salud laboral: diferencia de género · varices por trabajar de pie. medidas preventivas más...

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Transporte marítimo E stamos viviendo una etapa que intenta dar un impulso informativo a las cuestiones relativas a la salud en el trabajo; hasta ahora cuando se planteaba el análisis de la salud referido a los accidentes laborales o enfermedades profesionales, se ha caído en la tendencia de estar dirigido al personal masculino, es decir a los trabajadores, porque la configuración del mercado laboral, mayoritariamente, también es masculino. La progresiva incorporación de las mujeres al mercado de trabajo en España, así como su inequívoca voluntad de permanencia en el mismo, ha modificado aspectos importantes de la estructura social, económica y laboral, introduciendo cambios en las relaciones de trabajo y en las relaciones familiares y personales. Asimismo, los cambios acaecidos, tanto en la organización productiva (descentralización, desarrollo tecnológico), como en las estructuras del empleo (terciarización de la actividad económica y del empleo), hacen necesario un planteamiento social diferente frente a la salud de las personas que trabajan. Las condiciones de trabajo en muchas ocasiones van a tener las mismas repercusiones en la salud de hombres y mujeres, pero en otras puede afectar de forma especial por las características especificas de las mujeres, por lo tanto debemos tener en cuenta al hacer el análisis la diferencia de género. Con este proyecto se espera avanzar y en último termino superar el sesgo sexista que define las actuaciones y los análisis que normalmente se hacen sobre salud laboral, al no detenerse ni abordar la especificidad vivencial de las mujeres, así como crear medidas de actuación que nos permitan incidir en las mejores condiciones de trabajo de las mujeres y articular las medidas de prevención pertinentes. salud laboral: diferencia de género Dirección del proyecto: Gabriel Moreno Mª Antonia Martínez Colaboraciones: Clara Bachiller Ramón Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología, Especialista Universitaria en Sociología del Consumo e Investigación de Mercados, Especialista Universitaria en Mujer, Cambios Sociales y Tendencias de Futuro Reyes Matías Rabadán Antropóloga Social Belén Mateos Arriba Licenciada en Sociología y Ciencias Sociales Mª José Sanz Sánchez Licenciada en Sociología y Ciencias Sociales Eva Nuño de la Asunción Licenciada en Sociología y Ciencias Sociales Fotografía: Rosa Mª García Rodríguez Agradecimientos: Trabajadoras y trabajadores de las empresas, representantes sindicales, y direcciones de las empresas: TELEFÓNICA, RENFE, CORREOS, HERTZ ESPAÑA S.A., IBERIA, FEDERACIÓN DE DANZA, UNIÓN DE ACTORES, CADENA COPE, TVE, TRASMEDITERRÁNEA Federación de Comunicación y Transporte

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Transporte marítimo

Estamos viviendo una etapa que intenta dar un impulsoinformativo a las cuestiones relativas a la salud en eltrabajo; hasta ahora cuando se planteaba el análisis de la

salud referido a los accidentes laborales o enfermedadesprofesionales, se ha caído en la tendencia de estar dirigido alpersonal masculino, es decir a los trabajadores, porque laconfiguración del mercado laboral, mayoritariamente, tambiénes masculino.

La progresiva incorporación de las mujeres al mercado detrabajo en España, así como su inequívoca voluntad depermanencia en el mismo, ha modificado aspectos importantesde la estructura social, económica y laboral, introduciendocambios en las relaciones de trabajo y en las relacionesfamiliares y personales. Asimismo, los cambios acaecidos, tantoen la organización productiva (descentralización, desarrollotecnológico), como en las estructuras del empleo (terciarización de la actividad económica y del empleo), hacennecesario un planteamiento social diferente frente a la salud delas personas que trabajan.

Las condiciones de trabajo en muchas ocasiones van a tener lasmismas repercusiones en la salud de hombres y mujeres, peroen otras puede afectar de forma especial por las característicasespecificas de las mujeres, por lo tanto debemos tener encuenta al hacer el análisis la diferencia de género.

