155150
Millio ns
of Dollar s
1992 1991 1990
Production Costs
Unit PriceProfits
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N de conductas
seguras (Uso de Gafas
protectoras)
Días de Observación
X = 38%
2- 3 semanas
Resultado de la Medición
Línea Base de la ConductaLínea Base de la Conducta(Dato generalmente desconocido)
Si no intervenimos... Cuál sería el futuro de esta gráfica?...
Paso 2:
Medición y registro de Conducta.
www.persist.cl 19La Tercera julio 2, 2006
Sólo es posible administrar aquello que se puede medir.
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LOS PASOS DEL METODO TEPS
Consta de cinco pasos :
1. Identificación de conductas claves en seguridad.
2. Medición y registro de conductas claves.
3. Análisis Funcional de la Conducta.
4. Intervención.
5. Evaluación y Seguimiento.200195190185180175170165160155150
Millio ns
of Dollar s
1992 1991 1990
Production Costs
Unit PriceProfits
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EL METODO TEPS.
Técnicas Psicológicas en Seguridad
RESULTADOS OBTENIDOS
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Cutting Away From Body When Using KnifeMixing Department
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%05
-jul
06-ju
l07
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l09
-jul
10-ju
l11
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28-ju
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30-ju
l31
-jul
01-a
go02
-ago
03-a
go04
-ago
05-a
go06
-ago
07-a
go08
-ago
09-a
go10
-ago
11-a
go12
-ago
13-a
go14
-ago
15-a
go16
-ago
17-a
go18
-ago
19-a
go20
-ago
21-a
go22
-ago
23-a
go24
-ago
25-a
go26
-ago
27-a
go28
-ago
29-a
go30
-ago
31-a
go01
-sep
% S
AF E
% Positive
MEDIAN
1st Intervention
2nd Intervention
Mean = 63,9%
Mean = 89,4%
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INTERVENCION EN EMPRESA ELECTRICA DE LA RM.
Objetivo: Evaluar el beneficio económico de los Programas Conductuales.
Nivel Promedio Linea Base Nivel de Cambio Logrado77% 96%82% 92,9%83% 93%67% 90%
La disminución de los accidentes de trabajo permitió una economía de 132,3 días con respecto a los tres años
anteriores.
Publicado en: Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.
Resultados para la economía de las empresas con el Método TEPS.
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EJEMPLO DE RESULTADOS DEL TEPS EN MEJORA DE EJEMPLO DE RESULTADOS DEL TEPS EN MEJORA DE LA CALIDAD EN LA PREPARACIÓN DE COMIDAS.LA CALIDAD EN LA PREPARACIÓN DE COMIDAS.
IntervenciónLínea Base
de Conducta
Seguimiento
Disminuyenmicroorganismos
patógenos en la comida
Lavado y desinfección de verduras
Lavado de manos
Uso de mascarilla
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RESULTADOS CUALITATIVOS
• Buena aceptación de la metodología por parte de los trabajadores observados.
• Se valora el enfoque positivo para el cambio de conducta hacia la seguridad.
• Participación activa de los trabajadores.
• Disminución del criticismo y quejas.
• Aumento del trabajo en equipo para solucionar problemas de seguridad.
• Incremento de los contenidos de seguridad en los
contactos interpersonales.
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Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
Figura 1,
Capacitación
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MOTIVANDOSE A SI MISMO
Técnicas de Autocontrol para aprendera protegerse a si mismo.
EL METODO PREMAC.
Prevención Mediante AutoControl
Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
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AUTOCONTROL DE LA CONDUCTA
QUÉ ES QUÉ NO ES
• Resistir a las tentaciones inmediatas inseguras.• Cuidar de si mismo.• Enfrentar positivamente situaciones adversas…
• Dejarse llevar por los otros.• Postergación, represión, censura.• Ceder a las prisas.• Delegar en otros mi Seguridad.• Huir o descontrolarse.
Capacidad de las personas de regular su propia conducta.
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La seguridad basada en el Autocontrol
Comprende un conjunto de técnicas que los trabajadores pueden emplear para comprender, analizar y
administrar su medio ambiente físico y psicológico.
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Entrenamiento enHabilidades de
Autoadministración
HABILIDADES DEAUTOCONTROL
NUEVAS METASDE CAMBIO
AUTOOBSERVACIÓNSelección Conducta
de Alto Riesgo
AUTOEVALUACIÓN
T. CognitivasConductuales
Habilidades deInteracción
Clarificaciónde Valores
Nece sidadde cambio
Identificación deValores
Análisis Funcionalde la Conducta
EducaciónEmocional
Aclarar MetasPersonales
LOS PASOS DEL METODO PREMAC.
Consta de cuatro pasos.
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AutoevaluaciónMetas.
Autorecompensa
M E T A
Autoobservación
Nece sidaddeCambio
Autocontrol
1. Auto observación de sus conductas inseguras críticas.
2. Auto evaluación de su conducta insegura.
3. Auto control mediante técnicas aplicadas al cambio deconducta insegura.
4. Formulación de nuevas conductas (metas).
LOS PASOS DEL METODO PREMAC.
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EL METODO PREMAC.
Prevención Mediante AutoControl
RESULTADOS OBTENIDOS
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AUTOCONTRATOAUTOCONTRATO
Documento de trabajo del Método PREMAC queseñala acciones específicas que el trabajador acuerda realizar, para alcanzar la meta de conducta segura
y mejorar los comportamientos inseguros identificados.
