samsung capitaliza el interés de su comunidad en twitter y ...los productos publicitarios de...
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Samsung Electronics Co., Ltd. (www.samsung.com) es una compañía líder en tecnología e innovación
que abre nuevas posibilidades para los usuarios alrededor del mundo, con productos de última
generación como televisores, celulares, computadoras personales, electrodomésticos del hogar y
muchos más. Samsung está presente en setenta y nueve países, incluyendo México.
Samsung capitaliza el interés de su comunidad en Twitter y logra resultados espectacularesEl lanzamiento del Smartphone GALAXY S4 originó miles de conversaciones
How to follow
¿Cómo capturar la atención de los usuarios y generar conversaciones sobre el lanzamiento de
GALAXY S4?
Durante el evento de presentación del nuevo equipo a los medios, la marca fue Trending Topic
nacional orgánico con #GalaxyS4, lo cual puso en evidencia el interés de la gente y la oportunidad
de capitalizarlo, de una forma creativa y atractiva.
DESAFÍO
Ante el lanzamiento más importante del año 2013 para la compañía, el Smartphone GALAXY S4,
se conceptualizó una campaña con fuerte foco en el producto y en la participación de su
comunidad de Twitter.
Cada martes del mes de mayo se promovió la interacción entre la cuenta @samsungmobilemx
y los usuarios, dándole visibilidad al @handle mediante una Promoted Account y generando
Promoted Tweets con los hashtags #ConUnGalaxyS4, #UnGalaxyS4Para y
#LoMejorDelGalaxyS4Es. Estos Promoted Tweets estimulaban la participación de la comunidad
a través de situaciones aspiracionales, donde el usuario asumía ser propietario del equipo.
SOLUCIÓN
Los productos publicitarios de Twitter se
aprovecharon además para promover un
concurso, que se activaba por el lapso de dos
horas y media cada día, entre las 16:30
y las 19 hrs. Este horario- segun la experiencia
de la marca- es cuando la comunidad de
Samsung en México tiene mayor nivel de
interacción con su cuenta en la plataforma.
En el sitio web thenextgalaxy.mx/s4 se
reflejaba la participación de cada usuario con
una estrella y, a mayor cantidad de tweets
publicados por parte de cada seguidor, más
grande la estrella que se mostraba en el sitio.
En función de esa participación se elegía al
ganador del GALAXY S4, al cierre de cada
período. Esta plataforma estaba optimizada
tanto para teléfonos móviles como para
desktop, lo cual resultó ser clave para el éxito
de la propuesta.
@samsungmobilemx estableció alianzas para expandir el alcance de su campaña con Radio Exa
(@ExaFM) y con Telcel (@Telcel) cuentas que superaban los 200.000 seguidores al momento de
la campaña.
"Para ser parte de la conversación en Twitter, el primer paso que dimos en Samsung fue identificar los insights claves de nuestra audiencia, el segundo fue encontrar la manera más apropiada para integrarlos en nuestros mensajes y finalmente, amplificarlo con las herramientas adecuadas".
Erick Aguila Vallejo Marketing Digital | Samsung Electronics México @etherk
TESTIMONIO
“En Samsung Mobile México creemos en el poder de las redes sociales y las actividades digitales como medio de comunicación primario con nuestros consumidores. Twitter es una de las redes sociales con mayor crecimiento en México y aprovechamos esta red para dar a conocer de una forma diferente nuestro lanzamiento más importante del 2013 en México, el GALAXY S4. Twitter es la plataforma perfecta para la comunicación 1 a 1 con nuestros Galaxy Lovers, para escucharlos y formar parte de su conversación”.
Borja De ChecaGerente Senior | División Mobile | Samsung Electronics México@checart
MILimpresiones
de Promoted Tweets
Más de 8.000 seguidores durante las 12 horas
en que estuvo activa la campaña (2 ½ horas por día, durante 5 días).
MILTweets generados
por los tres hashtags
42MIL
interacciones con
Promoted Tweets| |295700
influenciadores de Twitter se sumaron a la conversación
de manera orgánica.
MILparticipantes| +3660
RESULTADOS
+
ATENCIÓN A LAS REACCIONES DE LA COMUNIDAD
#01
CLAVESPARA EL ÉXITO
Para Samsung el día martes es,
históricamente, el día más activo a nivel de
engagement dentro de su comunidad, un
dato que la marca ha identificado durante su
experiencia en el uso de las redes y que
capitalizó para esta campaña. Aprovecha ese
conocimiento con Promoted Tweets.
INTERACCIÓN Y VERSATILIDAD
#02
Estimular la interacción y versatilidad de
respuesta, a través de la creación de varios
hashtags para una misma campaña de
Promoted Tweets y apoyándote en la
visibilidad que brinda una Promoted
Account.
PROGRAMACIÓN DE LOS
PROMOTED TWEETS
#03
Aprovecha las herramientas de
programación de los Promoted Tweets.
Para publicarlos en un momento
determinado de día en el que tengas
garantizada la máxima atención de tus
seguidores.
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Escríbenos para saber más acerca de las posibilidades que Twitter ofrece para tu negocio.
#Twitter4Brands
@IMSCorp