Con este proyecto se espera avanzar y en último terminosuperar el sesgo sexista que define las actuaciones y los análisisque normalmente se hacen sobre salud laboral, al no detenerseni abordar la especificidad vivencial de las mujeres, así comocrear medidas de actuación que nos permitan incidir en lasmejores condiciones de trabajo de las mujeres y articular lasmedidas de prevención pertinentes.

salud laboral: diferencia de género

Dirección del proyecto: Gabriel Moreno

Mª Antonia Martínez

Colaboraciones: Clara Bachiller Ramón

Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología,Especialista Universitaria en Sociología

del Consumo e Investigación de Mercados,Especialista Universitaria en Mujer,

Cambios Sociales y Tendencias de Futuro

Reyes Matías RabadánAntropóloga Social

Belén Mateos ArribaLicenciada en Sociología y Ciencias Sociales

Mª José Sanz SánchezLicenciada en Sociología y Ciencias Sociales

Eva Nuño de la AsunciónLicenciada en Sociología y Ciencias Sociales

Fotografía:Rosa Mª García Rodríguez

Agradecimientos: Trabajadoras y trabajadores de las empresas,

representantes sindicales,y direcciones de las empresas:TELEFÓNICA, RENFE, CORREOS,

HERTZ ESPAÑA S.A., IBERIA, FEDERACIÓN DE DANZA, UNIÓN DE ACTORES,

CADENA COPE, TVE, TRASMEDITERRÁNEA

Federación deComunicación y Transporte

Transporte marítimo

salud laboral: diferencia de género

Realización de las tareas utilizando Pantallas deVisualización de Datos (PVD) y equipos

informáticos en general.

Riesgos más comunes asociados a la actividad deadministrativa:

▼ Dolor y lesiones de espalda y piernas debido a la postura de trabajo.

▼ Dolores y lesiones de huesos y articulaciones de manos ydedos, y lesiones de los tendones por los movimientos

repetitivos en el teclado.

▼ Dolor de cabeza, trastornos del sueño, hipertensión,trastornos digestivos y nerviosos por el estrés y sobrecarga de

trabajo, tipos de horarios, etc.

▼ Irritación de ojos, garganta y problemas respiratorios debidosal aire acondicionado.

▼ Fatiga y lesiones en la vista por iluminación inadecuada.

▼ Malestar por climatización inadecuada, ya sea frío o calor.

▼ Lesiones de la vista por fatiga.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de administrativa:

▼ Disponer de espacios suficientes, de mesas y asientoscómodos: asiento regulable, de material transpirable, consujeción lumbar, reposabrazos, etc.

▼ Pantalla a la altura de los ojos; en ángulo de 60º bajo lahorizontal.

▼ Distancia ojo-pantalla superior a 400 mm.

▼ Posición del teclado de forma que no se fuerce la postura delos brazos.

▼ Temperatura en verano: 23º a 26º C; en invierno: 20º a 24º C;humedad relativa: 45-65%.

▼ Iluminación adecuada, evitando los deslumbramientos yreflejos.

▼ Evitar la sobrecarga y la subcarga de trabajo, la repetitividad, lamonotonía, la presión debida a tiempos de realización deltrabajo.

administrativa-oficinas

Alquiler de vehículos

salud laboral: diferencia de género

Trabajos que comprenden las tareas delimpieza, ordenación y mantenimiento de

diferentes locales, estructuras y enseres.

Riesgos más comunes asociados a la actividad delimpiadora:

▼ Los productos de limpieza pueden producir lesiones en la piel,los ojos y las vías respiratorias.

▼ Lesiones en huesos y articulaciones ocasionadas pormovimientos repetitivos y posturas forzadas y mal

diseño de las herramientas.

▼ Lesiones respiratorias y de la piel por la humedad y latemperatura.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de limpiadora:

▼ Etiquetado correcto e información sobre riesgos yprecauciones de los productos químicos que se manipulen.

▼ No trasvasar productos a otros recipientes sin etiquetar.

▼ Diseño adecuado de los utensilios de trabajo.

▼ Uso de equipos de protección individual.

limpiadoraSector Ferroviario

salud laboral: diferencia de género

Trabajo de instalación, mantenimiento y reparaciónde maquinarias y equipos de trabajo.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de mecánica:

▼ Lesiones musculoesqueléticas por manejo de cargas y posturasforzadas.

▼ Lesiones producidas por la fuente de alimentación de energía:descargas eléctricas, fugas de aire comprimido o fluido

hidráulico, etc.

▼ Enfermedades respiratorias o en la piel por causa del polvo y/oproductos químicos.

▼ Ruido y vibraciones producidas por la maquinaria y herramientas.

▼ Lesiones oculares por el polvo o partículas.

▼ Golpes, atrapamientos.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señaladosen la actividad de mecánica:

▼ Usar los resguardos y dispositivos de protección de la maquinaria.

