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SMA / Ago. 2017 / smunoz2015.wordpress.com
MarketingSistema de Intercambio
Acto de obtener de alguien un “objeto” deseado, ofreciéndole algo a cambio • Relaciones comerciales • Audiencias meta (Target) • Actos “redituables” (beneficio
monetario y psíquico)
Intercambio
Intercambio Contexto
Intercambio
Productor
Final
Consumidor
Intermedio
May
Idea (prototipo) Producto Servicio
Experiencia Creencia Concepto
B2B
B2C
“OBJETOS”
• Denotación • Connotación
Min
Frontera del intercambio
PRODUCTORES
OFERTA - PRODUCTO
DEMANDA - PRODUCTO
CONSUMIDORES
Segmentación Sistema de producción (productos)
PEPF
3 productos, 3 mercados
Producto Económico
(PE)Producto Imaginario
(PI)Producto
Físico
(PF)
Mercado de
Imágenes (MI)
Mercado Técnico (MT)
Mercado de
Precios (MP)
Fuente: Alberto Wilensky
En la sociedad basada en la mente, la percepción lo es todo, lo intangible
se vuelve real con el sonido de las cajas registradoras. Funky Business
Frontera del intercambio
PRODUCTORES
OFERTA - PRODUCTO
RECEPTORES
CONSUMIDORES
EMISORES
OFERTA - DISCURSO
Sistema de recepción de productos y discursos
Segmentación Sistema de producción (productos y discursos)
PI
PE
PF
• Al menos 2 partes • Algo de valor en juego • Capacidad de comunicación • Libertad para aceptar o rechazar la oferta • Cada parte cree que es apropiado o
deseable tratar con la otra
Intercambio
DUEÑA DE CASADinero
Alimentos, bebidas
MÉDICO PACIENTE
Curación, tratamiento
ASEGURADOR ASEGURADOPrima
Valor consulta
Póliza de seguro
SUPERMERCADO
Intercambio monetario
HOGAR DE CRISTO DESVALIDO
Estima, agradecimiento
Asistencia social
POLITICO VOTANTE
Programa, ideología
CAMPAÑA DONACION SANGRE
DONANTE
Sangre, tiempo, molestias
Voto
Cumplimiento deberes cívicos
Intercambio no monetario
TELETÓN PARTICIPANTE
Visibilidad, crecimiento, alcance
Donación, aporte, dinero,participación, colaboración
reconocimiento social, rating garantizado
Intercambio no monetario
Proceso de Intercambio
Agente de cambio social
Población con una necesidad social
Beneficio para partes involucradas y sociedad
Población objetivo
(mercado meta)
Directa e Indirecta
Intercambio no monetario
Proceso de Intercambio
Entidad de salud contra el
tabaquismo
Población con una necesidad social
Beneficio para partes involucradas y sociedad
Publicidad de la industria cigarrera
Paradoja de la realidad social
Intercambio Ejemplo
El marketing ecológico • Crecimiento, desarrollo sustentable y • protección de especies en peligro de extinción
Marketing social
Fin:
Crear intercambio voluntario y beneficioso que satisfaga los intereses individuales y de las
Organizaciones
Intercambio