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Hábitos Disfuncionales
13%Otros
3%
No definidas3%
Descontrol Emocional-Ideacional
15%
Procedimientos de Trabajo Inseguro
21%
No utilización Implementos de
Seguridad45%
Conductas inseguras más frecuentes Identificadas por los trabajadores en su Autocontrato (n = 309).
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Lentes21%
Casco8%
Mascarilla6%
Amarras/Estrobos
4%
Cinturón9%
Ropa de Seguridad
10%
Elementos en General
10%
Protectores Auditivos
15%
Guantes17%
Elementos de protección no utilizados por los trabajadores, señalados en sus Autocontratos..
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No evaluar Condiciones
Inseguras 51%
No Revisar Implementos de Seguridad
24%
Conducción vehículos a Exceso de Velocidad
25%
Procedimientos de trabajos inseguros señalados por los trabajadores en sus Autocontratos
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Comer en Exceso
10%Gastar más de lo
que se tiene10%
No realizar Deportes
13%
Horarios (no cumplirlos)
13% Beber en Exceso15%
Fumar en Exceso39%
Otros hábitos disfuncionales señalados por los trabajadores en sus Autocontratos
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Salidas Personales y/o
con amigos18%
Refuerzos Materiales
28%
Salidas Familiares
32%
No Definen2%
Descanso3%
Satisfacción Personal:
Tranquilidad y Seguridad
17%
(*) Las salidas familiares están muy asociadas con comidas
Auto-reconocimientos definidos por los trabajadores al cumplir su Auto-Contrato.
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Principales factores que hacen difícil alcanzar la meta de conducta segura.
Las presiones de jefaturas o compañeros
de trabajo33%
Sus propias costumbres, comodidad o tentaciones
45%
Otras11%No tuve
dificultades11%
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Entre un 70% a 99% de cumplimiento
48%
Entre un 50% a 69% de cumplimiento
2,2%100% de
cumplimiento42%
Entre 0 a 29% de cumplimiento
0,6% Entre un 30% a 49% de cumplimiento
2,8%Otro4,4%
Nivel de cumplimiento de los Autocontratos (n=181)
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0
100
200
300
400
500
600
1986 1989 1992 1995 1998 2001
Total Accidentes
Intervención PREMAC
Intervención Conductual (Fundición y Refinería de Cu )Número de Accidentes entre 1986 y 2000
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Programa DO-IT
Programas PREMACy TEPS
Años
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Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
Figura 1,
Capacitación
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INTERCAMBIO DE MOTIVACIONES
Asumir Tareas de Prevención Alternadamente.
SEGURIDAD PARTICIPATIVA
Métodos para la Seguridad basada en la Conducta de PERSIST LTDA.
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Rol del Monitor o Representante de Seguridad,
Liderar la seguridad en su entorno o en su área.
Auditar el cumplimiento de las normas de seguridad en suturno o área.
Ejecutar acciones de prevención de riesgos en el trabajo.
Ejecutar el entrenamiento y reentrenamiento en seguridad del personal de su turno.
SEGURIDAD PARTICIPATIVA
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RESULTADOS OBTENIDOS
SEGURIDAD PARTICIPATIVA
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Respuestas de la Jefatura sobre los resultados del Programa Monitores de
Seguridad.
Aumento del nivel de involucramiento de los trabajadoresen Seguridad. 56.3%
Aumento del nivel de conocimientos en Seguridad. 76%
Disminución de la cantidad de condiciones y conductasinseguras. 28.57%
Involucramiento de los jefes y trabajadores en un trabajo En conjunto, paralelo a la labor cotidiana. 14.29%
Incremento de la calidad del trabajo del Monitor. 42.86%
Aumento de la cantidad del trabajo del Monitor (rendimiento). 71.43%.
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Efectos del Trabajo del Monitor de Seguridad en su área..
Más atención y cuidado en el trabajo. 71,43%
Mejor calidad en el trabajo. 42,86%
Disminución del ausentismo. 28,57%
Mayor armonía y buenas relaciones en el trabajo. 14.29%
Mejor comunicación en el área. 14,29%
Aumento de conocimientos sobre el trabajo. 14,29%.
N/S; N/C. 28,57%.
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Recomendaciones finales en la puesta en práctica de los
Programas Conductuales para la Seguridad del Trabajo..
• Conocer la relación aprendizaje-conducta.
• Constancia.
• Adoptar una nueva filosofía. (Modelo D)
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• % de conducta segura aumenta y el % de conducta insegura disminuye.
• Aumento en el nivel de participación.
• Disminuye la frecuencia y gravedad de los accidentes y lesiones.
• Aumenta el involucramiento y la responsabilidad por la propia conducta.
Con la Seguridad basada en la Conducta se observa.
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Los resultados obtenidos por los métodos psicológicos aplicados a la Seguridad basada en la Conducta, muestran resultados válidos y consistentes, que son medibles y permiten mostrar cambios que contribuyen a la disminución real de la accidentalidad.
Finalmente,
Gracias por su atención.www.persist.cl
Esta Presentación fue elaborada para la Expocorma 2007, a partir de la invitación realizada por la Asociación Chilena de Seguridad a PERSIST LTDA.