▼ Realizar las operaciones de mantenimiento y limpieza con lamáquina parada.

▼ Usar materiales y elementos adecuados a la función que se realice.

▼ Lavar las manos con agua jabonosa y/o limpiadores especiales, nuncacon disolventes.

▼ Emplear los equipos de protección personal adecuados al riesgoconcreto: gafas, guantes antivibraciones, etc.

▼ Evitar que la ropa sea holgada para evitar enganches y mantenerlalimpia.

mecánica Sector Ferroviario

salud laboral: diferencia de género

Descripción de la actividad de electricista:Trabajos en los que la persona tiene contacto -directamente, o a través de herramientas uobjetos- con cables de una instalación eléctrica dealta o de baja tensión, aislados o no y sometidos atensión.

Riesgos más comunes asociados a la actividad deelectricista:

▼ Por la electricidad: quemaduras, contracciones musculares,electrocución con fibrilación del corazón si la corrienteatraviesa el corazón..

▼ Caídas, cortes, golpes, quemaduras, como lesiones indirectas altocar elementos no protegidos.

▼ Caídas por trabajo en altura o en canalizaciones subterráneas,zanjas, etc.

▼ Golpes por caídas de herramientas en manipulación, quepueden causar daños al personal que está en tierra..

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de electricista:

▼ El trabajo debe ser realizado siempre por especialistas, con laformación necesaria.

▼ Uso de materiales de protección colectiva: pértigas aislantes,alfombrillas aislantes, herramientas aislantes.

▼ Conocer y practicar los métodos y procedimientos de trabajoseguros: como son no manipular directamente los puntos dealta tensión, respetar la distancia de seguridad, verificar laausencia de tensión etc.

▼ Verificar la ausencia de tensión antes de comenzar cualquiertrabajo.

▼ Formación para caso de emergencia: primeros auxilios,resucitación.

▼ Trabajos en altura: señalizar los trabajos y uso de cinturónespecifico. Uso de cinturón de seguridad para trabajo en alturaen postes, líneas exteriores, etc.

electricistaSector Ferroviario

salud laboral: diferencia de género

Oficio consistente en almacenar mercancías.Pueden manejarse diferentes tipos de carretillas

para la carga y descarga de materiales oalmacenamiento.

Riesgos más comunes asociados a la actividad dealmacenera:

▼ Caídas de materiales.

▼ Dolor y lesiones de huesos y articulaciones.

▼ Lesiones en columna vertebral por levantamiento y transportede cargas.

▼ Varices por trabajar de pie.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señalados en laactividad de almacenera:

▼ Cumplir las normas sobre limitación de peso.

▼ Mecanizar los trabajos que exigen mover cargas pesadas.

▼ Prohibir a las mujeres la realización de este trabajo durante el embarazoy en las semanas posteriores al parto.

▼ Conocer la forma correcta de levantamiento de pesos.

▼ Coger la carga y elevarla de la siguiente forma: pies directamenteapoyados y ligeramente separados; la espalda recta; el cuerpo tan rectocomo sea posible; las rodillas plegadas.

▼ El cuerpo debe estar lo más cerca posible de la carga.

▼ Coger la carga de tal forma que se pueda desplazar con la espalda recta.

▼ Girar el cuerpo entero para cambiar de dirección durante el transporte.

almaceneraSector Ferroviario

Transporte marítimo

salud laboral: diferencia de género

auxiliares declasificación y reparto

Sector Postal

Clasificación de envíos postales.Conducción de vehículos o motos.

Cargar/descargar.Distribución de la correspondencia.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de auxiliarde clasificación y reparto:

▼ Ritmos de trabajo elevados.

▼ Ruido producido por los vehículos, máquinas, personas ymedio ambiente.

▼ Manipulación de cargas.

▼ Posturas forzadas y mantenidas.

▼ Condiciones inadecuadas de temperatura, humedad,ventilación e iluminación.

▼ Inclemencias climatológicas.

▼ Accidentes de tráfico.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en al actividad de auxiliar de clasificación yreparto:

▼ Pausas de descanso adecuadas.

▼ Rotación de puestos.

▼ Aislamiento de las máquinas para evitar el ruido.

▼ Trabajadoras embarazadas: adaptación del puesto de trabajo yde las funciones. Cambio de puesto de trabajo para aquellascuyo puesto de trabajo no se pueda adaptar. Pausas y zonas de descanso.

▼ Evitar situaciones de estrés y ambientes nocivos para lasmujeres que estén en periodo de lactancia,

▼ Climatización e iluminación correcta de los edificios.

▼ Iluminación suficiente para las tareas que se realicen, evitandolos reflejos.

▼ Calzado y ropa cómoda y adecuada a la estación del año.

salud laboral: diferencia de género

Carga y descarga de bandejasConducción o empuje de carretillas, tolvas y jaulas.

Carga y descarga de camiones

Riesgos más comunes asociados a la actividad de ayudantepostal:

▼ Levantamiento, empuje y transporte manual de cargas.

▼ Atrapamientos.

▼ Iluminación y temperatura inadecuadas.

▼ Ruido producido por máquinas, personas y/o vehículos.

▼ Estrés, depresión, ansiedad, trastornos de sueño.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de ayudante postal:

▼ Aislamiento de las máquinas para evitar el ruido.

▼ Climatización e iluminación adecuadas de los locales.

▼ Trabajadoras embarazadas: adaptar el puesto de trabajo y lasfunciones. Cambio de puesto de trabajo para aquellas que nose pueda adaptar.

▼ Mujeres que estén en periodo de lactancia; evitar situacionesde estrés y trabajo en ambientes nocivos.

▼ Utilización de calzado y ropa adecuada, cómoda y adaptada ala climatología.

ayudante postal

Sector Postal

Transporte marítimo

salud laboral: diferencia de género

Realiza tareas de: supervisión de estancias,colocación e información a los pasajeros,

participación en las tareas de apoyo y suministrode materiales.

Riesgos y daños más comunes asociados a la actividad deazafata marítima:

▼ Contusiones y golpes producidos por caída de objetos,tropiezos y resbalones.

▼ Lesiones musculoesqueléticas por sobreesfuerzos,levantamiento o empuje de cargas, posturas

forzadas y repetidas.

▼ Hinchazón de pies y varices por mantener la posición de pie.

▼ Ruido y vibraciones.

▼ Disconfort térmico, tanto por frío como por calor.

▼ Estrés, ansiedad, etc., debido al trato con el público y por losritmos de trabajo.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de azafata marítima:

▼ Orden y limpieza en los lugares de trabajo.

▼ Formación en manipulación de cargas.

▼ Mantenimiento y regulación adecuada de la climatización.

▼ Saber nadar y tener conocimientos de primeros auxilios.

▼ Descansos regulares en zonas habilitadas al efecto.

▼ Cambio del puesto de trabajo desde el momento dediagnóstico del embarazo.

azafata marítima

Transporte Marítimo

salud laboral: diferencia de género

Trabajo de atención al público.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de azafatade tierra:

▼ Dolores de espalda y varices en las piernas por la postura,frecuentemente, de pie.

▼ Saturación mental por la monotonía o repetición de tareas.

▼ Nerviosismo y estrés por el trato con el público.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de azafata de tierra:

▼ Evitar permanecer de pie parada, dando paseos cortos yalternando con postura sentada.

▼ Usar zapatos cómodos.

▼ Disponer de lugares de descanso, o de sillas para sentarse enlugares próximos.

▼ Rotación de tareas y funciones para romper la monotonía y lasaturación mental.

azafata de tierra

Transporte Aéreo

salud laboral: diferencia de género

carretilleraTransporte Aéreo

Conductora de máquinas que funcionan con energíatérmica o eléctrica usadas para levantamiento,transporte y apilamiento de cargas

Riesgos más comunes asociados a la actividad de carretillera:

▼ Caída de objetos, tropiezos que pueden producir golpes y magulladuras.

▼ Lesiones musculoesqueleticas por las vibraciones, y por la manipulaciónde cargas.

▼ Ruido producido por las máquinas.

▼ Intoxicaciones por los gases.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señalados en laactividad de carretillera:

▼ Formación sobre la manipulación y colocación de la carga.

▼ Evitar siempre los movimientos y las marchas forzadas (por ejemplo: lamarcha atrás).

▼ Evitar los excesos de velocidad o del ritmo de trabajo.

▼ Mantenimiento correcto de la maquinaria.

▼ Mantener limpias, despejadas y con buena visibilidad las vías decirculación.

▼ Prohibición de transportar personas.

▼ Control del ruido usando cascos antirruido si fuera preciso.

▼ Ventilación adecuada para eliminar los gases.

▼ Asiento con elementos antivibraciones.

▼ Adaptación o cambio del puesto de trabajo para las mujeresembarazadas.

salud laboral: diferencia de género

Conducción de vehículos de señalización enpista de aeropuerto, señalización en pista y

plataforma aeroportuaria e información a laaeronave en rodadura y en posición.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de señalera:

▼ Exposición a ruido.

▼ Riesgos relacionados con la conducción de vehículos en pista.

▼ Turnicidad y nocturnidad que causan alteraciones del sueño,digestivas, hormonales y otras. Exposición a vibraciones del

vehículo.

▼ Daños psíquicos: estrés, por la carga de trabajo.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de señalera:

▼ Reducción del tiempo en pista.

▼ Buen diseño y mantenimiento de los vehículos.

▼ Cumplimiento de la normativa de circulación.

▼ Correcta organización de los turnos.

▼ Cambio del puesto de trabajo desde el momento dediagnóstico del embarazo.

señaleraTransporte Aéreo

Transporte marítimo

salud laboral: diferencia de género

Bailes en teatros, estudios de cines o televisión,

discotecas, etc.

Riesgos y daños más comunes asociadosa la actividad de bailarina:

▼ Trastornos del sueño y digestivos etc. portrabajo nocturno, o por horarios

irregulares.

▼ Movimientos repetitivos, sobreesfuerzos,posturas forzadas y mantenidas que

provocan: fracturas, esguinces ydeformaciones metatarsianas (baile en

puntas).

▼ Fatiga visual y daños oculares producidospor los focos.

▼ Problemas alimenticios por cuestionesestéticas.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de bailarina:

▼ Organizar y distribuir bien las actividades: horarios, ritmo detabajo, comidas, descansos.

▼ Mantenimiento y conservación adecuados de los escenarios ylugares de ensayo.

▼ Iluminación correcta.

▼ Alto nivel de forma física, calentamiento previo a los ensayoso representaciones.

▼ Descansos en lugares con temperatura adecuada. Ingestión delíquidos durante el trabajo. Vestuario confeccionado contejidos transpirables.

bailarinaSector Espectáculos

salud laboral: diferencia de género

Realizar el montaje de reportajes paraprogramas así como de noticias para

informativos donde deberá analizar, controlar yajustar correctamente las señales de audio y

vídeo.

Riesgos más comunes asociados a la actividad demontadora de video:

▼ Dolor de cabeza y fatiga visual por visionar las imágenes a unavelocidad alta.

▼ Radiaciones electromagnéticas por el uso de monitores deTV.

▼ Lesiones musculoesqueleticas por movimientos repetitivos,posturas forzadas y mantenidas, mal diseño de las

herramientas.

▼ Ruido.

▼ Lesiones psíquicas: ansiedad, irritabilidad, depresión portrabajo monótono y con gran nivel de atención, falta de

autonomía, y trabajo a turnos, etc.

▼ Radiaciones electromagnéticas y pérdida de agudeza visual porel uso de monitores de TV.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señalados en laactividad montadorade vídeo:

▼ Adecuado diseño de los lugares de trabajo, herramientas, etc.

▼ Elección y mantenimiento adecuado de los equipos.

▼ Mantenimiento adecuado de las instalaciones, equipos y herramientas.

▼ Disminución del número de años que se realiza turnos.

▼ Descansos adecuados y en lugares apropiados.

▼ Rebajar la carga mental alterando tareas sencillas con otras complejas.

▼ Pausas y disminuir los ritmos de trabajo.

▼ Para trabajadoras embarazadas se debe adaptar el puesto de trabajo.

montadorade video

Medios de Comunicación

salud laboral: diferencia de género

Recabar, evaluar, redactar noticias.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de redactora detelevisión:

▼ Daños psíquicos: estrés, ansiedad etc. por ritmos y carga de trabajo ytareas monótonas.

▼ Trabajo a turnos y nocturno.

▼ Ruido.

▼ Fatiga visual por iluminación incorrecta.

▼ Mala climatización y renovación del aire.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señaladosen la actividad de redactora de televisión:

▼ Correcta organización del trabajo en horarios, turnos, carga yritmos.

▼ Adecuado diseño de los lugares de trabajo, herramientas.

▼ Mantenimiento adecuado de las instalaciones, equipos, herramientas.

▼ Descansos adecuados y en lugares apropiados.

▼ Adaptar puesto para trabajadoras embarazadas o cambio de puesto.

redactora de televisión

Medios de Comunicación

salud laboral: diferencia de género

Realización técnica y conservación de la calidad delsonido de programas.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de operadora de sonido:

▼ Ruido.

▼ Diseño inadecuado del lugar de trabajo, y de los elementos yherramientas de trabajo.

▼ Iluminación inadecuada, pérdida de agudeza visual y dolor de cabeza.

▼ Ansiedad, estrés, depresiones, irritabilidad, trastornos del sueño,fatiga por el nivel de atención alto, ritmo de trabajo elevado, etc.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señaladosen la actividad de operadora de sonido.

▼ Correcta organización del trabajo en tiempos, horarios, ritmos ycarga.

▼ Mantenimiento adecuado de las instalaciones, equipos yherramientas.

▼ Disponer de sistemas adecuados de iluminación, temperatura yhumedad

▼ Reducción del ruido.

operadora de sonido

Medios de Comunicación

salud laboral: diferencia de género

Trabajo de información a los clientes, y realización dellamadas para informar de productos, realizarencuestas, etc.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de operadora detelemárketing:

▼ Lesiones y dolor de manos, brazos, hombros y cuello por losmovimientos repetitivos.

▼ Climatización inadecuada: Frío o calor.

▼ Fatiga y lesiones en la vista por iluminación inadecuada.

▼ Problemas de las cuerdas vocales.

▼ Dolor de cabeza, trastornos del sueño, hipertensión, trastornosdigestivos y nerviosos por el estrés y sobrecarga de trabajo, tipos dehorarios, etc.

▼ Estrés, frustración y depresiones producidos por la carga de trabajoy las exigencias de productividad.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señaladosen la actividad de operadora de telemarketing:

▼ Diseño confortable y adecuado de los locales, equipos, etc.

▼ Instalación de paneles de aislamiento del ruido, suelos conamortiguación.

▼ Temperatura y humedad ambiental confortables.

▼ Mantenimiento de los sistemas de aire acondicionado.

▼ Diseño correcto de los tiempos y descansos.

▼ Evitar la sobrecarga, la repetitividad, la monotonía y la presión detiempo para la atención de llamadas.

▼ Tiempo óptimo de comunicación telefónica: inferior al 60 % deltiempo de trabajo.

▼ Disponer de lugares de descanso y aseo.

operadora detelemárketing

Telecomunicaciones

salud laboral: diferencia de género

Trabajo de atención telefónica en centralestelefónicas y centralitas de empresas.

Riesgos más comunes asociados a la actividad detelefonista:

▼ Dolor de cabeza y problemas psicológicos por estrés debido ala atención al público y los horarios.

▼ Lesiones musculoesqueléticas por movimientos repetidos yposturas forzadas.

▼ Daños en los oídos si el sistema de telefonía transmite ruidos,pitidos, etc.

▼ Lesiones de las cuerdas vocales, laringitis, etc. por forzar lavoz permanentemente.

Medidas preventivas más habituales para los riesgos señaladosen la actividad de telefonista:

▼ Diseño correcto de las tareas y los descansos.

▼ Diseño ergonómico del lugar de trabajo, de los útiles y delmobiliario.

▼ Temperatura, humedad, iluminación, etc., adecuadas.

▼ Aislar el local del ruido exterior.

▼ Disponer de lugares para descansar o comer.

▼ Para las mujeres embarazas adaptación del puesto y de las tareas.

telefonistaTelecomunicaciones

salud laboral: diferencia de género

Trabajo de atención e información al públicodirectamente y/o mediante el uso del teléfono.

Riesgos más comunes asociados a la actividad de atenciónal público:

▼ Ansiedad y trastornos nerviosos relacionados con el estrés.

▼ Dolores de cabeza, dolor de cervicales, de espalda, úlceras,problemas digestivos, hipertensión, etc., debido a

condiciones estresantes.

▼ Lesiones de espalda y varices si el trabajo se realizafundamentalmente de pie.

Medidas preventivas más habituales para los riesgosseñalados en la actividad de atención al público:

▼ Crear condiciones confortables en los locales de trabajo:temperatura y humedad adecuadas, aislar del ruido excesivo,disponer de un sitio para descansar y sentarse, etc.

▼ Procurar realizar el trabajo en posición sentada, y alternandoposiciones.

▼ Organizar el trabajo y distribuir los servicios evitando lamonotonía o la excesiva repetitividad de las tareas.

atenciónal público

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